【电商企业员工忠诚度培养策略的探讨4900字（论文）】

第第6页电商企业员工忠诚度培养策略的探讨目录前言 3一、电商企业员工忠诚度现状 3二、电商企业员工忠诚度存在问题 3（一）企业文化没有充分凝聚人心 3（二）沟通机制不健全 3（三）不合理的激励机制 4（四）缺乏职业发展规划 4三、电商企业员工忠诚度存在问题的原因分析 4（一）不重视企业文化的建设 4（二）缺少一个有效沟通的平台 4（三）对员工的薪酬激励机制缺乏有效性、科学性 5（四）员工发展空间等不到提升 5四、电商企业员工忠诚度培养策略 5（一）创建强有力的忠诚的电商企业文化氛围 5（二）积极沟通鼓励员工参与决策 5（三）建立科学合理的激励机制 5（四）注重培训和职业发展规划 6五、结论 6参考文献 6前言随着我国经济的快速发展，电商企业之间的竞争日趋激烈，为了在激烈的市场环境中不被淘汰，企业应增强自身实力。同时，也要加强人才管理的重要性。人才是电商企业发展的基础，企业忠诚度的人才决定着企业是否具有一定的经营活力和凝聚力、向心力，从而提高员工的职业道德，使越来越多的企业员工的商业价值的认可是每个企业要解决的一个迫切问题。一、电商企业员工忠诚度现状员工忠诚是指员工对企业的忠诚程度。员工忠诚度的最终下降是员工的离职或离职。据上海电商协会和上海市服务有限公司发布的一份报告称，2014-2015年，中国的电商企业平均离职率为28.5%，超过这些电商企业领导者心目中可接受的26.5%的员工流失率上限。在这些电商企业由于管理不善等原因，成为行业内最高的行业。随着经济的发展，人才的竞争和知识工作者的流动日益增多。员工流失率不仅意味着电商企业面临着巨大的新员工更换成本，而且可能存在电商企业的关键技术和商业秘密，可能对电商企业的发展产生不利影响。员工离职率过高是员工忠诚度低下的原因[1]。电商企业开始意识到员工忠诚度的重要性。二、电商企业员工忠诚度存在问题（一）企业文化没有充分凝聚人心企业文化是通过塑造共同的商业价值观、观念和员工来塑造的。如果企业没有良好的企业文化，员工就不能努力工作，使他们感到不安全，没有归属感，导致员工流失。同时，电商企业领导者的企业格魅力也是企业文化的重要组成部分，也具有凝聚力。相反，缺乏个人魅力会降低员工的忠诚度。目前，许多中小电商企业的领导在文化建设上没有得到足够的重视，这使得企业文化缺乏强制性和外部吸引力不足。（二）沟通机制不健全沟通是现代企业管理的一个重要方面，也是解决误解、纠纷和各种复杂问题的重要途径。电商企业在与员工沟通沟通方面，存在以下严重问题：第一，电商企业作出重要决策，一般来说避免了基层员工的参与。这是因为企业领导不重视员工的参与，这使得决策的实施过程中，导致一些员工不理解执行的过程是很难实现的[2]。第二，电商企业的高层管理者并没有经常考察基层员工的具体情况，及时了解他们的需求有哪些，对电商企业作何想法等。即使在电商企业多年担任高级管理人员，甚至连公司的产品装配顺序都不清楚，这些高级管理人员也没有去基层了解民意。第三，电商企业员工之间的沟通越来越有限。时候某个通知需要在公司中进行传达，需要花费好几天的时间，员工之间的沟通不能及时沟通，信息反馈也会滞后。第四，电商企业的业务人员、工作人员、监理人员之间缺乏必要的沟通。如果对电商企业的员工来说，管理或发展的观点，常常只能反映到分厂，并不能告知电商企业的高层管理者。因此，电商企业的员工只能以“激励发泄”的形式出现。员工与员工之间缺乏沟通对员工的忠诚度有很大的负面影响。（三）不合理的激励机制激励在人力资源管理中非常重要，电商企业激励机制是合理的，它对员工的管理至关重要，也直接影响到员工的忠诚度。员工薪酬与绩效之间没有直接的关系，员工的地位和待遇并不完全取决于员工的贡献。电商企业薪酬制度不注重公平性。这样的制度不仅不能实现员工的激励作用，而且会降低员工工作的积极性[3]。不仅如此，许多电商企业只注重物质激励，忽视了激励的精神。当员工需要满足的时候，材料就会有更高的需求水平。如果只注重员工的物质激励，忽视激励精神会导致电商企业员工的不满和自我实现的不足。这些都是不科学合理的激励机制，严重挫伤了员工工作积极性，降低了员工对企业的忠诚度。（四）缺乏职业发展规划员工离职的主要成员之一是企业供应商是否能提供有利于员工发展的培训和学习机会。电商企业组织中的员工需要不断地学习和改进，这有利于员工的个人发展，也有利于提高电商企业的经营效率。电商企业可以为电商企业提供员工培训和学习机会，留住骨干人才。当员工在电商企业中经历业务时，他们发展得很好，很少离开电商企业。据调查数据显示，企业进入电商行业后，65%的员工没有参加任何培训，73%的公司员工和发展空间都不尽如人意，只有6%的人才发挥了自己的才能。接受采访的员工说，员工提供的机会太少，技能也很慢。具体表现：第一，公司没有新员工入职培训，新员工入职时，产一线的老员工只是对新员工进行简单的示范，或者了解电脑程序的操作说明书；第二，公司没有在职培训。除了研发人员之外，89%的员工没有接受在职培训。在被调查的员工中，有92%的员工认为公司没有给他们提供扩展知识的平台，也没有给员工足够的培训和支持。目前，员工在个人学习和理解的基础上，提高了自己的技能、业务和管理能力。这两方面的原因在很大程度上影响了电商企业员工的积极性和主动性，成为了企业自身发展和提高公司离职能力的最优秀的员工。三、电商企业员工忠诚度存在问题的原因分析（一）不重视企业文化的建设据调查，中国除了少数正规大型电商企业有自己的企业文化，大部分中小电商企业没有自己的文化和口号。今年，我国电商企业的快速发展，电商企业管理的重点放在如何在产品上做生意，同时把握产品质量，员工的价值目标和文化精神的缺失，每个员工的气氛共同产生强大的凝聚力和整合力。许多企业的供应商不重视企业文化的建设，并没有创造一个忠诚的商业氛围，引导和鼓励员工的忠诚度长期以来势必影响到电商企业的发展和稳定[4]。（二）缺少一个有效沟通的平台今天优秀的团队合作，有效的沟通平台无疑将成为和团队合作的“催化剂”。然而，我国中小企业电子商务的管理过程中，管理者往往更注重硬件，重视人的因素，缺少与员工的沟通，很难在心理上相互理解，很难满足员工的心理需求，不能有效地激励员工，使员工的积极性受到影响，会影响员工的忠诚度。企业管理者应通过了解员工的个人特点和价值追求，关注他们的福利、闲暇时间、文化生活、事业等。中小企业往往忽视这一点，因为大多数时候他们考虑到电商业务的发展，但没有时间考虑到员工的关心。（三）对员工的薪酬激励机制缺乏有效性、科学性目前，薪酬仍然是考虑到绝大多数员工选择工作的最重要因素之一，但由于规模小、资金少，追求利润最大化，往往以低工资降低劳动力成本。因此，员工对电商企业的贡献与报酬不相称，导致“相对剥夺”。人才的价值还没有得到充分的反映和验证。士气低落和员工士气降低导致员工忠诚度降低。（四）员工发展空间等不到提升作为一个充满活力、优秀的员工，尤其是刚刚进入工作岗位的青年同志，这是他们自身发展的必然规划。如果在工作之初发现业务不稳定，良好的发展平台和空间，如培训和推广和更宽松的发展空间，失去了机会发展的追求目标，那么他将失去对电商企业的信心，失去对电商企业的忠诚度，从而辞掉工作另投他处，这种结果必然是一个成熟电商企业的损失。此外，许多供应商不会将企业员工培训视为必要的人力资源投资，以促进员工的发展和生产力，从而限制员工的发展和能力的提高[5]。四、电商企业员工忠诚度培养策略（一）创建强有力的忠诚的电商企业文化氛围强大的企业文化可以使电商公司全体员工形成统一的价值观，形成强大的凝聚力。一个人在和谐的电商企业里工作时，他会感到快乐，努力工作更加努力。反过来，如果电商企业有阴谋，贪图自己的利益，每个人都会感到不安和恐惧，变得谨慎，甚至想离开电商业务。创造良好的企业文化使员工从企业的理念融入为家庭的发展，为电商企业的奋斗成就而奋斗。（二）积极沟通鼓励员工参与决策沟通是现代电商企业管理的一个非常重要的方面，也是解决误会，纠纷和各种复杂问题的重要途径。良好的沟通沟通在促进员工与员工之间的和谐关系中发挥着重要作用。一方面，电商企业的管理人员应及时与下级人员进行沟通沟通，了解生活中遇到的问题和困难，积极帮助他们，让他们能够去基层，关心员工，及时发现工作中的障碍。此外，电商企业管理层应鼓励员工对公司提出建设性意见和建议，使员工及时反馈，从而有效提高管理水平，处理矛盾和问题也可以针对性。另一方面，电商企业的管理层应尽量让参与决策的员工参与决策，特别是员工自身对事务的兴趣应该参与决策，这可以反映公司的管理尊重员工和员工作为公司所有者，也在执行这些决策中更容易实施，更能够培养上层管理人员对公司的善意和业务归属感的业务。如果电商企业的员工感觉到老板和公司的关注，那么他们可以展现上级领导和公司有关管理层的信任和关注。因此，通过这种下属员工参与决策，可以逐步增加员工对上级的信任度，同时企业员工的忠诚度也不断提高。（三）建立科学合理的激励机制如果要更好地提高员工的忠诚度和企业的积极性，激励是一种有效的途径。电商企业的一般激励措施包括薪酬激励、行为角色激励、目标激励、福利激励、促销激励等。薪酬激励和福利激励是物质激励手段，是员工最基本的物质要求。同时为了提高员工的积极性，也为那些工作良好的人提供额外的奖励。让员工明白，只有真正努力的人才能获得最高的报酬。高工资只是一个不确定的工资要求，福利是长期稳定的，可以让员工从心里有一种荣耀感。管理人员可以利用合理的福利机制吸引人才。行为动机和促销激励是精神激励。当员工的工资达到个人愿望的满足点时，精神激励是不可或缺的，可以让员工本着精神上的满足，不断激励自己，从高点到更高的基础。例如，及时晋升给员工，可以动员积极的员工积极的态度，激发员工的士气，逐步提高员工对企业的忠诚度，达到潜移默化的功效。（四）注重培训和职业发展规划良好的发展空间如今几乎成为所有员工所关心的目标，只要得到劳动报酬就不再能够满足高素质的人才，大多数员工都有较高的追求，他们希望通过目前的工作，可以继续发展自己的未来发展前景。所以，一方面，电商企业应该由员工科学规划职业发展路线，让员工清楚地看到“如果今天我试过，明天我会达到什么程度”;另一方面，电商企业必须建立“员工个人成功是企业成功的整体成功”的新概念，为员工提供丰富的培训，帮助员工对个人事业规划进行连续评估和修订，通过员工的不断发展来实现电商企业的目标。如今，丰富有深度的培训已成为吸引、培养、激励、留住人才的绝佳途径。五、结论员工之所以忠诚是因为他们认为自己忠诚的主体能够给予相应的回报，不仅在经济价值方面，而且在个人价值方面。电商企业为什么需要员工忠诚度，因为它是员工忠诚度的基本要素，是员工和电商企业建立契约的必备条件。面对环境的快速发展，电商企业和员工的压力不断加大。只有当他们真正建立起这样一个微妙的心理契约时，他们才能共同发展，实现商业和商业目标和个人价值。总之，为了提高企业的实力，员工忠诚度是一封信，要优化解决问题，只有实现员工与电商企业之间的相互忠诚，才能达到双赢的局面。参考文献[1]杜莉莉，余珊珊.旅游电商企业员工忠诚度的培养策略[J].中外电商企业家，2015，(31)：29-32.[2]王德军.论电商企业员工忠诚度的影响因素及策略[J].现代交际，2015，(01)：27-28.[3]李瑞彩，王旭.培养和提升电商企业员工忠诚度的策略[J].中国商贸，2015，(17)：58-59.[4]申莉.员工忠诚度培养策略研究[D].山西财经大学，2016.[5]陈丽金.现代电商企业员工忠诚度形成过程及培养策略分析[J].电商企业科技与发展，2016，(04)：87-89.[6]李芝山.电商企业80后员工忠诚度培养策略探析[J].湖南财经高等专科学校学报，2016，25(01)：142-144.[7]张凤菊，谢涛，张昕辉.提升电商企业员工忠诚度的策略[J].