【我国网络营销调查与分析10000字（论文）】

我国网络营销调查与分析引言 3一、网络营销理论概述 3（一）网络营销介绍 3（二）网络营销的特点 41、顾客关系再造性 42、定制化营销 43、建立网络联盟 5（三）网络营销策略模式 5二、我国网络营销现状 6三、中国网络营销现状特点 8（一）网络营销趋于个性化 9（二）网站建设更加专业化 9（三）网站更加优化 9（四）营销决策理性化 9（五）网络营销中的诚信意识明显增强 10（六）网络广告能充分发挥潜力 11四、中小企业开展网络营销存在的问题及对策 11（一）开展网络营销存在的问题 12（二）针对存在的现实问题，积极采取应对策略 12五、淘宝网御泥坊网络营销模式 12（一）御泥坊简介 12（二）御泥坊的网络营销模式 13六结论 15参考文献： 15

引言飞速发展的网络经济促使网络技术应用的指数化增长，全球范围内掀起互联网热，世界各大公司纷纷上网提供信息服务和拓展业务范围，积极改组企业内部结构和探索新的管理营销方法。一种建立在网络经济基础之上的新的营销方式——网络营销正逐渐被国内外企业所采用。网络营销是适应网络技术发展与信息网络年代社会变革的新生事物，必将成为跨世纪的营销策略。网络营销的发展是伴随信息技术的发展而发展的。目前信息技术的发展，特别是通讯技术的发展，促使互联网络成为一个辐射面更广、交互性更强的新型媒体，它不再局限于传统的广播电视等媒体的单向性传播，而且还可以与媒体的接受者进行实时的交互式沟通和联系，使得网络营销的基础环境得到了进一步发展和改善。随着网络营销的影响日益深入，越来越多的商业企业开始涉足该领域。在日常的业务交往中，我们会发现越来越多的商业企业己经有了自己的网址，很多业务信息的沟通也普遍应用电子邮件，当你询问商业企业的负责人互联网有没有为该企业带来效益时，一般都会得到肯定的回答，而且很多商业企业中己经有专门的电子商务部门或有专人负责利用互联网进行营销运作。一、网络营销理论概述随着因特网的发展，从有形市场转向信息化市场，使企业的目标市场、顾客关系、企业组织、竞争形态及营销手段等发生了改变，企业既面临新的挑战，也存在着无限的市场机会，企业必须确立适合的网络营销模式。（一）网络营销介绍所谓网络营销，是指企业或营销者借助计算机网络、电脑通讯和数字交换式媒体的功能来实现营销目标的一种营销方式，有人也称之为网上营销(OLM)。它具体是由企业在网络上开设自己的主页，且在主页上开设“虚拟商店”(visualmall)，用以陈列宣传其商品，顾客则可足不出户通过任何一部网络计算机进入其中，从浏览、挑选、下订单到支付货款都在网上完成，之后就可等待送货上门的营销方式。简言之，就是利用网络资源展开营销活动。它是目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化交易、顾客参与式营销的综合。从实质上来讲，网络营销与传统的市场营销并没有根本的区别，他们都要实现其营销的目标，即将潜在的交换转化为现实的交换。网络如此快速的发展主要原因是它能给个体和组织增加价值，不能增加价值的网络不管是对个体还是组织都是毫无意义的。（二）网络营销的特点因特网的功能使网络营销可以扩大企业的视野，重新界定市场范围，缩短与消费者的距离，强化人力沟通与单向媒体的促销功能，改变市场竞争形态。因此，企业制定的网络营销主要有一下特点：1、顾客关系再造性在网络环境下，企业可以通过网页走向世界展示自己的产品。消费者较之以往也有了更多的主动性，面对着数以十万计的网址有了更广泛的选择。为此，网络营销能够成功的跨越地域、文化、时空差距，再造顾客关系，发掘网络顾客、吸引顾客、留住顾客，了解顾客的愿望以及利用个人互动服务与顾客维持关系，更重要的是企业能够重新建立自己的顾客网络。2、定制化营销网络环境下，巩固顾客、扩大网上销售的重要战略手段是通过定制化营销，提升顾客满意度。所谓定制化营销是指利用网络优势，一对一地向顾客提供独特化、个人化的产品或服务。在美国，几家电子邮报己推出一种新型报纸—个人化报纸，如《华尔街日报》的个人版，读者每天早晨一打开电脑，即可读到一份专为你自己设计的报纸，其内容基本上是你需要并感性趣的。这个服务，在美国本土每月只需巧美元左右，即可享受全天24小时的新闻简报。网络沟通的互动性使企业能更准确的掌握顾客的需求和反应，为顾客提供更个性化的产品，即网络数据库为企业实施定制化营销提供了有利的支撑。以电子商场为例，商家通过数据库可以全面了解网络顾客的生日、对产品的偏好习惯等，便可在适当的时间，利用电子邮件向目标顾客推荐相关产品或服务。定制化营销并不是只适应于高度技术化和信息化的企业，同企业的规模并无直接的联系，而是有更大更广的适用范围。尤其针对中国许多网站资金不足情况下，仍然可以采取部分定制化营销的内容。3、建立网络联盟由于网络的自由开放性，网络时代的市场竞争是比较透明的，谁都能较容易的掌握同业与竞争对手的产品信息与营销行为。因此，网络营销争取顾客的关键在于适时获取、分析、运用来自网上的信息,运用网络组成合作联盟，并以网络合作伙伴所形成的资源规模创造竞争优势。（三）网络营销策略模式新型态的网络营销是一种互动、直接、具有即时反馈的模式，从业者们透过网络这项新媒体提供公司产品信息给目标客户，消费者亦可透过网络将其需求和意见直接反馈给厂商知道，节省了买卖双方交易过程中必须花费的交易成本与搜寻成本，并且厂商与客户的双向沟通将无时无刻持续不断的进行，以形成良性的正向反馈。由此可知，网络营销是采用直接瞄准的方式，将特定的营销信息传达给特定的个人，包括透过丰富的资料库内容以分析、辨识线上消费者的行为模式或其偏好的交易形态，甚至做到一对一营销。因此，网络为厂商与潜在客户及消费者接触，进行关系营销极具潜力的理想媒体。网络是同时拥有渠道与媒体性质的新渠道媒介，不仅一方面透过网络营销的广告方式来提供大量的信息，而且还将广告化被动为主动，使顾客不再是单方面的接收所有广告信息，并能将其个人喜好或厌恶迅速直接反馈给厂商，因为他们可以随意选择个人感兴趣的广告，而更进一步深入了解。也因此使得广告效果中的认同感、回忆度、认知度以及购买的意愿上都有较佳的效果。企业可以通过分析网上的消费者总体特征来确定最适合在网上销售的产品。据有关方面统计与分析，目前网络上销售较多的是书籍、电脑软件及零配件：CD、VCD、DVD等音像制品；机票、酒店预定;网络教学等服务。要明确企业产品在网络上销售的费用要远远低于其他渠道的销售费用，象电脑软件等一些产品。在网上销售要比其他渠道方便的多，自然花费也就低的多，这样无形中降低了企业成本，提高了企业产品在市场上的竞争力。产品的市场涵盖面要广，而且营销目标国的电信业、信息技术要有一定的水平。目前世界上180多个国家和地区开通了因特网，市场涵盖面较为宽广，则大大可以提高交易机会，为企业赢得更多的利润。企业利用网络上与顾客直接交流的机会为顾客提供定制化产品服务，同时企业可及时了解消费者对企业产品的评价，以便改进和加快新产品研究与开发。另外企业在开展网络营销的同时，可以降低创新风险，减少开发费用。注重产品创新，强调服务。由于在电子商务背景下，人们从把知识产业作为第四产业入手，把产品划分为有形产品和无形产品，把与知识经济范畴有关的如绿色产品、高技术产品、咨询服务产品等作为产品的新序列。网络营销中的产品策略建议在生产方面实行小批量，因需而异的弹性生产，以满足消费者个性化的需要。另外，纯服务产品，如各种、策划、服务咨询等无形产品已经成为知识型产品的重要组成部分，服务竞争将成为产品竞争的重要内容。网上下载的歌曲、影片都可以认为是网络产品的创新，网上教育、网上医疗更是对传统行业的革新。因此，在制定网络营销策略时，除了要考虑产品是否适合于因特网销售，更要考虑产品的创新性，努力做到“人无我有，人有我新”。同时还要注重服务质量，因为在浩如烟海的网站选择某个企业，做一名忠实的消费者并不容易。卓越的网络运用者具备敏锐的市场洞察力，不懈地追求产品创新，提高服务质量，尝试从信息的矿脉里挖掘出有价值的资源来吸引客户。至于服务配合，是公司在因特网销售中建立信誉的一种必要方法。只有良好的售后服务才能让客户放心购买。二、我国网络营销现状1987年9月20日，钱天白教授发出我国第一封电子邮件，揭开了中国人使用互联网的序幕。短短的二十几年，我国的网络用户得到迅猛发展，根据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第21次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截止2007年12月31日，中国的网民总人数达到了2.1亿人，与去年同期相比，中国网民总人数一年增加了7300万人，增长率为53.2%。我国上网用户总数依然保持良好的增长态势如图2.1所示。图2.1历次调查网民总数与网民数量反映互联网用户规模、市场潜力相比，上网计算机数量等在一定程度上反映了互联网应用的发展水平。从本次报告中可以看出，截至到2008年1月，我国上网计算机数量已达7800万台，CN下注册的域名数达到900万个，网站数量达到了150万个，国际出口带宽的总容量为368927M，相关数据如表2.2。同去年相比，各项主要指标都保持了较高的增长速度。其中上网计算机数量和2007年同期相比增长率是31.3%,CN下注册的域名数量和网站数量则分别增长了4倍和77.9%，国际出口带宽总量增长了43.7%。表2.1中国互联网发展状况项目\年份2006/12006/72007/12007/72008/1国内上网计算机数4950万5450万5940万6710万7800万CN下注册域名数10969241190617180393361500009000000网站数69420078840084300013100001500000国际出口带宽总量136106M214175M256696M312346M368927M从上表我们可以看出，近几年来，我国的互联网正以惊人的速度在发展，互联网已经初具规模。互联网基础资源的快速发展推动了互联网应用向深度和广度迈进，互联网应用走向多元化。人们在工作、学习和生活中越来越多地使用互联网，而且，超过2/3的用户认为互联网对学习、工作、生活、娱乐等方面的帮助均是非常大或比较大，相关数据如表2.2。表2.2用户认为当前互联网的帮助程度帮助非常大帮助比较大一般帮助不大几乎没帮助学习47.8%29.2%17.9%3.6%1.4%工作39.9%35.7%20.5%3.1%0.8%生活25.5%33.6%33.6%5.9%1.4%娱乐37.5%33.0%24.1%4.2%1.3%网络营销作为一种新兴有效的营销方式，广告主需求和市场规模在中国的发展很快，年复合增长率在50%以上。2003年中国网络营销市场规模为18.2亿人民币，2004年增长率达到74%，市场规模达到31.7亿元人民币。到了2006年中国网络营销市场规模将达到75.3亿元，如图2.2所示。图2.2中国网络营销市场规模飞速发展的网络经济促使网络技术的应用呈指数化增长，世界各大公司纷纷上网提供信息服务和拓展业务范围，积极改组企业内部结构和探索新的管理营销方法。一种建立在网络经济基础之上的新的营销方式—网络营销正逐渐被国内外企业所采用。三、中国网络营销现状特点新经济是一个不可预测的时代，只因这个世界变化太快。知识经济时代唯一的不变就是这个世界永远在变。网络营销也同样如此，在网络上唯一保持不变的特性就是“变化”，网络上的所有情况都处于不断的变化中。由于当今网络技术变化速度极快，所以即使在很短的时间内可能发生的变化数量也将是惊人的。在这种情况下，我们没有办法准确地预测未来，只能对其未来发展作一个趋势性的展望。正如雷·海蒙德在其著作《数字化商业一如何在网上生存和发展》里所述:“它(网络)的发展速度比我看到的任何技术改变都要快。我生活在网上—我每天都有很多小时在网上一一但我还是跟不上网络的发展。”我国的网络营销也由最初的幼稚走向了成熟：（一）网络营销趋于个性化消费者将越来越追求个性化的商品，个性化商品深度参与网络成为必然。互联网的出现、发展和普及本身就是对传统秩序型经济社会组织中个人的一种解放，其强烈的交互性使个性的张扬和创造力的发挥有了一个更加便利的平台。就个人作为消费者来说，则使消费者主权的实现有了更有力的技术墓础。消费者对个性化商品的需要。对于商品的需求，特别是技术含量高的大型商品，消费者不再只被动地接受，商家也不仅是提供多样化的选择范围就了事。提供更多的可选择的个性化商品、甚至通过网络营销将消费者的个人偏好与到商品的设计和制造过程中去，或亦是网络营销成功的关键因素。（二）网站建设更加专业化尽管从数量上说，企业网站己经取得了巨大发展，但从专业性来看，目前的企业网站专业性水平普遍较低，网站真正能发挥网络营销作用的并不多，这种状况与企业对网络营销效果的期望是不适应的，因此，对专业的网络营销导向的网站建设的市场需求将会大量增加。尤其在早期为企业建设的网站，由于功能和服务等方面的限制，多数到了需要改造升级的时候。由于企业网站对功能和服务提出了更高的需求，网站建设仍然是网络营销服务最坚实的基础，但是由于现在计算机水平的飞速发展，企业网站建设肯定会越来越向着专业化的方向发展，这为网络营销提供了坚实的后盾。（三）网站更加优化网站优化已经成为网络营销经营策略的必然要求，如果在网站建设中没有体现出网站优化的基本思想，在网络营销水平普遍提高的网络营销环境中是很难获得竞争优势的。新竞争力网络营销管理顾问倡导的规范的网站优化思想得到越来越多企业的认可，网站优化的基本思想是:通过对网站功能、网站结构、网页布局、网站内容等要素的合理设计，为用户获取信息提供方便，即通过网站更好的向用户传递有价值的网络营销信息，发挥网站最大的网络营销价值。（四）营销决策理性化与传统营销管理一样，网络营销管理需要制定营销战略计划。网络营销战略计划是在网络营销观念的指导下，对网络营销活动所做的一个较为全面而有序的安排，目的是使网络营销活动能够目标和责任明确、有条不紊的展开。更准确的人口统计数字。不同调查机构做出的网络用户的人口统计数字常常是矛盾的，而且差幅很大。由于网络营销者为了制定网络营销战略计划将会花钱购买更精确的数据，相应地，人口统计学也更加准确以适应这种需要。同样，出版业、调查机构也希望人口统计数字精确化的这天早日到来，他们正在创建新的测试工具、设计更高水准的鉴别消费者和其人口统计资料的方法，而同时许多公司也正努力开发这些产品。网上销售说服技巧的深入研究。现在在营销者中盛行的说法是网上销售不起作用，所以公司又倾向于不在互联网上销售任何产品。没有人知道哪种说服方式是最有效的，这个问题的解决需要做更多、更深入的调查。如果我们掌握了网上销售的说服技巧后，这种新的销售方式一定会焕发出它应有的光彩，相应地做出的营销决策也将更加理性。网络消费者的购买行为将更加理性化。头脑冷静、擅长理性分析是网络消费者的显著特点，市场调研效率的提高为理性决策奠定了基础。不论是在调查的宽度，还是在调查的效率上都为网络消费者决策提供了有利条件。顾客化网址的重要性将日益显著。在公司网页的空白处依据顾客的记录数创建顾客的个人网址，对于公司的营销口的将日益重要，而这是顾客所期望的。这个策略将会超越今天有限的技术，计算机将会记住你所感兴趣的产品而提供给你相应的新产品的信息。小企业联盟的必要性。虽然网络的特性使网上企业大小无碍，但是越大的企业在网络上越占有重要的位置，因此，为了与大企业相抗衡，小企业需要结成联盟，以图将每个小企业的受众汇集在一起形成一股强大的力量。在未来，小企业联盟是绝对必要的。（五）网络营销中的诚信意识明显增强我国网上资信调查获得了快速发展，“万维商桥”、“中国贸促会”、“石家庄世贸中心”、“中国企业资信网”等一大批网站已经开展了资信调查专项服务和网上在线调查。“中国企业资信网”经过多年的努力，己经累计收集了29.3万个信用企业的基本情况，并且己有21651家以上信用企业成为该网的首批会员.阿里巴巴开展了“百万会员诚信通计划”，决心让诚信成为诚信者的网上通行证。这些都表明我国网络营销的法制和信用环境得到改善。各大网站在建立网上商务诚信环境的过程中，许多网站还进行了自行治理，在这方面，拍卖网站走在了前面，做了许许多多实在的工作。如“雅宝”建立了“讲信用”专栏，既可对对方的物品和竞价进行投诉，还可以对其他客户的交易物和交易行为进行评价。如交易成功，交易双方的信用指数都会增加。“易趣”建立了信用公告版、信用升级榜及系列信用管理办法。这一切表明:中国网络营销的商务信用环境将得到根本的治理和改善。一度成为制假售假、坑蒙拐骗、合同欺诈、拖贷逃债等行为借口的“无商小好”的理念，将在网络商务中成为过街老鼠!网络时空将重现一片清纯的蓝天。由此可见，网络营销己经从吸引注意力转变为实实在在的经营。（六）网络广告能充分发挥潜力网络广告的模式在不断地演进和发展。从2001年年初开始，网络广告模式就一直在不断创新，进入2009年之后，预计这种创新将继续深入发展，不过与2009年网络广告主要在尺寸大小的外在形式创新不同，2009年的网络广告将不仅是广告尺寸的变化，也不止是采用什么手段来表现网络广告内容，而是广告信息传递模式上的重大创新，这种创新包括网络广告媒体形式的和网络广告投放形式等多个方面.在网络广告媒体选择上，将不仅仅局限于少数事先选定的网站，每一个相关内容和服务的网站都可能成为网络广告媒体;在网络广告传递信息的形式方面，语音广告、视频广告等将以多种形式呈现。网络广告的空间几乎是无限的，它成本低廉，可以实现即时互动。网络广告促成消费者采取行动的机制主要是靠逻辑、理性的说服力，因此具有更高的效率。制造商将会认识到网络广告的价值，而制定包括建立网址、链接到制造商主页的标题广告等在内的整体广告计划。四、中小企业开展网络营销存在的问题及对策对中小企业而言，在人力、物力、财力等各方面都远逊于大型企业。但是中小企业机动灵活、善于应变、组织机构简单、工作效率较高。通过开展网络营销中小企业可以有效回避自身的劣势充分发挥潜在的优势。在当今激烈的市场竞争中取得与大型企业较为平等的竞争地位。但是目前许多中小企业在开展网络营销的过程中存在着许多问题，大大影响了网络营销的实际效果。（一）开展网络营销存在的问题对于中小企业而言，网络营销意识尚未成为社会共识；产品种类少，覆盖范围小；网络利用率差，营销方式单一；社会化配送滞后，商品流通不畅；网上支付安全机制和有关网络营销的法规不健全；“网络”与“营销”分离；网络营销等同于网上销售；滥用E-mail等营销工具；狭义网络营销。（二）针对存在的现实问题，积极采取应对策略树立网络营销的观念；培养电子商务人才；提供全方位的技术保障；加强基础设施建设，促进物流的发展；建立网上销售联盟；制定相关的法律法规。在网络营销中，人员推销、市场调查、广告促销、经销代理等传统营销方法将与网络紧密结合，充分运用互联网上的各项资源，形成以最低成本投入，获得最大市场回报。用品牌增加值评价网络营销的效果，而不是用网站点击率、网站排名、网上销售商品数，易于把网络营销与传统营销紧密结合，易于中小企业网上网下采取统一行动，而且中小企业不再强烈要求网络营销要能直接带来销售，从而也把中小企业从网络营销就等同于网上销售的误区中引导出来。中小企业应慎用E-mail营销工具，努力提高E-mail的有效性和准确性。在收集E-mail地址信息时力求全面，最好有公司的名称、相关的联系人和电话。这样中小企业在使用时就可以更有针对性和人性化。另外，在发每一封电子邮件时也要进行全面的研究，了解客户的需求，邮件内容简洁且有价值。同时，应双管其下，发了邮件后找到电话进行迅速的跟踪。因此，广大的中小企业在开展网络营销时应重视中小企业信息化的建设。尽管现阶段尚不具备条件，但也应为以后作准备。明确网络营销需要完善的中小企业内部网络作支撑，而不仅仅是互联网的简单运用。五、淘宝网御泥坊网络营销模式（一）御泥坊简介御泥坊，是一种护肤产品的名称。这种护肤产品是以湖南湘西边陲小镇——滩头古镇所特有的矿物泥浆（也称御泥）做原料而开发研制而成的。目前，该品牌产品已经形成系列天然矿物护肤品，依靠网络口碑相传，受到大量时尚知性女性的追捧，名列2007年度淘宝网化妆品终评榜最佳面膜。御泥坊（yunifang）是中国知名矿物护肤品牌。取名源自慈禧御用特有美容泥浆贡品。“御泥”取意为以前“皇家专享贡品美容泥浆”，“坊”字含意“纯正物理手工提取，含有独特秘传的加工工艺”，这一名称正是御泥坊产品独特加工工艺的反映。如今，被历史遗忘的民族精粹通过新兴的电子商务销售模式，成为网络标杆性口碑品牌。御泥坊的主要产品及功效：泥浆面膜类:泥浆面膜系列都具有清洁、收毛孔等功效，下面介绍几款泥浆面膜各自不同的主要功效。①矿物泥浆面膜主要功效：清洁控油、增加肌肤防御力。②清爽矿物泥浆面膜主要功效:去黑头、平衡油脂分泌。③美白嫩肤矿物泥浆面膜主要功效:美白柔嫩肌肤、提亮肤色。④修护矿物泥浆面膜（E族泥）主要功效:修护受损肌肤、降低辐射对肌肤的伤害。⑤逗逗泥浆面膜主要功效:消炎净痘、抑制粉刺产生。（二）御泥坊的网络营销模式作为我国的一个知名品牌，他和很多明星品牌不同的一点是，他的营销住要是借助与网络，也就是我们所说的进行网络营销。御泥坊主要是一款针对年轻人的产品，因此他的定为也主要针对年轻人喜欢上网的特点，开通的渠道也住要是网络。与其他产品不同，御泥坊的宣传避开了电视传媒和纸质传媒，直接进入年轻人居多的网络中，在各大网站进行主要针对年轻人的广告宣传，与之配合的是，在淘宝、当当等各大购物网站也建立起了自己的旗舰店，不管是正品行货还是打折正品，你都会在网上找到。御泥坊一系列的网络营销动作正好迎合了大多数热爱上网又爱美的年轻人的兴趣，为御泥坊的销售创造了历史。当然，与网络营销起到的重大做用相比，他的品质也是不容忽视的。但凡出色企业，必定在各类广告媒体中有上佳表观。这既是企业形象识别的需要，也是企业向社会展示其整体素质体、经营理念的需要。广告属社会文化范畴，御泥坊在网络媒体上的广告优劣能折射其经营策划能力，及其价值观和对种种大众传媒的认识、理解与驾驶能力。归根结底，是总体素质的体现。御泥坊就属于对网络媒体有其独特理解的企业。凡上过网，看过其广告的人都会被那群面色白皙、朝气有活力的年轻男女的天真率直神情所感染，也在短短的时间内了解一些御泥坊的知识，以及该公司新产品的优越性所在。在互联网上，御泥坊以其对新兴媒体的深刻理解与运作，展示了其营销高手的风范。第一，信息发布推广法。御泥坊将有关的网站推广信息发布在其他潜在年轻人经常访问的网站上，利用用户在这些网站获取信息的机会实现御泥坊网站推广的目的，适用于这些信息发布的网站包括在线黄页、分类广告、论坛、博客网站、供求信息平台等。可以在专业商业网站上发布信息。比如，在阿里巴巴、慧聪网上发布产品信息。可以在行业网站发布广告信息，或者招商信息。第二，搜索引擎优化与排名。这是最常用的网络营销方法之一，目前搜索引擎仍然是人们发现新网站的基本方法。因此，御泥坊在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名，这是御泥坊网站设计过程中考虑的问题之一，网站正式发布后尽快提交到主要的搜索引擎google搜索引擎和百度搜索引擎，并在搜索引擎上获得前10名的排名。第三，电子邮件营销。御泥坊将相关新闻邮件、各种电子刊物、新产品通知、会员通讯、优惠促销信息、重要事件提醒服务等等信息或者自建专业网站通过发送邮件的方式，进行专业推广。在锁定了目标顾客群体之后，尽量不要毫无新意地群发信息，以免让目标受众当成垃圾邮件而删掉。御泥坊了解一下顾客群体，找到其中关键人物，这样御泥坊的信息的发送会更有针对性，收看的几率会更大。第四，即时通讯营销。御泥坊利用互联网即时聊天工具进行推广宣传。通过QQ或者MSN信息交流平台，也可以与目标顾客构建一种交流的平台，通过发掘客户需求，满足客户需求，从而把潜在的顾客转变为现实的顾客。第五，网络广告。企业常用的网络广告形式有网页、专业销售网、旗帜广告(Banner)、视觉广告(View)、三维动态广告、文字链接和电子邮件等。网络广告具有极强的互动性，可实现多种交流功能，例如查找、咨询、提出意见等，其针对性大大高于一般的传统媒体。同时，网络广告还具有声音、图像、文字、动画等多种表达方式，可以传递丰富的信息。网络广告的成本低，效率高，消除了时间和空间的限制，几乎可以影响到每一个有购买欲望的消费者。网络广告推广包括百度的网络联盟推广、阿里巴巴广告推广、行业网站广告推广、软文推广等等。网络广告本身并不能独立存在，需要与各种网络工具相结合才能实现信息传递的功能，因此也可以认为，网络广告存在于各种网络营销工具中，只是具体的表现形式不同。第六，网络会员制营销。御泥坊网络会员制营销已经被证实为网站推广的有效营销手段，是一种御泥坊与加盟会员利益共享的网络营销方法。有了前面的营销铺垫，御泥坊在淘宝上的网店在很短的时间内吸引了很多经常上网的年轻人的眼球，也就有了自己的顾客群。再加之现代物流配送的发达程度，也给了御泥坊的产品行销全国提供了有利的条件。淘宝网店的打折促销活动，御泥坊产品的品质保证，很快使御泥坊成为了年轻人心目中理想的护肤品牌。六结论信息网络化的浪潮正在席卷全球，企业的生存竞争空间正逐步从传统市场向网络空间市场。以互联网为支撑核心的网络营销正在快速发展，逐渐成为现代市场营销的主流。互联网给广大中小企业带来了迅速发展的机遇，中小企业应当迅速行动，抓住这个机遇，以实现企业的快速发展。网络营销己经不可阻挡地成为现代营销活动中的一种潮流，中小企业只有认真地研究网上市场，采取正确的营销对策，才能在网络时代获得发展。网络营销是中小企业营销活动的重要组成部分，网络营销是传统营销不断发展和提高的产物，正是在与传统营销的结合和相互促进中，网络营销日益成熟。本文通过对义乌中小企业网络营销现状的研究，指出了研究中小企业网络营销策略对于企业和社会的必要性。以网络营销特点和中小企业优点为出发点，指出开展网络营销是中小企业的必然选择；并围绕目前中小企业利用网络营销存在的不足，指出中小企业网络营销应遵循的策略，为中小企业网络营销的有效开展提出了建议。网络营销正成为中小企业生存和发展的重要工具。随着网络营销概念的普及和中小企业对网络营销的理论和方法的了解，将会有越来越多的中小企业实施网络营销战略，更加有效地配置企业的营销资源，提升营销效率，在行业中超速发展，脱颖而出。同时，中小企业网络营销能力的增长也必将为其全面参与国际竞争打下坚实