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文档简介

技术支持服务协议本技术支持服务协议（以下简称“协议”）由以下双方签订，即技术支持服务提供方（以下简称“服务提供方”）和技术支持服务接收方（以下简称“服务接收方”）。一、协议目的本协议旨在明确双方在技术支持服务方面的权利和义务，保障双方的合法权益，确保技术支持服务的有效进行。二、定义1.技术支持服务：服务提供方基于其所掌握的技术专业知识和经验，向服务接收方提供的有关技术问题解决、咨询和指导等方面的支持和帮助。2.技术问题：指服务接收方在使用相关技术产品或服务过程中遇到的与其正常使用相关的问题，包括但不限于软件操作、使用错误、系统故障等。3.技术支持方案：服务提供方针对服务接收方提出的技术问题所提供的解决方案，包括但不限于技术指导、故障排查、远程协助操作等。4.服务期限：指技术支持服务的有效期限，双方可以根据具体情况协商约定。三、技术支持服务内容1.服务提供方应根据服务接收方的需求，提供与其使用的技术产品或服务相关的技术支持，包括技术指导、问题解答、故障排查等。2.服务提供方有权根据具体情况，选择最合适的技术支持方案，并与服务接收方协商达成一致。3.服务提供方应根据现有技术及经验，尽力解决服务接收方的技术问题，但不对问题解决的结果做出明确的承诺，不对由于技术支持服务而导致的任何损失承担责任。四、技术支持服务期限1.服务提供方应根据协议约定的服务期限，提供技术支持服务。2.如服务接收方需要继续享受技术支持服务，应在服务期限届满前与服务提供方续签协议，双方可以协商调整具体的服务期限和费用等事宜。五、责任与义务1.服务提供方应按照行业标准和职业道德规范，提供专业、高效、安全的技术支持服务。2.服务接收方应按照服务提供方的要求合理使用技术支持服务，并遵守相关法律法规。3.服务接收方应提供真实准确的信息，并及时告知服务提供方有关系统配置、故障情况等，以便服务提供方能够更好地为其提供技术支持服务。4.若服务接收方提供的信息不准确或不完整，导致技术支持服务无法进行或效果不佳的，服务接收方应承担相应责任。5.双方应保护对方的商业秘密和知识产权，不得擅自泄露或侵犯。六、协议解除1.本协议经双方签订即生效。2.在服务期限届满前，任何一方如需解除协议，应提前30天书面通知对方，并协商解决相关事宜。3.协议解除后，双方应及时清算未结算的费用，并进行结算。七、争议解决1.对于因本协议履行而产生的争议，双方应通过友好协商解决。2.如协商不成，双方同意将争议提交有权管辖的法院进行解决。八、其他条款1

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