2023年岗位知识-欧拉约车岗前考考试历年高频核心考点选编附答案

（图片大小可任意调节）2023年岗位知识-欧拉约车岗前考考试历年高频核心考点选编附答案第一卷一.参考题库(共20题)1.乘客到达目的地后，不需要手动点击到达目的地，系统会根据GPS自动结束计费，是否正确。（）2.主动停运期间3天以上，司机需将车辆归还至公司指定地点。（）3.若连续两周成单率或当月总成单率未达到80%的，平台有权决定司机退出平台并关闭账号。（）4.当月无有责事故发生，公司奖励安全奖（）元。A、50B、150C、200D、3005.汽车站、火车站、高铁站等窗口地点接到订单，司机需要在车外等候开车门，整理好仪容仪表，帮乘客提拿行李和开车门。（）6.驾驶机动车在夜间发生故障时，以下做法错误的是什么。（）A、选择安全-区域停车B、开启危险报警闪光灯、示廓灯和后位灯C、按规定设置警告标志D、给朋友打电话，坐在车内等待救援7.排名积分不清零，一直累计。（）8.乘客即将到达目的地前，询问乘客停车位置后，在允许的地点停车。（）9.公司统一提供车辆，在非上岗期间，可以归个人使用，办个人事务。（）10.休息或者停运需要提前向司管报备。（）11.首次联系乘客时，第一句话术是（）。A、您好，请问您在哪个位置，我过去接您B、您好，欧拉约车，很高兴为您服务。请问您具体上车地点是哪里C、欧拉快车，你在哪儿啊D、欧拉出行，你在上车地点等着我吧，马上过去12.司机在接到系统的派单后，需要联系乘客几次。（）A、一次B、首次联系及到达后二次电话确认C、三次D、四次13.以下选项中属于积分获取方式的是？（）A、成单B、空驶率C、高峰时长D、在线时长14.以下不属于服务规范的是。（）A、坐在驾驶位，等待乘客找到车辆B、主动向乘客问好并自我介绍C、帮助乘客提拿行李D、询问乘客习惯乘坐哪个座位，并帮助其调整座位15.当月15号及之后入职的司机，其流水提成结算方式是。（）A、月流水金额*10%B、月流水金额*15%C、月流水金额*20%D、月流水金额*25%16.网约车驾驶员接单成功后，驾驶员应被动等待约车人或乘客与自己确认上车时间、地点等信息。（）17.驾驶机动车应当怎样汇入主路车流。（）A、加速直接汇入车流B、开启转向灯观察主路情况确保安全汇入车流C、开启转向灯直接汇入车流D、不用开启转向灯加速汇入车流18.欧拉客服电话是。（）A、400-6615-666B、400-666-666C、400-6115-666D、400-6665-66619.网约车驾驶员可以将对自己服务不满意的乘客转给其他司机或中止服务。（）20.网约车驾驶员承担展示城市文明形象的社会责任，不包括（）。A、保持整洁的车容车貌B、随时捡拾公共垃圾C、树立良好的服务形象D、积极传播城市文明第二卷一.参考题库(共20题)1.若整月星级未达到4.7星，平台有权决定司机退出平台并关闭账号。（）2.已入职满一周司机，每周可带薪休息几天。（）A、0.5天B、1天C、2天D、0天3.见到乘客时只需下车确认身份开车门，不需主动帮乘客搬运行李箱或大件物品。（）4.每日0：00-6：00在线时长不计入有效在线时长，按服务时长的2倍计入。（）5.在接单后，马上根据系统导航直接到达乘客上车点，等待乘客联系。（）6.服务奖的获得条件是：月均星级≥4.8星，且月均成单率≥85%。（）7.服务奖在（）情况下，才会奖励200元/月。A、月均星级≤4.8星，且月均成单率≥85%B、月均星级≥4.7星，且月均成单率≥85%C、月均星级≥4.8星，且月均成单率≥85%D、月均星级≥4.7星，且月均成单率≥80%8.冲单奖励中完成10单奖励多少金额。（）A、10元B、15元C、45元D、60元9.早高峰时间段是什么。（）A、6：00—8：00B、6：30—8：30C、7：00—9：00D、7：30—9：3010.副驾驶室前储物箱严禁放置任何个人物品。（）11.欧拉约车司机是否可以每个月连休四天。（）12.充电器可以放在中控台上面。（）13.交车后，车门凹槽、置物袋中不得有垃圾，可以放非公司活动的广告单页。（）14.司机必须在行驶前系好安全带；开车期间不得玩手机；平稳驾驶，避免急踩刹车；文明行车，杜绝酒驾、药驾，遵守交通法规。（）15.车辆保证金退回，需要提前多长时间内申请退出。（）A、一天B、一周C、一个月D、一年16.根据公司统一要求网约车内保持干净整洁，中控台、仪表盘不得放置私人物品，配备公司规定的脚垫，并且做到每一周清理一次。（）17.欧拉约车充电方面，配备了可供家庭、公共充电的2种交流、直流充电模式。其中交流充电连接的是（）交流电源。A、200VB、210VC、220VD、230V18.如乘客对费用、服务有异议，严禁与乘客发生肢体、语言冲突，为乘客耐心解释说明，当场致电客服。（）19.以下哪一项不属于长城集团的汽车子品牌。（）A、欧拉B、WEYC、哈佛D、赛佛20.开城前期针对新司机设置保护期，以下哪一项不属于现阶段运营政策。（）A、基本奖励B、排名保底C、达标奖励D、流水提成第三卷一.参考题库(共20题)1.以下不符合车辆行驶中的服务规范的是。（）A、注意交通规则，安全、平稳行驶B、全程严禁酒驾、吸烟、接听电话，要求无打扰服务C、无需询问，可直接为乘客播放音乐D、快到目的地时，提前与乘客沟通下车地址2.欧拉iQ分为直流充电和交流充电两种充电方式。（）3.二次联系乘客时，第一句话术是（）。A、您好，我是欧拉约车XX师傅，我已到达上车地点B、你好，我已到达上车地点C、您好，我是欧拉约车司机XX，我已到达上车地点。车牌号XXXXX，白色欧拉D、您好，我是欧拉约车，我已到达上车地点4.网约车驾驶员职业技能包括驾驶和（）两个方面。A、经验B、服务C、心理D、语言5.晚高峰时间段是什么。（）A、17：00—19：00B、17：30—19：30C、18：00—19：00D、18：30—20：006.在欧拉司机上岗期间，如有（）情形，平台有权单方面解除本合同。A、抽烟B、打电话C、酒驾D、攀谈7.严重醉酒的乘客是否可以报备客服后委婉拒绝乘客乘坐。（）8.司机休息安排的是每周一天，需提前报备司管。（）9.欧拉约车致力于成为定制化出行解决方案提供商，其定制内容不包含（）。A、车辆定制B、服务定制C、乘坐习惯定制D、固定音乐定制10.充电结束后，车辆行驶前，需要确认充电设备已经拔出，充电口盖完全关闭。（）11.以下不属于欧拉约车使命的是。（）A、低碳B、安全C、便捷D、快速12.如果乘客迟到，主动联系乘客，并告知乘客可以免费等待多少分钟。（）A、5B、10C、15D、2013.上岗期间，司机可以任意取消订单，且不会有任何影响及处罚。（）14.以下仪表不符合欧拉约车着装要求的是（）。A、不留长发、不剃光头、不蓄胡渣B、不带过分张扬的饰品C、保持清洁身体无异味D、浓妆艳抹15.服务结束后，乘客付款时可对司机服务行为进行星级评价。（）16.使用后的垃圾可以放置在车内地垫上。（）17.以下不属于随车必备物品的是。（）A、纸巾盒B、车载充电器C、雨伞D、食物18.司机获取积分时，“流水金额”的分值是（）。A、1分/元B、2分/元C、3分/元D、4分/元19.使用已有裂纹或损伤的轮胎容易引起什么后果。（）A、向一侧偏驶B、爆胎C、转向困难D、行驶阻力增大20.司机劳务报酬包含：基本奖励+排名保底+达标奖励+临时奖励。（）第一卷参考答案一.参考题库1.正确答案:错误2.正确答案:正确3.正确答案:正确4.正确答案:C5.正确答案:正确6.正确答案:D7.正确答案:错误8.正确答案:正确9.正确答案:错误10.正确答案:正确11.正确答案:B12.正确答案:B13.正确答案:A14.正确答案:A15.正确答案:C16.正确答案:错误17.正确答案:B18.正确答案:A19.正确答案:错误20.正确答案:B第二卷参考答案一.参考题库1.正确答案:正确2.正确答案:B3.正确答案:错误4.正确答案:正确5.正确答案:错误6.正确答案:正确7.正确答案:C8.正确答案:B9.正确答案:B10.正确答案:正确11.正确答案:错误12.正确答案:错误13.正确答案:错误14.正确答案:正确15.正确答案:C16.正确答案:正确17.正确答案:C18.正确答案:正确19.正确答案:D20.正确答案:D第三卷参考答案一.参考