企业管理个人与团队管理课程网考练习题5

企业管理个人与团队管理》课程网考练习题5

个人与团队管理》课程网考练习题cion

二、嚏■例题（第81〜100题，每题1分，共20分。靖从0个备选答案中选择一个最

恰当的答案，将正确答案前的字母埴到题目中的括号内，多选、不选或错选均不

得分）

去的1：

小王和小尹是一个宿舍的同学，两人经•存在一起交流今后的想法和打算。小

尹觉得4己有点厌烦学校的生活，但又不知道毕业后该从事什么工作，现在就业

形势很差，本科生毕业后工作很不好找，如果没有比较高的学历，他怕自己根本

找不到-个像样的工作，所以在家人的要求和找工作的压力下，他准各考研究生。

今年暑假他为自己制订了一个计划，准备好好复习专业课和英语。但是，有了离

文凭就一定能够找到好工作吗？小尹感到很茫然。

和小尹相比，小王的情况截然不同。他每天忙着打工，已经在好几彖公司实

习过了。这些经历开用了他的视野，提高了他的能力。成实习中，他感觉到课堂

上老师教的都是一些书本知识，非常陈旧，没有多少实用价值，很多京西在社会

上根本行不通。于是他打算在上学期间就我极地为将来的工作做准备。他准备毕

业后战外企工作，今累几年经验，然后出国读个MBA,回来我著名公司担任中

层干部。他给自己制订了一个计划：成毕业前要在三家外企实习，英语水平达到

能自由交流的程度；在学生会担任主要负责人，锻炼自己的能力。这个暑假，他

准备找一家外企实习，把外语学好，看三到五本管理方面的书，学习一些管理知

识，参加社会调-I*一次。

根据以上崇例，回答以下各题。

81.小王和小尹暑假的计划属于(①人

(A)中期目标(B)长期目标

(C)即时目标(D)短期目标

82.和小王相比，小尹应该增强自我认知能力，增强自我认知能力的最重要的方法

是(A人

(A)反思与反馈(B)头脑风暴法

(C)“%力"模型(D)PEST分析法

83.关于目标的说法不正确的是rrcjo

(A)短期目标是衡量逐步的里程呼(B)典型的中期目标一般是三年到五

年

(C)目标越远.，就要越具体、越精确(D)长期目标代表了个人对未来的理

想和期望

84.在决定以后的发展方向和目标前，我们可以先之行自我评估，找到自己的优势

和劣势等，可以帮助我们进行自我评估的方法是(BJo

(A)PEST法(B)SWOT法

(C)头脑风暴法(D)思维导图法

85.根据KOLB学习周期，小王暑假准备看三到五本管理方面的书，学习一些管

理知识，这属于从(YD)阶段开始学习的方法。

(A)获得经验(B)反思

(C)应用(D)理论化

亲例2：

某市火车票售票处，一位女售票员正在工作着，畲外排着长长的购票队伍。

她在接待两位外地男叔家，向他们介绍车次，因而放慢了售票的速度。后面一住

女施家等得不时须了，就挤到售票口训斥这住女售票员：“祢是我售票还是在强情

说爱？”后面的旅家也不分青红皂白地起哄。而对这种情景，这柱女售票员不是

针锋相对，也没有反唇相讥，而是谦和地用富有变化的音调说：“非常抱欷，让你

久等了。”接着她还简要地向这位旅家解释了放慢售票速度的原因。这一说，女

族家心平气和他回到自己的住置上，售票工作又正常地遂行了。

根据以上条例，回答以下各题。

86.女售票员“嫌和她用富有变化的音调”向派善遂行解释，属于沟通方式中的

(BJ沟通。

(A)书面语言(B)副语言

(C)身体语言(D)道具

87.女屐家在与售票员遂行沟通时，条用(DJ的沟通技巧是不合理的。

(A)让对方接受自己的观点(B)建立友善前好的关东

(C)善于聆听(D)把自己的观点强加给别人

88.女售票员轻松地化解了施裳的不满。从这可以看出她(CJo

(A)智商比情商高(B)善羡

(C)能够把握好沟通技巧(D)富有人格魅力

89.女旅家在与隹货员遂行沟通时要考虑沟通的要素，沟通的要素包括(AJo

(A)目的意图，沟通对象，信息内家，方式方法，时间安排

(B)方式方法，察言观色，目的意图，信息内缘，时间安排

(C)目的意图，双向沟通，沟通对象，时间安排，方式方法

(D)信息内家，沟通对象，双向沟通，素言观色，时间安排

90.女售票员和旅容的主要沟通方式属于(BJo

(A)书面语言沟通(B)。头语言沟通

(C)身体语言沟通(D)副语言沟通

去的3：

天马公司成立已经快3年了，在公司成立之初，许多事情都是由老总马黎明

一个人说了算。好在前■两年的形势不错，公司的经管业绩也好，所以去年公司的

规模几乎扩大了一僖。人多了，管理的问题就来了。公司最近业务非常繁忙，因

此许多部门的人不时需要加班。按照惯例，公司不鼓励加班，而且也没有加班希。

如果确实有人需要加班，可以杷加班的时间换成倒休。

公司虽然对于加班没有特别的规定，但却有严格的工资制度。天马公司一贯

实行员工打卡制度，要求员工在上下班的时候都必须打卡。如果返利10分却以

上，要破扣除部分工资。另外，对于员工因事假或病假而不上班的情况，也有相

应的规定，也会被扣掉工资。对于无偿加班和一请假就扣工赛的规定，许多员工

非常有意见。有的员工认为势力工作完成自己的职责和任务就可以了，没必要去

白白加班，再者，既然公司那么在于有效的上班时间，迟到几分钟都扣工资，那

2加班就没有理由不付加班希。而公司却认为员工没有严格要求自己，没有表现

出真正的付出和奉献精神。

矛盾便由此产生。有人认为不是自己工作职责中的事情强加给4己；也有人

认为以后再也不用过分地对工作付出，得过且过罢了。大家之间的合作完氤越来

越差了，一些鸡毛蒜皮的小事也往往引起杆然大波。

根据以上案例，回答以下各题。

91.为了缓和员工与管理者之间的矛盾，比较合适的做法是(YB八

(A)开除不遵守制度的员工(B)及时与员工遂行沟通

(C)对员工的行为不予理睬(D)对不遵守制度者给予产历批评或将其解

雇

92.针对天马公司出现的问题，管理者应采取的忠度是(DJo

(A)开除有意见的员工

(B)先观察员工的忠度，对一些琐事不用理睬，过一段时间就好了

(C)首先安抚员工中的骨干人员，其他的人可以不用管

(D)认真分析问题并听取意见，思考具体的解决办法，然后采取行动

93.为了缓和员工与管理者之间的矛盾，天马公司应该设置(YC)的角色。

(A)推动者(B)挑战者

(C)协调人员(D)褥源调查者

94.天马公司现在的状况属于团队发展过程中的(CJ阶段。

(A)解体(B)规范化

(C)波动(D)成熟

95.天马公司在解决现存问题时，可以先和公司员工达成协议。达成协议的方式不

包括“AJo

(A)抽签(B)投票

(C)一致同意(D)领导作出谈后决定

亲例4：

柯达公司以严格的选择评定标准找到所需要的人才，再以相关的培训和发展

课程对其遂行培系，以便更好地利用现有人力资源的潜力。

为了寻找到合适的人选，柯达公司设置了评估中心对候选人之行评估。评估

作业包括现场实况操作、角色扮演、个性剖析等。虽然这类评估作业成本很高，

但公司认为价有所值。

对每个人的优缺点做成实的评估后，那些波认定具有领袖才能的候选人就可

参加所谓的“团队管理技巧发展课程。”课程分为两阶段，第一阶段是课堂教育，

主要特校实务培训与经验，历时7个星期。为保证理论与实务的融合，受训者通

书是一星期上课，随后的一星期又回到工作岗位，如此支将之行。第二个阶段历

时6个月，•交训者将有机会表现他们的领导才能。而且他们必须认定一个目标，

并尽力完成。培训即将结束时，由经理人员所组成的小组，进行最后的评估，以

决定受训者是否符合公司要求。

为培泰团队合作精神，公司还要求候选人参加为期1周的领导才能发展课

程，在前往集训地前，他们将次问到所担忧的事情是什么？每个人所担心的都不

一样。但通过.团队合作后，都----克服了。当他们重返工作肯住时，每个人都非

,帘自信，自认天下再无难事。

根据以上案例，回答以下各题。

96.关于培•训和训练的区别，说法不正确的是(YC)。

(A)训练属于发展活动

(B)楮训属于学习活动

(C)洌臻针对技能和具有清晰结构的程序，提供明确的指导，帮助理解

(D)培训方式有解释、示范和有指导的实践，还有反债

97.在垓训即将结束时，柯达公司的经理人员会对学员此行谈后的评估，以审查他

们是否合格。典型的审查需要回答的问题不包括(BJo

(A)是否达到了学习目标

(B)学员在生活中遇到了什么问题

(C)学员是否能够完成规定任务

(D)学习实践活动中那些方面做得较好

98.柯达公司在安排候选人参加完1周的领导才能发展课程后，如果对候选人的学

习效果此行评估，评估内参不包括(AJo

(A)课程的合理程度

(B)候选人在参加完培训后领导能力的提升程度

(C)候选人在培训中学到的技能

(D)候选人在培训结束后工作效率的提高程度

99.柯达公司对现有人力资源之行培•养，从组织目标和发展目标的角度来看，柯达

公司这样做(DJo

(A)符合发展目标，不符合组织目标(B)既不符合发展百林，又不符合组

织目标

(C)符合组织目标，不符合发展目标(D)既符合组织目标又符合发展目标

100.柯达公司培养人才的方式属于常用学习方式中的(D)。

(A)省住轮换(B)训练

(C)伙伴工作(D)培训

《个人与团队管理》网考参考试题

，单项选择题门〜80题，每题1分，共80分。请从8个备选您去中选择一个录

恰各的答景，将正确其差■前的李母填到题目中的括号内，?逃、不选或错选.均不

得分）

1：在非正式学习中，“在任务或项目中选行一对一的指导和支持”属于（D）。

（A）点住轮换（B）工作伙伴

（C）工作观摩（D）训练与指导

2：小张为了适应新工作的要求，为自己制定了学习日语的计划，打算在五个月

内实现“通过日语二级考试”的目标。他的这一百标属于（A）

（A）短期目标（B）中期目标

（C）长期目标（D）抽象目标

3：人力资源部的陈经理希望每住同事都能及时得到部门最新的员工通讯录，最

快捷有效的方式是（BJO

（A）打印出来逐个发放（B）也子邮件

（C）打印出来贴在布告栏（D）面对面沟通

4：书面语言沟通过程中，遹送书面材料时应当考虑的内衣不包括（DJo

（A）递.送给哪些人（B）他们会提出何■种反驳论点及论据

（C）他们对这个议题是否事先有所了解（D）如何组织这份文件

5：非语言沟通的方式中，通过声音（重音、声调、停顿、语速等）来传遹信息

的沟通方式是（BJO

（A）身体语言沟通（B）副语言沟通

（C）道具沟通（D）语言沟通

6：周经理将下季度任务要求传递给部门员工，这种工作报告的形式是（AJo

（A）从上到下形式（B）从下列上形式

（C）平级形式（D）中间形式

7：谈判结果包括双赢、双输、一赢一输，下列不属于双输的特点的是(DJo

(A)双方都没有获得好处(B)坚持各自立场

(C)损害了长期关东(D)强调双向沟通

8:“负责日常行政事务的组织与协调”属于组织部门中(A)部门的基本职责。

(A)行政(B)市场

(C)财务(D)人力赛源

9：关于组织月标和价值观的说法正确的是(D)。

(A)价值吼不能帮助组织界定员工的行为规范

(B)组织的价值观不能规划出组织的愿景

(C)组织的价值观和组织目标没有区别

(D)组织的目标决定了组织的核心价值观

10：小李想要提高自身的自我认知能力，以下对他没有帮为的是(B)。

(A)通过吼索反思自己的行为(B)只鼓行大量细致的观索

(C)通过阅读反思4己的行为(D)通过讨论反思自己的行为

11：下列例孑中，不属于学习障碍的是(YD)。

(A)小立的工作很忙，她觉得自己根本没有,史余的时间参加学习

(B)王前在公司里很受重用，领导交办的任务都完成将■很好，他党得•自己能力足够

够，没有必要再学习。

(C)小刘参加了公司的管理技巧培•训，他觉得培训效果很差，对自己没有什么帮助

助，对此后的培训都不感兴趣.

(D)如奶工作很忙，但是还是坚持每天4个小时的课程垓训

12：遂行职业生涯规划的基本步骤中，“您考总的事业方向和联位6J标”属于(AJo

（A）确定自己的志向（B）此行自我评估

（C）制订行动计划与措题（D）职业评估与反馈

13：如果你是《信果新的人，你通常能够恰当地表达自己的情感和需求，在（B）

的前提下争取自己的权利。

（A）保持自己利益（B）不侵犯他人利益

（C）不惜一切代价（D）不顾别人利益

14："在做出决策以的及时提供相关信息以供决策者参考”，这是考虑到优质信息

特点中的（D）。

（A）正确的人员（B）正确的内今

（C）适度的费用（D）恰当的时间

15：口头语言沟通中，小组讨论的方式的矮点是（DJo

（A）不利于信息共享（B）不能获得充分的反馈

（C）不能得到全面的反馈（D）不适,用于讨论涉及个人的问题

16：如果两个人说话语速又快又急，语音又高又尖，则可以推断他们在吵架，传

达此信息的沟通方式属于（CJo

（A）身体语言沟通（B）道具沟通

（C）副语言沟通（D）会议沟通

17：关于使用形体语言抓住听次心理的做法不正确的是（D）。

（A）不随意走来走去（B）说话的声音应该传送到室内各个角落

（C）选择适当的表情来讲述（D）杷双臂抱在胸前

18：处理淡河中出现的耍弄职权的国难局面，正确的做法是（A）。

（A）就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见

(B)冲他大喊大叫

(C)不问原因就道歉

(D)针绛相对，予以质问

19：查东斯♦汉迪在《认识组织》中，认为组织文化的类型包括(Ajo

(A)权利文化、角色文化、任务文化、个人文化

(B)权利文化、角色文化、成就文化、过程型文化

(C)角色文化、个人文化、强势文化、支持型文化

(D)弱势文化、个人文化、任务文化、过程型文化

20：头脑风暴法是一种能够发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，

应遵循的原则正确的是(DJo

(A)人员都应该是专家(B)及时之行批评指正

(C)人员越少越好(D)提出尽可能多的想法

21：电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以图除人们的心理障碍和顾虑，这主要

是由于其具有的优点。

(A)同步性(B)匿名性

(C)更多人员参与(D)思想平行而人

22：从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分0T(机会和威胁),

可以用来分析(BJo

(A)内部条件或因素(B)外部条件或因素

(C)环境因素(D)相关者因素

23：根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用

理论此行实践”是仄(D)阶段开始学习。

(A)获得经睑(B)反思

(C)应用(D)理论化

24：关于反思的方法，不正确的是(BJo

(A)与他人一起讨论(B)一直忙个不停，没有时间思考

(C)我想问题的过程中尽量遵循还斡(D)坚持对工作回顾并总结

25：小朱打算每天利用午休时间练习英语口语，她的目标符合SMART原则中的

(B)原则。

(A)明确的(B)可达到的

(C)可衡量的(D)有时间期限的

26：关于提高工作灵活性的方法，正确的是(DJo

(A)事情一定要捺照想象的情形发展(B)期待别人和自己一样

(C)不要给别人留有,史间(D)规划出一天中的"抗动时间"

27：小王在行政部门工作，每天面临各种不同的任务，经常忙得焦头烂领，下面

可以帮他分清任务轻重缓急的方法是(CJo

(A)SWOT分析法(B)头脑风暴法

(C)时间管理矩阵(D)5W1H法

28：一个农夫在耕地的时候农具坏了，想先借用一下邻居的农具。在去邻居家的

路上他一直想“期许邻居自己也要用耕具，他肯定不会借给我”、“他决不会帮我

的，他为什2.要帮我？”、“他也许根本不喜欢我”。最后，他决定放弃向邻居借

农具。这个故事中的情况说明农夫(AJo

(A)不能主动说出自己的需求(B)合理的利用了时间

(C)认为一切应该顺其自然(D)条用了积极的自我暗示

29：沟通是人与人之间之行支流的重要方式，沟通的要素包括(AJO

(A)目的意图,沟通对象，信息内参，方式方法，时间安排

(B)方式方法，察言观色,目的意图，信息内衮，时间安排

(C)目的意图，双向沟通,沟通对象，时间安排，方式方法

(D)信息内家，沟通对象，双向沟通，察言观色，时间安排

30：在会议中，张经理提出了一些关于促销的新方案，在开始讨论之前，张经理

提问：“夫家觉得这个新方案怎么样呢？有什么好的定议和补充吗？”这种提问属

于(CJo

(A)单选式提问(B)封闭式提问

(C)开放式提问(D)多选式提问

31：商务文件不同于其他文稿，商务文件的特点是(D)。

(A)请斐.明了、热情洋溢；条理请晰、开门见山；直机了当、词藻丰富

(B)词藻丰富.热情洋溢；叙述简明、条理清晰；清楚明了、开门见山

(C)条理清楚.内衮丰富；热情婵溢、清楚明了；词藻丰富、直栽了当

(D)请焚明了、准确无误；叙述简明、条理清晰；直就了当、开门见L

32：关于道具沟通，说法不正确的是(BJo

(A)道具沟通也称为物体操纵

(B)道具沟通是通过非词语的声音来传的信息的

(C)道具沟通是人们借助布置环垸来传遹一定的信息的

(D)一般包括环境的布局设计、环境的颜色搭配和环境的陈设

33：办公•皇可通过不同的设计方式来遂行道具沟通。办公•皇设计主要有两种方式:

传统式设计和开放式设计，关于传统式设计的说法正确的是(B人

(A)没有严密的隔墙

(B)各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间

(C)用各种帘、屏风来充当屏障

(D)空间是开放及共用的

34：会议协调各阶段中，对“协助全组作出决定”阶段说明正确的是(C)。

(A)如果大家,互相不认识，应先做一个介绍(B)重新陈述议程中的内家

(C)组织大家对意见此行分析、整理、归纳(D)重申结论以确认

35：召开会议过程中常•常会出现各种困难局面，对于会议过程中出现的吸场或闷

会的局面，做法正确的是(DJo

(A)公开点名指正批评

(B)不予理睬

(C)提醒与会者会议的主题是什么

(D)借助会议议程表重述讨论的进程或讲明下一步的q标

36：准备工作报告过程中，做法不正确的是(Ajo

(A)堆府大量的信息(B)明确报告的长度

(C)内看简洁明了(D)将主要论点与团队具体实践相结合

37：左族判过程中，小婷总是不知道自己想要什么，一遇到她成就想退缩，对自

己的行为也不负责任。由此可以

推新小等是(C)的人。

(A)好斗(B)处事果断

(C)优柔寡断(D)专横式新

38：面对竞争对手的增加，组织可采取成本领先的策略，关于成本领先的说法正

确的是(B)。

(A)提供一些有特色的产品或服务

(B)提供一些低价住的产品或服务，使自己的商品以低价格埸胜竞争对手

(C)向已定住的市场提供额外的产品或服务

(D)以昂贵的产品或服务满足少数群体的需要

39：组织在制文战略时往往需要考虑自身的优势和考势。属于组织优势的是(D).

(A)人员更替频繁(B)僵化的等级制度

(C)没有开发新产品和新服务(D)以家户为导向，强调团队合作

40：在平衡计分卡中，“新产品推出时间”属于(A)角度的招标。

(A)内部流程(B)财务

(C)客户(D)学习与成长

41：在团队里，领导让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，

这属于团队工作的优势中的(YAJo

(A)充分利用成员的技术和技能(B)协作

(C)增加团队的使命感(D)能够灵落地适应环境的变化

42：马先生所在的公司成立了一个新团队，但团队中缺少一个能帮助人们相处并

能解决糠手问题的人，所缺少的这个角色是(DJo

(A)领导(B)谟士

(C)实施人员(D)协调人员

43：决策需要在创造性与理性之间达到一定的平衡，理性决策的特征不包括(CJo

(A)逻辑性思考(B)检照标准分析解决方案

(C)提出不寻常的想法和解决方亲(D)选择最可行的方法

44：木表公司为员工的发展提供了多种楮训，由此可见，木森公司的领导在支持

员工发展方面扮演了除(A)之外的角色。

(A)挑战者(B)资源提供者

(C)数练(D)鼓励考

45：培训与训练有所区别，培训属于(C)活动。

(A)团队(B)个人

(C)学习(D)发展

46：评估可以使团队及其成员清楚地认识到自己工作荻现的优劣，下面不属于正

式评估方法的是(B)。

(A)汇报(B)私下聊天

(C)主管领导评估(D)自我评估

47：汪经理认为工作努力是人的天性，人们都愿意对4己的工作负责，如果他们

没有被激励，是因为组织中存在某些不足，注经理的观点倾向于(BJo

(A)X理论(B)Y理论

(C)双因素理论(D)需求层次论

48：与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括(A)o

(A)执行和实施计划(B)激励和鼓舞

(C)确定愿景及实现愿景的策略(D)影响和激励人们实现目标变革

49：小贺受公司委托新成立了一个团队，团队中包括靖希者和供应者，这个团队的

类型是(D)o

(A)虚拟团队(B)电子团队

(C)t我管理型团队(D)供销团队

50：关于达成协议的方式，说法不正确的是(D)。

(A)可以通过投票选择出最终方案(B)想要取得一致同意可能比较希时

(C)可以最终由领导作出决定(D)团队成员总是没有决定权

51：客户服务团队希望培训团队能对他们的新员工遂行培■训，但是培训团队认为

客户服务团队自己对这些员工遂行培训效果将会更好；而家户服务团队表示他们

近期没有时间来培训员工。这个冲突产生的根本原因是(B)。

(A)相互竞争或侵犯(B)月标、计划或任务不协调

(C)对有F艮资源的竞争(D)优先权或标准的冲突

52：关于发展目标和组织目标，说法不正确的是(D)。

(A)发展8J标是对技能、知识和能力的要求

(B)组织目标一般是直接目标或实际目标

(C)只要组织需求得到确认，一个组织目标可以生成若干个发展目标

(D)发展目标和组织目标没差别

53：审查学员学习效果的方式分为正式审查和非正式审查两种，非正式审查是指

(7CJo

(A)审查是否达到了衡量的标准

(B)审查学习是否达到了预期的目标

(C)与个别学员交流，了解他们的学习情况、所学的知识、工作的进展.等

(D)审查学员在工作中如何运用所学的知识

54：目标的SMART原则中的M代表目标是(YC)。

(A)明确的(B)可达到的(C)可衡量的(D)有时间限制的

55：下列家户服务中心使用的指标中，不属于定量监督指标的是(AJo

(A)顾家意见调查表(B)平均每个客户的呼叫长度

(C)员工接也话的时间(D)平均每个家户的等待时间

56：小林工作一直尔极努力，取得了突出的工作业绩，景近他受到了领导的表扬

并得到提拔，他觉得自己受到了重视，感到很潘足。小林实现的是(D)需求。

(A)安全(B)社会

(C)生理(D)自尊

57：根据期望理论，人们得到激励以后，就会出现第一级的结果，第一级的结果

总是与绩效相联余，而第一级结果可能会带来第二级结果，第二级结果是(C)o

(A)达到组织目标(B)提高生产率

(C)得到领导的提拔和认可(D)达到团队目标

58：根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要与工作内宏或工作成果有关，

这些因素的改善可以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，这种因素

破称为(C)o

(A)促选因素(B)保健因素

(C)激励因素(D)沟通因素

59：组织文化涉及的内衣很多，通常我们不能从公司的(D)感受.到这个公司的

文化。

(A)组织成员穿着打扮的方式(B)组织成员破提拔的条件

(C)工作角色之间的界F艮(D)公司规模的大小

60：团队成员之间缺乏信任会对团队工作产生负面影响，属于缺乏信任的表现是

(A人

(A)团队成员抱怨得不到所需的信息(B)团队成员互相尊重

(C)团队成员自由地发表不同意见(D)团队成员很放心地承担风卷

61：很多领导者发现，要授予管理权是一件极其固难的事情，他们不授权的原因

有做多，不包括(CJo

(A)对自己角色的理解问题(B)个人所具有的能力和经验

(C)可以节省更多宝贵时间(D)对他人的信任问题

62：“小人需要与团队需要处于中等水平，任务需要很高”，这是团队发展的(D)

阶段的特点。

(A)波动(B)形成

(C)规范化(D)成熟

63：去顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中，中立与家

现是(B)的帽子代表的思考方式。

(A)红色(B)白色

(C)黄色(D)蓝色

64：方总作为团队的领导，经常要处理团队内发生的冲突。最近他采用了

的方式来解决冲突，这种方法虽不能很好地斛决问题，但还是能有所收获的，是

一种中等程度的合作。

(A)迁就(B)折中

(C)体作(D)回避

65：下列选项中所采用的方法，对预防或解决团队冲突没有率助的是CC)。

(A)江总在团队中努力詈造一种公开、信任的工作菰围

(B)李总鼓励团队成员为别人看想

(C)在发生冲突后，王总禁止团队成员再议论这件事

（D）赳总在解决团队冲突时，做到对事不对人

66：决策的过程中需要确保获得对解决问题有帮助的信息，获得信息之后，决策

阶段的下一步是（AJo

（A）提出多个瞥决方案（B）实施并监督解决方案

（C）阐明问题（D）作出决定

67：至尚公司的销售部门和技术部门之间经常遂行交流，以了解对方团队的目标

和计划，两个团队相处融洽。关于团队之间融洽相处的方法不正确的是（BJo

（A）公司组织全体团队的交流会（B）对本团队的工作和目标严格保密

（C）互派代表参加对方召开的一些会议（D）相互协调目标和计划

68：明确发展需求后,李总要选择合适.的方法对团队成员此行发展，选择合适.的发

展方法取决于诸多因素，其中不包括（CJo

（A）成员个人的经验（B）成员工作和学习的方法

（C）领导者的意愿（D）成员的自主性和能动性

69：脱产培训是一种利用外部资源战行发展的好方法，不属于脱产楮训方法的是

2Jo

（A）研讨会（B）开放式或远程学习项目

（C）正式的委托培•训（D）声位轮换

70：李总经常参与团队的学习活劫，对团队的学习和发展之行合理的管理，这样

做带来的结果不包括（YCJo

（A）促战团队成员的发柢（B）提高团队整体实力

（C）增加员工之间的竞争（D）在领导与成员、成员与成员之间罐立

盟好关系

71：关于评估，说法不正确的是(YA)。

(A)评估就是审查

(B)评估学习内家是评估的重要方面之一

(C)评估就是衡量学习对业务、团队和学员的价值

(D)评估要解决的问题是:学习对哪些方面会产生作用

72：小段覆近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予他帮助

和指导，这属于训练五个步骤中的(YA)。

(A)督导和检查(B)简要介绍

(C)计划和建立(D)审查和评估

73：茶公司在项目开始时，需要通信和信息技术设备、垓训材料等物品，这些公司

急需的资源是(AJO

(A)设施(B)信息

(C)人力(D)资金

74：计划偏声正轨时可以选,