乘机特殊服务流程

乘机特殊服务流程CATALOGUE目录乘机前的准备值机与安检流程乘机过程中的特殊服务到达后的服务流程其他注意事项01乘机前的准备03了解特殊服务的申请流程和所需材料，为申请做好准备。01了解不同航空公司的特殊服务类型，如轮椅服务、担架服务、无陪儿童服务、无陪老人服务等。02了解每种特殊服务的适用范围和申请条件，确保自己符合申请要求。了解特殊服务类型根据自己的出行计划，提前联系航空公司预订特殊服务。确保提供准确的出行日期、航班号、联系方式等信息，以便航空公司及时安排服务。如果需要临时更改航班或取消服务，及时通知航空公司以便进行调整。提前预订特殊服务准备相关证件和资料01根据申请特殊服务的类型，准备相应的证件和资料，如身份证、护照、医疗证明等。02确保证件和资料的有效性和完整性，以便顺利通过安检和办理登机手续。在出行前再次核对证件和资料，确保无误。0302值机与安检流程值机手续办理为了确保顺利完成值机手续，建议旅客提前2-3小时到达机场。旅客需准备好有效身份证件，如身份证、护照或军官证等。根据航空公司和航班号，前往相应的值机柜台办理手续。如有行李需要托运，可在值机柜台办理相关手续。提前到达机场准备证件选择值机柜台办理行李托运在安全检查过程中，旅客需要提前取出身上携带的金属物品，并放入指定篮子中。提前准备好相关物品旅客需通过安全门进行身体检查。通过安检门旅客需要将手提行李放在指定的台子上，接受工作人员的检查。接受手提行李检查液体物品如饮料、化妆品等需放入透明塑料袋中，并单独进行检查。随身携带液体物品的规定安全检查流程行李标识为了方便识别和查找，建议旅客在行李上加上明显的标识，如姓名、联系方式等。行李安全在托运行李时，旅客需确保行李内没有违禁品和易燃易爆物品，以保障航班安全。行李尺寸和重量限制不同航空公司的行李尺寸和重量限制可能有所不同，旅客需留意相关规定。行李托运须知03乘机过程中的特殊服务轮椅服务是为行动不便的旅客提供的特殊服务，包括在机场和飞机上提供便利设施和协助。在机场办理登机手续时，旅客应向机场工作人员说明需要轮椅服务，并出示相关证明文件。机场工作人员将安排轮椅服务，并在登机时将旅客送到座位上。在飞机降落后，机场工作人员将旅客从座位上送到机场出口。轮椅服务

无人陪伴儿童服务无人陪伴儿童服务是为5-12岁单独乘机的儿童提供的特殊服务。在机场办理登机手续时，家长应向机场工作人员说明需要此项服务，并填写相关表格。机场工作人员将安排专人照顾儿童，并在登机时将儿童送到座位上。在飞机降落后，机场工作人员将儿童送到家长或指定接机人员处。孕妇与哺乳期妇女在乘机过程中需要更多的关注和照顾。孕妇在乘机时应向机场工作人员说明自身情况，并出示医生证明。机场工作人员将为孕妇提供便利设施和协助，如优先登机、安排座位等。哺乳期妇女在乘机时应向机场工作人员说明自身情况，并携带婴儿食品和哺乳用品。机场工作人员将协助哺乳期妇女安排合适的休息时间和哺乳场所。孕妇与哺乳期妇女服务04到达后的服务流程0102到达后行李提取如果旅客需要行李推车，机场工作人员会提供相关服务，确保旅客顺利完成行李提取。机场工作人员会协助特殊旅客提取行李，确保行李安全、快速地送到旅客手中。特殊旅客的接机服务对于行动不便的旅客，机场工作人员会提供轮椅服务，确保旅客安全、舒适地离开机场。对于需要特殊照顾的旅客，机场工作人员会提供接机服务，确保旅客顺利离开机场。机场工作人员会向旅客询问对机场服务的满意度，并收集旅客的反馈意见。机场会根据旅客的反馈意见进行改进，提高服务质量，为旅客提供更好的服务体验。后续服务与反馈05其他注意事项按照航空公司的要求，正确放置行李，避免行李架过载或放置违禁物品。遵守航空公司的饮食规定，如有特殊饮食要求，需提前通知航空公司并确保符合相关规定。了解并遵守航空安全规定，如系好安全带、禁止吸烟等，确保自身和他人安全。遵守航空安全规定保持警惕，注意自身财物安全，防范盗窃和诈骗行为。在飞行过程中，遵守机组人员的安全指示，遇到紧急情况时保持冷静，听从机组人员的指挥。保护个人隐私，避免泄露个人信息，特别是与航班无关的私人信息。注意个人安全与隐私在沟通时保持礼貌和耐心，尽量使用清晰简洁的语言表达自己的需求和问题。与机组人