管理学原理课件10章

管理学原理课件目录管理学导论管理学基本理论管理环境计划与决策组织结构与设计目录人力资源管理领导力与激励沟通与团队管理控制与质量管理创新与创业管理01管理学导论管理学是一门研究组织管理活动及其规律的学科。总结词管理学主要关注组织内部的管理过程、领导力、团队协作、决策制定等方面的研究，旨在提高组织的效率和效果。详细描述管理学定义管理学在现代社会中具有重要意义，它对于组织的发展和成功至关重要。通过有效的管理，组织可以更好地实现目标、提高生产效率、增强员工的工作满意度和忠诚度，从而在竞争激烈的市场中获得优势。管理学的重要性详细描述总结词总结词管理学经历了古典管理理论、行为科学理论、系统理论等多个发展阶段。详细描述古典管理理论强调组织结构和效率，行为科学理论关注人性化管理，系统理论则强调组织的整体性和环境适应性。随着时代的发展，管理学不断演变和完善，以适应社会和技术的变化。管理学的发展历程02管理学基本理论以效率为中心，强调通过科学方法提高生产效率。科学管理理论关注组织结构和层级关系，强调组织的稳定性和效率。行政管理理论主张建立规范的组织结构和规章制度，以确保组织的稳定和效率。官僚制理论古典管理理论人际关系理论研究工作中的人际关系，强调员工参与和沟通的重要性。需求层次理论认为人的需求有层次之分，满足不同层次的需求可以激励员工。双因素理论提出激励因素和保健因素的概念，认为两者都需考虑以有效激励员工。行为科学理论系统管理理论将组织视为一个系统，强调各部分的协调和整体性。战略管理理论关注组织如何在复杂环境中制定和实施战略以获得竞争优势。经验主义理论通过研究成功企业的实践来总结管理原则和方法。现代管理理论03管理环境组织文化描述组织的使命、愿景和价值观，以及员工的行为准则和期望。组织结构定义组织的层级、部门和职位，以及它们之间的相互关系。资源管理涉及人力资源、财务资源、技术资源和信息资源的管理。决策过程描述组织的决策制定过程，包括决策权力的分配和决策支持系统的使用。组织内部环境分析国际和国内政治环境对组织的影响，包括政策和法律环境。政治环境评估经济周期、通货膨胀、利率等因素对组织的影响。经济环境分析社会价值观、文化传统和人口统计数据对组织的影响。社会文化环境关注新技术的发展及其对组织业务和竞争地位的影响。技术环境组织外部环境分析全球市场的特点、需求和竞争态势。国际市场研究跨国公司的战略、结构和运作方式，以及它们在全球范围内的竞争地位。跨国公司探讨国际合作的机会、战略联盟和伙伴关系的建立。国际合作与伙伴关系制定组织的全球战略，以实现可持续发展和竞争优势。全球战略全球化环境04计划与决策计划过程分析环境分配资源评估组织内外部环境，识别机会和威胁。根据方案需求，合理分配人力、物力、财力等资源。确定目标制定方案制定预算明确组织或项目的目标，为计划制定提供方向。根据目标和环境分析，制定实现目标的方案。为方案制定预算，控制成本和支出。选择方案根据评估结果，选择最优方案并实施。评估备选方案比较备选方案的优缺点，评估其可行性和效果。制定备选方案根据问题，制定多个可能的解决方案。识别问题发现和识别需要解决的问题。收集信息收集与问题相关的信息，为决策提供依据。决策过程分析竞争环境评估组织在行业中的竞争地位和对手情况。确定战略目标明确组织的长期发展目标，为战略制定提供方向。制定战略根据目标和竞争环境分析，制定实现目标的战略。评估与调整对战略实施效果进行评估，及时调整战略以适应变化的环境。实施战略将战略转化为具体的行动计划，并组织实施。战略管理05组织结构与设计直线型组织结构组织内部按垂直系统划分，权力集中于最高层，下级服从上级指令。职能型组织结构按专业分工设置职能部门，各部门在其业务范围内有权向下级下达命令和监督。矩阵型组织结构结合直线型和职能型的特点，设置项目组，实现跨部门协作。事业部制组织结构按地区和产品进行分组，实行分权管理，提高适应性和灵活性。组织结构类型目标明确根据工作性质和要求进行合理分工，提高工作效率。分工合理统一指挥权责对等01020403赋予部门或职位相应的权力，同时明确其应承担的责任。确保组织目标清晰，各部门职责明确，避免重叠和冲突。确保组织内只有一个上级，避免多头领导。组织设计原则外部环境变化、技术发展、市场竞争、社会文化变革等因素驱动组织变革。组织变革的动力组织变革的阻力组织发展的途径组织发展的目标利益冲突、观念障碍、资源限制、组织惯性等因素阻碍组织变革。通过员工培训、团队建设、组织文化培育等方式促进组织发展。提高组织的适应性、创新性、凝聚力和竞争力。组织变革与发展06人力资源管理人力资源计划总结词：人力资源计划是组织对未来人力资源需求和供给进行预测，并制定相应的措施来满足这些需求的过程。详细描述：人力资源计划的主要目的是确保组织有足够的人力资源来满足其战略和业务目标。它涉及到对组织内部和外部人力资源状况的分析，以及对未来人力资源需求的预测。在制定人力资源计划时，需要考虑的因素包括组织战略、市场变化、技术进步等。总结词：人力资源计划是人力资源管理的基础，它为组织提供了明确的人力资源发展方向和目标。详细描述：人力资源计划不仅涉及到人员的数量，还涉及到人员的素质、结构等方面的需求。制定人力资源计划的过程包括对现有员工进行评估，确定关键职位和稀缺人才，制定招聘、培训、晋升等计划。通过实施人力资源计划，组织可以更好地应对市场变化和业务发展需求，提高组织的竞争力和绩效。招聘与选拔是组织吸引和选择适合的人才的过程，它是人力资源管理的重要组成部分。总结词招聘与选拔的目标是找到最适合职位要求的候选人，并确保他们能够胜任工作。这个过程涉及到职位分析、发布招聘信息、筛选简历和面试等环节。在选拔过程中，组织需要考虑候选人的技能、经验、性格、价值观等方面的因素，以确保他们能够融入组织并做出贡献。同时，组织还需要考虑候选人对组织的期望和价值观的认同程度，以确保他们能够长期留在组织中工作。详细描述招聘与选拔招聘与选拔有效的招聘与选拔能够提高组织的绩效和竞争力，为组织的发展提供有力的人才保障。总结词招聘与选拔不仅关系到单个职位的填补，还涉及到组织整体的人才结构和素质。通过招聘与选拔，组织可以吸引和留住优秀的人才，提高员工的工作满意度和忠诚度，进而提高组织的绩效和竞争力。同时，招聘与选拔也是组织形象和品牌建设的重要体现，能够吸引更多的优秀人才加入组织。详细描述总结词培训与发展是组织通过提供各种学习和发展机会，帮助员工提升技能和能力的过程。要点一要点二详细描述培训与发展的目的是提高员工的素质和能力，使他们能够更好地适应工作需求和应对市场变化。这个过程包括提供内部培训、外部培训、在线学习等多种形式的学习机会，以及制定个人职业发展规划和提供晋升机会等。通过培训与发展，员工可以不断提升自己的技能和能力，提高工作效率和工作质量，同时也可以增强对组织的忠诚度和归属感。培训与发展总结词有效的培训与发展能够提高员工的绩效和满意度，增强组织的竞争力和可持续发展能力。详细描述培训与发展是人力资源管理中不可或缺的一环，它不仅关系到员工的个人发展，更关系到组织的整体发展和竞争力提升。通过培训与发展，组织可以不断提高员工的技能和能力，适应市场变化和业务发展需求，提高组织的绩效和竞争力。同时，培训与发展也有助于培养员工的创新能力和团队合作精神，增强组织的创新力和凝聚力。培训与发展07领导力与激励认为领导者具备某些特质，这些特质使他们能够有效地领导团队。这些特质包括决策能力、沟通能力、解决问题的能力等。领导力特质理论强调领导者的行为对领导效果的影响。例如，领导者可以通过展示信任、提供明确的方向和目标、提供反馈和认可等方式来提高团队绩效。领导力行为理论认为领导效果取决于领导者所处的情境。领导者需要根据不同的情境采取不同的领导风格，以实现最佳的领导效果。领导力情境理论领导力理论激励理论研究如何改变人们的行为。例如，斯金纳的强化理论认为人们的行为可以通过正强化或负强化来改变。行为改造型激励理论研究人们被激励的原因。例如，马斯洛的需求层次理论认为人们被激励是因为他们有未满足的需求，如生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。内容型激励理论研究人们如何被激励。例如，弗鲁姆的期望理论认为人们被激励的程度取决于他们对结果的期望和结果对他们的价值。过程型激励理论民主式领导01领导者鼓励团队成员参与决策过程，重视集体智慧和共识。这种领导风格有助于提高团队成员的满意度和归属感，但可能会导致决策过程缓慢。专制式领导02领导者独自做出决策，并要求团队成员严格遵守。这种领导风格有助于快速做出决策并确保执行，但可能会导致团队成员感到被忽视或无法参与决策过程。放任式领导03领导者给予团队成员高度的自主权和自由度，很少进行指导和干预。这种领导风格有助于培养团队成员的自主性和创新性，但可能会导致团队目标不明确或团队成员感到迷茫。领导风格与效果08沟通与团队管理沟通的定义与重要性沟通是信息传递和交流的过程，是管理活动中必不可少的一环。有效的沟通能够帮助组织实现目标，提高工作效率。沟通技巧包括倾听、表达、反馈等。倾听是理解对方观点和需求的过程，表达则是清晰、准确地传达自己观点和需求的过程，反馈是对沟通效果的一种评估和调整。沟通障碍与解决沟通中可能存在语言、文化、信息理解等方面的障碍，需要采取相应的措施加以解决，如加强培训、明确信息传递方式等。沟通原理与技巧团队的定义与重要性团队是由一组具有共同目标、相互协作的人组成的集体。团队建设是提高组织绩效的重要手段，能够激发成员的积极性和创造力。团队管理技巧包括目标设定、分工合作、激励与约束等。目标设定是明确团队的任务和目标，分工合作是合理分配成员的角色和职责，激励与约束则是激发成员积极性和提高团队稳定性的措施。团队发展阶段与应对策略团队发展通常经历形成、磨合、稳定、创新等阶段，每个阶段需要采取不同的应对策略，以促进团队的发展和提高绩效。团队建设与管理解决冲突的方法冲突的定义与分类冲突是指不同个体或团队之间由于目标、利益、资源等方面的差异而产生的对立或矛盾状态。冲突可以分为建设性冲突和破坏性冲突两类。解决冲突的方法包括协商、调解、仲裁等。协商是各方自行协商解决冲突的方法；调解是在第三方协助下解决冲突的方法；仲裁则是通过仲裁机构解决冲突的方法。解决冲突的程序包括识别冲突、分析冲突、解决冲突等步骤。识别冲突是发现并判断是否存在冲突；分析冲突是了解冲突的原因和性质；解决冲突是根据不同情况采取不同的解决措施。09控制与质量管理总结词控制原理是管理学中的重要概念，它涉及到如何通过计划、组织、领导、协调等手段，确保组织目标的实现。控制过程则是指控制原理的具体实施步骤，包括制定标准、衡量绩效、纠正偏差等环节。详细描述控制原理强调的是通过一系列的管理手段，对组织内部的各种活动进行规划、组织、指导、协调和监督，以确保组织目标的实现。控制过程则是指为实现组织目标，对组织内部的各种活动进行控制的具体步骤。这些步骤包括制定标准、衡量绩效、纠正偏差等。在控制过程中，管理者需要明确控制的对象、制定合理的标准、收集相关信息、比较实际绩效与标准之间的差异，并采取相应的措施进行纠正。控制原理与过程质量管理是管理学中的重要组成部分，它涉及到如何通过科学的方法和工具，确保产品或服务的质量符合要求。质量管理方法与工具是实现高质量管理的关键手段。总结词质量管理方法与工具是多种多样的，其中比较常用的有六西格玛管理、ISO9000质量管理体系、精益管理等。这些方法与工具的应用范围和特点各不相同，但它们的核心思想都是通过数据分析和流程优化，提高产品或服务的质量水平。在质量管理过程中，管理者需要关注质量策划、质量控制和质量改进等方面，确保产品或服务的质量符合要求，并不断提高客户满意度。详细描述质量管理方法与工具总结词项目管理是管理学中的重要概念，它涉及到如何通过一系列的管理手段，确保项目的顺利实施和完成。项目管理方法与工具是实现项目目标的关键手段。详细描述项目管理方法与工具也是多种多样的，其中比较常用的有敏捷项目管理、瀑布项目管理、项目组合管理等。这些方法与工具的应用范围和特点各不相同，但它们的核心思想都是通过计划、组织、领导、协调等手段，确保项目的顺利实施和完成。在项目管理过程中，管理者需要关注项目计划、项目组织、项目领导和项目控制等方面，确保项目的顺利实施和完成，并不断提高项目的成功率。项目管理方法与工具10创新与创业管理创新管理定义创新管理是指企业通过系统地组织、规划和实施创新活动，以实现企业战略目标的过程。创新管理的重要性创新是企业保持竞争优势的关键因素，创新管理有助于企业不断推出新产品、新服务、新市场和新组织，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。创新管理的方法创新管理的方法包括创新战略规划、创新过程管理、创新组织设计、创新激励机制和创新风险管理等。创新管理理论与方法

创业管理理论与方法创业管理的定义创业管理是指创业者通过识别和利用机会，以创造新价值并实现企业成长的过程。创业管理的特点