关于蒙牛乳业绿色营销策略的研究

关于蒙牛乳业绿色营销策略的研究摘要本文通过介绍内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司（以下简称蒙牛乳业）绿色营销现状，分析蒙牛乳业绿色营销中存在的问题，并用4P策略对蒙牛乳业进行分析，提出了加强绿色观念建设、完善绿色营销策略的改善措施。对蒙牛制定绿色营销战略，更好的实现绿色营销目标，扩大市场份额，提高自己分析问题解决问题的能力和水平具有一定的实际意义。关键词蒙牛乳业；4P策略；绿色营销

目录TOC\o"1-3"\h\u一、绪论 一、绪论（一）研究背景随着社会经济的不断发展，人们的生活水平得到了很大幅度的提高。然而也相继出现了些许问题，人们所生活的地球生态环境处于持续下降状态。许多国家的立法机构对此也出台了相关政策，基本生活已经得到保障的人们的消费观念也有更高质量的要求，有了一定质的提升。产品的健康绿色变得与消费者密切相关。于是迎来了绿色消费的新时尚、新潮流，绿色农业、绿色材料、新能源汽车等绿色产业也在迅速发展。这些也就相继促进了绿色营销的发展。绿色营销是一种全新的营销理念，与传统的市场营销存在着差异，绿色营销的实施是将企业的发展和环境保护相结合起来的有效途径。如今的国际市场上绿色营销已经得到了开展，蒙牛乳业股份有限公司作为国内的乳业龙头企业，已经在很多方面开展了绿色营销，但在还未全面深入绿色营销观念的国内，其存在着一定程度的问题与不足。（二）研究目的和意义1.选题目的随着人们生活质量的不断改善，对健康安全与生态环境保护的意识不断加强，消费需求也发生着变化，传统的营销模式已经难以满足消费者的需求变化，正渐渐被绿色营销模式替代。绿色营销是一种全新的营销模式，他给企业带来机遇，蒙牛乳业作为我国乳制品企业的龙头企业，必须抓住这一机遇开展绿色营销策略，才能在市场上抢占先机。在带来机遇的同时，也存在着挑战。本文从蒙牛的现状分析出发，发现其绿色营销策略中的优点与不足，从而提出应对策略，为蒙牛的绿色营销策略制定和可持续发展提供参考。2.选题意义（1）理论意义：绿色营销是将企业利益的获取和生态环境的保护相结合起来的新营销模式，可以更加的迎合消费者现有的生活需求，推动企业产品在整个市场大环境中向环境友好，有机健康转型，有利于企业塑造环境友好型企业形象和负责任企业形象，为企业在具体的营销过程中带来新的商机与发展，促使企业逐渐向国际市场靠拢，促进企业可持续发展。本文对蒙牛乳业绿色营销策略进行研究，对企业存在不足提出针对性建议，对蒙牛乳业的绿色营销策略制定提供理论基础。（2）现实意义：本文通过对绿色营销的环境以及蒙牛乳业有限公司的绿色营销策略现状进行研究，发现其优点以及存在的问题，提出其值得借鉴的地方以及对其提出优化建议，提高其绿色营销观念，这样不仅可以改变企业自身的传统营销模式、提高企业的竞争力，还有助于企业自身发展满足消费者需求。对企业利益的获取以及生态环境的保护具有一定的实际意义。（三）研究内容与方法1.研究内容本文通过对蒙牛乳业有限公司的绿色营销策略现状进行研究，发现其存在的问题，并对其进行分析，提出相对的优化建议，有利于提高其绿色营销观念，帮助其更好的绿色营销策略决策。2.研究方法（1）文献研究法:通过搜集、鉴别、整理、分析与绿色营销策略有关的国内外文献资料，并通过对文献的梳理、研究。广泛阅读绿色营销策略有关著作，为研究筑牢理论基础。在确定论文题目后，广泛查阅国内外相关的学术论文、期刊以及有关政府机构、社会组织的相关工作报告，同时，广泛搜集有关数据及行业信息，确保方向对、基础牢。（2）问卷调查法：根据研究项目设计调查问卷，发放问卷并回收，统计和分析所得数据，为研究提供有力依据。二、蒙牛企业绿色营销现状及问题分析（一）蒙牛绿色营销现状分析1.蒙牛乳业的绿色认证蒙牛乳业全称内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司，成立于1999年8月，是我国第一个海外上市的乳制品公司，如今已发展成为国内知名龙头企业。蒙牛拥有着自己的牧场，以及与之合作的牧场。通过了GMP（优质生产规范）、HACCP（危害分析与关键点控制）、ISO9001（质量管理体系）、ISO14000（环境管理体系）、OHSAS18001（职业健康安全管理）世界五大权威标准认证，在严格的标准体系和质量控管下，最终上市的每一包蒙牛牛奶都要经过9道工序、36个监控点、105项指标的检测，让蒙牛拥有着属于自己的世界绿色通行证。2.蒙牛乳业的乳制品绿色加工蒙牛的加工生产要求干净整洁，确保奶制品生产环境的安全。鲜奶通过运奶车进入工厂，要经过各项严格检验，合格之后送往预处理车间进行最先进的瞬时灭菌。奶的加工在管道中进行，与空气隔绝，保证了奶的质量和卫生，实现了奶的安全绿色。生产完成的奶制品按时间的先后顺序运到相应的位置，确保“先入先出”，以最大限度保证了奶制品的保质期限。3.蒙牛乳业业务收入情况蒙牛乳业现如今主要经营业务包括液态奶、奶粉、冰激凌以及其他乳制品，在2020年营业收入中，液态奶总收入占比89.1%，占比最大；奶粉总收入占比6%，位居其次；冰激凌总收入占比3.5%，位居其三；其他乳制品总收入占比1.4%，排列最低。然而蒙牛的明星产品特仑苏依然在市场独占鳌头，鲜奶、奶酪优势品类崛起。4.蒙牛乳业的绿色营销环境营造蒙牛乳业从乳制品的原材料、生产加工、包装等环节都始终贯彻绿色理念积极营造良好的绿色营销环境。（1）蒙牛乳业追求卓越品质蒙牛将品质作为品牌的生命线，从源头到终端，在整条产业链的各个环节都执行最高的标准，用精益求精的“工匠精神”做好每一杯牛奶。在原奶环节进行采购检测，生产环节包括了半成品检测、成品检测、全封闭式抽检、生产线清洗、环境监测以及设备检测，储存环节包括物料检测、库房检测、库房巡检、GPS温度监控以及出库检测，运输环节包括原奶运输和成品奶运输，原奶运输：奶质检测，奶车清洗，GPS温度监控；成品奶运输包括：扫描出库，严格按照批次管理，实时反映物料流转状态，保证产品安全。销售环节包括安全信息查询和KPI：重视顾客投诉与客户满意度。（2）践行可持续发展战略蒙牛乳业推崇更营养的产品、更健康的生活、更可持续的地球，为更好地推进蒙牛可持续发展战略实施、加强管理公司可持续发展相关事务，公司组建由董事会、可持续发展委员会及可持续发展工作小组为核心的三级可持续发展管理体系，分别负责公司可持续发展的战略规划及决策、可持续发展工作的监督及管理、日常可持续发展的执行工作，并由集团事务部及财务部担任公司持续发展委员会秘书处，负责公司可持续发展日常事务的管理及相应资源的调配。争取做到“生态可持续”、“经济可持续”和“社会可持续”。（二）蒙牛绿色营销问题分析1.蒙牛系列问题牛奶出现，让部分消费者持怀疑态度2008年9月三鹿幼儿奶粉事件发生后，蒙牛的液态奶被质检总局紧急开展的三聚氰胺专项检查检测出含有三聚氰胺；2009年2月蒙牛使用了不是国家卫生标准允许2使用的食品原料OMP，然而蒙牛进口和使用OMP没有事先申请批准；2010年陕西学生喝蒙牛牛奶后食物中毒；2011年10月，蒙牛被爆三起“问题奶”；2011年12月，蒙牛产品被检出黄曲霉素M1超标140%，蒙牛发表声明表示道歉，并表示黄曲霉素超标是喂养牛的饲料发霉引起的，将立即对该批次全部产品进行封存和销毁。系列等等问题牛奶的出现，让消费者对蒙牛的食品安全问题埋下了怀疑的种子，这对蒙牛的绿色品牌形象有着一定程度的影响。2.产品研发力度不够，绿色产品区分问题当今世界是一个快节奏的时代，人们的需求和喜好随着时间的流逝而变化。而蒙牛的绿色产品也应该随着消费者喜好的改变而改变，对消费者市场有着一定的了解，研发消费者喜爱的相应绿色产品。据有关调查，在消费者购买的过程中，有些消费者难以将蒙牛绿色产品与普通产品进行区分，不知道自己买到的是否是绿色产品，以及对于绿色产品的真假持怀疑态度，害怕买到的不是真正的绿色产品。3.蒙牛乳制品的保鲜期问题蒙牛乳业的乳制品像酸奶之类的，他的保鲜期是很短暂的，绿色产品在运输渠道上本就会消耗掉产品的一定保鲜期时间，然而难以确保绿色产品能够马上销售出去，消费者在购买的时候往往也挑选保鲜期较长的产品，避免买回家中因长时间未食用而过了绿色产品的保鲜期。4.绿色产品价格有待完善目前蒙牛乳业生产的绿色产品投入了大量的成本，然而就现有消费者市场来说，绿色产品并不是占有主要地位。就我国的消费者市场来看，虽然我国的消费潜能巨大，但是消费能力强的占据少部分，整体的消费能力相对较低。然而基于绿色产品的成本较高，造就了绿色产品的价格也相对较高，导致了许多消费者没有选择蒙牛乳业绿色产品，而是选择了其他替代品。蒙牛乳业却没有一个完整的定价体系，仅仅按照竞争对手定价的多少进行定价，使之处于被动状态，应该根据社会的发展和自身的发展对绿色产品价格进行调控。5.绿色营销渠道不完善在上面提到的蒙牛乳业系列问题牛奶中，蒙牛对大部分问题的调查结论是：在运输过程中，由于产品发生挤压碰撞从而导致产品出现变质，从中可以看出，绿色运输渠道也是至关重要的。蒙牛的运输方式主要是由传统的铁路运输，在分销过程中容易产生二次污染，所以应该建立完善的绿色营销渠道。6.绿色产品促销方式欠缺目前国内虽然已经有了绿色消费的意识，但相对较低，目前蒙牛促销侧重于产品本身，缺乏绿色消费和绿色信息的传达，应该注重这一点，有责任意识，确保自身绿色环保形象。促销方式、内容相对陈旧，应该紧跟时代步伐，选用有特点、新颖的推广方式。三、基于4P理论的蒙牛绿色营销策略分析（一）产品策略分析产品在绿色营销组合中显得尤为重要，奶制品的安全、卫生必然是压倒一切的头等大事，只有产品的质量够硬、品质够好，我们才能进行更好的销售，不然就成为了吹捧、虚假宣传。蒙牛乳业倡导“没有质量，一切都是负数”的理念。所以对产品有着极为严苛的要求。公司在车间质量管理上采取了“一净一稠”两项举措。一是从“净”入手，在国内第一个建立了“运奶车桑拿浴车间”。奶罐车从奶源基地每向公司运完一次奶，都要在高压喷淋设备下进行酸、碱、蒸汽及开水冲洗，上上下下，里里外外，杜绝了残留陈奶污染新奶，最大程度上保持了草原牛奶的原汁原味。二是从“稠”入手，添加了“闪蒸”工艺，在百分之百原奶的基础上再剔除掉一定比列的水分，从而闻起来更香、喝起来更浓。蒙牛奉行“产品等于人品”的质量理念，追求“出厂合格率100%”的质量目标。企业通过了ISO9001等五大体系认证和绿色食品认证。“蒙牛”商标2002年被认定为“中国驰名商标”。蒙牛乳业有着三大产品线，即冰激凌、奶品和液态奶，其中液态奶占90%，冰激凌和奶品占10%。集团成立初就选择了中价位鲜奶的市场空白点，刚好符合的蒙牛利乐枕一经推出，销量就超过了其他竞争者，经过几年的时间，使得蒙牛成为这一行业的龙头企业。随后又拓展产品线。冰激凌市场刚开始是面临着巨大压力，在蒙牛乳业的创意团队和营销组织的努力下，使得其进入了冰激凌市场，较佳的口感让蒙牛在冰激凌市场占据了一席之地。蒙牛的奶品市场就不那么乐观了，由于曾经被检测出含有三聚氰胺导致市场萧条，于是推出了乳钙与奶片，使得奶品市场现状得以过渡。（二）价格策略分析定价在营销策略中显得十分重要，价格的制定成功与否很大程度上影响着产品在市场上的竞争力，以及给企业带来的经济效益。企业定价对市场的占有率有着一定的作用，还与企业的利润挂钩。据相关统计，到目前为止，我国乳业利润总额一直处于持续上升状态，其中地域性很强的蒙牛和伊利两个龙头企业在市场占有率上一直互相激烈争抢。以下为伊利和蒙牛的价格对比：表1伊利牛奶价格分类产品价格伊利利乐枕（纯牛奶）2.49元/袋，39.9元/件（16袋）伊利小枕（纯牛奶）2.49元/包，39.9元/件（16包）伊利优酸乳1.92元/盒，46元/件（24盒）表2蒙牛牛奶价格分类产品价格蒙牛利乐枕（纯牛奶）2.49元/袋，39.9元/件（16袋）蒙牛小枕（纯牛奶）2.43元/包，38.8元/件（16包）蒙牛酸酸乳1.89元/盒，18.9元/件（10盒）两者之间价格战的结果是企业利润率下降，虽然市场扩展有着明显加大的效果，但是利润上升的速度很慢。对于价格战最大的受益者当属消费者，以较低的价格购买奶产品。据相关资料显示，蒙牛的定价总是要比伊利便宜一点，在总体上蒙牛牛奶价格比伊利牛奶价格低上一角或者一角以下。蒙牛依靠价格战术，以牺牲利润换取市场份额。（三）渠道策略分析营销渠道是产销过程中的全部组成，是绿色产品到达最终弄消费者的重要一步，所以营销渠道的建立在绿色营销策略中也显得至关重要。蒙牛采取了纵向一体化的渠道模式，企业直接面向消费者，中间的通货渠道由公司建立，或者由自己控制。三层渠道的分销模式，即生产--分销商--一二级批发商--零售商，其中分销商分为两类，一类是蒙牛以参股形式成立的分公司，一类是独立的分销商，蒙牛按照产品进行不同种类的划分，将不同种类的产品交由不同的经销商负责。蒙牛的主要营销渠道包括直销渠道、一级渠道和二级渠道。直销渠道又叫零级渠道，是公司自己经营不经过中间商直接面向消费者的分销渠道，他是在消费者增加、市场竞争激烈的情况上建立的，他能够更好的服务消费者，有利于企业对于渠道的掌控，保持渠道的稳定。一级渠道是面向零售终端的，列如大型超市、专卖店和便利店等等，这类终端具有客流量大、店铺数量多、接近消费者等特点，对追求购物方便的消费者有着很大的吸引力，能够迎来更多的消费群体。二级渠道是面向批发市场的，这类渠道一般价格相对来说比其他零售渠道要低，但是他的需求量也是很大的，能够很大程度上带动产品的销量，但是企业也要维护好自己和批发商的关系，同时也要与其商议好，做好监督工作，防止批发商的恶意抬价等等行为。（四）促销策略分析促销可以建立企业与消费者之间沟通的桥梁，并刺激消费者的消费欲望，引发消费者的消费兴趣，对企业有着非同凡响的影响。促销策略的制定正确有利于提高企业和产品的知名度、巩固企业市场地位、强化企业形象等优势。蒙牛促销广告的传播，蒙牛利用了自己的地理优势在电视上为自己的生产基地，绿色产品进行宣传，利用“超级女声”电视选秀节目向消费者传递蒙牛酸酸乳的年轻活力形象，成功带动了酸酸乳的销量。蒙牛企业的公关宣传，蒙牛初期以“为民族工业争气，向伊利学习”的口号宣传巧妙的避开了伊利的直接竞争，同时也在消费者心中树立了民族企业的形象。蒙牛以资助申奥赢得了国内消费者的认同。非典时期物价上涨，而蒙牛禁止自己的产品涨价，以良心企业赢得了民心。这些都为蒙牛树立了良好的企业形象，为其销售的扩大做好了舆论准备，提高了自己企业和产品的竞争力。四、蒙牛绿色营销策略建设建议（一）加强绿色观念建设针对目前我国人们的绿色意识相对薄弱的现状，蒙牛乳业应该把环境保护纳入企业的发展战略当中，促进企业的绿色经营观念。观念可以引导人的行动，所以蒙牛应该担起国人绿色消费观念建设的责任，针对不同的群体进行不同层次的绿色消费观念宣传，让社会群众对绿色消费有一定程度的了解的认知，知道绿色消费对自己的益处，争取到一些潜在消费者。同时也要对内部员工进行绿色观念加深工作，让企业内部拥有绿色环保思想文化，了解绿色经营、绿色生产、绿色可持续性发展对企业竞争力的优势。争取做到“生态可持续”、“经济可持续”和“社会可持续”的目标，让企业、消费者以及社会都能获益。（二）完善绿色营销策略为了能更好的为蒙牛乳业提出具有参考性的建设建议，设计了关于蒙牛乳业绿色营销消费者调查的问卷，以贵州地区消费者为调查对象，通过线上形式进行。共发放182份问卷，最终回收有效问卷182份，问卷有效率为100%。在答卷人群中抽取了个别进行访谈。通过调查问卷的整理和分析，本次调研对象中男性有90人，占49.45%，女性有92人，占50.55%，性别比列接近1:1。他们的年龄分布为18岁以下2人，18-25岁59人，26-30岁46人，31-50岁49人，51-60岁17人，60岁以上9人，各年龄段均有分布。学历程度初中32人，高中69人，专科或本科71人，研究生及以上10人。月收入方面3000元以下55人，3000-5000元38人，5000-8000元55人，8000元以上34人。8000元以上的高收入人群占总人群的18.68%，占据很少的一部分。1.产品策略（1）加强奶源控制，保证原料绿色健康根据问卷调查结果显示，认为应该从生产源头入手，保证原料的绿色健康的人数为117人，占据64.29%的比例。受访谈者表示：原料是生产过程的基础，只有原料有保障，产品才有可能有保障，所以源头控制很重要，自己的牧场都是打广告用的，像这种全球性的企业多数都是在各生产地周边收购牛奶，三大牧场黄金奶源的奶根本不够全国人喝。蒙牛乳业拥有着自己的牧场，但是只是部分奶源的出处，还有其余部分是来自其他牧场的。所以蒙牛乳业更应该在奶源上管控，可以派遣专业人士向合作牧场提供技术指导。对牧场药物残留、奶牛的饲料安全等方面进行严格监控，层层把关，控制原料奶的标准和质量。守住奶产品绿色健康的第一道防线，让消费者喝到放心的健康奶。（2）生产过程透明化，减少污染物的排放根据问卷调查结果显示，认为应该生产过程透明化，减少污染物的排放的人数有93人，占51.1%的比重。受访谈者表示：生产过程透明化能够让我们更好的了解产品是否绿色安全，目前企业的污染物排放成为了污染我们生存环境的很大一部分，减少污染物的排放才能让环境有所改善。蒙牛乳业应该做到生产可视化，让消费者看到产品生产过程，了解蒙牛的生产环境，这样更有利于消费者的接纳。现如今人们的绿色环保意识不断加深，蒙牛乳业应该树立绿色环保的企业形象，在生产作业中减少污染物的排放，实现企业绿色可持续化经营目标。（3）不断进行绿色产品创新，迎合消费者喜好根据问卷调查结果显示，认为应该不断进行绿色产品创新，做出喜爱的口味的人数有97人，占53.3%的比例。受访谈者表示：我们的口味发生着变化，所以也希望蒙牛产品能够产出我们喜爱的口味。蒙牛乳业应该做好消费者喜好的市场调查，区分绿色需求，以消费者需求为中心不断开发绿色产品。现在市场上大多数都是纯牛奶、早餐奶等产品在流通，而现在大多数年轻人喜好追求新鲜，蒙牛可以研发水果口味的牛奶来迎合消费者，抓住了消费者的胃也就抓住了消费市场。所以蒙牛乳业应该不断进行绿色产品创新，区分消费者需求，迎合消费者的喜好。（4）避免过度包装，使用环保材料，废旧包装二次利用根据问卷调查结果显示，认为应该避免过度包装，使用环保材料的人数有102人，占56.04%的比例。认为应该对废旧包装应加以回收利用的人数为105人，占57.69%的比例。受访谈者表示：我们吃的是产品，不是包装，包装精美的产品会更贵，废旧包装丢弃很可惜，应该加以利用，既能保护环境还能节省资源。除了送礼的礼品，现在消费者对产品包装的要求没有那么大了。所以蒙牛乳业应该重视包装的减量化，使用可再生材料或者可降解的材料。设计简单的包装图案，体现环保、健康、原生态的内容，突出草原产品的特色。针对不同类别的产品进行不同的包装，既能做到个性化的同时做到包装的简单化，让产品呈现出原有的质朴美。（5）研发延长奶制品保质期在占比为2.75%（5人）的人中，有人认为应该延长乳制品的保质期。一般牛奶及其乳制品的产品保质期都是较短的，在难以快速售出的时候容易造成一定程度的损失，而在消费者购买而未很快饮用时，也容易造成浪费。所以蒙牛乳业应该研发在尽量减少添加剂的同时延伸产品的保质期，这样蒙牛牛业较竞争对手将有自己的一大优势，从而吸引更多的消费者。2.价格策略根据问卷调查结果显示，认为绿色原料成本高，绿色价格较高是可以接受的、认为绿色产品营养更好，绿色价格较高是可以接受的和认为绿色产品有认证标识，绿色价格较高是可以接受的人数分别为155人、148人和106人，分别占85.16%、81.32%和58.24%的比例。受访谈者表示：绿色产品在生产过程中，会产生更多的研发费用，以及原料、宣传等等，都会消费一定的成本，所以比普通产品贵是有道理的，能够接受，但是借绿色产品的嘘头将价格抬得很高是不能够接受的。在绿色产品溢价的接受程度中，12.09%（22人）的人表示不能接受；35.71%（65人）的人对0%-8%的溢价程度表示接受；24.73%（45人）的人对8%-20%的溢价程度表示接受；19.78%（36人）的人对20%-30%的溢价程度表示接受；7.69%（14人）的人对30%以上的溢价程度表示接受。从显示结果可以看出，大部分人对绿色产品绿色价格较高是接受的，但由于我国是发展中国家，目前还处于发展阶段，大多数人的收入水平还不是很高，所以对于绿色产品的接受程度并不是很高。所以蒙牛乳业应该根据自己绿色产品的成本以及消费者的意愿程度等等因素进行定价，以增强商品的竞争力和提高商品的绿色形象为目的进行新产品定价策略。在面向大众消费者的同时，也要考虑同行业同类产品的价格，但不应直接以竞争对手的定价为基础二加以改动。应考虑绿色产品的稀缺性采用撇脂定价法、心理定价法等。实际上消费者对于品质更高、更稀有的产品的接受程度还是很高的，所以不必完全采用低价策略，应以实际情况而定价。3.渠道策略（1）建立绿色商店或者绿色专柜，区分绿色产品根据问卷调查结果显示，认为应将绿色产品与普通产品分开销售，易于区分绿色产品的人数为92人，占50.55%的比例。受访谈者表示：绿色产品不同于普通产品，分开售卖可以更容易区分，放心有保障。消费者在购买绿色产品时，容易将绿色产品与普通产品混淆，而平时买的绿色产品也会对品质有所担心，是不是物有所值。所以蒙牛应该建立绿色商店或者绿色专柜，让消费者能够更好的识别绿色产品。像茅台的正规购买渠道一样，让消费着可以信赖，同时也便于消费者购买，提高消费者的心理满意度。（2）选择具有良好绿色信誉的中间商根据问卷调查结果显示，认为应该选择具有良好绿色信誉的中间商，避免运输途中发生意外的人数有133人，占73.08%的比例。受访谈者表示：绿色产品比普通产品要求更高，只有拥有良好绿色信誉的中间商才能保证绿色产品运输途中不被破坏，更好的保障产品安全可靠。绿色产品不同于普通产品，有着自己的特殊性，所以运输渠道相对而言就应该更加严苛，避免发生以前碰撞变质等情况。所以蒙牛应该选择具有良好绿色信誉的中间商，引导和激励中间商增强绿色意识，这样才能保证运输渠道的绿色安全。（3）根据情况不同选择不同的运输方式根据问卷调查结果显示，认为应该根据保质期长短，市场远近选择不同的绿色运输方式的人数有104人，占57.14%的比例。受访谈者表示：不同的情况要选择不同的处理方式，应该根据产品的特殊情况制定不同的运输方式。绿色产品的温度、湿度、保质期等等都应该是影响产品运输方式的因素，所以蒙牛乳业应该根据情况不同选择不同的运输方式，参照橙心优选等电商的渠道模式，建立属于自己的多线运输渠道。4.促销策略（1）加大绿色广告宣传根据问卷调查结果显示，认为应该加大绿色食品的电视以及网络新媒体广告宣传的人数有132人，占72.53%的比例。受访谈者表示：现在我们对蒙牛绿色产品的了解还不够，所以应该对其进行宣传。广告是让消费者知道和了解企业产品的重要渠道，所以蒙牛应该加大绿色广告宣传，向消费者传递更多的绿色信息。进行绿色广告创新，向当下人们热衷的短视频等时代新潮方向入手，制作相关的绿色广告，向消费者传播绿色生活、绿色健康、绿色产品等信息，吸引消费者的眼球。（2）开展大型环保公益活动根据问卷调查结果显示，认为公司应该开展大型环保公益活动的人数有138人，占75.82%的比例。受访谈者表示：开展公益行动能够让我们更好的接纳企业，才能让我们认为该企业是以社会为己任的。开展环保公益活动是树立企业绿色形象的重要方式，像蜜雪冰城、鸿星尔克等企业就通过捐款等方式获得了大部分消费者的认可，带动了销量的上涨。所以蒙牛乳业应该开展大型环保公益活动，既能真正帮助到社会以及环境，又能树立自己的企业形象，可以在很大程度上刺激消费者，对消费者购买行为的发生提供了一定的催化作用。（3）让消费者见证车间生产过程根据问卷调查结果显示，认为公司应该让消费者见证车间生产过程的人数有141人，占77.47%的比例。受访谈者表示：让我们见证车间生产过程，可以让我们更放心，更容易接受该公司产品。虽然蒙牛在生产过程中在五大权威标准严格的标准体系和质量控管下，但是俗话说“耳听为虚，眼见为实”。所以蒙牛乳业可以组织消费者参观工厂，见证产品的车间生产过程。让消费者心理满意度得到提升，这样也可以在一定程度上形成口碑营销，经过消费者的口口相传，为蒙牛乳业绿色产品的宣传起到很大的作用。五、结束语人们对于健康生活的追求愈发强烈，绿色无公害的产品愈发受欢迎。在绿色消费的热潮之下，绿色营销作为一种新型的营销模式，以及逐渐开始形成一种主流。本文以蒙牛乳业的绿色营销策略为研究对象，在4P理论和可持续发展理论的基础上进行研究。为蒙牛的绿色营销完善提供建议，帮助企业在化解环境危机的过程中获得商业机会，实现蒙牛乳业和消费者的共同获利以及人与自然的和谐共处。

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