2021快递1+X考试题库及答案

2021快递1+X考试题库及答案1.需要派送的快件其操作时效为2小时，仓管人员需要在时效达到前（）分钟对收派业务人员做出提醒。[单选题]*A.30B.20(正确答案)C.10D.52.以下不属于快递业务员仪容仪表检查项目的是（）。[单选题]*A.头发B.配饰C.工牌D.手表(正确答案)3.工前例会的时间以不超过()分钟为宜。[单选题]*A.5B.10C.15(正确答案)D.204.某快递网点有8名快递员，当天完成了1680票的派送业务量，公司规定的每天业务量标准为100票，则该网点的生产率是（）。[单选题]*A.210(正确答案)B.16.8C.2.1D.12.55.某快递网点有8名快递员，当天完成了1680票的派送业务量，公司规定的每天业务量标准为100票，则该网点的生产效率是（）。[单选题]*A.210B.16.8C.2.1(正确答案)D.12.56.在对快递员的收派区域进行作业效率分析时，应设定（）的浮动水平，以确定收派区域是否需要进行调整。[单选题]*A.5%(正确答案)B.10%C.15%D.20%7.对于多数快递网点，（）月份是快件收派的最高峰。[单选题]*A.4B.8C.10D.11(正确答案)8.快递网点在派送业务的最高峰期，由网点安排车辆送到快递员附近的集中点交给快递员再进行派送，这样做的缺点是（）。[单选题]*A.需要增加大量的临时人员B.需要的来的培训C.在集中点需要进行二次分配(正确答案)D.时效无保证9.收派业务量的时间分布，从一周的规律上看，一般情况下周（）是派件的高峰期。[单选题]*A.一(正确答案)B.二C.三D.四10.从季节上看，快件业务量的淡季是（）。[单选题]*A.春季B.夏季(正确答案)C.秋季D.冬季11.收派区域由专人专区改为小组分区后，其优点不包括（）。[单选题]*A.收派业务量更加趋于均衡B.作业人员数量波动对作业效率的影响得到降低C.作业量波动对作业效率的影响得到降低D.小组成员出现休假时收派任务可以分配给其他小组(正确答案)12.上级公司下达给快递网点的考核指标大致可以分为（）类。[单选题]*A.1B.2C.3(正确答案)D.413.对赌返点业务量基数为15万件，基础返点每件0.2元，对赌返点每件0.5元，网点当月完成11万件，网点获得返利总额为（）万元。[单选题]*A.0.2(正确答案)B.2.2C.3D.5.214.一般情况下，当市场处于高速增长期时，快递网点应该（）。[单选题]*A.扩大经营规模(正确答案)B.保持经营规模C.缩小经营规模D.保持或缩小经营规模15.下列选项中，不属于T系订单对网点投诉考核指标的是（）。[单选题]*A.投诉率B.投诉次日完结率C.申诉率D.申诉次日完结率(正确答案)16.下列选项中不属于T系订单对快递网点在信息操作方面考核指标的是（）。[单选题]*A.上传正确率B.下载及时率(正确答案)C.上传完整性D.上传准确性17.PDCA循环中不包括下列哪个选项（）。[单选题]*A.计划B.检查C.选择(正确答案)D.处置18.快递网点在业务量高峰期对人员进行调整时，需要考虑的最关键指标是（）。[单选题]*A.破损率B.遗失率C.延误率(正确答案)D.投诉率19.在根据延误率标准进行人员、区域调整时，一般设定（）的标准。[单选题]*A.1%B.2%C.5%(正确答案)D.10%20.为排除偶然因素的影响，延误率超过规定的持续时间一般设定为（）个月，超过这个时间的就有必要对人员或区域做出调整。[单选题]*A.1B.3(正确答案)C.6D.1221.不属于突发事件发生外部原因的是（）。[单选题]*A.自然灾害和事故灾难B.公共卫生事件C.社会安全事件D.政策变化(正确答案)22.停电事故应急演练每（）进行一次。[单选题]*A.1个月B.3个月C.6个月(正确答案)D.12个月23.应急预案是针对具体设备、设施、场所和环境，在安全（）的基础上，为降低事故造成的人身财产与环境损失，就事故发生后的应急救援机构和人员，应急救援的设备、设施、条件和环境，行动的步骤和纲领，控制事故发展的方法和程序等，预先做出的科学而有效的计划和安排。[单选题]*A.评价(正确答案)B.学习C.处置D.保护24.下列哪个选项不是工伤保险待遇（）。[单选题]*A.家人陪护支出(正确答案)B.医疗待遇C.工伤津贴D.福利待遇25.下列哪个选项不是轻伤的从处置程序（）。[单选题]*A.拨打120急救电话(正确答案)B.填写“工伤事故登记表”C.调查事故原因和责任D.提出处理意见和整改措施26.快件中发现毒品时处置措施不当的是（）。[单选题]*A.停止发运B.报告邮管局C.报告公安D.报告海关(正确答案)27.处理中心的作业流程不包括（）。[单选题]*A.总包接受B.总包拆解C.快件分拣D.路由上传(正确答案)28.处理中心的作业组织优化以（）为前提。[单选题]*A.规范B.流程C.标准D.时限(正确答案)29.快件的处理作业时限一般为（）小时。[单选题]*A.1B.2(正确答案)C.3D.430.主要适用于装卸环节的搬运路线是（）。[单选题]*A.直接型(正确答案)B.渠道型C.中心型D.分散型31.处理中心作业现场监督控制中，巡视人员的监督责任不包括（）。[单选题]*A.监督并提醒各班组现场操作进度B.及时处理各班组上报异常问题C.记录现场监督情况D.宣讲操作规范(正确答案)32.（）路由相对较固定，优化空间较小。[单选题]*A.市内(正确答案)B.干线C.航空D.陆运33.下面关于市内路由，说法不正确的是（）。[单选题]*A.一般早班车直发网点B.午班车串点运行C.高峰期时会有临时性的车型调整D.高峰期的调整不包括串点调整(正确答案)34.路由三要素不包括（）。[单选题]*A.路线B.成本(正确答案)C.时间D.资源35.一般情况下，业务量的观察需要考虑连续（）个月的日平均值。[单选题]*A.1B.2C.3(正确答案)D.436.城市之间距离超过（）km原则上必须走高速。[单选题]*A.100B.200(正确答案)C.300D.40037.城市之间距离超过（）km以上原则上走航空。[单选题]*A.500B.1000C.1500(正确答案)D.200038.某快递企业7.2m车型的路由能力为2400件，对开直达需要满足的条件之一是双向业务量超过（）件。[单选题]*A.2210B.1200C.3120(正确答案)D.175039.某快递企业9.6m车型的路由能力为3500件，对开直达需要满足的条件之一是双向业务量超过（）件。[单选题]*A.4550(正确答案)B.1750C.2300D.420040.某中心给全网陆运路由规定的进港分拨时间是两个批次，即22和10，往前推路途及冗余时间20个小时，发车频次为1，则合理的发车时间是（）。[单选题]*A.01B.02(正确答案)C.14D.1541.下面不是操作效率指标的是（）。[单选题]*A.进站处理能力B.出站处理能力C.分拣成本水平(正确答案)D.分拣效率42.操作成本指标是按照整体和环节来统计的，整体的成本指标包括（）。[单选题]*A.操作费用水平(正确答案)B.装卸费用水平C.分拣费用水平D.扫描费用水平43.快件总包每包(袋)质量不宜超过（）kg。[单选题]*A.15B.20C.25D.32(正确答案)44.异常处理员的岗位职责不包括（）[单选题]*A、快件交接异常处理B、现场装车发运并清点总包(正确答案)C、处理中心滞留件的保管及清点D、滞留件拍照、上报，异常信息的建档、交接45.待处理区用于存放待处理的异常快件，一般要求在（）天内清库。[单选题]*A.1B.2C.3(正确答案)D.446.待返件区存放无法派送或经客户要求返回的快件，不包括（）[单选题]*A.收件人明确表示拒收的快件B，因客户原因无法正常派送且已超过异常处理时限的在库滞留快件C.客户要求取消发运的快件D.无着快件、等通知的派件、本环节出站被退回的且未有处理结果的快件(正确答案)47.国家邮政局将邮政业的突发事件分为（）级。[单选题]*A.1B.2C.3D.4(正确答案)48.处理中心应急领导小组的组长一般由（）担任[单选题]*A.总经理(正确答案)B.生产部门主管C.安保部门主管D.办公室主任49.在（）阶段，要求企业做好事件末期的善后工作，包括责任的追究、对事件的总结分析及应急管理制度的改进研究等。[单选题]*A.预防B.准备C.处置D.恢复(正确答案)50.发生火灾，应拨打的电话是（）[单选题]*A.110B.119(正确答案)C.120D.11451.快递网点收派作业的日常监督管理的目标体现在（）三个方面，要符合国家和企业的有关规定。*A.快递员(正确答案)B.快件(正确答案)C.指标(正确答案)D.方法52.对快递员日常作业过程的监督管理，可以整理为三个“确保”，即（）。*A.确保安全生产(正确答案)B.确保服务质量C.确保作业规范(正确答案)D.确保指标完成(正确答案)53.以下属于快递网点仓管人员工作内容的是（）。*A.提醒快递员时效(正确答案)B.协助快递员处理客户联系(正确答案)C.协助快递员处理问题件(正确答案)D.快件入库检查(正确答案)54.快递网点在对收派快件进行检查时，快件标准包括（）。*A.品质标准(正确答案)B.重量标准(正确答案)C.包装标准(正确答案)D.时效标准55.在进行作业效率分析时，信息识别环节有两项工作要做，分别是（）。*A.明确分析目的(正确答案)B.明确分析方法C.确定所需要的有用信息(正确答案)D.确定分析工具56.要对派收区域的作业效率分析，需要以下哪些数据（）？*A.收派车辆数量B.快递员出勤天数(正确答案)C.收派区域分配情况(正确答案)D.快递员行进里程57.快递网点的整体作业优化可以从（）方面入手。*A.作业环境(正确答案)B.作业设备(正确答案)C.作业流程(正确答案)D.作业标准(正确答案)58.快递网点招聘大量临时人员应对派送业务的高峰，其缺点是（）。*A.成本大量增加(正确答案)B.需花费大量时间培训(正确答案)C.与老员工容易发生冲突D.不熟悉工作，需要磨合(正确答案)59.快递网点在派送业务的高峰期，由网点安排车辆送到快递员附近的集中点交给快递员再进行派送，这样做的优点是（）。*A.往返网点距离大大减少(正确答案)B.往返网点次数减少(正确答案)C.作业效率提高(正确答案)D.成本减少60.派送业务高峰期对派送作业流程优化的方案选择判断的最主要依据是（）。*A.时效(正确答案)B.成本(正确答案)C.技术D.国家政策61.收派业务量分析是在对收派快件的（）等指标统计的基础上进行的。*A.票数(正确答案)B.件数(正确答案)C.重量(正确答案)D.营业收入(正确答案)62.收派业务量在空间分布规律上看，商业区的特点是（）。*A.收派业务量大(正确答案)B.密度高(正确答案)C.发生频率高(正确答案)D.以派件为主63.在进行收派业务优化时，根据收派业务量时间分布的规律，优化的要求是（）。*A.科学地配置收派资源，合理安排、调度收派人员及车辆(正确答案)B.保障业务高峰期的收派工作质量(正确答案)C.避免收派资源在业务量低谷期的闲置、浪费(正确答案)D.一切从成本出发，尽量降低成本64.在进行收派区域初步规划时，以（）为依据来估算是否满足时效要求。*A.最远距离B.累计里程(正确答案)C.交通工具行驶速度(正确答案)D.作业滞留时间(正确答案)65.设计好的收派线路不需要做频繁的调整，只有（）指标频繁出现问题时，才有可能是线路设计方面出现了问题。*A.收派的准点率(正确答案)B.收派的效益(正确答案)C.线路业务量情况(正确答案)D.线路交通情况66.上级公司下达给快递网点的考核指标大致包括（）。*A.成本B.经营(正确答案)C.质量(正确答案)D.时效(正确答案)67.快递网点经营指标中的间接指标包括（）。*A.利润B.业务量C.客户维护(正确答案)D.客户引流(正确答案)68.快递网点在进行市场特征分析时，包括哪三个方面（）。*A.市场规模(正确答案)B.市场结构(正确答案)C.市场前景(正确答案)D.市场等级69.符合下列哪些特征之一就有可能成为一家快递网点的竞争对手（）。*A.收寄业务规模相近(正确答案)B.服务产品形式相近(正确答案)C.服务价格相近(正确答案)D.服务区域相近(正确答案)70.符合下列哪些特征之一就有可能成为一家快递网点的竞争对手（）。*A.服务界面相近(正确答案)B.服务档次相近(正确答案)C.努力程度相近(正确答案)D.服务成本相近71.T系订单中对快递网点时效的考核指标主要包括（）。*A.揽收及时率(正确答案)B.揽收延误率C.派件超时异常率(正确答案)D.派件正常率72.现场管理的五个要素包括（）。*A.人(正确答案)B.机(正确答案)C.料(正确答案)D.法(正确答案)73.快递网点的延误问题件可能由以下哪几项原因造成（）。*A.流水线夹件(正确答案)B.包袋未清(正确答案)C.场地未清场(正确答案)D.面单脱落(正确答案)74.鱼骨图分析问题的要因时，管理类问题可以从（）几个方面分析。*A.事(正确答案)B.时(正确答案)C.人(正确答案)D.地(正确答案)75.为适应运营状况进行的人员管理工作的目标要兼顾（）。*A.效率(正确答案)B.利润C.公平(正确答案)D.成本76.快递网点安排内部人员合理兼职时应考虑的因素包括（）。*A.兼职工作与本职工作操作内容有一定的相似性(正确答案)B.兼职工作比本职工作技能要求略低(正确答案)C.兼职人员对兼职业务的熟悉程度(正确答案)D.兼职人员的精神状态(正确答案)77.突发事件是指会突然发生的一些造成或者可能造成（）的紧急事件。*A.人员伤亡(正确答案)B.财产损失(正确答案)C.运营中断(正确答案)D.用户信息泄露(正确答案)78.应急预案编写时的评估分析包括（）。*A.历史情况(正确答案)B.技术情况(正确答案)C.人、物情况(正确答案)D.能力情况(正确答案)79.应急预案的总则一般包括（）。*A.编制预案的目的(正确答案)B.工作原理(正确答案)C.编制依据(正确答案)D.适用范围(正确答案)80.下面哪种情况可以被认定为工伤（）。*A.工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的(正确答案)B.在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的(正确答案)C.患职业病的(正确答案)D.因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的(正确答案)81.快件中发现放射性、毒害性、腐蚀性、感染性物品的处置措施包括（）。*A.退回发件网点B.立即停止发运(正确答案)C.报告公安(正确答案)D.报告国安(正确答案)82.按照2015版《中华人民共和国职业分类大典》中的定义，快件处理员是指从事快件及总包的（）、装载、发运等工作人员。*A.接受(正确答案)B.卸载(正确答案)C.分拨(正确答案)D.集包(正确答案)83.在分拣环节，快件搬运的路线有（）。*A.幅轴型B.渠道型(正确答案)C.中心型(正确答案)D.分散型84.处理中心管理人员在进行工作监督前，要确立监督工作的基本依据，包括（）。*A.工作流程(正确答案)B.工作规范(正确答案)C.工作标准(正确答案)D.工作责任(正确答案)85.处理中心作业现场监督控制中，班组长的监督责任包括（）。*A.通报错件率及错件明细(正确答案)B.宣讲工作纪律(正确答案)C.提醒皮带机操作安全(正确答案)D.落实现场、人员监督管理(正确答案)86.处理中心在常规路由优化方面的主要工作集中在干线线路开通上，路由优化的依据是（）。*A.业务量(正确答案)B.时距(正确答案)C.交通状况D.车型资源(正确答案)87.一般时距标准可以确定为（）。*A.5小时以内(正确答案)B.10小时以内(正确答案)C.15小时以内D.20小时以内(正确答案)88.路由线路开通标准的确定，需要经过反复的（）。*A.模型测试(正确答案)B.算法比较(正确答案)C.逻辑分析D.结果验证89.某快递企业12.5m车型的路由能力为5500件，单开往返不需要具备的条件是（）。*A.双向业务量超过7150件(正确答案)B.单向业务量不低于2150件(正确答案)C.双向业务量不低于8000件(正确答案)D.单向业务量不低于4400件90.三段码将最小分拣区域划分到（）一级。*A.处理中心B.网点(正确答案)C.派送区域(正确答案)D.快递员91.处理中心的作业质量指标体系由三大类指标构成，包括（）。*A.效益指标B.作业量指标(正确答案)C.操作效率指标(正确答案)D.成本指标(正确答案)92.处理中心的服务质量指标由两大类指标构成，包括（）。*A.时效类(正确答案)B.操作类(正确答案)C.成本类D.效益类93.作业量可以按不同作业环节分别进行统计，其指标包括（）。*A.处理中心日均处理量(正确答案)B.人均操作量(正确答案)C.人均装卸量(正确答案)D.人均分拣量(正确答案)94.分拣作业的自动化进程可分为（）。*A.快件搬运方面(正确答案)B.信息传递方面C.分拣区域确定(正确答案)D.分拣作业的完全自动化(正确答案)95.造成快件被破损的原因中，属于材料方面的原因有（）。*A.包装强度不够(正确答案)B.包装箱抗潮性差(正确答案)C.包装抗震性差D.作业场所潮湿96.接收总包发现总包有破损痕迹时，正确的处理是（）*A.如总包内快件出现丢失、损毁、内件短少等严重质量问题，处理人员首先报告作业主管(正确答案)B.对破损的总包进行拍照(正确答案)C拆解总包，对照封发清单检查是否有快件遗失、快件破损等情况(正确答案)D填写质量报告记录，双方等字，存档备查(正确答案)97.接收总包时，发现水湿、油污等现象，正确的处理是（）*A.交接双方应在路单上注明(正确答案)B.找出污染源并立即予以适当处理(正确答案)C.尽快进人拆解环节，对总包内快件进行检查(正确答案)D.立即退回上一环节98.异常库是存放异常快件并对异常快件进行集中处理的区域，一般分为（）*A.待处理区(正确答案)B.待返货区(正确答案)C.暂存区(正确答案)D.呆滞区(正确答案)99.呆滞区用于存放（）*A.收、发件人双方确认放弃的快件(正确答案)B、超过一定时限仍无人认领的无着快件(正确答案)C超过一定期限的无法联系上发件人的需返回快件(正确答案)D.损坏快件100.发运环节常见异常情况的原因有（）*A.交接不清(正确答案)B.航司或铁路发货部门退货(正确答案)C.客户原因(正确答案)D.路由路向错误(正确答案)101.处理中心发货异常的解决办法是（）*A.认真按照路由快件标准建包，严格执行安检制度(正确答案)B处理中心每一作业环节要确保按时限要求完成发运前所有工作(正确答案)C.分拣完成建包时要进行信息比对，可以通过系统自动完成，也可以通过手工比对完成(正确答案)D.及时将航班(运输工具)变动信息传递给下游进港处理中心，并按照预案及时将快件发运(正确答案)102.处理中心异常情况处理的及时性原则是指（）*A.及时反馈(正确答案)B.及时处理C.及时报告(正确答案)D.及时整改103.处理中心一级响应启动时，应到场进行现场指挥的有（）*A.应急领导小组组长(正确答案)B.应急领导小组副组长(正确答案)C.运作部部长D.工会主席104.关于火灾的现场处置措施，说法正确的是（）*A.在保证自身安全的前提下，组织人员切断电源并实施救火(正确答案)B.除留下义务消防人员抢救贵重物品外，立即有组织地疏散人员(正确答案)C.当火灾无法控制时，应果断撤出义务消防人员，避免人员伤亡(正确答案)D.火灾熄灭后，彻底清点处理中心作业人数(正确答案)105.快件积压时，下列做法正确的是（）*A.提前做好快件量预报工作，及时调配人员和车辆(正确答案)B.增加作业人员，延长作业时间，增加作业频次(正确答案)C.在出口车辆运力不足时，临时增派加班车辆(正确答案)D.出现少量快件积压时，在保证时限的前提下可安排场地滞留，不必在下班次优先处理106.突发事件的应急处置一般包括（）阶段。*A.预防(正确答案)B.准备(正确答案)C.处置(正确答案)D.恢复(正确答案)107.下列对应国家邮政业突发应急I级事件的选项是（）*A.人员死亡30人以上(正确答案)B.人员死亡10人以上C.用户信息泄露1亿条以上(正确答案)D.角户信息泄露1000万条以上108.发生人身伤亡的交通事故的现场处置措施一般包括（）*A.拨打120急救电话(正确答案)B.拨打110报警进行事故处理(正确答案)C.现场秩序维持(正确答案)D.组织抢救快件109.管理的出发点基于管理的目标。[判断题]*对(正确答案)错110.一般情况下，国家制定的快递业务操作方面的规范要严格于企业所制定的规范。[判断题]*对错(正确答案)111.例会结束前应进行简要总结，并抽查例会掌握情况。[判断题]*对(正确答案)错112.收件时效1小时，是指收派业务员在收件完成后1小时内应送达快递网点。[判断题]*对(正确答案)错113.快递网点的收派作业必然要使用或消耗人工、设备、时间、财物等资源。[判断题]*对(正确答案)错114.单就收派作业效率而言，就是用最少的资源消耗完成最大量的作业任务。[判断题]*对(正确答案)错115.快递网点的整体效率评价反映了员工业务水平的高低。[判断题]*对错(正确答案)116.在企业管理的实践中，有时并不太严格去区分生产率还是生产效率，而是笼统归纳为生产效率。[判断题]*对(正确答案)错117.信息经过加工就变成了数据。[判断题]*对错(正确答案)118.显著高于平均作业效率的派送区域，表明该区域快递员能力较强，不需要对收派区域做出调整。[判断题]*对错(正确答案)119.一名优秀的管理者应当保持做工作笔记的习惯。[判断题]*对(正确答案)错120.工作笔记的作用只是对工作的总结。[判断题]*对错(正确答案)121.一般来说，收派业务量每天有2个高峰期，一个在10点至12点，另一个在16点至18点，这2个高峰期的业务以派件为主。[判断题]*对错(正确答案)122.对收派区域进行优化时，测算收派业务量的一个可行办法是以道路围合为单元进行统计。[判断题]*对(正确答案)错123.对收派区域优化时，经集体讨论通过的规划方案，要进行试走。[判断题]*对(正确答案)错124.商贸客户开发属于快递网点经营指标中的直接指标。[判断题]*对(正确答案)错125.凡是竞争对手的快递网点做得比我们好的地方，我们都要努力超越对方。[判断题]*对错(正确答案)126.一般而言，对于商贸客户的开发与维护相比，开发更重要。[判断题]*对错(正确答案)127.客户群体分析，主要分析客户对于快递产品的使用习惯和获得快递产品的渠道。[判断题]*对(正确答案)错128.优质高效是快递服务的生命线。[判断题]*对(正确答案)错129.质量是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品，一旦改进产品质量，生产率就会自动提高。这句话出自美国质量管理学家戴明。[判断题]*对(正确答案)错130.鱼骨图是一种发现根本原因的分析方法。[判断题]*对(正确答案)错131.鱼骨图中鱼尾的位置标明要解决的问题。[判断题]*对错(正确答案)132.为适应运营状况变化进行的人员管理主要体现在数量、区域、岗位以及岗位职责的调整。[判断题]*对(正确答案)错133.收派区域之间保持收派业务量的相对均衡考虑的就是效率。[判断题]*对错(正确答案)134.矛盾纠纷并不是造成突发事件发生的内部原因。[判断题]*对错(正确答案)135.快递网点在制定应急预案时，一般要编制综合预案和专项预案。[判断题]*对(正确答案)错136.编写各类预案要注意及时更新，避免与各级各类法律法规、上级主管机构的预案发生矛盾冲突。[判断题]*对(正确答案)错137.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的，应认定为工伤。[判断题]*对(正确答案)错138.在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的，不能认定为工伤。[判断题]*对错(正确答案)139.发生重伤或死亡事故的部门要会同安全管理部门等，立即组织抢救伤员和做好现场保护工作。[判断题]*对(正确答案)错140.闻危险化学品的味道时，不应该直接用鼻子靠近去闻，而应用手轻轻扇动少量气体到鼻子去闻嗅。[判断题]*对(正确答案)错141.处理中心的主要功能在于分拣作业快速完成快件按既定路由的集散与转运。[判断题]*对(正确答案)错142.处理中心的作用是通过快件业务量规模的集中来提高运输时效。[判断题]*对错(正确答案)143.枢纽处理中心之间一般应开通直达路由。[判断题]*对(正确答案)错144.中小型的处理中心，多采用半自动或人工的生产作业方式。[判断题]*对(正确答案)错145.大型的处理中心，一般采用自动化或智能化的生产方式，没有必要保留一部分半自动或人工的生产作业方式。[判断题]*对错(正确答案)146.凡是与现场作业人员密切相关的规章制度、作业标准，如岗位责任制、作业流程图、操作规范等，都应展示在岗位上。[判断题]*对(正确答案)错147.分拣线岗位布局的原则是分拣量越大位置越靠后。[判断题]*对错(正确答案)148.路由按功能可以分为面向处理中心的干、支线路由和面向网点的市内路由。[判断题]*对(正确答案)错149.常规路由优化，还要考虑线路拆分、线路对开、零担并网以及更高级别的网络统筹等方面的问题。[判断题]*对错(正确答案)150.开通直达路由，最直接的好处就是时效加快，该线路的产品竞争力就会得到很大提升，进而吸引更多的业务量，促进件均路由成本的下降。[判断题]*对(正确答案)错151.路由能力，即快递路由中使用的某型车辆最低装载的快件量。[判断题]*对错(正确答案)152.同一种车型的路由能力在不同目的地上的表现是没有差异的。[判断题]*对错(正确答案)153.路由能力还可以通过集装器具和装卸技术进行一定程度的改善调整。[判断题]*对(正确答案)错154.路由优化经验模型中，通过确立的经验标准与两地间的日均业务量对比，就可以确定是否开通直达路由以及路由模式和车型选择。[判断题]*对(正确答案)错155.最快的路由是干线路由。[判断题]*对(正确答案)错156.一条直达路由连续3个月业务量值低于一定水平，这条路由就应该关闭。[判断题]*对错(正确答案)157.发运业务管理除了按计划做好车辆调度、发出频次和时间管理外，还应做好对随机情况的准备，适当保持一定的能力冗余度。[判断题]*对(正确答案)错158.处理中心的质量管理水平通过作业质量指标和服务质量指标来体现。[判断题]*对(正确答案)错159.作业质量是反映各环节工作量的总和、作业强度、作业能力以及处理中心整体作业能力的主要指标。[判断题]*对(正确答案)错160.操作效率指标反映了处理中心作业各环节的操作能力和整体作业能力。[判断题]*对(正确答案)错161.作业方式是影响分拣质量、分拣效率的最大因素。[判断题]*对(正确答案)错162.让分拣作业简单化、减少分拣用时、提高分拣准确度是分拣作业改进的终极目标。[判断题]*对(正确答案)错163.应急预案的启动程序一般由综合预案规定。[判断题]*对(正确答案)错164.处理中心发生人身伤亡的交通事故应报告给邮管局。[判断题]*对错(正确答案)165.夜间停电时，如果场地备有发电机，应启动发电机后做好人员清场工作。[判断题]*对错(正确答案)166.发生人身伤亡时，应立即现场对受伤人员组织急救。[判断题]*对错(正确答案)167.在准备阶段应事先做好各种风险评估。[判断题]*对错(正确答案)168.在处置阶段，要求企业完善应急管理机制，做好信息支撑，使各种应急资源处于可利用的状态。[判断题]*对错(正确答案)169.一般情况下，暂存区的存放时限为90天。[判断题]*对(正确答案)错170.处理中心应有能力对所有可能发生的异常都设定处理的流程。[判断题]*对(正确答案)错171.处理中心不能越权对非本环节责任的异常进行处理。[判断题]*对(正确答案)错172.快递企业对异常情况的责任划分一般是以交接责任为界的，即交接签收，责任转移。[判断题]*对(正确答案)错173.处理中心必须严控进(总包接收、拆解)、出(发运)两个环节的异常情况并及时作出处理，避免问题总包和快件流入流出处理中心。[判断题]*对(正确答案)错174.总包接收发现发运路向不正确时，应立即将总包尽快退回，以免耽误再次转运。[判断题]*对错(正确答案)175.拆解总包时发现内件短少，应报告上一环节请求查找。[判断题]*对错(正确答案)176.使用鱼骨图分析问题时，要尽可能考虑原因的可控性。[判断题]*对错(正确答案)177.企业应当收集整理国家有关安全生产的法律法规与标准规范，并建立与之相适应的企业安全生产管理制度。[判断题]*对(正确答案)错178.快递企业对本单位的安全生产负全面责任，承担安全管理的主体责任。[判断题]*对(正确答案)错179.超过（）人的快递企业，应当依照企业实际成立专门的安全生产管理委员会或设置专职安全管理员。[单选题]*A.10B.20C.50D.100(正确答案)180.（）担任安全生产管理委员会的主任。[单选题]*A.企业主要负责人(正确答案)B.部门负责人C.专职安全生产管理员D.专职安全生产管理员181.对快递行业安全法律法规文件的整理可以包括（）*A.一般规定(正确答案)B.安全管理(正确答案)C.信息安全(正确答案)D.跨境快递安全(正确答案)182.在快递企业的安全管理责任制文献中，（）要建立专门的安全管理职责规定。[单选题]*A.安全生产管理委员会(正确答案)B.法定代表人C.专职安全管理员D.各部门经理183.企业必须依法参加工伤保险，按照相关标准为从业人员缴纳保险费，将参加工伤保险的有关情况在本单位内公示。[判断题]*对(正确答案)错184.快递企业应建立的安全管理制度包括：（）*A.安全生产责任制及考核办法B.安全生产信息报告制度(正确答案)C.安全生产操作规程D.安全生产教育和培训制度(正确答案)185.安全生产费用应当按照以下范围使用（）*A.完善改造和维护安全生产及健康防护设备设施(正确答案)B.安全生产宣传、教育及培训(正确答案)C.配备和更新个体防护装备(正确答案)D.重大危险源和事故隐患评估、监控和整改(正确答案)186.安全生产费用不可以用于下列哪项费用的支出（）[单选题]*A.应急救援器材，装备的配备、维护、保养及应急演练B.安全生产检查、评价(不包括新建、改建、扩建项目安全评价)、咨询和标准化建设C.购置、安装和使用具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置D.新生产技术培训(正确答案)187.事故隐患管理台账应包含（）*A.事故隐患登记表(正确答案)B.事故隐患整改通知单(正确答案)C.事故隐患整改反馈单(正确答案)D.事故隐患整改总结报告188.企业主要负责人和安全生产管理人员，初次安全培训时间不得少于（）学时。[单选题]*A.12B.20C.32(正确答案)D.40189.新员工人职,安全培训不得少于12学时，每年安全全再培川时间不得少于8学时。[判断题]*对(正确答案)错190.从事邮件、快件收寄和安全检查的从业人员应当具备识别和处理禁限寄物品的基本知识。[判断题]*对(正确答案)错191.特种作业人员按照国家有关规定，经专门的安全作业培训，即可上岗作业。[判断题]*对错(正确答案)192.快递企业应每年至少组织一次综合应急救援预案演练或者首专项应急救授预案演练，每半年至少组织一次现场处置方案演练。[判断题]*对(正确答案)错193.保障快递服务安全的最重要措施是严格执行三项制度。[判断题]*对(正确答案)错194.协议客户在客户承诺履行验视义务时，可以不执行收寄验视制度。[判断题]*对错(正确答案)195.下列行为强化控制法中属于预防控制的是（）[单选题]*A.分拣场地禁止吸烟，违者开除(正确答案)B.加强巡视，及时发现和纠正违规行为C.总结经验教训D.考核奖惩:196.寄递企业违法收寄禁寄物品的，由（）依照(中华人民共和国邮政法》《中华人民共和国反恐怖主义法》等法律、行政法规的规定予以处罚。[单选题]*A.上级公司B.邮政管理部门(正确答案)C.公安部门D.应急管理部门197.上门取件和客户送来的快件要严把验收关,查看快件是否属于禁限寄物品，如果属于禁限寄物品，应在说明情况后礼貌地予以扣下快件，并向有关部门报告。[判断题]*对错(正确答案)198.快递企业收寄禁寄物品时，按照《中华人民共和国邮政法》的规定，可以责令快递企业停业整顿直至吊销营业执照。[判断题]*对(正确答案)错199.快递企业违规收寄禁寄物品时，按照《中华人民共和国反恐怖法》的规定，由主管部门对运营单位处（）罚款。[单选题]*A.1万元以上3万元以下B.3万元以上5万元以下C.5万元以上10万元以下D.10万元以上50万元以下(正确答案)200.快递企业违规收寄禁寄物品时，按照《中华人民共和国反恐怖法