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医疗器械质保协议：心电图仪维修保修服务-PAGE医疗器械质保协议：心电图仪维修保修服务-PAGE医疗器械质保协议心电图仪维修保修服务1.协议目的本协议旨在明确医疗器械质保部门与用户之间，对心电图仪维修保修服务的相关责任和义务，确保用户在使用心电图仪时能够享受到可靠的维修保修服务。2.服务内容2.1心电图仪维修在心电图仪出现故障或需要维护时，用户可向医疗器械质保部门提出维修申请。医疗器械质保部门将根据故障情况，进行维修和更换相应部件。2.2心电图仪保修在心电图仪购买后，用户将自动享受到一定期限的免费保修服务。保修期间，若心电图仪出现非人为损坏的故障，医疗器械质保部门将负责提供维修服务或更换设备。3.服务流程3.1维修申请用户在心电图仪出现故障时，应立即与医疗器械质保部门联系，并提供详细的故障描述和相关信息。医疗器械质保部门将收到申请后，根据情况安排维修工程师进行维修。3.2维修评估维修工程师收到维修申请后，将对心电图仪进行评估和故障排除。若故障属于保修范围内且不可修复，将提供设备更换服务。3.3维修记录医疗器械质保部门将详细记录每次维修的内容、维修耗时及所使用的备件情况，并向用户提供修复报告。3.4维修反馈在完成维修后，医疗器械质保部门将与用户确认维修完成情况，并征求用户的满意度反馈。用户如对维修结果不满意，可要求重新维修或提出异议。4.服务责任4.1维修保修期限心电图仪的维修保修期限为购买后的一年。在保修期内，用户可享受免费维修和更换设备的服务，但不包括人为损坏和自然损耗等情况。4.2维修保修范围人为因素导致的故障和损坏非正常使用或超过设备规定使用条件导致的故障未经授权的维修导致的故障设备正常损耗、老化和自然灾害等无法预测的因素所导致的故障。4.3维修保修责任医疗器械质保部门将承担在维修保修期内对心电图仪维修和更换的责任。如设备无法修复，将提供同等品质的新设备进行更换。4.4维修保修延期如维修保修期内维修的，医疗器械质保部门将与用户协商处理。在正常情况下，维修保修延期不超过30个工作日。5.免责条款由于不可抗力因素（如天灾、战争等）导致的服务中断用户在设备保修期内自行拆解、修理或改装导致的故障用户没有按照相关说明书和要求使用设备导致的故障用户在设备保修期外对设备进行修理所导致的故障。5.2用户在维修保修期内应妥善保管设备，防止设备遭到盗窃、损坏或丢失。如发生上述情况，医疗器械质保部门不承担任何责任。6.协议终止用户在维修保修期外继续使用心电图仪，即表示放弃享受维修保修服务。在协议终止后，用户如需维修或更换设备，将按照医疗器械质保部门

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