客舱餐饮服务沟通技巧-客舱餐饮语言服务

4.1.2客舱餐饮服务常用英语客舱餐饮服务常用英语1.Ifthere'sanythingwecandoforyou,justpressthecallbutton.

如有任何需要，请按呼唤铃。2.Yourhottowel/wetwipes,madam/sir.

请您用热毛巾/湿纸巾，女士/先生。3.We'llbeservingdrinks/dinnersoon.Pleaseputdownthetraytableinfrontofyou.

我们很快就要供应饮料/正餐。请您将前面的小桌板放下来。4.Whatwouldyoulike,Sir?

先生，您想要点儿什么？客舱餐饮服务常用英语5.Wouldyoulikesomeiceinyourdrink?

您想在饮料里加点冰块吗？6.Sorry,butwe‘reoutoforangejuice。

对不起，橙汁已经没有了。7.Sorry,Ididn'tgetthat.Couldyourepeatit?

对不起，我没有完全听懂。您能重复一遍吗？8.Sorrytokeepingyouwaitingsolong

对不起，让您久等了。9.MayIclearoffyourtablenow?

我可以清理小桌板了吗？客舱餐饮服务常用英语10.Sorry,Sir.Thisisashortflight.Weonlyservesnacks.

对不起，先生。这是短途航线，我们只供应点心。11.Wehavemineralwater,orangejuice,Coke,Spriteandcoffee.Whichdoyouprefer?

我们有矿泉水、橙汁、可乐、雪碧和咖啡。您想要哪一种？12.Sorry,Sir.I'mafraidwedon'thaveitonboad.Wouldyoulikesomethingelse?

对不起，先生。飞机上没有配备。您想来点别的吗？13.(What'sthis?)Thisisbeef.Wouldyoulikesome?

(这是什么？)这是牛肉，您来一点儿吗？客舱餐饮服务常用英语14.(Ihaven'tgotanydrinkyet.)Sorry,madam.Youweresleepingwhilewewereserved.Ididn'twanttointerrupt.Whatwouldyouliketodrink?(我还没有饮料呢。)对不起，女士。我们送饮料时，您正在睡觉，我不想打扰您。您想喝点儿什么？15.Iwantchickenrice,butnotnoodles.I'mverysorryforthemistake.I'llchangeitforatonce.Pleasewaitamonent.

我想要鸡肉米饭，不是面条。真是抱歉，我弄错了。我马上给您换一份，请稍候。16.I'mgladyoulikethem.Wouldyouliketohavesomemore?

您能喜欢我非常高兴。再来点儿吗？17.Wouldyoumindmetakingtheseaway?

您介意我把这些东西拿走吗？客舱餐饮服务常用英语18.WehaveJohnnieWalker,ChivasRegalandBourbon.Wouldyoulikeanydrinkbeforedinner?

我们有苏格兰威士忌、芝华士和波本。用餐前您来点儿什么？19.Howwouldyoulikeyoursteakdone?Rare,mediumorwell-done?

您要什么样的牛排？嫩点的、适中的还是老点的？20.Wouldyoulikemetorefillmorecoffee/tea?

您要不要再添些咖啡/茶？21.It'shot!Mindyouhand!

小心烫手！客舱餐饮服务常用英语22.Wouldyoulikeaglassofchampagne,Sir?

先生，您想要杯香槟吗？23.Wouldyoulikesomethingcold/hottodrink,Sir?

先生，您想来点冷/热饮料吗？24.Howdoyoulikeyourtea?Weakorstrong?

您是要淡茶，还是浓茶？25.Wouldyoulikeyourcoffeeblackorwithmilk?

您愿意要黑咖啡，还是加奶的咖啡？4.1.1客舱餐饮服务日常用语客舱餐饮服务日常用语一、发餐前水时的乘务员用语我们为您准备了（饮料），请问您喜欢喝哪一种？今天为您准备的热饮有茶水和咖啡。准备的冷饮有雪碧、可乐、芬达橙汁和矿泉水。请问您的（饮料）需要加冰吗？这是您的（饮料），请慢用。小桌板在您座椅扶手里，我来帮您取出来好吗？小朋友要用吸管吗？客舱餐饮服务日常用语二、发餐时的乘务员用语今天我们为您准备了米饭和面条，请问您喜欢哪一种？这是您的餐食，请慢用。餐食有点烫，请小心接好。对不起，请把座椅靠背调直一下，方便后面的旅客用餐，请休息时再放下您的座椅，谢谢！先生（女士），您需要用餐时请按呼唤铃。大爷（大妈），面条比较软，而且味道不错，要来一份吗？客舱餐饮服务日常用语三、发餐中水时的乘务员用语您好！请问您还要添别饮料吗？请问您的（饮料）需要加冰吗？请将您的水杯递一下，谢谢！不需要的杂物请您先留一