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文档简介
数智创新变革未来旅游目的地竞争力SWOT分析旅游目的地竞争力概述SWOT分析理论框架阐述旅游资源优势识别与评估目的地市场劣势剖析外部机遇识别与策略链接内外部威胁分析与防控旅游目的地竞争力提升战略SWOT分析在旅游业实践应用案例ContentsPage目录页旅游目的地竞争力概述旅游目的地竞争力SWOT分析旅游目的地竞争力概述旅游资源多样性与独特性1.资源丰富度与特色:旅游目的地的竞争力在很大程度上取决于其旅游资源的数量、质量和独特性,包括自然景观、文化历史遗产、民俗风情、休闲娱乐设施等。2.旅游资源整合与创新:旅游目的地需要通过科学合理的资源整合和产品创新,形成具有核心竞争力的旅游产品体系,满足多样化和个性化游客需求。3.可持续资源管理:随着可持续旅游理念的发展,旅游资源的保护、合理开发与永续利用成为衡量旅游目的地竞争力的重要指标。旅游服务质量与体验1.高品质服务标准:旅游目的地需建立和完善高标准的服务质量管理体系,包括住宿、餐饮、交通、导游解说等多个环节,以提供安全、舒适、便捷的旅游环境。2.旅游体验设计:关注游客的情感诉求和参与感,打造具有深度和沉浸式的旅游体验项目,提升游客满意度和口碑传播效应。3.智慧旅游应用:运用现代信息技术手段,如大数据、物联网、人工智能等,提高旅游服务效率与质量,为游客带来更为便捷、智能的旅游体验。旅游目的地竞争力概述旅游市场开发与营销策略1.目标市场定位:旅游目的地应精准识别目标市场,了解游客需求特点,制定差异化的市场营销策略,实现有效覆盖和渗透。2.品牌塑造与传播:构建独特而鲜明的旅游品牌形象,通过多元化的宣传推广渠道和活动策划,提高旅游目的地的知名度和美誉度。3.合作伙伴关系构建:积极寻求与其他旅游企业、政府机构、社区及国际组织的合作关系,共同拓展市场,共享资源,形成旅游产业链竞争优势。旅游基础设施与承载能力1.基础设施建设完善:旅游目的地需加强道路、通讯、公共服务设施等方面的建设,确保旅游接待和服务功能的有效发挥。2.旅游承载力评估与调控:对旅游目的地的人流量、生态环境、社会承载等方面进行科学评估和动态调控,以保证旅游业的健康可持续发展。3.安全保障体系构建:建立健全旅游安全保障制度和技术手段,防范和应对各类旅游安全风险,保障游客生命财产安全。旅游目的地竞争力概述旅游环境保护与生态治理1.生态环保意识强化:旅游目的地应树立绿色发展理念,重视生态环境保护,在规划和开发过程中坚持绿色发展路径。2.生态旅游产品开发:积极探索和推广生态旅游、低碳旅游、循环经济等新型旅游模式,推动旅游产业与生态文明建设的深度融合。3.环境治理体系构建:建立健全旅游环境污染防控机制,推进污染源头控制、过程监管与末端治理相结合的全过程环境管理体系。旅游政策法规与行业监管1.旅游政策引导:政府需出台有针对性的旅游产业发展政策和扶持措施,营造有利于旅游目的地竞争力提升的良好政策环境。2.法规体系建设:完善旅游法律法规体系,规范旅游市场秩序,加强对旅游企业和从业人员的监管力度,维护游客合法权益。3.行业自律与标准化建设:推动旅游行业协会和相关组织加强行业自律,实施旅游服务质量标准和认证制度,促进旅游行业的规范化、专业化发展。SWOT分析理论框架阐述旅游目的地竞争力SWOT分析SWOT分析理论框架阐述旅游目的地的内部优势识别1.资源禀赋:探讨旅游目的地拥有的独特自然资源、文化遗产、旅游产品和服务等方面的优越性,以及如何转化为竞争优势。2.基础设施与服务:分析目的地的交通便利程度、住宿餐饮设施、游客服务中心及信息化建设等软硬件设施对提升竞争力的作用。3.品牌与市场影响力:研究目的地品牌塑造的成功经验,以及在目标市场中的知名度、口碑和忠诚度对其吸引力的影响。旅游目的地的内部劣势剖析1.资源限制与开发压力:讨论资源枯竭、环境污染、季节性波动等问题对旅游目的地可持续发展带来的挑战,以及资源配置不合理的问题。2.服务质量与创新能力:分析目的地旅游服务存在的不足,如人员素质、管理水平、旅游产品创新等方面的问题及其影响。3.法规政策环境:考察地方旅游业政策支持力度、法规执行力度等因素对目的地内部劣势的加剧或缓解作用。SWOT分析理论框架阐述外部机会捕捉1.国际国内旅游市场变化:关注全球化进程、新兴消费群体需求变化、旅游业态创新等趋势为旅游目的地带来的新机遇。2.技术进步与智慧旅游:探讨数字化、大数据、人工智能等技术在旅游目的地营销、管理和服务方面的应用前景。3.政策导向与区域合作:分析国家旅游发展战略、区域旅游一体化等政策背景下的战略机遇,以及跨地区、跨国界的旅游资源整合合作可能性。外部威胁辨识1.竞争对手动态与行业竞争态势:研究同区域内及其他同类旅游目的地的发展状况、竞争优势及可能采取的竞争策略,分析其对本目的地构成的潜在威胁。2.不确定性因素与风险预警:评估自然灾害、政治经济不稳定、公共卫生事件等突发事件对旅游业产生的负面影响及其防范措施。3.环境保护与社会责任:关注日益严峻的生态环境问题和公众对绿色旅游的关注度上升,探讨这对外部环境所带来的压力和挑战。SWOT分析理论框架阐述旅游目的地SWOT矩阵构建1.动态匹配与权重设置:建立旅游目的地的优势、劣势、机会与威胁四维分析矩阵,并根据各要素的重要性和紧迫性设定相应的权重。2.战略组合优选:通过定性定量相结合的方法,探讨各类战略组合(SO、ST、WO、WT)的应用场景及实现路径,以期形成切实可行的旅游目的地竞争力提升策略。3.实施计划与监控机制:设计具体的战略实施步骤、时间表、责任部门与监测指标,确保SWOT分析结果能够有效指导旅游目的地的实际运营和发展规划。旅游目的地竞争力SWOT分析效果评价1.短期效果检测:从游客流量、停留天数、旅游收入、满意度等多个维度,对比SWOT分析前后的实际绩效差异,检验策略实施的初步成效。2.中长期效应评估:跟踪并分析旅游目的地核心竞争力的变化趋势,以及在全球和地区旅游市场的地位和影响力变化情况。3.持续改进与反馈循环:根据SWOT分析实施过程中暴露出的新问题和外部环境的新变化,及时调整和完善战略方案,推动旅游目的地竞争力不断提升。旅游资源优势识别与评估旅游目的地竞争力SWOT分析旅游资源优势识别与评估自然资源优势识别与评估1.自然资源多样性与独特性:分析目的地拥有的自然景观、生物多样性和地理特征,如山水风光、温泉、森林、海洋生态等,并评估其稀缺性和不可替代性。2.生态环保与可持续性:考察旅游资源对环境的影响及保护措施,评估其在绿色发展和可持续旅游中的价值和潜力,考虑如何实现经济效益与环境保护的双赢。3.资源开发潜力与适宜性:通过科学评价自然资源的可利用程度以及开发条件,研究资源转化为旅游产品的可能性和市场前景。人文历史资源评估1.文化遗产丰富度与完整性:调查目的地的历史文化遗产,包括物质文化和非物质文化,评估其历史价值、艺术价值和社会价值。2.本土文化传承与创新:探讨地方民俗、传统技艺等方面的特色和影响力,以及在旅游产品开发中如何融入并推动文化的活态传承和创新发展。3.历史故事挖掘与传播:深入挖掘目的地的人文故事和传说,构建具有吸引力的文化体验场景,为游客提供丰富且深刻的旅游体验。旅游资源优势识别与评估旅游资源整合与集聚效应1.旅游资源集群状况:分析目的地各类旅游资源的空间分布和关联度,评估旅游资源的整体集聚效应和协同作用。2.多元化旅游产品组合:探讨旅游资源间的互补性与融合性,构建多样化、立体化的旅游产品体系,以满足不同游客群体的需求。3.区域联动与协同发展:研究旅游资源与其他相关产业(如农业、教育、科技等)的交叉融合,促进区域内旅游业与其他产业的协同发展。旅游服务质量评价1.服务设施完善性:考察目的地旅游基础设施(交通、住宿、餐饮、娱乐等)、公共服务设施和智慧旅游建设等方面的质量和水平,以及与旅游需求的匹配度。2.旅游服务水平与标准:通过对旅游从业人员的专业技能和服务态度的评价,以及对旅游投诉处理机制的研究,衡量目的地旅游服务质量的优劣。3.客户满意度与口碑传播:运用客户满意度调查、在线评论分析等手段,了解游客对旅游目的地服务的真实感受,并基于此持续改进提升。旅游资源优势识别与评估旅游资源营销策略分析1.目标市场定位与细分:根据旅游资源特点,精准定位目标市场和消费人群,实施差异化的市场营销策略。2.竞争对手分析与比较优势凸显:对比同区域或同类旅游目的地的竞争态势,突出自身旅游资源的独特优势和核心竞争力,制定有针对性的市场营销计划。3.数字化与新媒体营销应用:结合当前网络营销趋势,利用大数据、社交媒体、移动互联网等工具,开展线上线下相结合的创新营销活动,扩大旅游目的地的知名度和影响力。政策支持与法制保障1.政府支持力度与政策环境:评估政府在旅游资源开发、保护和管理方面的政策导向、资金投入和支持力度,及其对于旅游产业发展的影响。2.法制保障体系建设:研究目的地关于旅游资源保护、开发利用和市场监管等方面的法律法规及实施细则,确保旅游业健康、有序发展。3.国际合作与交流:探讨旅游资源竞争优势在全球范围内的法律合规性和国际化战略,积极参与国际旅游交流合作,提升旅游目的地的全球影响力和竞争力。目的地市场劣势剖析旅游目的地竞争力SWOT分析目的地市场劣势剖析旅游目的地市场规模限制1.小众或受限的市场规模:某些旅游目的地可能由于地理偏远、人口稀少、消费能力不足等因素,导致市场规模狭小,难以吸引大规模游客流量。2.游客季节性强:如果目的地依赖于特定季节或天气条件,如冬季滑雪或夏季海滩度假,会导致非旺季时游客量大幅度下滑,限制了全年的市场规模和发展潜力。3.市场竞争激烈:在全球化背景下,相似类型的旅游目的地众多,面临国内外同质化竞争压力,若缺乏独特卖点与差异化策略,市场规模容易受到挤压。旅游资源质量与多样性不足1.资源单一:目的地拥有的旅游资源类型有限,无法满足多元化、个性化旅游需求,降低对不同客源市场的吸引力。2.资源保护与更新滞后:在资源保护方面投入不足,导致部分旅游资源退化甚至消失;同时,旅游产品创新与更新速度跟不上市场需求变化,降低了目的地的核心竞争力。3.缺乏文化内涵与体验感:未能充分挖掘与展示本地独特的文化遗产和民俗风情,导致旅游产品的文化内涵贫瘠,影响游客的深度参与与体验满意度。目的地市场劣势剖析旅游基础设施与服务短板1.基础设施建设不完善:包括交通不便、住宿接待能力有限、公共设施老旧等问题,使得游客出行及游览体验大打折扣。2.旅游服务质量参差不齐:缺乏统一的服务标准和监管机制,可能导致服务质量不稳定,游客投诉增多,从而影响目的地的整体形象与口碑。3.信息化水平落后:未能充分利用现代信息技术手段提高旅游业的管理效率和服务品质,例如在线预订、智慧导览等方面存在明显短板。环境保护与可持续发展问题1.环境承载力不足:过度开发导致环境压力增大,生态环境恶化,可能引发自然资源枯竭、生物多样性丧失等问题,长远来看削弱了目的地的可持续发展潜力。2.低碳转型缓慢:旅游目的地在节能减排、绿色旅游等方面的措施和技术应用相对滞后,不符合当前全球倡导的绿色发展潮流。3.社区利益分配不均:旅游开发带来的经济收益并未充分惠及当地居民,易引发社区冲突与矛盾,阻碍可持续发展目标的实现。目的地市场劣势剖析政策法规制约因素1.政策支持不足:政府对旅游产业发展的扶持力度不够,缺乏有效的政策引导和激励措施,限制了旅游业的快速健康发展。2.法规环境约束:涉及土地使用、环保、文物保护等方面的法律法规可能对旅游项目的实施产生严格限制,增加投资风险与运营成本。3.涉外法律问题:对于国际旅游市场而言,可能存在签证便利度不高、双边或多边旅游协议缺失等问题,影响外国游客入境旅游的积极性。安全与风险隐患1.安全事件频发:旅游目的地可能存在自然灾害、社会治安、公共卫生等方面的安全隐患,一旦发生重大事故,不仅直接影响游客的人身安全,也会严重损害目的地的品牌声誉和市场信心。2.风险防控体系不健全:缺乏有效应对突发事件的风险预警与应急处置机制,使得旅游目的地难以及时有效地化解各类风险挑战。3.国际形势波动影响:受全球经济形势、政治关系变动、恐怖主义威胁等因素的影响,某些国家和地区可能面临入境旅游人数减少、收入下降等风险。外部机遇识别与策略链接旅游目的地竞争力SWOT分析外部机遇识别与策略链接全球化与文化交流深化1.全球旅游业一体化:随着全球化的加深,国际旅游流动性的增强为旅游目的地带来了更多潜在游客,促进了旅游资源的国际化推广。2.文化多样性体验需求增加:旅游者越来越倾向于寻求深度文化体验,不同地域、民族的文化交流为旅游目的地提供了展示自身独特文化遗产的机会,有利于吸引多样化市场群体。3.国际合作与政策支持:全球化背景下,国家间在旅游领域的交流合作日益频繁,新的签证便利措施、航线开通以及区域旅游联盟的成立等都为旅游目的地开拓国际市场创造了有利条件。绿色可持续旅游发展1.环保意识提升:随着社会对环境保护重视程度的提高,绿色、低碳、可持续的旅游方式逐渐成为行业发展趋势,旅游目的地可通过绿色发展策略来提升自身的竞争力和吸引力。2.政策导向和支持:各国政府正积极倡导并实施相关政策以推动可持续旅游发展,如设立生态保护区、扶持绿色旅游项目等,旅游目的地可借此机会进行绿色转型升级。3.市场需求增长:越来越多的旅游消费者开始关注旅游活动对环境和社会的影响,并愿意选择具有环保理念的旅游产品和服务,旅游目的地应抓住这一机遇打造绿色旅游品牌。外部机遇识别与策略链接科技创新驱动旅游业变革1.数字化转型加速:互联网、大数据、人工智能等技术的广泛应用,使得旅游服务更加便捷高效,旅游目的地可借助新技术手段实现智慧旅游建设,优化游客体验,提升运营管理效率。2.虚拟现实与增强现实应用:VR/AR技术的发展为旅游目的地营销创新提供了新思路,通过虚拟体验让潜在游客更直观地了解和感知目的地特色资源,有助于提前锁定客源。3.创新型旅游业态涌现:科技驱动下,共享经济、在线短租、定制游等新兴旅游模式快速发展,旅游目的地需敏锐把握这些新兴业态带来的机遇,积极调整战略规划和业务布局。跨界融合与产业协同发展1.多产业融合趋势:旅游与其他产业(如文化创意、健康养生、体育运动等)的深度融合已成为旅游目的地创新发展的重要方向,能够形成产业链条延伸效应,提升目的地综合竞争力。2.IP与文化旅游产业发展:IP(IntellectualProperty)授权运用与本土文化的结合催生了众多文化旅游精品项目,旅游目的地可借鉴成功案例,开发独具特色的文化旅游产品。3.产城融合与乡村旅游升级:随着城乡一体化进程加快,乡村旅游及周边产业升级迎来历史性机遇,旅游目的地可积极推动乡村振兴战略,打造宜居宜游的新型城镇和美丽乡村。外部机遇识别与策略链接后疫情时代旅游市场复苏1.旅游消费观念转变:疫情促使人们重新审视健康、休闲与生活品质的关系,安全、舒适、高品质的旅游体验需求得到凸显,旅游目的地应关注消费者心理变化,提供优质旅游产品和服务。2.“本地游”与“周边游”的兴起:在跨境旅游受限的背景下,国内外游客对于家门口的旅游资源关注度提高,旅游目的地可挖掘本土文化和自然风光的独特魅力,吸引周边市场。3.旅游业政策支持力度加大:各级政府在疫情后期推出一系列促旅政策措施,包括减税降费、资金补贴等,旅游目的地应积极响应政策号召,加速市场复苏步伐。碳中和目标下的绿色出行革命1.交通零排放转型:在全球碳中和目标引领下,航空、公路、铁路等领域都将致力于实现绿色低碳发展,旅游目的地需顺应这一趋势,完善绿色交通网络,引导游客采用低碳出行方式。2.清洁能源基础设施建设:新能源汽车普及、充电桩等配套设施不断完善,为旅游目的地带来了新的发展机遇,可以以此为契机,构建低碳旅游服务体系,塑造绿色旅游形象。3.生态补偿机制探索:为了减少旅游活动对环境造成的负面影响,旅游目的地可积极参与碳交易市场、生态补偿等机制建设,推动旅游业与生态环境保护和谐共生。内外部威胁分析与防控旅游目的地竞争力SWOT分析内外部威胁分析与防控旅游业环境变化风险1.气候异常与自然灾害:随着全球气候变化,极端天气事件增多,如洪水、干旱、飓风可能对旅游目的地产生破坏性影响,需建立应急响应机制和灾后恢复计划。2.疫病传播风险:如COVID-19等传染病的爆发,导致旅游业停滞,需要建立健全公共卫生安全体系,加强疾病防控合作,并制定疫情应对策略。3.环境污染与可持续性挑战:旅游资源的过度开发引发环境污染,威胁生态平衡,旅游目的地应积极采取绿色低碳措施,落实环保法规,推动可持续旅游发展。市场竞争加剧1.新兴旅游目的地崛起:全球范围内新兴旅游地不断涌现,传统旅游目的地面临严峻竞争,需通过创新产品和服务、提升品牌形象等方式保持竞争优势。2.技术驱动下的业态变革:在线旅游平台和虚拟现实技术的发展,改变游客预订习惯及旅游体验方式,旅游目的地需要及时跟进技术创新应用,优化营销策略和服务模式。3.多元化消费需求:消费者旅游需求日益多元化和个性化,传统的大众旅游产品难以满足市场,旅游目的地须深度挖掘地方特色资源,打造差异化的旅游产品线。内外部威胁分析与防控政策法规调整风险1.国内外旅游政策变动:国际旅游政策、签证限制以及国内旅游行业法规的变化,可能影响旅游目的地客源结构和运营成本,应密切关注政策动态,灵活调整经营策略。2.文化遗产保护与利用矛盾:对于具有丰富文化遗产资源的目的地而言,如何在法律法规框架下平衡保护与利用的关系,避免过度商业化带来的负面影响,是亟待解决的问题。3.数据隐私与信息安全监管:随着大数据、人工智能等技术在旅游业的应用,数据隐私和信息安全成为新的法律风险点,旅游目的地需强化相关合规意识,确保游客信息的安全与合法使用。人力资源短缺与素质提升挑战1.人才流失与供需失衡:旅游行业的人才流动性较大,尤其是高级管理与专业技术人才,可能导致服务质量下降,需构建完善的培训和发展体系,增强员工职业认同感和归属感。2.外语及跨文化交流能力不足:面对全球化背景下的国际游客群体,目的地旅游从业人员的语言能力和跨文化交流水平亟待提高,以提升游客满意度和口碑传播效果。3.旅游职业教育与科研支持滞后:高等教育与职业培训体系在旅游专业人才培养方面存在短板,需要加强产教融合,引进前沿研究与实践成果,促进人才队伍的综合素质提升。内外部威胁分析与防控1.交通便利性问题:旅游目的地如果受制于交通条件限制,可能导致游客到达困难,降低游客体验,需积极推动交通枢纽建设、完善道路网络布局。2.基础设施老化与承载力不足:老旧基础设施维护更新投入大,且在旺季时可能因容量不足而产生拥堵等问题,需进行前瞻性规划,加大投资力度,提升基础设施现代化水平和接待能力。3.数字化设施建设滞后:随着智慧旅游时代的到来,旅游目的地需加快数字化转型,推进智慧旅游基础设施建设,如无线网络覆盖、智能导览系统等,为游客提供更加便捷高效的旅游服务。社会文化冲突与生态保护压力1.传统文化传承与现代价值观碰撞:旅游开发过程中,若忽视本土文化的保护与传承,可能导致文化同质化,削弱目的地的独特魅力;同时,需处理好外来文化输入与本土文化之间的关系,避免冲突与摩擦。2.生态环境脆弱性与旅游活动压力:部分旅游目的地生态环境脆弱,大规模旅游活动可能对其造成不可逆损害,因此需坚持绿色发展原则,制定科学合理的游客承载量控制措施,实现旅游业与生态环境和谐共生。3.当地居民利益诉求与旅游业发展的矛盾:旅游开发需兼顾当地社区的利益,关注民生改善、就业增收等方面,妥善处理好旅游经济收益与当地居民福祉之间的关系,构建和谐的旅游社区关系。基础设施与交通瓶颈制约旅游目的地竞争力提升战略旅游目的地竞争力SWOT分析旅游目的地竞争力提升战略1.资源深度挖掘与独特性塑造:通过科学研究和技术手段,对本地旅游资源进行深入挖掘,提炼其独特的文化内涵和自然特色,打造具有辨识度和吸引力的产品。2.多元融合与发展:推动旅游业与其他产业(如科技、艺术、农业)的深度融合,创造全新的旅游体验模式,增强旅游目的地的综合竞争力。3.绿色可持续发展策略:倡导绿色旅游理念,实施生态保护措施,确保旅游资源在开发过程中的可持续性,降低环境影响,提升旅游目的地的社会责任感。智慧旅游建设1.数字化转型与技术应用:运用大数据、云计算、人工智能等现代信息技术,构建智慧旅游管理体系和服务平台,实现旅游信息的精准推送与个性化服务。2.智慧基础设施建设:完善智能导游系统、虚拟现实体验设施等智慧旅游硬件设施,提高游客游览的便捷性和舒适度。3.数据驱动的决策支持:基于海量旅游数据分析,为旅游目的地管理和市场营销提供科学依据,助力管理者做出更加精准、高效的战略决策。旅游资源整合与创新开发旅游目的地竞争力提升战略品牌营销与形象推广1.品牌定位与差异化策略:明确旅游目的地的核心价值主张,制定差异化品牌形象策略,凸显自身竞争优势,增强市场识别度。2.全媒体整合传播:利用线上线下多渠道资源,开展立体式、互动式的营销活动,提高旅游目的地知名度和美誉度。3.国际合作与市场拓展:积极参与国际旅游交流与合作,拓展全球旅游市场,吸引多元化的国内外游客群体。旅游服务质量提升1.标准化与规范化管理:建立和完善旅游服务标准体系,规范行业行为,保障游客权益,营造优质旅游环境。2.人才队伍建设与培训:加强旅游从业人员的职业素养和技能培养,提升服务水平和创新能力,以高质量的人才队伍支撑旅游目的地核心竞争力的提升。3.游客满意度监测与改进:建立健全游客反馈机制,定期开展游客满意度调查,针对存在问题及时调整优化服务内容与方式,持续提升游客满意度。旅游目的地竞争力提升战略社区参与与利益共享1.社区居民的角色重塑:引导并激发社区居民参与到旅游发展中来,形成共建共享的发展格局,使当地居民成为旅游业发展的参与者和受益者。2.文化传承与保护:强化社区在文化遗产保护与旅游开发中的作用,鼓励居民参与本土文化的传承与展示,丰富旅游产品的文化内涵。3.利益分配机制构建:合理设计旅游收益分配制度,确保社区居民能够从旅游业发展中获得合理回报,促进社区经济与旅游业的和谐共生。政策引导与法制保障1.宏观政策支持与规划引导:政府应出台有利于旅游目的地竞争力提升的政策,编制科学合理的旅游业发展规划,为旅游业发展提供方向指引与政策扶持。2.法制环境优化:健全旅游法律法规体系,加强对旅游市场的监管力度,维护公平竞争秩序,保护消费者合法权益。3.政府公共服务效能提升:政府应提供高效的公共服务,包括基础设施建设、旅游宣传推介、人才培养等方面的支持,为旅游目的地竞争力提升提供坚实保障。SWOT分析在旅游业实践应用案例旅游目的地竞争力SWOT分析SWOT分析在旅游业实践应用案例城市旅游资源整合优化的SWOT分析1
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