产品及服务品类信息管理

产品及服务品类信息管理目录CONTENTS品类信息分类品类信息管理的流程和方法品类信息管理的注意事项010203品类信息分类1品类信息分类商品品类是指一组易于区分、能够管理的商品或服务。从消费者角度来看，这是一组在满足其一方面需求时可以相互联系或相互替代的产品。在确定商品品类时，要围绕满足顾客需求的目标达成三个基本目的：可识别可规划可操作三个基本目的品类信息分类品类还可以进一步细分，对卖家来说，每一品类应达到既定但存在差异的经营目标。一般按照管理习惯可以将商品品类分为两种主流类型：标准品类自定义品类按照消费者的需求及特征划分按照店铺经营管理商品的角度划分品类信息分类标准品类品类信息分类标准品类品类信息分类标准品类品类信息分类标准品类品类信息分类自定义品类主要是为了方便店铺对商品的经营管理而进行划分的，所以在分类时要结合店铺经营目标、推广策略、商品特点、目标消费者特征等因素进行划分，常见的自定义品类如下：自定义品类ABCDE目标性品类方便性品类常规性品类主推类商品季节性品类/偶发性品类品类信息分类自定义品类店铺最吸引顾客的品类，让顾客觉得要买这些商品就应该到这家店。从店铺角度来讲这些品类就是“聚客类商品”。例如名优品牌企业的产品、DM宣传的商品、店铺独家新产品、突出店铺特色商品等，顾客为了购买这些商品，可能会专程来买自己需要的目标商品。目标性品类此类商品通常其他店也都会售卖，而且价格也相差不大。顾客不会在心里指定一定要到哪家店铺去购买。常规性品类该品类商品主要是满足消费者在偶发状况下所引发的需求。譬如：一般商店所提供的轻巧雨具等商品，便是偶发性品类商品。偶发性品类品类信息分类自定义品类只有在某个季节才大量动销的商品。例如夏季得泳装类，冬季的保暖类，特殊节假日促销类等都统称为季节性商品。这些商品在旺销季节内要重点陈列、醒目促销，过了某个时间段就应该“物归原位”。季节性品类这一品类主要就是起着便利性作用，起连带补充作用。对内衣店来说，日化类商品、洗涤类类产品、日常用品、纸品等都统称为方便性品类，因为顾客到店里来的主要目标不是这些商品。便利性品类店铺从自己角度出发定义的品类。这些品类要么是替代性比较强的品类，要么是独家的品类、要么是市场维价类的商品。主推类商品品类信息管理的流程和方法2品类信息管理的流程品类信息管理是指店铺把所经营的商品（产品或服务）分成不同的类别，把每类商品作为店铺经营的基本活动单位进行管理的一系列相关活动。以品类为业务单元的管理流程，通过向消费者提供超值的商品和服务来提高店铺的运营效果。品类信息管理的流程品类定义&品类角色半身裙女性可爱青年可爱目标性品类紫色新品品牌秋季雪纺中长裙纯色春季宽松时尚女装常规性品类季节性品类主推性品类品类信息管理的流程品类评估品类信息管理实施之前，需要对商店和品类现状进行评估。品类管理实施后，需要对效果进行评估。评估不能只局限于销量、利润等财务指标，还需考虑库存、脱销、单位产出、人力投入等因素。品类信息管理涉及到后期滞销单品的淘汰、重新分类等。B某品类购买的消费者是哪些人？D消费者何时购买？F消费者为什么要买这些品类？A哪些品类最受消费者喜爱？C某品类实际的使用者是哪些人？E消费者用什么方式购买？品类信息管理的流程品类评分表品类信息管理更提供了ABC成本分析、库存天数、缺货率、库存周转率，及消费者满意度等几个构面进行评量，丰富内容评量及准确性。商店总体情况购买者市场产出效率财务状况品类状况高效的产品组合高效的定价及促销高效的新产品引进高效的补货品类信息管理的流程品类策略&品类战术通过上述步骤，可以明确找出哪些品类最受消费者喜爱，进一步可接着决定要采用何种策略和战术来提升该品类竞争力。价格策略1.聪明定价：用价格敏感的产品吸引客流，用价格不敏感的产品获取利润；2.系统定价：根据品牌角色确定毛利率，而非一个品类一个毛利率；3.减少价格管理难度（线性定价）：进价一样的同品牌产品尽量统一定价。新品引进战术1.产品特点（产品表现及新功能、性价比、盈利能力、销量潜力）；2.市场支持（媒体投入、消费者教育、公关活动/专业协会认可）；3.店内推广活动（店内促销、店内演示/店内广告、助销）；4.供应商（生产商过往三个月店内销售业绩、该品牌或相关品牌过往三个月店内销售业绩、生产商分销新品的能力、付款期）。品类信息管理的流程品类计划实施从现代化商店管理的经验中发现，以低成本并且能够有提供多种类的商品十分重要，根据不同品类的产品对企业利润贡献度或策略重要性，可将商品分类为四种。备货上架订价采购最优选品类全方位店铺首页/活动页领导价位最频繁满意选品类多方位店铺首页/活动页具竞争力之价位高频次较佳选品类依时机点备货流量较大页面即可具竞争力/考虑季节性之价位依时机采购一般选品类正常上架正常上架接近低价竞争低频次品类信息管理的方法在进行标准品类信息管理时，一般要基于店铺所在平台进行分类，以方便后期进行商品发布与管理工作。品类信息管理的方法自定义品类信息管理即为商品“打标签”，而标签就是所谓的自定义分类，因此自定义分类的要点在于对商品信息的精准把控与分析。品类信息管理的注意事项3品类信息管理的注意事项商品的标准品类信息并不固定，可能会改变，需要结合商品属性、店铺属性确定唯一的商品标准品类。男装》衬衫女装/女士精品》衬衫