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文档简介

IT系统运维合同-PAGEIT系统运维合同-PAGEIT系统运维合同1.引言本合同是由甲方（下称“供应商”）和乙方（下称“客户”）就IT系统的运维服务达成的协议。本合同包含了双方的权利和义务，以及详细的服务描述和费用支付等内容。2.合同背景甲方拥有专业的IT团队和全面的技术能力，能够为客户提供IT系统的运维服务。乙方希望将其IT系统的运维外包给甲方，以提高系统的稳定性和可靠性。3.服务范围硬件设备维护：包括服务器、网络设备等硬件设备的定期维护和故障排除。系统软件维护：包括操作系统和数据库的升级、补丁安装及故障恢复等。安全管理：包括网络安全防护、漏洞扫描和入侵检测等安全措施的实施。日常运维：包括系统监控、性能调优和备份恢复等日常运维工作。报告和支持：定期向客户提交运维报告，并提供远程和现场支持。4.服务级别协议（SLA）硬件设备故障响应时间：甲方将在故障报告后的X小时内响应，并在X小时内解决故障。软件系统故障响应时间：甲方将在故障报告后的X小时内响应，并在X小时内解决故障。日常运维响应时间：甲方将在故障报告后的X小时内响应，并在X小时内解决运维问题。报告提交时间：甲方将于每月X日前向客户提交上一个月的运维报告。5.服务费用和支付方式服务费用：服务费用为每月固定金额，支付给甲方作为IT系统运维服务的报酬。附加费用：如客户要求特定的服务或增加服务范围，根据双方协商确定附加费用。支付方式：乙方应在每月X日之前支付上一个月的服务费用给甲方。乙方可以选择通过银行转账或等方式支付服务费用。6.保密条款甲方和乙方承诺在合作期间和合作结束后对彼此的商业机密和技术信息予以保密。未经对方同意，任何一方不得向第三方透露或使用保密信息。违反保密条款将承担相应的法律责任。7.合同有效期和终止本合同自双方签署之日起生效，有效期为X年。若任何一方违反合同规定，对方有权提前终止合同，并要求违规方承担相应违约责任。8.不可抗力若因不可抗力导致任何一方无法履行合同约定的义务，该方不承担违约责任。不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政策法规变化等不可预见和无法控制的事件。9.争议解决双方如发生争议，应首先通过友好协商的方式解决。如果协商无果，可以向当地法院提起诉讼并接受其裁决。10.其他条款本合同中未尽事宜可以通过补充协议进行规定。本合同的任何修改或变更，应以书面形式经双方签字确认后生效。本合同一式两份，甲方和乙方各持一份，具有同等效力。本合同经

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