某银行电子银行岗位资格认证考试试题库

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网上银行BOCNET柜台业务-企业部分

一、不定项选择题

1.按对企业客户签约的权限不一致把营业网点分为（C）o

A.账户开户行、账户保护行

B.账户开户行、主签约行

C.账户开户行、主签约行、账户保护行

D.账户开户行、集中签约行

2.目前我行实施的全辖网银客户服务三级客户服务体系，其中第二

级专家座席指的是（B）o

A.总行运营服务总部网银客服座席、各一级分行客户服务中心客服

座席

B.总行运营服务总部（客服）专家座席、各一级分行电子银行部或

者网上银行主管部门（含公司、个人业务条线）的客服协作岗

C.总行电子银行部专家支持岗

D.总行银行卡中心座席柜员

3.柜台前端注册企业网银客户的服务信息只能由（C）进行保护。

A.开户行

B.集中签约行

C.主签约行

D.账户开户行

4.ETOKEN要在BANCSLINK柜台前端系统做（C）交易操作后，才

能被网银客户使用。

A.注册

B.注销

C.绑定

D.同步

5.下列（B）限额可在BANCSLINK柜台前端设置。

A.周累计限额

B.日累计限额

C.季累计限额

D.月累计限额

6.申请企业网银中小企业版的客户应填写下列（A）表格。

A.《中国银行股份有限公司网上银行服务申请/变更表（表1.企业

客户基本信息表）》

B.《中国银行股份有限公司网上银行服务申请变更表（表2.账户及

权限信息表）》

C.《中国银行股份有限公司网上银行服务申请/变更表（表3.集团

理财服务信息表）》

D.以上表格均需填写

7.企业客户申请注册、修改、删除网上银行企业服务，银行柜台人

员应做好下列工作是（ABCD）。

A.柜员须审核客户携带的证明材料、申请表格、签署的协议是否完

整、有效、合规。

B.完成柜台的签约交易后，将客户服务交易凭证留存联与申请表的

客户留存联等交与客户。

C.将申请表、交易凭证银行留存联等资料随传票装订送事后监督。

D.如涉及BNMS集中签约，在完成柜台的签约交易后，柜员将客户申

请资料报送集中签约行。

8.下列对银行柜员办理客户企业网银E-TOKEN环节内容描述正确的

是（ABCD）。

A.柜员办理E-TOKEN申请时，同一企业客户（即公司名称、证件类

型、证件号相同）能够申请多个E-TOKEN,但同一序列号的E-TOKEN

只能被一个用户申请。

B.E-TOKEN管理有关业务，包含申请、注销、挂失、解挂、解锁等

只能在主签约行办理。

C.柜员办理E-TOKEN注销时，应查询E-TOKEN与有关应用系统是否

有绑定关系，若有，应先解绑再进行注销操作。

D.在“E-TOKEN管理”中，可向客户提供短信认证服务的挂失、解

挂、注销、解锁、查询、软令牌解挂、软令牌客户资料更新服务，其

短信认证服务的厂商标识为“SMS”软令牌类型。。

9.为客户完成网上银行申请注册后应交客户签收的凭证包含：

（D）o

A.所有柜台交易完成后打印的服务凭条客户回执联

B.已加盖开户行签章的《中国银行股份有限公司网上银行BOCNET企

业客户服务申请/变更表》客户留存联

C.《中国银行股份有限公司企业客户网上银行服务协议》或者《中

国银行股份有限公司企业客户银企对接服务协议》

D.以上均包含

10.ETOKEN口令同步交易需要连续同步（B）次口令。

A.1个

B.2个

C.3个

D.4个

11.同一序列号的ETOKEN能与（D）名企业客户（网银系统中一

个证件号码）进行绑定。

A.4个

B.3个

C.2个

D.1个

12.(B)是指网银柜台签约中，在柜台前端系统中为客户办理

网银服务签约注册的营业网点。

A.开户行

B.主签约行

C.保护行

D.集中签约行

13.下列对非本机构账户注册内容描述正确的是(ABCD)。

A.非本机构账户注册与开户行核准的操作需经复核柜员实时核准后

才能生效

B.账户核准每页显示10个，每次核准最多选择同一页的10个账户，

未核准的账户不能进行任何保护

C.严禁柜员进行“先核实通过、后联系客户签章确认”的反流程违

规操作

D.各银行机构应随时关注账户待核实交易队列，每日营业开始、中

午11:30及营业终了前应对待核实交易队列进行查询处理。

14.(B)是为企业客户首次办理网银服务注册的营业机构网点。

A.开户行

B.主签约行

C.保护行

D.集中签约行

15.在BANCSLINK前端进行网银企业客户信息保护时，其网银费

用优惠比率可设定为（D）0

A.25%

B.35%

C.45%

D.55%

16.企业操作员密码重置务必由企业客户的（B）进行保护。

A.开户行

B.主签约行

C.保护行

D.集中签约行

17.关于网上银行企业服务，银行设定的其服务最高限额由（D）

进行保护。

A.开户行柜员

B,主签约行柜员

C.保护行柜员

D.BNMS运营管理柜员

18.客户申请集团代发服务时，在签约中，客户有关系统编号（商

户号）应在（A）保护。

A.柜台签约时，集团代发付款账号所属企业的基本信息中

B.集中签约时、集团基本信息中

C.集中签约时，集团操作员权限保护中

D.柜台签约时，集团代发付款账号所属企业的操作员基本信息中

19.ETOKEN的申请在（A）中保护实现。

A.BANCSLINK柜台前端系统

B.会计系统

C.RTS系统

D.BNMS系统

20.我行网银系统的运营管理采取（A）负责制。

A.主管行长、总经理

B.运营主管

C.客户经理

D.运营经理

21.为确保网上银行BOCNET业务及时正确处理，业务处理部门应

（D）按要求进行网银业务核对工作。

A.每季

B.每月

C.每周

D.每天

22.企业网银服务中，ETOKEN绑定/解绑交易由（A）保护。

A,客户主签约行

B.客户任一账户开户行

C.集中签约分行

D.中国银行任一营业网点

23.客户办理ETOKEN解锁业务，柜员无需输入（B）。

A.客户名称

B.ETOKEN动态口令

C.证件类型

D.证件号码

24.下列关于“WEB渠道与对接渠道的交易互查功能”，说法错误

的是（C）□

A.企业客户申请此项服务，需同时申请WEB渠道网银服务、WEB渠

道企业操作员及对接渠道网银服务、对接渠道企业对接管理员

B.在柜台签约过程中，应在企业客户注册基本信息中选择“安全等

级”为“ETOKEN”

C.申请此项服务的企业客户，其对接渠道下业务交易限额以我行CA

认证工具的交易限额为准

D.在柜台签约过程中，应分别保护WEB渠道网银服务、企业操作员

信息及对接渠道网银服务、对接管理员信息

25.关于网银BOCNET企业服务中建立的费用优惠机制，银行优惠

参数的设置规则是（A）o

A.市场细分+服务

B.客户+服务

C.集团+服务

D,以上全部

26.中银香港跨境网上银行业务模式一是指（A）o

A,中银香港签约客户（总公司）对境内其分子公司的账户查询及对

境内的人民币资金划转

B.中银香港签约客户（总公司）对境内其分子公司的账户查询及对

境内的人民币、外币资金划转

C.国内BOCNET签约客户（总公司）对境外其分子公司的账户查询及

境外账户之间、境外账户向境内账户的外币资金划转

D.国内BOCNET签约客户（总公司）对境外其分子公司的账户查询及

境外账户之间、境内账户向境外账户的外币资金划转

27.中银香港跨境网上银行业务模式二是指（C）o

A.中银香港签约客户（总公司）对境内其分子公司的账户查询及对

境内的人民币资金划转

B.中银香港签约客户（总公司）对境内其分子公司的账户查询及对

境内的人民币、外币资金划转

C.国内BOCNET签约客户（总公司）对境外其分子公司的账户查询及

境外账户之间、境外账户向境内账户的外币资金划转

D.国内BOCNET签约客户（总公司）对境外其分子公司的账户查询及

境外账户之间、境内账户向境外账户的外币资金划转

28.在中银香港跨境网上银行”业务模式一”下，中银香港跨境网

银客户业务限额以（D）为准。

A.BOCNET限额

B.中银香港CBSonline限额

C.两地客户在BOCNET与中银香港CBSonline下自行设置的限额

D.BOCNET限额、中银香港CBSonline限额与两地客户在上述限额下

自行设置的限额三者中最低的限额

29.网上银行BOCNET企业服务提供（BD）安全等级，供客户自

行选择。

A.ETOKEN

B.密码与ETOKEN

C.CA证书

D,密码与CA证书

30.企业网银服务中，下列只支持集团客户使用的服务有（ABD）o

A.主动调拨

B.统一对外支付

C.代发工资

D.自动汇划

31.关于网上银行企业客户市场细分的说法正确的是（ACD）o

A.市场细分不能降级修改，即不得从市场细分5修改为市场细分4

B.市场细分升级时，于修改当日生效

C.市场细分5在授权模式上可支持一人一级、多人多级授权

D.市场细分5在服务功能上支持查询汇划、定向支付、投资功能等

32.网上银行柜台操作时，操纵客户ETOKEN使用环节风险的前提

下，（O交易取消了授权环节，经办柜员提交后即生效。

A.ETOKEN挂失

B.ETOKEN同步

C.ETOKEN解锁

D.ETOKEN注销

33.下列（ABD）类市场细分适用ETOKEN及CA两种安全认证工

具。

A.市场细分4中小企业版

B.市场细分5企业理财版

C.市场细分6查询对账版

D.市场细分15财政预算单位服务

34.关于网银BOCNET企业客户服务中建立的费用优惠机制，客户

优惠率的设置规则是（BC）o

A.市场细分+服务

B.客户+服务

C.集团+服务

D.以上全部

35.在BANCSLINK前端保护企业基本信息时，可选择的市场细分

类型，包含（ABC）。

A.企业理财版

B.中小企业版

C.查询对账版

D.全球企业服务

36.差错交易务必由汇出账户的开户行营业柜员当日进行处理，柜

员在每日n：30点及营业结束之前对网银差错交易情况进行相应处

理，保证所有交易为（BD）等最终状态。

A.提交成功

B.交易成功

C.复核退回

D.银行退回

37.针对下列（ABCD）,在BOCNET企业服务集中签约中须进行账

户对的设置。

A.集团客户主动调拨服务

B.集团客户自动汇划服务

C.集团客户统一对外支付服务

D.期货出/入金服务

38.关于国内分行统一受理的国内企业总部申请对其海外分支机

构的账户管理、转账汇划服务，受理单位应做好下列工作（ABCD）。

A.协调有关的海外分行落实此项业务在其所在国家的市场准入（报

备/审批）

B.协调客户境外账户所属的境外分支机构进行柜台签约

C.按照企业申请受理指引的要求将签约完成的资料提交境内集中签

约行

D.负责拟定并签署企业客户服务协议

39.企业客户申请开通网上银行代发工资/其他代发服务的前提条

件是（AB）o

A.需与我行签署有关代发协议

B.需成为总行中间业务平台客户

C.需成为分行中间业务平台客户

D.需与我行签署集团理财协议

40.网上支付业务涉及到银行系统包含（ACD）o

A.BANCS

B.OFP

C.BNMS

D.支付网关

41.中银香港跨境网银业务，在“特定客户申请受理流程（业务模

式一）总行转寄资料方式”下，关于各境内协办行（一级分行）业务

操作的描述正确的是（ABCD）o

A.各境内协办行（一级分行）提交的客户申请报告中，“网上银行客

户号/企业名称”与“集团名称”栏均应填写境外（中银香港）客户

集团总公司的名称

B.各境内协办行（一级分行）在收到总行转寄的客户资料后，在转

发相应开户行前应将客户资料复印留底或者进行全面登记，以便完成

OFP柜台签约收回客户签约资料时，对客户资料的完整性进行核对

C.严禁各分行将客户资料自行转寄中银香港

D.各境内协办行（一级分行）应负责督促各辖内有关开户行完成客

户签约工作

42.中银香港跨境网银业务，在“业务模式二”下，关于受理单位

（集团总公司所在的一级分行）职责的描述正确的是（ABCD）。

A.熟悉客户的业务需求及其股权结构，并根据国家有关法律、法规、

监管要求与我行有关规定，按照客户需求与我行产品管理要求，负责

设计并通过一定方式确定综合服务方案所务必的法律框架与有关法

律文本

B.根据确定的法律框架与有关主法律文本与境内客户总公司签署网

上银行企业客户服务协议等有关法律文本

C.协助指导客户（境内总公司）填写申请表格

D.负责审核全套申请资料是否符合企业申请意愿，并填写《中国银

行股份有限公司网上银行BOCNET企业客户申请受理报告》，报部门负

责人审批后，将客户申请资料报送总行电子银行部

43.目前，中银香港跨境网银服务能够实现（ABCD）功能。

A.跨境查询

B.跨境转账

C.本地查询

D.本地转账

44.企业客户授权办理人员需携带（ABCD）等证件至我行营业网

点，办理我行企业网上银行业务。

A.单位的组织机构代码证（副本）（如无组织机构代码证，为批文、

税务登记证等账户开立时所使用的证明文件）及复印件

B.营业执照（副本）及复印件

C.法定代表人与操作员有效身份证件的复印件

D.办理人员的有效身份证件原件及单位介绍信（或者授权书等其他

单位证明文件）

45.企业客户申请中国银行BOCNET企业服务时，下列什么申请资

料应加盖企业客户公章或者预留印鉴。（ABCD）

A.组织机构代码证（副本）（如无组织机构代码证，则应提供批文、

税务登记证等在账户开立时所使用的证明文件）及复印件

B.营业执照（副本）（如无营业执照，则应提供批文、税务登记证等

在账户开立时所使用的证明文件）及复印件

C.办理人的有效身份证件原件（身份证、军官证、护照等），企业操

作员的有效身份证件复印件

D.单位介绍信或者授权书等其他单位证明文件原件

46.为客户完成网上银行申请注册后应交客户签收并妥善保管的

凭证包含（ABCD）o

A.所有柜台交易完成后打印的凭证客户回执联

B.已加盖开户行签章的《中国银行股份有限公司网上银行服务申请/

变更表》开户行留存联

C.所签署的网银协议

D.客户成功申请的认证工具

47.受理单位对客户申请资料的受理审核一企业客户申请中国银

行BOCNET企业服务时，应向其受理单位（主签约行）提供下列

（ABCD）资料。

A.组织机构代码证（副本）（如无组织机构代码证，则应提供批文、

税务登记证等在账户开立时所使用的证明文件及复印件）

B.营业执照（副本）（如无营业执照，则应提供批文、税务登记证等

在账户开立时所使用的证明文件）及复印件

C.办理人的有效身份证件原件（身份证、军官证、护照等），企业操

作员的有效身份证件复印件

D.单位介绍信或者授权书等其他单位证明文件原件

48.开户行审核客户网银申请资料真实性、有效性、完整性的要求

包含（ABCD）o

A.客户具有法律效力的各类文件（含客户申请资料、服务协议、业

务授权书等）中加盖银行预留印鉴无误

B.客户申请表中填写的各项信息（如：申请单位名称、法定代表人

名称、证件类别、证件号码、组织机构代码等）是否与核心银行系统

记录一致，且各信息应与提供的各类证件原件的有关信息相符

C.对企业法定代表人、操作员、授权办理人员的身份证真实性通过

联网核查系统进行确认

D,对企业客户进行黑名单检索，进行反洗钱核查

49.开户行对客户资料的核实完后应下列（ABCD）表格上的经办、

复核栏位签字盖章。

A.《中国银行股份有限公司网上银行服务申请/变更表（表1.企业

客户基本信息表）》

B.《中国银行股份有限公司网上银行服务申请变更表（表2.账户及

权限信息表）》

C.《国银行股份有限公司网上银行服务申请/变更表（表3.集团理

财服务信息表）》

D.《中国银行股份有限公司网上银行企业服务业务授权书》

50.企业操作员用户状态变更交易中可选择的操作包含（ABCD）。

A.注销

B.挂失

C.解除挂失（或者：挂失恢复）

D.解锁

51.申请表中填写的各项信息，包含申请单位（ABCD）。

A.单位名称

B.法定代表人名称

C.证件类别、证件号码、组织机构代码

D.联系人名称、联系人电话、企业通信地址、邮政编码、e-mail地

址等

52.企业网银ETOKEN管理操作中，（AD）操作无需打印交易凭证。

A.企业ETOKEN查询

B.企业ETOKEN注销

C.企业ETOKEN解锁

D.企业ETOKEN口令同步

53.某客户到开户行办理密码重置如今相应表格中的操作员标识

为（CD）。

A.第一次申请时所写的操作员标识

B.需在银行前端系统再次生成新的操作员标识

C.如该客户已在网银中修改了标识，需填写修改后的标识

D.该客户申请未登入过应填写申报时所写的操作员标识

54.关于企业ETOKEN管理有关业务说法有误的是（BC）。

A.柜员办理ETOKEN申请时，同一企业客户（即公司名称、证件类型、

证件号相同）能够申请多个ETOKEN

B.同一序列号的ETOKEN能够被多个用户申请

C.ETOKEN口令同步与查询操作需要复核柜员进行复核

D.挂失及被锁定的E-Token不能继续正常使用

55.关于柜台前端无法开通企业客户时，可能出现的原因是

（ABCD）。

A.该网点为新增网点，尚未在BNMS系统中保护其机构信息

B.BNMS系统机构表中未正确保护机构对应的BANCS机构号

C.柜员未开通网银签约注册的权限

D.该网点上报的机构号与实际信息不符

56.受理单位要紧负责对辖属开户行报送的企业网银客户申请资

料的（ABC）进行核查。

A.真实性

B.完整性

C.合规性

D.方便性

57.柜台前端业务经办岗、复核岗职责说法正确的是（ABC）o

A.在开办网上银行BOCNET业务的网点设立，负责按规定受理客户申

请对客户的预留印鉴进行核实

B.录入客户基本信息资料等

C.经办岗与复核岗相互不得兼任

D.在人手不足的情况下，经办岗与复核岗可兼任

58.在BANCSLINK前端关于企业网银客户市场细分升级操作说法

正确的是（ABC）o

A.市场细分4可申请升级为市场细分5

B.市场细分6可升级为市场细分4

C.市场细分6可升级为市场细分5

D.市场细分5可升级为市场细分23

59.柜台前端业务合规监督岗说法正确（ABCD）。

A.各行开办网上银行BOCNET业务的网点、二级分支行及省行电子银

行部设置专职业务监控岗位

B.负责监控辖内网上银行客户资料的受理及保护工作

C.与辖内业务系统故障业务、业务系统其他中间状态业务

D.超期停留在故障及其他中间状态的业务向有关处理机构发送业务

督办通知，督促完成业务处理

60.企业客户申请网上银行BOCNET银企对接服务，应与我行签署

下列（B）协议。

A.《中国银行股份有限公司网上银行代发服务协议》

B.《中国银行股份有限公司企业客户银企对接服务协议》

C.《中国银行股份有限公司网上银行企业客户服务协议》

D.《中国银行股份有限公司企业客户网上支付服务协议》

61.网上支付业务管理的组织协调工作由总行电子银行部与总行

银行卡中心联合牵头负责，在各一级分行须成立跨（BD）部门的联

合工作小组。

A.信息科技部门

B.电子银行部

C.公司业务部门

D.银行卡中心

62.下列有关跨境集团服务的描述正确的包含（BD）o

A.市场细分4、5与各海外行市场细分的客户均能够申请跨境集团服

务

B.跨境集团服务中限额与时区的关系为以集团所在地的时区确定是

否超出限额

C.跨境集团服务能够实现境外账户与境内账户的资金互转

D.跨境集团服务中，针对境外账户的今日余额查询与今日交易查询

支持7*24小时服务

63.关于企业网银客户提交的（ACD）交易指令，如未正确填写

“收款行行号”，将在银行端置为落地业务，由汇出账户开户行落地

业务处理柜员使用故障业务处理机制进行落地处理。

A.转账汇划批量委托

B.转账汇划单笔委托

C.银企对接渠道下提交的统一对外支付

D.银企对接渠道下提交的转账汇划

64.关于企业网上银行“特殊账户服务”，下列说法正确的是

（ACD）o

A.为满足网银客户特殊业务处理需求，BOCNET通过为特殊业务涉及

的账户做有关标记的方式提供特殊业务落地再联机处理机制

B.目前特殊账户落地处理机制仅针对“转账汇划”（仅限单笔）、“定

向账户支付”、“统一对外支付"（含WEB与对接渠道业务）服务启用

C.特殊账户服务中，“统一对外支付”服务中可对资金池账户及名义

付款人账户进行特殊账户标记

D.网银受理单位应在资料审核通过后将申请特殊账户服务的客户账

户清单（包含客户申请及银行申请）提交网银落地业务处理部门（即

付款账户的开户行柜台）

65.全球企业服务对象为在我行境内及境外机构开户的集团企业

客户。要紧服务功能包含（ABCD）。

A.跨境集团账户查询

B.跨境转账汇划

C.跨境自动汇划

D.跨境主动调拨

66.申请下列（ABD）服务时，需填写《中国银行股份有限公司

网上银行服务申请变更表（表3.集团理财服务信息表）》。

A.集团理财服务

B.期货出/入金服务

C.代发工资/其他代发服务

D.主动收款服务

67.银企对接客户属市场细分（B）0

A.市场细分4

B.市场细分5

C.市场细分15

D.以上都不是

68.国内企业总部申请对其海外分支机构的账户管理、转账汇划服

务的，其受理单位为（A）0

A.客户总部所属一级分行电子银行部或者网上银行业务主管部门

B.总行电子银行部

C.海外分行机构账户开户行

D.境内分支机构账户开户行

69.下列说法正确的是（ABCD）。

A.BOCNET中关于证件类型、证件号相同的个人客户，可支持企业网

银操作员与其个人网银的同时开通

B.同一ID标识企业网银操作员可同时申请USBKey与E-TOKEN作为

网银安全认证工具

C.柜员办理网银业务时应严格审核上述信息或者资料，关于客户账

户状态不正常的不予开通网上银行服务

D.企业网银客户可根据实际需要来选择是否需要申请动态口令牌为

网银认证工具

70.主签约行负责企业客户（ABCD）签约信息的首次注册及日后

变更保护。

A.基本信息

B.服务信息

C.操作员信息

D.账户信息

71.集中签约工作可由下列（ABC）机构完成。

A.总行电子银行部

B.省行电子银行部

C.二级分支行企业网银主管部门

D.各网点

72.下列业务能够由他人到柜台代为办理的包含（CD）0

A.个人客户申请网上银行

B.个人客户申请关联网上银行账户

C.企业客户申请增加操作员

D.企业客户申请注销操作员

73.网银BOCNET企业服务中，转账汇划差错处理交易的处理方式

包含（BC）o

A.删除交易

B.再次提交联机

C.退回客户

D.交易修改

74.BOCNET银行系统前端实现（B）生成签约流水功能。

A.T+1日

B.当日

C.T+2日

D.T+3日

75.“代收业务”扣收我行账户的处理是通过我行的（A）系统

完成。

A.CSPB系统、零售系统

B.CSPB系统、人行小额定期借记系统

C.CSPA系统、零售系统

D.人行小额定期借记系统、CSPB系统

76.“代收业务”扣收他行账户的处理是通过（D）系统完成。

A.CSPB系统、零售系统

B.CSPB系统、CFIB系统

C.CFIB系统、人行小额定期借记系统

D.CSPB系统、人行小额定期借记系统

77.“代收业务”扣收我行账户的处理是通过（A）系统完成。

A.CSPB系统、BANCS系统

B.CSPB系统、零售系统

C.BANCS系统、CSPA系统

D.人行小额定期借记系统、CSPB系统

78.“代收业务”扣收他行账户的处理是通过（B）系统完成。

A.CFIB系统、CSPA系统

B.CSPB系统、CFIB系统

C.CSPB系统、BANCS系统

D.CFIB系统、人行小额定期借记系统

79.对申请代收功能的企业,企业与代收的个人结算账户间的对应

关系可根据客户申请在（C）系统（行内代收）中进行保护。

A.CFIB系统

B.RBS系统

C.CSPB系统

D.BANCS系统

80.代收业务的CSPB签约应要完成下列哪几项保护？（D）

A.商户签约信息保护、商户账户信息保护、商户操作员信息

B.商户信息保护、商户账户信息保护、商户清算行信息

C.商户信息保护、商户签约信息保护、商户账户信息保护、商户操

作员信息

D.商户信息保护、商户签约信息保护、商户账户信息保护、商户清

算行信息

81.关于代收业务，下列说法正确的是（A）o

A.企业客户制作批量文件时，中行账户与他行账户不能保护在一个

批量文本内

B.企业客户制作批量文件时，属于中行不一致一级分行的个人账户

不能保护在一个批量文本内

C.企业客户制作批量文件时，属于不一致银行的账户应按银行分别

保护

D.企业客户制作批量文件时，中行的借记卡、活一本与普通活期账

户不能保护在一个批量文本内

82.为企业客户提供网银代收服务，下列说法正确的是（A）o

A.代收中行账户时，主办行与所有经办行务必开立代收业务BGL账

户

B.代收中行账户时，主办行务必开立代收业务BGL账户，经办行无

需开立代收业务BGL账户

C.代收中行账户时，经办行务必开立代收业务BGL账户，主办行无

需开立代收业务BGL账户

D.代收中行账户时，主办行与经办行均无需开立代收业务BGL账户

83.代收服务在BNMS系统（D）优惠费率与限额操纵的保护。

A.支持

B.支持优惠费率保护

C.支持限额操纵保护

D.不支持

84.关于外币结汇产品，下列叙述不正确的是：（A）

A.外币结汇支持单笔、批量委托方式

B.支持一个月内的预约交易

C.系统根据操作员所属企业或者集团签约网银信息自动回显申请单

位名称，可修改

D.可在线提交经常项目账户及资本金账户结汇、待核查账户结汇申

请书

85.客户提交的结汇申请书可将申请日期填写为自提交委托当日

后（B）内的日期。

A.30个工作日

B.30天（自然日）

C.20天（自然日）

D.20个工作日

86.关于新增企业网银客户，BANCSLINK签约流程应包含（C）。

A.客户基本信息保护、账户信息保护

B.客户基本信息保护、客户服务保护

C.客户基本信息保护、账户信息保护、客户服务保护、客户操作员

保护

D.客户基本信息保护、账户信息保护、客户服务保护

87.外币结汇业务处理完毕后，复核柜员应根据客户入账单，将处

理结果在业务处理（C）完成。

A.T+1日

B.T+2日

C.当日

D.没有要求

88.客户提交的结汇申请书自“结汇申请日期”起（A）天内

有效。

A.10天，遇节假日顺延。

B.10天，遇节假日不顺延。

C.15天，遇节假日顺延。

D.15天，遇节假日不顺延。

89.下列关于“外币结汇业务提交日期处理流程”说法错误的是

（B）o

A.客户提交资料日期早于系统中“结汇申请日期”，为避免客户往

返银行，柜员应保留客户申请资料并于“结汇申请日期”当日主动处

理该业务

B.客户提交资料日期早于系统中”结汇申请日期”，为避免发生纠

纷，柜员应要求客户重新提交一笔新的网银结汇申请业务

C.客户提交资料日期在申请书有效期限内，柜员应直接为客户办理

该笔业务

D.客户提交资料日期晚于申请书有效期限，应要求客户重新提交网

银结汇申请业务

90.外币结汇产品落地处理，当交易结果反馈意见为“交易成功”

时，柜员需要输入的内容，叙述正确的是：（D）

A.所结人民币金额

B.有关业务编号

C.交易附言

D.所结人民币金额、有关业务编号

91.网银外币结汇服务（B）优惠费率与限额操纵的保护。

A.支持

B.不支持

C.支持限额操纵保护

D.支持优惠费率保护

92.客户提交的跨境汇款申请书可将申请日期填写为自提交委托

当日后（C）天内的日期。

A.20个工作日

B.30个工作日

C.30个自然日

D.20个自然日

93.在“跨境汇款经办处理”中，可供经办柜员选择的处理意见有

下列哪几种(A)o

A.01-通过02-分报03-退报04-拒绝

B.01-通过02-拒绝

C.01-分报02-退报

D.01-通过02-分报

94.关于需要转我行省内其他机构或者部门的来报，经办柜员可

选择“分报”处理方式，需准确填写（B）的“分报网点”。

A.2位

B.7位

C.5位

D.4位

95.经办柜员操作的“分报”与“退报”操作仅限仅对（C）的

业务进行。

A.跨省

B.跨行

C.同省内

D,以上全部

96.在“跨境汇款核准处理”中，复核柜员可选择的功能参数有

下列哪几种（A）o

A.01-通过02-拒绝

B.01-通过02-分报03-退报04-拒绝

C.01-分报02-退报

D.01-通过02-分报

97.关于网银外币结汇业务，下列说法正确的是（ABD）

A.网银外币结汇业务实现了客户通过网银向银行提交外币结汇指

令。

B,网银外币结汇业务仍需按柜台业务流程落地手工处理。

C.网银外币结汇业务实现了客户通过网银提交指令后台自动进行业

务处理，不需要人工干预。

D.企业客户通过网上银行提交结汇申请，该结汇申请的有效期为自

“客户申请日期”10日内有效，超过有效期需客户重新提交结汇申

请

98.关于跨境汇款产品，下列叙述不正确的是：（B）

A.跨境汇款支持单笔、批量委托方式。

B.跨境汇款预约交易授权通过后在指定汇款日期发送银行端落地处

理。

C.跨境汇款交易落地至境内外币支付系统进行人工处理。

D.跨境汇款业务中现汇账户与购汇账户至少选择其一，其他账户、

费用账户可为空。

99.跨境汇款落地人工处理，当经办柜员拒绝并经核准柜员通过

时，该笔交易状态为：（C）

A.交易成功

B.核准通过

C.银行退回

D.接收汇入

100.关于跨境汇款落地处理，下列叙述不正确的是：（D）

A.网银跨境汇款交易落入现汇账户或者购汇账户开户行

B.网银跨境汇款交易落入境内外币支付系统处理

C.省行柜员能够看到全省的跨境汇款落地交易，但只能处理本机构

交易。

D.省行柜员可看到并处理全省的跨境汇款落地交易

101.NRA账户开户企业应向其（A）柜台提交申请表、有关证明

文件及网银服务协议，申请为NRA账户开通网银服务。

A.开户行

B.主签约行

C.协办行

D.以上均能够

102.NRA账户开户企业需提交的有关证明文件包含（ABCD）。

A.境外机构在境外合法注册成立的证明文件复印件

B.境外机构管理层同意在中国银行开户的批准文件复印件

C.章程复印件（包含法定代表人或者要紧责任人姓名）及法定代表

人签字样本复印件；法定代表人有效身份证件复印件及法定代表人授

权书复印件

D.公司办理人的有效身份证件原件及所有操作员身份证件复印件；

单位介绍信或者授权书等其它单位证明文件原件

103.可实现同城跨行贷记业务的网银服务包含：（C）

A.WEB渠道与对接渠道下的转账汇划、定向账户支付

B.WEB渠道与对接渠道下的转账汇划、统一对外支付（间接支付）

交易

C.WEB渠道与对接渠道下的转账汇划、定向账户支付、统一对外支

付（间接支付）交易

D.WEB渠道与对接渠道下的转账汇划、定向账户支付、统一对外支

付（直接支付）交易、

104.企业定期账户查询功能中，关于存单类型描述正确的是：

(D)

A.只包含定期存款

B.只包含通知存款

C.包含定期存款、通知存款与协定存款

D.包含定期存款、通知存款

105.企业资料自助查询功能支持的市场细分为：(B)

A市场细分4-企业查询汇划版

B市场细分5-企业集团理财版

C同时支持市场细分4与5

D市场细分4与5都不支持

106.企业申请网银WEB渠道对账服务需要签署什么协议？(A)

A.签署公司客户对账服务协议与网银渠道服务协议

B.仅签署网银渠道服务协议

C.仅签署公司客户对账服务协议

D.签署个人客户综合服务协议

107.下列属于企业网银BANCSLINK系统前端联动交易的是

(AC)0

A.企业客户联动注册

B.企业账号联动注册

C.企业客户操作员联动注册

D.企业客户信息联动注册

108.在BANCSLINK前端，通用凭证补打功能的快捷键是（B）。

A.Shift+Ctrl+T

B.Shift+Ctrl+R

C.Shift+Alt+R

D.Shift+Alt+T

109.在CSPB商户签约注册商户基本信息中，柜员在CSPB系统中选

择“基础数据保护-商户签约信息保护”增加客户签约信息。其中，

关于代收业务“系统类型”，行内代收应选择（C）；他行代收应选

择（C

A.4：他行卡；0：零售

B.1：零售；2：他行卡

C.0：零售；4：他行卡

D.2：他行卡；1：零售

110.客户提交代收业务委托后（A）,由主办行CSPB柜员登录系

统，在“业务操作一当前任务向导”中查找“业务类型”为“代收”

的业务，点击“商户文件归集（发起指令）”连接进入查看该笔业务

状态，如状态为''结果已返回”，则点击“提交”，将该笔业务状态反

馈至网银BOCNET企业客户端，同时发送各协办行CSPB端进行显示。

A.第二日

B.当日

C.第三日

D.以上均可

111.主办行CSPB柜员应（B）及时登录CSPB系统，柜员应在营

业时间（B）登录CSPB系统查询“当前任务向导”及时进行相应的

业务操作。

A.第日；每半小时

B.每日；每小时

C.每月；每小时

D.以上均可

112.客户提交收业务委托后（C）,协办行CSPB柜员登录系统，

在“业务操作-当前任务向导”中查找“业务类型”为“代收”的业

务，点击”代收金额确认”连接进入查看该笔业务状态，如状态为“结

果已返回“，则柜员根据显示内容，进入协办行8534/BGL账户核对头

寸划收情况，确认头寸确实收取完成后，手工将该笔头寸从协办行

8534/BGL账户汇划至主办行8534/BGL账户。

A.当月

B.当日

C.第二日

D.以上均可

113.协办行CSPB柜员应（D）及时登录CSPB系统，柜员应在营

业时间（D）每小时登录CSPB系统查询“当前任务向导”及时进行

相应的业务操作。

A.第日；每半小时

B.每日；每两小时

C.每月；每小时

D.每日；每小时

114.如NRA账户开户企业需要通过网银跨境自动汇划功能完成海

外本地资金向NRA账户的归集需求,则受理单位应在填写申请表时将

NRA账户作为主账户，海外本地账户作为从账户，要求主账户与从账

户应为（B）账户且收费账户应选择海外本地（B）账户。

A.同币种；不一致币种

B.同币种；同币种

C.不一致币种；不一致币种

D.不一致币种；同币种

115.在BANCSLINK柜台使用“企业客户联动注册”交易可完成客

户的什么联动注册（A）o

A.基本信息、账户信息、操作员信息、E-TOKEN申请及E-TOKEN绑

定

B.基本信息、账户信息、操作员信息

C.基本信息、账户信息、操作员信息、E-TOKEN绑定

D.基本信息、账户信息

116.在BANCSLINK企业基本信息、服务信息、账号信息保护确认

完毕后（B）复核柜员进行核准操作，待操作员保护确认完毕时，

才（B）需要复核柜员进行核准操作。

A.不需要；不需要

B.不需要；需要

C.需要；需要

D.需要；不需要

117.在BANCSLINK柜台使用“企业客户操作员联动注册”交易可

完成什么联动注册功能（D）。

A.基本信息、账户信息、操作员信息

B.企业操作员注册、E-TOKEN申请

C.企业操作员注册、基本信息、账户信息

D.企业操作员注册、E-TOKEN申请绑定/CA证书绑定交易的联动注册

118.对账服务支持（C）下企业客户使用。

A.仅支持银企对接渠道

B.仅支持WEB浏览器渠道

C.支持WEB浏览器渠道或者银企对接渠道

D.以上答案均不正确

119.企业客户申请网银WEB渠道对账服务并签署有关服务协议

后，再由对账网点对账员在对账服务系统中完成协议录入手续的

（C）后企业客户方可使用网上银行对账服务。

A,T+1日

B.T+2日

C.T+3日

D.当日

120.满足下列条件之一的客户网银对账服务将被终止（AB）。

A.客户取消全部有对账权限的网上银行操作员或者对账权限

B.客户撤销对账服务协议

C.客户修改有对账权限的网上银行操作员或者对账权限

D.客户修改对账服务协议

121.BANCSLINK前端“网银企业客户修改”交易页面，可进行下

列什么操作（D）。

A.添加客户名称

B.删除客户名称

C.修改客户名称

D.更新客户名称

122.BANCSLINK端通用凭证补打功能，补打本操作员最近打印的

(A)交易(不限于网银服务有关凭证打印)。

A.10个

B.15个

C.25个

D.20个

123.关于在客户端预约的跨境汇款交易，经授权通过后，该交易会

(D)o

A.先暂时保留在客户端，到期时再落入银行端

B.保留在客户端授权队列中

C.保留在客户端

D.直接落入银行端

124.下列对市场细分4“中小企业版”开通环节描述正确的是:

(BCD)

A.未经集中签约行开通的操作员无法进行认证工具绑定

B.BNMS集中签约行完成客户资料审核，由BNMS签约柜员进行操作

员开通。

C.集中签约行审批发现客户基本信息、账户信息有误，应于当日及

时联系保护行对有关信息进行修改保护。

D.如待开通操作员信息有误，应由集中签约行进行开通拒绝操作，，

由保护行联系客户并对操作员信息进行重新保护提交。

125.非本机构账户注册功能使用的市场细分是：（ABC）

A.市场细分4

B.市场细分5

C.市场细分6

D.市场细分23

126.下列对非本机构账户注册内容描述正确的是：（ABD）

A.保护方式为保护行进行账户信息保护，开户行进行账户核实。

B.非本机构账户注册与开户行核准的操作均需经复核柜员实时核准

后才能生效。

C.核实行柜员可先将待核实账户系统核实通过后再联系客户对“核

实书”签章确认。

D.银行系统中账户核准功能每页只显示10个待核准账户，每次核准

最多选择同一页的10个账户。

127.下列什么对企业网银“中银e令到期更换”服务内容描述正确

的是：（BCD）

A.关于E-TOKEN到期前1个月内的企业操作员可从银行领回新

E-TOKEN通过网银客户端“中银e令更换”功能进行自助更新绑定。

B.关于已通过期的E-TOKEN则只能到柜台办理E-TOKEN更新。

C.过期E-TOKEN银行不予收回，由客户自行处置。

D.自助更新领取空白E-TOKEN仅限在客户网银主签约行办理。

128.下列对市场细分4开通环节描述正确的是：（ABCD）

A.主签约行能够先将客户操作员进行认证工具绑定后再由集中签约

行在BNMS系统中对操作员进行开通操作。

B.BNMS签约经办柜员进行操作员开通时需要根据客户申请表格对企

业操作员信息进行认真核对，核对无误后方可开通。

C.BNMS操作员开通环节需实时复核，如为操作员信息有误，应由集

中签约行进行开通拒绝操作。

D.签约经办柜员可开通或者查询本级及下辖的企业操作员，总行

BNMS签约经办可开通全辖企业操作员。

129.下列对现金管理平台3.0网银服务内容描述正确的是：（ABCD）

A.在BNMS保护中，“集团基本信息”设置有“标准网银”与“现金

管理”的选择项。

B,应在客户与银行协商确定的现金管理产品服务生效日之前完成集

团各成员客户的网上银行签约工作。

C.客户应填写《中国银行股份有限公司现金管理综合服务申请变更

表（4、5、6）》。

D,网银条线业务柜员在受理企业客户网银现金管理服务申请时，应

负责留存网银有关申请表格及业务授权书原件，其他可留存复印件。

130.下列对现金管理服务虚拟账户签约环节描述正确的是：（ABC）

A.虚拟账户网银服务申请表格填写，同实体账户，并在备注栏说明

为“虚拟账户”。

B.虚拟账户签约不与开户行绑定，根据受理单位所在层级确定签约

层级，能够为开户行/对应二级行/对应一级分行。

C.虚拟账户以实体账户已存在并签约现金管理服务为前提，无需再

次审核实体账户预留银行印鉴。

D.在BNMS中保护网银现金管理服务的主动调拨（WEB及对接）账户

对信息市，其“账户对属性”应选择为“现金管理”。

131.银行系统处理中，如网银信用卡单笔还款交易在BANCS系统出

现未明，关于CSPA银行柜员业务处理内容描述正确的是（ABC）

A.“E12471信用卡还款特殊交易处理”可对当日未明交易进行（重

发或者退回）处理。

B.“E12470信用卡还款交易状态调整”可对（T-1日、T-10日）未

明交易进行（成功或者失败）状态调整处理。

C.“E12469信用卡还款交易查询”查询3个月内的成功或者失败交

易，及6个月内处理中的交易。

D.由系统进行自动处理，不需柜员处理。

132.下列对企业网银现金管理3.0服务申请受理环节内容描述正

确的是。（ABCD）

A.客户申请WEB渠道服务应签署《中国银行股份有限公司现金管理

服务协议（2011年版）》，申请银企对接渠道服务客应另行签署《中

国银行股份有限公司网上银行银企对接渠道服务协议》。

B.业务授权书、证明材料、单位授权书为网银签约与现金管理平台

签约公用申请资料，无需客户重复提供。

C.网银条线应留存网银现金管理申请表格及业务授权书原件，其他

申请资料可留存复印件。

D.现金管理服务全套申请资料在现金管理平台签约流程中进行真实

性、准确性、完整性审核之后，并由审核柜员签章确认，在网银签约

保护中无需重复进行真实性审核。

133.下列对企业网银国际结算单证服务申请受理及保护环节描述

正确的内容是。（ABCD）

A.客户应填写《中国银行股份有限公司网上银行服务申请/变更表

（网银国结单证服务客户专用表）》。

B.客户填写《网银国结单证服务客户专用表》中“授权组”信息时一,

除填写客户操作员ID标识（初始ID,又称用户序号）外，还应填写

客户操作员ID标识所对应绑定的E-TOKEN序列号及E-TOKEN所属厂

商。

C.《网银国结单证服务客户专用表》无需留存柜台及随传票装订

D.国结条线CE柜员、GTS系统柜员负责保护《网银国结单证服务客

户专用表》有关内容，并在GTS系统中为客户设置为“网银客户”状

态。

134.下列对“客户交易信息服务系统CTIS”柜员手工信息补录服

务功能描述正确的是。(ABCD)

A.手工补录要紧针对现金类或者有关业务系统尚不支持自动采集信

息的交易。

B.补录信息的根据要紧为客户关系管理部门核定的大客户清单与客

户投诉。

C.通过BANKLINK前端“客户交易信息系统”中“E270n-当日多笔

交易查询”、“E27012-当日缺失交易查询交易”完成现金类交易信息

的当日补录。

D.通过BANKLINK前端“客户交易信息系统”中“E27016-历史多笔

交易查询、E27017-历史缺失交易查询”完成“查询当日及查询当日

起至之前一年内任意一天”缺失交易信息的补录。

135.下列对“贷款查询服务”内容描述正确的是。(BC)

A.服务支持网银WEB渠道市场细分4、市场细分5单一客户与集团

客户使用。

B.企业网银客户办理“贷款查询”服务时，客户应是我行企业贷款

客户并在我行贷款系统中存有相应贷款账户信息。

C.WEB渠道“LR贷款服务-贷款查询”服务，包含“LR1贷款查询-

贷款账户查询、LR2贷款查询-历史还款信息查询、LR3贷款查询-

逾期未还款信息查询、LR4贷款查询-剩余还款信息查询二

D.目前网银对接渠道支持市场细分5单一客户使用。

136.下列对企业客户第三方CA认证管理内容描述正确的是。（ABD）

A.参考号与授权码的有效期为14个自然日，关于14个自然日内仍

未下载的证书，客户需重新到柜台申请更新参考号与授权码。

B.证书更换操作是为客户提供新的USBKey证书，替换旧的USBKey

证书，旧USBKey中的预植证书将自动被吊销，不能再使用。

C.证书到期前3个月内，客户可登录我行企业网银进行自助更新；

证书到期前1个月内或者已过期证书，客户均可在柜台进行证书更

新。

D.客户证书还未到有效更新日期，但客户USBKey锁死、证书损坏或

者误删除时可进行证书补发，为客户重新签发新证书。补发后证书的

USBKeylD保持不变，新证书有效截止日期与旧证书一致。

137.下列关于“外币结汇业务处理后系统向客户端反馈情况”的说

法中错误的是（D）。

A.若客户提交的外币结汇申请资料在经办柜员、复核柜员通过后，

系统将自动向客户端反馈银行处理中。

B.若客户提交的外币结汇申请资料在经办柜员、复核柜员初审时，

即被从系统中退回的，系统将向客户端反馈银行退回，客户并可看到

退回原因。

C.若客户的外币结汇申请在柜台处理过程中（已通过“网银对公结

汇一经办”“网银对公结汇一授权”审批通过），由于各类原因导致

的交易失败，复核柜员需要通过“交易结果反馈”将交易失败的结果

反馈至网银,并选择退回原因，客户端业务状态将更新为“交易退回

D.若客户的外币结汇申请在柜台处理过程中（已通过“网银对公结

汇一经办”“网银对公结汇一授权”审批通过），经处理成功的业务,

复核柜员仅需要通过“交易结果反馈”将交易成功结果反馈至网银，

无需反馈其他内容。

138.下列对“主动通知服务”内容描述正确的是。（ABCD）

A.目前系统中提供的主动通知方式为“E-MAIL主动通知、短信主动

通知、对接主动通知:

B.“短信、E-MAIL地址”通知方式适用于所有网银企业客户申请。

C.每个客户账号最多可设置3个手机号码与3个E-MAIL信箱地址。

D.开户行柜员应对申请“主动通知服务”的账户完成“7495动户通

知签约”保护，应将账户统一打标为“1”VIP客户。

139.下列对“中银理财服务”业务管理内容描述正确的是。(ABCD)

A.柜员在为客户进行核心系统账户注销时，应查询该客户是否申请

了网银中银理财服务，并提示客户如对购买理财产品的账户进行删

除，以免影响赎回交易。

B.网银系统暂不提供理财账户解约功能。

C.非周期性理财产品支持日限额、笔限额，周期性理财产品仅操纵

第一期交易的日限额、笔限额，按协议发起后续周期的交易不在网银

限额的操纵范围内。

D.中银理财服务不支持人民币及外币账户的特殊账号处理，无优惠

费率，不涉及费用收取。

140.下列对“快捷代发服务”客户申请受理与签约注册内容描述正

确的是：(ABCD)

A.客户申请网银快捷代发服务时，应首先申请我行柜台代收付业务,

填写《中国银行股份有限公司批量代收付业务签约申请表》，与我行

签署代收付服务协议，并完成我行柜台代收付业务签约，获取BPS商

户号信息。

B.银行柜员通过BANCSLINK前端E20146“企业客户有关业务系统

商户号保护”交易录入BPS商户号。

C.关于因通讯故障等原因导致的系统故障业务，由BANCSLINK柜员

通过“E43114特殊交易任务列表查询”交易进行处理。

D.跨行快捷代发交易将按照300笔/次进行处理，超出部分将在银行

端落地。

141.下列对“跨渠道授权服务”内容描述正确的是：（ABCD）

A.跨渠道授权服务客户数及交易量统计报表与WEB渠道的转账汇划

服务共用统计报表。

B.跨渠道授权服务支持网银优惠费率、特殊账号等功能，具体设置

要求与WEB渠道下转账汇划服务相同。

C.交易状态为“交易成功”的交易可在网银打印电子回单，纸制业

务回单与转账汇划服务相同（DEPD5070、DEPD5090）o

D.企业申请跨渠道授权功能，须同时申请“WEB”渠道与“对接”渠

道下的“转账汇划”服务方可使用。

142.下列对企业客户申请“网银资产托管-账户管理、指令管理”

服务所描述内容正确的是：（ABCD）

A.客户应是我行核心系统客户，并签约我行全球托管系统，在我行

全球托管系统中开立托管账户，并由我行作为托管人。

B.客户首先向总行金融市场总部（托管投资服务）或者总行授权的

一级分行（下列简称：托管服务部门）申请开通资产托管服务，由托

管服务部门进行全球托管系统签约保护等有关业务流程。

C.由托管服务部门审核客户申请资料的真实性、准确性、完整性。

D.托管服务部门负责认证工具转交及客户签收工作。

二、推断题

1.一个客户凭其身份证件或者机构证明，只可在网银中注册一个用

户。（A）

A.正确B.错误

2.网银用户名设定后，能够随意更换。（B）

A.正确B.错误

3.在为客户办理“注销网银用户”业务前，务必先解除与该网银用

户绑定的ETOKEN,并注销该ETOKEN。（A）

A.正确B.错误

4.ETOKEN解锁时，不需要复核，经办柜员操作后即可生效。（B）

A.正确B.错误

5.企业客户注册网上银行时，能够为同一ID标识网银操作员下的同

一账户给予委托与授权的权限。（B）

A.正确B.错误

6.企业客户在进行柜台签约时，能够申请的网上银行认证工具动态

口令牌ETOKEN或者数字证书令牌USBKEY。（A）

A.正确B.错误

7.任意保护行均可对同一网银客户进行企业客户基本信息、账户信

息、服务信息、操作员信息等签约信息的保护。（B）

A.正确B.错误

8.网银登录用户名用于用户初次登录网银，用户首次登录网银后务

必重新设定用户名与登录密码。（A）

A.正确B.错误

9.在ETOKEN口令同步交易中，柜员两次输入的口令务必是ETOKEN

中“连续”显示的两个口令。（A）

A.正确B.错误

10.用户状态变更是经办复核制业务，即经办柜员办理的业务务必

通过复核柜员的复核才能成功。（A）

A.正确B.错误

11.无需注销与该网银用户绑定的ETOKEN,就能够直接为客户在

柜台前端办理“注销网银用户”的业务。（B）

A.正确B.错误

12.企业网银客户的基本信息由主签约行进行删除。（A）

A.正确B.错误

13.若企业网银客户仍存在有效的账户或者操作员时，可直接在

BANCSLINK前端使用“企业客户信息删除”交易注销网银客户基本

信息。（B）

A.正确B.错误

14.BNMS系统中，集团理财版客户所能选择的服务，为其集团总

公司网银客户下在BANCSLINK前端已保护的服务。（A）

A.正确B.错误

15.企业网银代发工资服务只向单一企业提供,不支持集团客户申

请。（B）

A.正确B.错误

16.外币汇划业务需通过银行审核后进行处理，根据审核情况，进

行再次联机处理或者退回客户。（A）

A.正确B.错误

17.目前BOCNET企业客户能够通过中国银行网上银行自助签约。

（B）

A.正确B.错误

18.网银客户号是在柜台前端系统注册成功后自动生成的。（A）

A.正确B.错误

19.主签约行是指在柜台前端系统为客户首次办理注册网银服务

的营业网点，目前该机构一旦在系统中确认即不可更换。（B）

A.正确B.错误

20.主签约行负责企业客户基本信息、账户信息、服务信息、操作

员信息等签约信息的首次注册及日后变更保护。（A）

A.正确B.错误

21.保护行，是指在主签约行为客户保护各类基本注册信息后，该

客户在中行其他机构开立的账户也需要开通网银服务,则其他开户行

即为保护行，负责在柜台前端系统注册本行开立的企业账户基本信

息。（A）

A.正确B.错误

22.各级机构可通过系统（如重空系统、凭证系统、认证工具管理

系统等）对认证工具进行规范管理，并应严格按照有关系统的操作规

程进行柜员及机构等业务操作。。（A）

A.正确B.错误

23.同一ID标识企业客户操作员可同时申请USBKey与E-TOKEN

作为网银安全认证工具。（A）

A.正确B.错误

24.防止企业客户密码信封领用风险,柜台前端系统柜员应在核实

BOCNET企业服务的代办人身份后，要求企业代办人在柜员完成绑定

交易后打印的“网上银行一企业服务签约单”（银行留存联）上注明：

“已领取密码信封XXX个。已领取操作员数字证书令牌USBKEYXX

个