2023年企业文化企业建设知识-保利物业第三届服务技能大赛知识考试冲刺-历年真题演练带答案

（图片大小可任意调节）2023年企业文化企业建设知识-保利物业第三届服务技能大赛知识考试冲刺-历年真题演练带答案第一卷一.参考题库(共20题)1.电流互感器二次侧严禁断路，电压互感器二次侧严禁短路2.消防联动设备的直流工作电压应符合GB156规定，优先采用（）A、AC18VB、DC18VC、DC24VD、AC24V3.漏电保护开关是既（）防止直接触电，也可以防止间接触电。4.单相三极插座正确的安装方法是左边（）线，右边（）线，中间（）线。5.设备停电检修，工作地点两旁和对面带电设备遮栏上应悬挂（）标识牌。6.并联电路总电流等于各支路电流之和。7.短路保护装置的作用是：（）。8.采用直接起动的三相异步电动机，起动电流一般为额定电流的（）A、1-2倍B、4 -7倍C、10-13倍D、15-18倍9.高压电工操作（）开关时必须穿戴绝缘手套、穿绝缘靴。10.简述设备房钥匙管理制度。11.停电施工时在一经合闸即可送电到工作地点的闸刀把手应挂（）的标识牌。12.什么是中央空调冷水塔电机故障处理？13.水池（箱）多长时间要进行清理？14.简述工程部交接班制度。15.门禁系统由（）、（）、（）、（）和（）组成。16.电气控制线路原理图中，触头的位置是处于（）A、未通电状态B、通电状态C、根据情况确定状态D、以上三种都不是17.安全带、安全绳的试验周期为（）年。18.触电急救的方法有：1、（）；2、（）。19.操作票应由（）填写。20.安装在室外的落地式配电箱，其底部应高出地面（）毫米。A、150B、200C、250D、300第二卷一.参考题库(共20题)1.失压引起进线柜开关跳闸处理程序是什么？ 2.绕线转子异不电动机采用转子串电阻起动时，所串电阻越大，起动转矩越大。3.电力突然中断的处理流程是什么？ 4.雷雨天气需要巡视室外高压设备时，应穿绝缘鞋并不得靠近避雷器与避雷针，主要是防止接触电压。5.热继电器的整定电流应是用电设备额定电流的（）倍。6.为了柴油发电机安全运行，柴油机机油压力应保持在正常范围内，冷却水出水温度不得高于（）℃，发电机负荷电流应控制在额定值范围内运行。7.用万用表R×1Ω档测试电解电容器，黑表笔接电容器正极，红表笔接负极，表针慢慢增大，若停在10kΩ，说明电容器是好的。8.管道漏水事故处理流程是什么？9.自动空气开关保养时，用500V摇表测量绝缘电阻，应不低于（），否则应烘干处理。10.工作接地电阻值应不大于（）。11.简述工作核查的分级。12.每隔半小时记录一次电机的电流、电压、（）以及柴油机的机油压力和冷却水出水温度值。A、温度B、转速C、频率D、功率13.绝缘靴也可作耐酸、碱、耐油靴使用14.一般居民住宅、办公场所应选用漏电电流为（）毫安的漏电保护器。 A、15B、30C、50D、10015.变配电所操作中，接挂或拆卸地线、验电及装拆电压互感器回路的熔断器等项目可不填写操作票。16.发电机启动前应重点检查机油、备电开关位置、燃油、机身杂物、电池、（）等。A、室温B、光管C、地面卫生D、冷却水17.电梯底坑进水如何处理？18.什么是水泵故障处理？ 19.铁和钢的区别在于（）A、含碳量B、含铁量C、含钢量D、含杂质量20.什么是水池溢流处理？ 第三卷一.参考题库(共20题)1.三相异步电动机额定功率为15kW，通常其额定电流约是（）A、7.5AB、15AC、30AD、20A2.设备对地电压（）伏以上者称为高压。3.进行维修保养断开市电开关时，应挂（）标示牌。4.接地（或接零）不能既可以防止直接触电，也可以防止间接触电5.巡查弱电系统时，应检查（）能随时投入使用。A、电灯B、风扇C、门锁D、备用电源6.巡检发电机房时，应注意蓄电池内电解液要高出极板（）mm。A、0—5B、10—15C、15—20D、20—257.高压负荷开关有灭弧装置，可以断开短路电流8.喷淋系统中，设置启动喷淋泵进行补压的动作值是（）A、压力开关下限值B、压力开关上限值C、压力开关上限值及下限值D、都不是9.低压负荷开关（铁壳开关）能使其中的刀开关快速断开与闭合，取决于手动操作机构手柄动作的快慢。10.交流接触器主要用于频繁地接通和分断主电路及大容量控制电路，但不能分断短路电流。11.常见的电气事故有：（）；（）；（）；（）；（）等。12.高压配电装置的“五防”是什么？13.三相四线的零线应采用铜芯线，其截面积应按相线截面额定电流的100%选择。14.室内装修应使用：（）材料、（）材料及（）时不发出有毒气体的材料。15.检查卷闸下面有无杂物阻挡，操作箱有无上锁，操作开关电源是否处于（）状态。A、合闸B、手动C、联动D、随意16.在低压配电系统中安装电力电容器的目的是提高电压17.什么是冷水机组故障处理？18.垂直接地体之间的距离不小于2.5米19.一级负荷必须由（）的电源供电，二级负荷用（）来供电。20.工作电压在（）及以下的配电装置，就叫低压配电装置。第一卷参考答案一.参考题库1.正确答案:正确2.正确答案:C3.正确答案:可以4.正确答案:零；相；地5.正确答案:止步，高压危险6.正确答案:正确7.正确答案:以减轻短路危险和防止短路危险扩大8.正确答案:B9.正确答案:高压隔离10.正确答案: 一、设备房钥匙由工程部值班人员管理钥匙。每班进行交接。 二、设备房钥匙分为通用钥匙、供配电房钥匙、电梯机房钥匙、水表箱钥匙、风机房钥匙。 三、 设备房钥匙上班领用，下班交还。下班后严禁带走。 四、每个种类的钥匙要保留出一套，作为值班人员专用钥匙。 五、无工作需要任何人不得以私人名义借出。 六、因工作需要其他部门借用钥匙需主管同意。 七、钥匙一经遗失，必须立即报告物业服务中心经理与工程部主管，并由工作人员登记备案，同时用更换锁等方法来进行妥善处理 。 八、任何人未经物业服务中心经理同意后不可擅自配钥匙，若因工作需要配置钥匙时，必须由值班人员登记数量、用途及经手人后方可配制。11.正确答案:禁止合闸、有人工作12.正确答案: 1）巡查发现运行中的水塔电机故障，应立即停止该机，转开备用电机。 2）发现故障的技工检修，可当场解决的问题即时修复，并记录在当值日记上。 3）属较严重的故障应将情况报告经理/主管/工程师，由其组织人员维修，并在事后作《事故（故障/隐患）报告》。13.正确答案:每隔3个月清洗、消毒一次。14.正确答案: 一、 接班人员应提前十五分钟到达岗位，做好接班工作。 二、工程部必须按时进行交接班，并做好交接班记录。听取上班值班人员运行情况的介绍，未完成工作交代。 三、交接班时应认真清点交接物品，检查物品有无损坏。如因交接不清，发现损坏物品由当班人员负责。 四、交接班时应认真检查值班记录，检查是否有业主投诉未处理，如有，接班人员应跟进进行处理；如接班人员无法独立完成，交接班人员应共同处理。 五、接班人员未按时接班时，当班人员不得离开，应等到接班人员接班后才能离开，或通知上级领导进行安排。 六、 交接班人员应保管好电话、对讲机等办公用品，不得在交接班时随意拨打私人电话。15.正确答案:读卡器；控制器；电磁锁；识别卡；计算机16.正确答案:A17.正确答案:半18.正确答案:人工呼吸法；胸外心脏挤压法19.正确答案:操作人20.正确答案:B第二卷参考答案一.参考题库1.正确答案: 1）检查进线柜电压表及来电指示灯，如发现无电压，开关失压保护动作，开关跳闸及确认在分闸状态。 2）按照高低压停送电的操作程序及安全操作规程进行，主供同备供供电的转换倒闸送电操作。 3）重新投入送电后，检查三相电压、电流、开关储能等是否正常。 4）当市电停止后，发电机会在10秒内自动投入供电。 5）当市电恢复后，发电机会继续运行5分钟，待机身冷却后自动停止，此时，值班人员应检查发电机是否恢复待机状态及检查发电机是否正常。 6）事故处理完毕后，及时联系供电部门了解情况，并将处理经过详细记录好，向工程经理/主管汇报。2.正确答案:错误3.正确答案: 1）客服部接报后立即通知（工程部），如果是全小区停电，致电（供电公司）查询，查清是否市政供电出现问题。 2）查明原因后马上在公告栏张贴（停电通知），告知住户。 3）电力恢复后，对来询问的住户（电话）回访，告知已来电，询问（有无异常）。 4）工程部电工即刻赶到现场察看（停电具体位置），及时反馈信息给（客服部），检查电梯是否有人被困，将电梯停在首层并将门打开；断开相关电器设备电源，察看停电区域、停电原因及进行抢修。 5）在电力恢复后，到现场检查受影响的公共电器、设备是否恢复正常工作，同时详细巡楼一次，确保各项设备已恢复正常，检查电梯确保是否正常。 6）事后查明有关停电原因，填写《事故（故障/隐患）报 告》，以书面报告公司。 7）停电期间安防部协助事故处理并加强保安巡查，避免不法分子乘虚而入，导致住户及公共财物受损；电力恢复后，巡查每栋楼宇有无来电，有无异常。4.正确答案:错误5.正确答案:16.正确答案:957.正确答案:错误8.正确答案: 1）工程部检查漏水的准确位置及所属系统，迅速关闭相关水闸，切断电源； 2）给水系统漏水。垂直管网漏水：立即关闭故障区水泵，排空管网积水；水池出水管漏水：立即关闭水池出水阀和水泵；水池溢流：立即关闭水池进水闸阀或立即手动控制停泵；水池进水管漏水：立即关闭进水总阀和水池进水阀。 3）空调管道漏水。迅速关闭冷水机组和水泵，迅速关闭事故楼层风机房内的空调水平管阀。将空调机房内管道底部排水口打开，留意水泵房污水泵抽水情况，一旦发现积水坑水位过高，则需要关闭排水口。 4）即时报告工程经理/主管、服务中心。 5）组织人员利用沙包阻止水势蔓延到其他地方。现场用沙包拦住电梯口、走廊口，以防水渗入电梯井和用户单元，并将水引入地漏；如地漏排水量不够，则将漫出的水导入走火梯。 6）用薄铁皮或漏斗将裂口围住，并用绳索或铁丝捆紧以防水到处乱射。 7）如果漏水地区的电梯未进水，将电梯升高并暂停使用；如果已进水，则将电梯电源关闭，禁止进入，待现场清理后再检修电梯。以上处理均应确定电梯内没有乘客后，方能进行。如果电梯内困人，则按相关程序，放出乘客后，再行操作。 8）如漏水严重，造成水浸，按《水浸事故应急处理流程》处理。 9）对损失财物进行清查。撰写漏水事件报告时，详细说明破坏程度、涉及面积，并在事后填写《事故（故障/隐患）报 告》报服务中心和公司。 10）事件发生后，如因切断水源而引起住户断水时，工程部应通过客服部及时通知受影响用户，并在公告栏张贴通知。9.正确答案:100MΩ10.正确答案:4欧姆11.正确答案:分五级，即：领班、主管/经理、各项目之间互检、片长检查、公司检查。12.正确答案:C13.正确答案:错误14.正确答案:B15.正确答案:错误16.正确答案:D17.正确答案:应将电梯停于两层楼以上，终止运行并切断电源。首层厅门口摆设维修护栏，通知相关单位进行处理，并填写事故报告。18.正确答案:发现或接报生活水泵故障，应停止故障水泵，开启备用水泵，水泵变频故障应关闭变频器，手动转到工频工作状态，并即时报告工程经理/主管组织处理。19.正确答案:A20.正确答案:1）发现浮球阀不能关闭造成水池溢流，立即关闭水池进水闸阀，并即时报告工程经理/主管组织处理。2）发现水池因水位控制失灵，上水泵不能自动停泵造成溢流，应立即手动控制停泵，并即时报告工程经理/主管组织处理。第三卷参考答案一.参考题库1.正确答案:C2.正确答案:2503.正确答案:有人作业，禁止合闸4.正确答案:正确5.正确答案:D6.正确答案:B7.正确答案:错误8.正确答案:A9.正确答案:错误10.正确答案:正确11.正确答案:触电事故；雷电事故；静电事故；电磁伤害事故；电路故障12.正确答案:一、防止误分、合断路器；二、防止带负荷误分、合隔离开关；三、