【S计算机公司员工忠诚度问题及优化建议7100字（论文）】

S计算机公司员工忠诚度问题及完善对策研究TOC\o"1-3"\h\u17219［摘要］ 319722引言 324723一、相关概念及理论基础 48688（一）相关概念 49568（二）理论基础 4210321．需求层次理论 4157352．双因素理论 586493．公平理论 520608（三）研究述评 51540二、S公司简介及员工忠诚度存在的问题 725200（一）公司简介 7205951．公司组织结构 7199772．员工学历分布 7189703．员工年龄及性别构成 8215994．人员流动情况 925431（二）S公司员工忠诚度存在的问题分析 9290671．薪酬福利不健全 921212．缺乏晋升空间 9266113．员工归属感不强 1025977三、S公司的员工忠诚度影响因素分析 1016077（一）个人因素 101740（二）企业因素 1055801．工作环境 10192072．薪酬福利待遇 10325303．与领导的关系 11144434．公司组织文化 11230085．晋升机会 1125394四、提升S公司员工忠诚度的策略 1115260（一）改善工作环境 1123794（二）完善薪酬福利制度 118734（三）健全领导管理 127228（四）建设良好的企业文化 1216751（五）关注员工的职业生涯规划，提供晋升机会 121507（六）招聘坚持人岗匹配原则 124178五、总结 1319922参考文献 13［摘要］随着社会的发展，强大的人才队伍在企业发展过程中起到重要作用，为了稳定员工队伍，越来越多企业开始提高对员工忠诚度的关注度。与大多数公司一样，S公司面临着留人难的问题，影响了工作的进度，员工抱怨经常加班。此文通过对S公司员工忠诚度方面存在的问题进行了分析，认为S公司可以从从改善工作环境、完善薪酬福利制度、健全领导管理模式、建设良好的企业文化、关注员工的职业生涯规划，提供晋升机会以及在招聘中坚持人岗匹配原则这几个方面来提升员工的忠诚度，以提升公司的竞争力，促进公司健康发展。［关键词］S公司；员工忠诚度；对策引言随着社会的发展，企业人员的频繁流动往往对企业正常运行产生重大影响。随着中国经济发展的进一步国际化，中国企业逐步走向世界，迎接机遇，接受挑战，想在全球竞争挣得有力局势，必须建有一支强大的人才团队，企业竞争其实是更高的技术水平、管理水平和服务水平竞争，而这些因素都依赖于企业的核心员工，对核心员工的忠诚度提出了更高要求，员工的忠诚度直接影响其工作积极性和工作成绩，企业员工忠诚度问题己成为制约企业健康发展的一个重要因素，各大企业都已纷纷认识到企业员工忠诚度问题的重要性。[[]牛淑卉.ZZ银行员工忠诚度提升对策研究【D】.西北农林科技大学.2020]企业员工的忠诚也成为影响企业长久发展的重要影响因素。员工离职率上升，员工忠诚度低下，人员流动过于频繁，使得员工队伍凝聚力下降，影响[]牛淑卉.ZZ银行员工忠诚度提升对策研究【D】.西北农林科技大学.2020S公司在发展过程中，出现了因在职员工离职和请假直接导致了在职员工工作量较多，员工加班时间长的情况，即使员工增加工作时间也还是影响了工作进度。致使公司领导开始调整人员岗位，同时也在招聘新员工以求维持工作进程。即使这样，公司留人情况仍然不理想，产生了部分岗位员工在试用期离职的现象。本文通过访谈法、文献分析法和问卷调查法掌握数据对S公司的忠诚度问题进行分析，并提出相应对策。为公司留人起到一定的作用。相关概念及理论基础相关概念员工忠诚度，也被称为员工承诺，主要探讨员工与企业之间的关系，是指员工对企业忠诚的程度。企业员工的忠诚度是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属,即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程度。理论基础需求层次理论需求层次理论由亚伯拉罕·马斯洛在1943年提出，这个理论在现代行为科学中占有重要地位。马斯洛认为人的需求有五个等级之分，处在最底层的是生理需求，这也是最重要的一项需求；其次为安全需求，是一种身体和情绪免受伤害的工作保障。然后是社交需求，比如结交朋友和追求爱情。再次为尊重需求，比如希望得到社会的认可和关注等。处于最顶层的为自我实现需求，这也是最高级的需求，是人追求自己的潜能和能力，为了超越自己。这五种需要都是最基本的，与生俱来的，只有最低层次的需求被满足了之后，更高级的需求才会出现。双因素理论心理学家弗雷德里克·赫兹伯格在进行调查的时候发现，人们对工作满意的因素和对工作不满意的因素是完全不相同的，如果管理者即便通过某些策略去除了不满意的因素，但是这不是激励而是心理安慰，因此需要将一些因素归纳为保健因素，例如薪酬，工作环境，领导者能力等，还有一些归纳为激励因素，例如晋升机会，个人成长机会等，这就是双因素理论，也称为激励一保健理论。公平理论1967年著名心理学家亚当斯提出公平理论,又称为社会比较理论。亚当斯认为公平理论是指员工在通过自己的努力换取一定劳动报酬的时候，会跟别人进行比较，也会跟自己以往的努力和报酬进行比较。发现收支比例不公平的时候，员工会产生不公平的感受，进而降低工作积极性。研究述评随着经济的快速发展，企业的用人制度也随之改变。有些企业在招聘环节就已开始考虑员工能不能长久留在单位，而员工到岗工作之后，付出了招聘成本和培训成本的企业自然又考虑着如何留住人才。徐菲[[]徐菲.员工忠诚度影响因素研究[J].合作经济与科技,2020,(17):148-151.]认为，员工忠诚度是包括态度忠诚和行为忠诚的统一，只有当员工对企业的忠诚表现既有忠诚之心又有忠诚之行时，才是真正意义上的员工忠诚。是企业生存之根本，影响着组织内部稳定，生产成本和企业竞争力。郭静也指出员工忠诚度决定着企业的发展。彭士霞在一项研究中指出忠诚是一个公司加快生产速度，提高自身竞争力的关键，它是公司立足和繁荣的基础。ShijieWang[[]徐菲.员工忠诚度影响因素研究[J].合作经济与科技,2020,(17):148-151.[]ShijieWang.WhatAretheMainFactorsThatCanIncreaseEmployeeLoyalty?[J].InternationalJournalofSocialScienceandEducationResearch,2020,3(2).员工的忠诚度，受到众多因素的影响，员工归属感不强，员工离职率升高，企业留不住人才。不同研究学者从个人和企业入手，寻找影响忠诚度的各个因素。个人因素：彭士霞在研究过程中发现，员工个人的性别、年龄、工作年限、家庭情况及学历情况等都影响着员工对企业的忠诚度，她认为已组建家庭的员工因责任和压力更大，相对来说，比单身的员工拥有更高的忠诚度。邱越等人则认为性格特点、居住条件、工作欲望等也在影响着员工的忠诚度。员工看到了自己在企业的发展前景，这时员工对企业的忠诚度较高。李海滨在研究中指出，员工的观念在改变，向往更高的利益，追求兑现承诺的企业，在单位工作安全感不足，使得忠诚度有所降低。李源[[]李源.HS公司员工忠诚度提升策略研究[D].江苏:扬州大学,2018.]通过问卷调查，得出员工的忠诚度跟个人晋升和工作满意度有关。蒋薇认为员工的基本信息也对忠诚度有一定的影响。张帆[[]张帆.JL公司员工忠诚度影响因素及提升策略研究[D].西南科技大学,2019.]基于访谈，发现员工的夫妻婚姻观影响着忠诚度，离职意愿低，忠诚度就高，家庭登记也跟忠诚度有关，农村户籍员工具有更高的忠诚度。企业因素：徐菲在研究中发现，员工忠诚度不高与领导沟通管理方式不当，员工激励机制不合理有关。昃金宜[[[]李源.HS公司员工忠诚度提升策略研究[D].江苏:扬州大学,2018.[]张帆.JL公司员工忠诚度影响因素及提升策略研究[D].西南科技大学,2019.[]昃金宜.贝亿公司员工忠诚度研究[D].兰州理工大学,2019.[]蒋薇.A公司员工忠诚度问题及对策研究[D].贵州:贵州大学,2019.员工离职率升高，企业渴望寻求对策以提升员工忠诚度。张帆认为可以从完善团队要素和优化团队管理方面提高团队的凝聚力，通过加强领导与员工之间的交流沟通，提供员工帮助和支持以及公平正义处理员工问题来改善领导的沟通和领导力，在企业文化建设方面，他认为可以招聘价值观相近的员工。员工培训方面，加强相关技能的培训，帮助员工的发展规划。企业制度方面，他认为公平是十分重要的。齐环[[]齐环.HA安防公司员工忠诚度提升策略研究[D].河北工程大学,2019.]认为从提高基本薪酬，制定差异化薪酬和调整绩效考核以及和员工共享成果来改善薪酬方面的不平衡现象。他认为要重视员工离职干预，和离职之后的管理。马文嘉认为完善晋升机制可以对提升忠诚度有所帮助。狄艳竹[[]齐环.HA安防公司员工忠诚度提升策略研究[D].河北工程大学,2019.[]狄艳竹.民营企业员工忠诚度的影响因素及策略研究[D].北京:北京化工大学,2019.综上所述，企业员工忠诚度不高，各自有各自的影响因素，针对这些影响因素，因地制宜制定了可行性对策。以上研究一定程度上给企业提升员工忠诚度借鉴意义。但不同的行业，情况也有所不同，对策所需要的时间、人力、物力等都需要结合公司的实际来实施。本文针对S公司实际来探索原因和制定对策，确保对策可行，对相同行业或类似的公司有一定的借鉴意义。S公司简介及员工忠诚度存在的问题公司简介S公司成立于2012年10月10日，注册地位于广西—东盟经济技术开发区。经营范围包括许可项目：通信工程、计算机系统集成、电信业务代办、劳务分包、以及人力资源外包业务。公司组织结构图SEQ图\*ARABIC1S公司组织结构图员工学历分布在职员工中以本科学历为主，所占比例达到84%，大专学历占11%，而研究生学历只有5%。S公司员工学历分布图如下：图SEQ图\*ARABIC2S公司员工学历分布员工年龄及性别构成从表中可以看出，S公司在职员工主要以25岁以下为主，所占比例达到53%，25-30岁的员工占26%，31-35岁的员工占了16%，36岁以上的员工极少，只有一位，占的比例为5%。由表可知，S公司在职员工以女性居多，男女比例相差悬殊。由此可见，S公司在职员工偏年轻化，90后员工居多并以女性员工为主。S公司员工年龄及性别分布如下表：表SEQ表\*ARABIC1S公司员工年龄及性别构成男年龄（周岁）男25以下25-3031-3536及以上女女nvNnvvnvnvNnvvnv8822550011221100百分比%53%26%16%5%人员流动情况图SEQ图\*ARABIC3S公司人员流动情况从图3Q公司员工的任职年限可以看出，任职时间1年以内的人数占比最多，达到了总人设的47%，S公司员工任职时间3-5年的与任职时间5年以上的相同，都是16%；S公司员工任职时间为1-3年的，占21%。由此可以发现，Q公司员工的任职时间普遍不高，说明员工离职率还是比较高的。S公司员工忠诚度存在的问题分析薪酬福利不健全中小企业能否吸引和留住人才最重要的一点就在于薪酬管理是否合理，薪酬激励方式运用是否得当，良好的薪酬管理制度能够更好地激发员工工作热情和创新精神，反之则会下降[[][]郭静.谈如何提高中小企业员工忠诚度[J].管理学家,2020(15):69-70.缺乏晋升空间S公司在职员工中30岁以下的员工居多，这也反映出这是一个比较年轻的团队，这样的团队充满活力和朝气，渴望学习新的东西，勇于挑战自我，敢于创新。同时，他们也渴望晋升，有健全的晋升渠道，更能吸引他们留下来为公司创造价值。S公司基层管理人员只有3人，且都是老员工，年轻化的员工在公司工作3年仍然没有得到晋升的机会。员工归属感不强员工的归属感影响着其对公司的忠诚度，影响员工是否愿意留在公司长久工作，S公司偏年轻化的员工有更多自己的想法，他们更加渴望知道自己为公司创造了什么业绩。同时，客户投诉率上升也在一定程度上反映出员工对公司的归属感不强。S公司的员工忠诚度影响因素分析个人因素员工的家庭状况会影响员工在企业中工作的质量，如果员工家庭问题复杂，就会影响员工在工作中的工作情绪，导致工作效率低下[[]邱越,朱强,史宝玉.基于工作绩效改善员工忠诚度提升策略研究【J】.世纪桥.2019(03):87-88][]邱越,朱强,史宝玉.基于工作绩效改善员工忠诚度提升策略研究【J】.世纪桥.2019(03):87-88企业因素工作环境工作环境包括硬环境和软环境。舒适、卫生、安全的工作环境是保证员工身心健康和工作顺利进行的基础条件。融洽的同事、上下级关系和畅通的信息沟通渠道也是增加员工满意度、激励员工发挥智力和潜能必不可少的[[][]李海滨.浅议员工忠诚度对企业的作用【J】.中国有色金属.2019(07):70-71薪酬福利待遇该公司的薪酬水平不具备优势，如果有企业提供更好的待遇，员工离职的可能性就特别大；企业员工的投入和回报不相符，员工得不到应有的报酬，就会降低对公司的忠诚度[[]彭士霞.员工忠诚度现状调查及提升对策【J】.企业改革与管理.2018(17):87-88]。S公司[]彭士霞.员工忠诚度现状调查及提升对策【J】.企业改革与管理.2018(17):87-88与领导的关系当因各种原因影响工作而被领导约谈，假若没有正确对待这件事情的态度，也没有处理好与领导的关系，甚至认为领导对人不对事，这种情况下，员工会变得敏感，无形之中领导下达的命令也成为压力。那么这个可能变成影响员工忠诚度的因素。一旦承受不住，员工就会选择离职，远离尴尬的境地。公司组织文化企业文化是企业发展的核心，是支撑整个企业的精神实质。企业文化就像定海神针，把员工凝聚起来、团结起来。企业文化也会影响员工忠诚度，员工对企业文化的认同程度越高，忠诚度也会越高，他们呈正相关[[][]马文嘉.众众公司员工忠诚度研究[D].山西大学,2020.晋升机会晋升机会是员工职业生涯规划里面重要的一环，如果公司的晋升渠道不够通畅，无法满足员工的晋升需求，此时员工看不见升职的希望，随之而来的就是另谋高就的想法。提升S公司员工忠诚度的策略改善工作环境工作环境也是工作中的保健因素。发挥工作环境的保健因素可以帮助稳定员工，促进员工忠诚的形成和提升，良好的工作环境能让员工轻松舒适地投入工作，发挥最大的工作潜力[[]杨露.J互联网公司“90后”员工忠诚度研究【D】.广西大学.2017(01)]。[]杨露.J互联网公司“90后”员工忠诚度研究【D】.广西大学.2017(01)完善薪酬福利制度建立科学合理的薪酬体系，更有竞争力的薪酬水平，进一步拓宽员工晋升渠道，特别是对技术人才和专业管理人员预留职业发展的空间，确保员工队伍的稳定和可持续发展[[]建新.新沙公司员工忠诚度影响因素与提升策略研究【D】.山东科技大学.2020]。薪酬福利制度首先要注重和保证公平，特别是同工同酬。公司在招聘时关于薪酬方面的承诺也应该兑现。这样才能使员工觉得公司可以信任，增强员工对公司的好感度。在[]建新.新沙公司员工忠诚度影响因素与提升策略研究【D】.山东科技大学.2020健全领导管理当员工对奖励有疑问时，他们应该提出问题并迅速作出回应。处理违纪事件要注意方法和手段，它应该是准确和透明的。管理者在解决员工问题时应力求公平、公正，使员工能够信任和追随领导者。公平正义要求管理者平等相待，提供明确的奖惩。一旦发现员工有异常情况，应该第一时间关心员工，并力所能及为员工提供帮助，让员工没有“后顾之忧”。建设良好的企业文化人性化的管理更能提高员工对于企业的认同感。当员工的方向和企业的步伐是一致的，才是真正意义上的以人为本[[]程贵晴.

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