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文档简介

第页共页前台岗位职责及规范前台岗位职责一般包括以下内容：1.迎接来访客人：负责接待来访客人，礼貌热情地询问客人事由，并引导客人到指定地点。2.电话接听与转接：负责接听公司电话并转接到相应的部门或人员，准确记录留言并及时传达。3.信息登记与传递：负责登记来访客人的基本信息，包括姓名、电话等，并及时通知被访人员。4.行政支持：协助行政部门完成日常工作任务，如文件的打印、复印，信件的寄送，会议室的预订等。5.快递收发：负责收发公司的快递，并进行签收、分发等相关工作。6.管理访客通行证：负责管理和发放访客通行证，并确保它们被及时归还或注销。7.维护前台环境：负责保持前台区域的整洁有序，管理前台办公用品，并及时补充。前台岗位规范一般包括以下内容：1.着装规范：前台人员应穿着整洁、得体的服装，注意仪态，保持良好的形象。2.语言规范：前台人员应用清晰、准确、礼貌的语言与来访客人交流，不使用粗俗的词汇。3.保密规范：前台人员处理来访客人的个人信息时，应妥善保管，不得泄露给他人。4.知识技能：前台人员应具备基本的办公软件操作能力，熟悉公司业务，了解相关规章制度。5.沟通能力：前台人员应具备良好的沟通能力，善于与各部门及同事合作，保持良好的团队合作精神。6.应急处理：前台人员应能迅速、冷静地应对突发事件，并及时向相关人员报告。7.守时观念：前台人员应严格遵守工作时间，准时上班，不得迟到、早退或无故请假。总体上，前台岗位要求人员具

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