物业服务合同协议书

物业服务合同协议书合同编号：__________甲方（委托方）：地址：联系方式：乙方（受托方）：地址：联系方式：一、总则1.1合同双方当事人甲方为[具体委托方名称]，系[物业名称]的业主或业主委员会代表全体业主，依法对物业享有相应的权利并承担相应的义务。乙方为[具体物业服务企业名称]，是一家依法成立并具备物业服务资质的企业，具备提供物业服务的能力。1.2物业基本情况本合同所涉及的物业位于[具体地址]，物业名称为[物业名称]，物业类型为[例如住宅、商业等]，总建筑面积为[X]平方米，其中包括[具体各类型建筑的面积，如住宅建筑面积、商业建筑面积等]。该物业区域内包含[列出主要的设施设备，如电梯数量、停车位数量等]。1.3合同的组成部分与解释顺序本合同由以下部分组成：（1）本合同协议书；（2）双方在协商、履行本合同过程中形成的通知、函件、会议纪要等书面文件；（3）本合同附件，包括但不限于物业区域规划图、物业服务标准细则等。各组成部分之间具有同等的法律效力，如各部分之间存在不一致之处，其解释顺序为上述顺序，即协议书优先，其次为书面文件，最后为附件。二、服务内容与质量2.1物业服务事项（1）房屋建筑共用部位的维护、管理，包括但不限于楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道等的维修、养护和管理，保证其处于良好状态，符合相关安全标准。（2）共用设施设备的维护、管理，如共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、通讯线路、照明、锅炉、供路、供气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井等，负责其日常运行、维修、养护、更新改造，保障设施设备正常运行。（3）公共环境卫生的管理，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生，垃圾的收集、清运，以及公共区域的消杀工作，保持环境整洁、卫生。（4）绿化养护管理，对物业区域内的绿地、花草树木等进行养护，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等工作，维护绿化景观。（5）交通与车辆停放秩序的管理，规划和设置合理的车辆停放区域，引导车辆有序停放，保障交通顺畅，对进出物业区域的车辆进行登记管理。（6）公共秩序维护，包括但不限于门岗值班、巡逻、安全监控等工作，防范安全发生，协助做好治安防范工作。（7）房屋装饰装修管理服务，按照相关规定对业主或物业使用人的房屋装饰装修行为进行管理，审核装修方案，监督装修过程，保证装修行为符合规定，不影响物业的结构和其他业主的权益。2.2物业服务质量标准（1）房屋外观完好、整洁，无乱贴乱画、乱搭乱建现象；外墙定期进行清洗或粉刷，保持外观美观。（2）共用设施设备完好率达到[X]%以上，设备运行正常，有完善的日常维护、保养、检修制度，且记录齐全。对于突发的设备故障，应在[规定时间]内到达现场进行处理。（3）公共区域卫生清洁达到[具体的卫生标准，如无明显污渍、垃圾日产日清等]，垃圾桶设置合理且清洁无异味，公共卫生间清洁卫生、通风良好。（4）绿化养护达到[相应的绿化养护标准，如草坪覆盖率、树木成活率等指标]，绿化景观美观，无大面积病虫害或杂草丛生现象。（5）车辆停放有序，停车场或停车区域标识清晰，无车辆乱停乱放影响交通现象，对于外来车辆进行有效的登记和管理。（6）公共秩序维护人员着装整齐、行为规范，24小时值班巡逻，安全监控设备正常运行且保存记录达到[规定时长]，物业区域内无重大治安事件发生。（7）对房屋装饰装修行为进行有效监管，装修垃圾及时清理，无破坏房屋结构或违反装修规定的行为发生。三、服务费用3.1物业服务费用构成物业服务费用由以下部分构成：（1）人员费用，包括物业管理人员、维修人员、保洁人员、保安人员等的工资、福利、社会保险等费用；（2）共用设施设备运行维护费用，如设备的维修、保养、检测、更新改造等费用；（3）公共区域清洁卫生费用，包括清洁用品、设备的购置、垃圾清运等费用；（4）绿化养护费用，如花草树木的购买、养护工具、农药化肥等费用；（5）公共秩序维护费用，如安保设备购置、保安人员培训等费用；（6）物业服务企业的管理费用，包括办公费用、固定资产折旧等；（7）法定税费。3.2服务费用标准本物业的物业服务费用标准为[X]元/平方米/月（或其他计费周期），此费用标准根据物业的实际情况（如服务内容、服务质量要求、成本等因素）确定。如遇物价指数上涨或其他合理因素导致服务成本增加超过[X]%时，乙方有权提出调整服务费用标准，但应提前[X]个月书面通知甲方，并经双方协商一致后方可调整。3.3服务费用支付方式与时间甲方应按照以下方式支付物业服务费用：[具体的付款方式，如银行转账等]。甲方应在每个计费周期开始前的[X]天内支付当期物业服务费用。如甲方逾期支付服务费用，每逾期一日，应按照欠费金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权采取相应的催缴措施，包括但不限于停止部分物业服务等，但应提前[X]天书面通知甲方。四、双方权利义务4.1甲方权利义务（1）权利1）有权对乙方的物业服务工作进行监督、检查，提出意见和建议；2）有权要求乙方按照本合同约定提供物业服务；3）有权对本物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况进行监督；4）有权对本物业专项维修资金的使用情况进行监督。（2）义务1）遵守本物业的管理规约、业主大会议事规则等相关规定；2）按照本合同约定按时足额支付物业服务费用；3）协助乙方开展物业服务工作，包括但不限于提供必要的信息、资料等；4）不得干涉乙方正常的物业服务活动，不得擅自占用、损坏本物业共用部位、共用设施设备和相关场地。4.2乙方权利义务（1）权利1）有权按照本合同约定收取物业服务费用；2）有权要求甲方及物业使用人遵守本物业的管理规约、业主大会议事规则等相关规定；3）有权对违反本物业管理规约、业主大会议事规则等相关规定的行为进行制止，并要求其改正；4）在紧急情况下，为维护物业公共利益和安全，有权先行采取必要的应急措施，并及时通知甲方。（2）义务1）按照本合同约定的服务内容和质量标准提供物业服务；2）建立健全物业服务管理制度，定期向甲方报告物业服务工作情况；3）妥善保管和使用本物业共用部位、共用设施设备和相关场地，不得擅自改变其用途；4）对本物业的共用部位、共用设施设备进行定期检查、维护、保养，并做好记录；5）对本物业的安全防范工作负责，如发生安全，应及时采取措施进行处理，并向有关部门报告；6）对本物业的环境卫生、绿化养护、交通秩序等进行管理，保持良好的物业环境；7）接受甲方及相关部门的监督检查，对甲方提出的合理意见和建议及时进行整改；8）不得将本合同约定的全部物业服务事项转包给第三方，但可以将部分专项服务事项委托给具备相应资质的专业服务企业，但应向甲方书面报告。五、物业服务用房5.1物业服务用房的提供甲方应按照相关规定为本物业提供物业服务用房，物业服务用房位于[具体位置]，建筑面积为[X]平方米。物业服务用房应具备基本的使用功能，包括办公用房、仓库等。5.2物业服务用房的使用与维护（1）乙方有权在本合同有效期内免费使用物业服务用房，用于开展物业服务相关工作，但不得改变其用途。（2）乙方应妥善使用和维护物业服务用房，保持房屋及其附属设施设备的完好，如有损坏应及时进行修复。（3）本合同期满或终止时，乙方应及时将物业服务用房交还给甲方，交还时应保持房屋及其附属设施设备的正常使用状态。六、专项维修资金6.1专项维修资金的缴存（1）本物业的专项维修资金由业主按照相关规定缴存，专项维修资金的缴存标准为[X]元/平方米（或按照当地政策规定的其他标准）。（2）业主应在办理房屋入住手续时或按照当地政策规定的时间将专项维修资金缴存至指定的账户。（3）专项维修资金的缴存账户由[具体的管理部门或机构]负责管理，该账户应独立核算，专款专用，不得挪作他用。6.2专项维修资金的使用（1）专项维修资金用于物业共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造，包括但不限于房屋的主体结构、电梯、消防设施、供水供电设施等的维修、更新和改造。（2）使用专项维修资金时，应按照以下程序进行：1）由乙方提出使用方案，使用方案应包括维修、更新和改造的项目名称、预算金额、施工单位选择方式等内容；2）使用方案经业主委员会（或相关业主代表）审核同意后，报[当地维修资金管理部门]备案；3）按照备案后的使用方案组织实施维修、更新和改造工程；4）工程竣工后，由乙方组织验收，验收合格后，凭相关的发票、合同等资料向[当地维修资金管理部门]申请列支专项维修资金。（3）在紧急情况下，如电梯故障、消防设施损坏等危及业主生命财产安全的情况下，可以先行使用专项维修资金进行维修，但应在事后及时补办相关手续。6.3专项维修资金的管理与监督（1）专项维修资金的管理部门应建立健全专项维修资金管理制度，对专项维修资金的缴存、使用、增值等情况进行管理，并定期向业主公布专项维修资金的收支情况。（2）业主委员会（或相关业主代表）有权对专项维修资金的使用情况进行监督，如发觉违规使用情况，应及时向管理部门反映，并要求其改正。（3）乙方应协助管理部门和业主委员会（或相关业主代表）做好专项维修资金的管理工作，按照规定使用专项维修资金，并提供相关的资料和数据。七、合同期限7.1合同起始与终止时间本合同自[起始日期]起生效，至[终止日期]止。合同生效后，双方应按照合同约定履行各自的义务。7.2合同期满的处理（1）合同期满前[X]个月，双方应就是否续签合同进行协商。如双方同意续签合同，应在合同期满前签订新的物业服务合同。（2）如双方未能就续签合同达成一致意见，本合同期满后自动终止。乙方应在合同终止后的[X]天内，将物业服务用房、相关资料等交还给甲方，并按照规定办理交接手续。（3）合同期满后，在新的物业服务企业接管之前，乙方应继续按照本合同约定提供物业服务，甲方应按照本合同约定支付服务费用。八、违约责任8.1甲方违约责任（1）若甲方未按照本合同约定按时足额支付物业服务费用，除应按照本合同约定支付违约金外，还应承担乙方为催缴服务费用而产生的合理费用，包括但不限于律师费、诉讼费等。（2）若甲方违反本合同约定，干涉乙方正常的物业服务活动，或擅自占用、损坏本物业共用部位、共用设施设备和相关场地，应负责恢复原状或赔偿损失。（3）若甲方未能履行本合同约定的其他义务，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约责任（1）若乙方未按照本合同约定的服务内容和质量标准提供物业服务，应按照服务费用的[X]%向甲方支付违约金，并负责对服务不到位的地方进行整改，直至达到合同约定的标准。如乙方的违约行为给甲方造成损失的，还应承担相应的赔偿责任。（2）若乙方擅自提高物业服务费用标准，甲方有权拒绝支付超出部分的费用，并要求乙方按照原标准收取服务费用。同时乙方应按照多收费用的[X]%向甲方支付违约金。（3）若乙方未经甲方同意，擅自将本合同约定的全部物业服务事项转包给第三方，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担违约责任，赔偿甲方因此而遭受的损失。（4）若乙方违反本合同约定，对本物业共用部位、共用设施设备和相关场地保管不善，造成损坏或损失的，应负责修复或赔偿。（5）若乙方未能履行本合同约定的其他义务，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。九、争议解决9.1争议解决方式本合同履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.2法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体的法律法规，如《中华人民共和国民法典》中关于物业服务的相关规定等]。十、附则10.1合同的变更与补充本合同的任何变更或补充需经双方协商一致，并签订书面协议。书面协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等的法律效力。10.2通知与送达（1）双方在履行本合同过程中如需发出通知或其他文件，应以书面形式进行。通知或文件可以通过专人送达、挂号信、特快专递或邮件等方式送达对方。（2）通知或文件按照以下地址送达视为有效送达：甲方：[甲方地址]乙方：[乙方地