第4章人格与行为

心理的个别差异：

你是独一无二的!第四章人格与行为概念人格的形成气质性格人格特质理论影响组织行为的主要人格特质人格与工作的匹配一、概念人格是个体稳定的特性和倾向系列，它决定着人们心理行为（思想、情感、行为）的共同性和差异性，并且具有时间上的持续性。奥尔波特：“它是个体内部身心系统的动力组织，它决定了个体对环境的独特调节方式。”人格的不同理论流派——以攻击为例精神分析流派：无意识心理特质流派：人处在人格特质连续体上的某个位置。生物学流派：遗传素质和生理过程人本主义：人的责任感和自我认同行为主义和社会学习流派：条件反射和心理预期认知流派：人们的加工信息的方式二、人格的决定因素遗传因素：以幼儿为对象，对人类行为和性情的遗传基础进行观察研究（害羞、畏惧和不安等特质）以刚出生就分开的双胞胎为对象的研究（50%的人格变异及爱好方面的30%变异源于遗传）在不同情境和时间下对工作满意度进行的稳定性研究环境因素：人格会在不同情境下有所改变。文化背景（规范、态度和价值观，工作道德观）家庭（家庭规模、经济水平、种族、宗教、地理位置、家庭中的出生顺序、父母教育水平等）团队成员（早期玩伴、同窗）生活经验（重大生活事件）等。情境：在不同情境中，个体的人格会表现出不同的侧面，不能孤立地看待人格模式。三、气质概念：气质实际上指的是某个人典型的表现于心理过程的速度（例如，知觉的速度，思维的灵活程度、情绪体验的快慢）和稳定性（例如注意力集中时间的长短）、心理过程的强度（例如，情绪的强弱，意志努力的程度）以及心理活动的指向性特点（有的人倾向于外部事物，从外界获得新印象：有的人倾向于内部，经常体验自己的情绪，分析自己的思想和印象）等动力方面的特点。气质类型体液说：希波克拉底，人体内有四种体液：血液、粘液、黄胆汁和黑胆汁。多血质：活泼，好动，敏感，反应迅速，喜欢与人交往，注意力容易转移，兴趣和情趣容易变换，具有外向性。（以血液占优势）粘液质：安静，稳重，反应缓慢，沉默寡言，显得庄重，坚忍，情绪不容易外露，注意稳定但难于转移，具有内向性。（以粘液占优势）胆汁质：精力旺盛，脾气急躁，情绪兴奋性高，容易冲动，反应迅速，心境变换剧烈，具有外向性。（以黄胆汁占优势）抑郁质：情绪体验深刻，孤僻，行动迟缓，而且不强烈，具有很高的感受性，善于觉察他人不易觉察的细节，具有内向性。（以黑胆汁占优势）宝玉：开朗健谈，情感丰富，人缘较好。但易伤感心思细腻敏感，其气质为：多血质+抑郁质，二者大致比例为7：3黛玉：多愁善感，细腻敏感多疑，情感丰富爱流泪伤悲，比较孤僻，艺术气质浓厚。其个性中抑郁气质非常明显。但她也爱说笑，反应机敏。有部分多血质。气质类型为：抑郁质+多血质，比例为7：3。与宝玉相反。宝钗：沉稳庄重，善于克制内心情感与愿望，对他人较冷；同时她遇事反应较快。气质类型为：粘液质+多血质，比例为6：4湘云：聪明活泼敏捷，一点不稳重，沉不住气。精力旺盛。直率热情。气质类型为：胆汁质+多血质，比例为7：3迎春：言语迟慢，平和安静。非常稳得起。典型的粘液质人物代表。探春：敏锐敏捷。反应迅速，直率大胆，果敢泼辣，气质类型为：胆汁质+多血质，比例大致为8：2妙玉：天生孤僻的妙玉，才华不输黛湘，浓郁的艺术气质心思细腻。与黛玉气质类似：抑郁质+多血质+粘液质，比例为6：2：2凤姐：敏捷机变的凤姐，对于上层领导是开心果，热情灵活；对于下人来说是夜叉星，暴躁冲动爱打骂。气质类型：多血质+胆汁质，比例为5：5尢三姐：刚烈果断急性子，典型的胆汁质人物。袭人：跟李纨类似：粘液质+多血质。5：5晴雯：精力旺盛，脾气急躁，直率坦白，典型的胆汁质人物代表。高级神经活动理论：巴甫洛夫高级神经活动的兴奋过程和抑制过程，在强度、平衡性和灵活性方面具有不同的特点,大脑皮层基本过程的三种特性（强度、平衡性、灵活性）划分出了高级神经活动的四种基本类型：（1）强、平衡、灵活型（活泼型）—多血质（2）强、平衡、不灵活型（安静型）—粘液质（3）强、不平衡型（不可抑制型）—胆汗质（4）弱型—抑郁质气质与管理合理地选择工作与职业（重视职业和气质的匹配）气质多样性和群体结构的合理性气质与教育训练、思想工作（重视因人而异的教育方法和手段）四、性格概念：性格是一个人对现实的态度和习惯性的行为方式中所表现出来的较为稳定的心理特征。简单地说，性格是人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。气质与性格区别与联系气质更多反映个体的自然属性，而性格反映了人的社会属性；气质的形成多与遗传因素有关，性格则更多受到社会环境的影响，可塑性比气质大；在社会意义的评价上，气质无好坏之分而性格则有好坏之分（如勤奋比懒惰好，真诚比虚伪好），对事业有显著影响。气质影响性格的表现方式，使同一性格内容有不同的表现色彩气质可以影响性格形成的难易和速度性格在一定程度上调控、掩盖或改造气质，使气质的消极因素得以抑制，积极因素得以发展。性格的结构态度特征：指对待和处理社会关系的性格特征，包括对社会、集体和他人；对待劳动、生活、学习；对待劳动产品；对待自已。情绪特征：指情绪活动的强度、稳定性、持久性及主导心境等方面的特征。意志特征：指一个人是否具有明确的目的性，能否自觉支配行为向预定目标努力的性格特征。理智特征：指在感知、注意、记忆、思维、想像等认识过程中表现出来的性格特征。荣格的向性说内向型性格外向型性格五、人格特质理论人格特质理论假设人有多种特质，每个人都不同程度地具有这些特质，人与人之间的人格差异在于人与人之间特质水平上的差异。1、卡特尔的人格特质理论16PF因素名称低分特征高分特征A乐群性缄默、孤独、冷淡外向、热情、乐群B聪慧性思想迟钝、学识浅薄、抽象思考能力弱聪明、富有才识、善于抽象思考C稳定性情绪激动、易烦恼情绪稳定而成熟，能面对现实E恃强性谦逊、顺从、通融、恭顺好强、固执、独立积极F兴奋性严肃、审慎、冷静、寡言轻松兴奋，随遇而安G有恒性苟且敷衍有恒负责、做事尽职H敢为性畏怯退缩、缺乏自信冒险敢为、少有顾虑I敏感性理智、着重现实敏感、感情用事因素名称低分特征高分特征L怀疑性依赖随和、易与人相处怀疑、刚愎、固执已见M幻想性现实、合乎成规、力求妥善合理幻想、狂放任性N世故性坦白、直率、天真精明勇于、世故O忧虑性安详、沉着、通常有自信心忧虑抑郁、烦恼自忧Q1实验性保守、尊重传统观念与行为标准自由、批评激进、不拘泥于现实Q2独立性依赖、随群附和自力自强、当机立断Q3自律性矛盾冲突、不顾大体知已知彼、自律谨严Q4紧张性心平气和、闲散宁静紧张困扰、激动2、“大五”人格（Big-five)（稳定、沉着、自信、安全）（神经质、自疑、情绪化）情绪稳定性（群居的、善社交、自我表现的）（羞怯的、退缩的）外向性（有计划、可靠的、成就倾向）（冲动、粗心、不负责）责任心（温和、合作、体贴）（依赖、冷漠、无礼）随和性（富有想像力、好奇、创造性的）（平庸、想像贫乏、刻板思维）开放性3、MBTI

测量人们在工作和生活中比较偏好的行为风格，是人们在工作和生活中逐渐形成的相对稳定的行为模式和倾向。外向-内向（E-I）：注意力集中的方向领悟的-直觉的（S-N）：接受信息的方式思维的-情感的（T-F）：处理信息做决策的方式感知的-判断的（P-J）：对待外部世界的方式MBTI的应用类型匹配的工作特点外倾型要求群体交往、社交、会谈的工作、有大量的旅行、谈话和变化内倾型安静、独立的方案工作，少干扰，要求集中注意和思考的工作感觉型要求注意细节的，短期、具体、目标明确或与目标直接相关的工作直觉型有挑战性、非重复的工作，靠洞察力和沉思解决的复杂的问题思维型需要解决大量问题、需要逻辑推理的、有明确解决方案的工作情感型为他人提供服务，需要体察他人情感和需要的工作知觉型适应新环境的工作，发挥创造性的任务判断型具有高度组织性、结构化、序贯性的工作按人的认知风格分：感觉——情感型：表现为凭感觉办事，讲究实际，重视人与人之间感情因素。直觉——情感型：思考问题更多地带有感情色彩，富有想象力，希望别出心裁，重视感情因素。感觉——思维型：讲究实际，重视细节，习惯逻辑推理，循规蹈矩，喜欢与数字打交道。直觉——思维型：重视抽象，习惯于不带有感情色彩的理性思维，喜欢在不涉及人际关系的部门工作。补充资料：精神分析流派的人格分析方法罗夏墨迹测验主题统觉测验（TNT）催眠六、影响组织行为的主要人格特质（一）控制点：内控型—外控型控制点（locusofcontrol）：是个体对自己命运根源的认知。内控型的个体认为自己可以控制命运，倾向于影响或说服他人而较少受他人影响；外控型的个体认为自己被外界所左右，相信机遇、命运。控制点测验与工作满意度的关系与缺勤率的关系与健康的关系与工作成就的关系控制点与工作绩效的关系状况绩效信息加工需要复杂信息加工和复杂学习的工作工作十分简单和很容易学习创造性需要创造性和独立性需要依从性和一致性动机需要高动机并奖励表现好者不需要极大努力，也没有及时奖励内控者绩效佳内控者不比外控者好内控者绩效佳外控者绩效佳内控者绩效佳外控者至少和内控者绩效一致高马基雅维里主义的个体重视实效，与人保持情感的距离，相信结果可以证明手段的合理性。更愿意操纵别人，赢得利益更多，更多地说服别人而难以被别人说服。强调人是自私自利的，崇尚成功、忽视道德内涵是高马基雅维里主义一贯的思想准则。（二）马基雅维里主义高马基雅维里主义者在以下几个方面表现卓著：与别人面对面交往时情景中规则限制少，有即兴发挥的自由时情绪投入与获得成功无关时适合从事需要谈判技能的工作和成功能带来实质效益的工作人本主义心理学家的关注点，它是指个体对自我概念的评价，其实质是你是否喜欢你所认为的这个自己。自尊心弱的人更容易受外界影响，他们需要从别人那里获得积极的评价，更倾向于寻求他人的认同，更倾向于按照自己尊敬的人的信念和行为行事。从管理的角度来看，他们更注重取悦他人，很少站在不受欢迎的立场上。（三）自尊自尊与成功预期直接正相关自尊心强的人相信自己拥有工作成功所需的大多数能力，他们在工作选择上更为冒险，更可能选择非传统的工作。自尊与工作满意度正相关（四）自我监控个体根据外部情境因素调整自己行为的个体能力。高自我监控者在根据外部环境因素调整自己行为方面表现出相当高的适应性，他们对环境线索十分敏感，能根据不同情境采取不同行为，并能使公开的角色与私人的自我之间表现出极大差异；而低自我监控者不能以这种方式伪装自己，倾向于在各种情境下都表现出自己真实的性情和态度。高自我监控者更为关注他人的活动；得到更多的晋升机会；在管理岗位上更易于成功。（五）冒险性接受和回避风险的倾向性。有研究结果显示：高冒险性的管理者比低冒险性的管理者做出的决策更为迅速，使用的信息量也更少。有趣的是，两组管理者的决策准确性没有显著差异。可能需要高冒险性的职业：股票经纪人需要低冒险性的职业：财会人员（六）A型人格A型人格表现为：节奏快；争强好胜；追求同时做好和处理多件事物；无法处理休闲时光；着眼于数字与数量。A型人格表现：节奏快对很多事情的进展速度感到不耐烦总是试图同时做两件以上的事情无法处理休闲时光着迷于数字愿意长时间从事工作，给人印象是工作积极性高、能力强、富于进取和成就动机高。但是，缺乏创造性，因为更关注的是数量和速度，面对新问题，很少会花专门的时间来开发具体的解决方法。面对环境中的挑战和困难，不太改变自己的反应方式。他们的行为比B型人更易预测。B型人格表现为：没有时间紧迫感以及