物业工作人员职责范本

第页共页物业工作人员职责范本一、基本职责1.负责小区或物业项目的日常运营管理，并协助业主委员会或物业管理委员会开展工作。2.负责小区或物业项目的安全保卫工作，包括安排巡逻、设立安全防范措施等。3.负责小区或物业项目的环境卫生管理，包括清洁保洁、垃圾分类处理等。4.负责小区或物业项目的维修和设备设施管理，包括定期检查、维修报修等。5.负责小区或物业项目的供水供电供气管理，保障正常用电、用水和用气。6.负责小区或物业项目的绿化景观管理，包括植物养护、绿化保养等。7.负责小区或物业项目的车辆管理，包括停车位管理、车辆通行管理等。8.负责小区或物业项目的秩序管理，包括处理居民纠纷、维护社区安宁等。9.负责小区或物业项目的信息管理，包括信息收集、归档和发布等。二、具体职责1.小区日常运营管理职责a)协调小区内各项事务，处理居民的投诉和求助，并及时解决问题。b)组织居民大会或业主委员会会议，汇报工作情况并接受监督。c)协调小区内的社区活动，促进居民之间的交流和融洽。d)定期巡视小区，发现问题及时上报并跟进解决。e)保持与居民的良好沟通和关系，解答居民疑问并提供帮助。2.安全保卫工作职责a)制定并执行小区安全防范措施和应急预案。b)安排保安人员进行巡逻、监控和夜间巡查，确保小区安全。c)建立和维护小区内的公共视频监控系统，及时发现并处理安全问题。d)组织协助居民进行防火、防盗、防骗等安全宣传和培训。e)配合公安机关开展治安巡逻、防控和打击违法犯罪活动。3.环境卫生管理职责a)制定并执行小区的环境卫生管理制度和消防措施。b)组织清洁保洁人员进行日常卫生清理，保持小区整洁。c)组织垃圾分类处理和垃圾清运工作，保证小区环境卫生。d)检查小区内的卫生设施和公共区域，发现问题及时处理。e)协助居民进行室内垃圾分类指导和宣传教育。4.维修和设备设施管理职责a)定期检查小区内的设备设施，发现问题及时报修维护。b)组织维修人员进行日常设备设施维护和维修工作。c)管理小区的水电燃气设施，确保正常供应和安全使用。d)协助业主进行室内维修和装修，提供相关服务支持。e)建立设备设施档案和维修记录，便于管理和查询。5.供水供电供气管理职责a)负责小区的水电燃气供应管理，与供应商保持联系和协调。b)协助居民处理水电燃气缴费、表计抄表等事宜。c)协调解决小区内的供水供电供气问题和故障。d)定期检查和维护水电燃气设备，确保正常运行和安全使用。e)组织节能宣传和培训活动，提醒居民合理使用水电燃气资源。6.绿化景观管理职责a)制定并执行小区的绿化规划和养护方案。b)负责草坪、花坛、公园等绿地的养护管理工作。c)组织绿化景观的修剪、疏枝和浇灌等日常养护工作。d)安排园林工人进行树木的修剪、移植和病虫害防治。e)推广绿色环保理念，提倡居民积极参与绿化活动。7.车辆管理职责a)制定并执行小区车辆管理制度和停车位使用规定。b)组织停车位的规划、划定和管理工作。c)协调小区内的车辆通行秩序，维护道路交通安全。d)处置违章停放、乱停乱放等车辆管理问题。e)配合公安机关开展交通管理和治安巡逻工作。8.秩序管理职责a)处理小区内的居民纠纷和邻里矛盾，维护社区和谐。b)处理小区内的违法违规行为和不良行为，维护社区秩序。c)开展居民安全教育和社区宣传活动，增强社区凝聚力。d)组织邻里互助和志愿者服务活动，提升居民的幸福感。e)与社区、政府等相关部门建立良好的合作关系，协助开展社区工作。9.信息管理职责a)收集小区内的重要信息和社区动态，做好归档和记录。b)及时发布小区公告和通知，传达重要信息给居民。c)建立和维护小区的信息平台和社区网站，提供在线服务。d)协调居民和业主委员会的意见和建议，推动问题解决。e)协助物业管理委员会或业主委员会制定和执行相关政策和规定。三、总结物业工作人员是小区或物业项目管理的重要角色，他们的职责范围涵盖了小区的日常运营管理、安全保卫、环