2023年业务知识-雪佛兰知识考试冲刺-历年真题演练带答案

（图片大小可任意调节）2023年业务知识-雪佛兰知识考试冲刺-历年真题演练带答案第一卷一.参考题库(共20题)1.以下哪些内容是我们在交车环节中该去做到的（）A、手续交接，并签订《手续交付确认单》并且带领客户对交付车辆进行试驾，方便客户熟悉操作B、销售经理或总经理及金领结服务长参与热情隆重的交车仪式，并进行合影留念C、完整填写车主信息和购车经历满意度调查2.安吉星是以车为主体，利用无线通讯技术和全球定位技术的汽车安全信息服务系统。3.雪佛兰金领结车辆交付流程中用车注意事项要做到的是：（）。A、金领结服务长建议客户碰到问题直接找卖车给他的销售顾问处理B、金领结服务长向客户详尽介绍车辆的使用方法与用车注意事项C、金领结服务长向客户介绍保险服务和理赔条款，介绍发生意外交通事故时的处理流程D、金领结服务长向客户预约金领结课堂的时间4.女士着装的总体要求总结（）A、符合身份B、扬长避短C、区分场合D、遵守常规5.科鲁兹掀背的驾驶员座椅可（）向手动调节。A、5B、6C、7D、86.以下对赛欧3自动启停技术描述正确的是（）。A、启停系统终身免维护B、30万次耐久测试C、综合工况下省油高达3%D、城市工况下节油高达5%7.科鲁兹的内饰设计运用了当今世界的流行元素――混搭风格。8.科鲁兹门内板，前后纵梁等关键部位采用激光拼接的高强度板材。9.上海通用雪佛兰车型截止到2009年10月所装备的自动变速箱是属于无级变速类型。10.科鲁兹此次装备同级车中罕见的配置有（）A、马牌SB、无匙启动C、GM-LAND、六档自动变速器11.上汽新MG3的变速箱为5MT和（）A、4ATB、AMT手自一体C、CVTD、DSG12.爱唯欧配备的1.4L S-tec 发动机具有（）等性能特点。A、低排放B、低油耗C、低噪声D、高速大扭矩和高速大功率13.电子驻车制动系统的英文缩写是（）A、EPSB、ESPC、SSPSD、EPB14.已通过保修审计的文档无须继续保存。15.谈判中的力量，最主要指的是双方的（）的较量。A、知识的掌握B、技巧的掌握C、心理因素D、口才16.对于雪佛兰2011款景程的动力配备，以下描述是正确的（）A、薄壁气缸体B、源自德国欧宝的发动机C、DVVTD、四速自动变速箱17.新景程宽大后备厢不能与后座连通，不方便客户去后备箱取物品。18.客户要求进入车间查看车辆维修情形，业务接待只需通知车间主管陪同解说车辆维修状况即可。19.下面关于ABS制动防抱死系统的叙述，不正确的是（）A、电子控制器调节油压的频率是10～12次/秒B、车速较低时ABS不起作用，说明它有故障C、在干燥的路面上高车速制动时，无拖痕是正常现象D、电子控制器具有自诊断功能20.如果某款发动机的最大功率为50千瓦，排量为1.2L，则该发动机的升功率为60kW/L。第二卷一.参考题库(共20题)1.长城炫丽的发动机排量分别为有哪些。（）A、1.2 LB、1.3LC、1.5LD、1.4L2.雪佛兰数字4S店分为（）端和（）端两大渠道。A、展厅B、客户C、PCD、移动3.科鲁兹的尾灯设计源自“克尔维特”。4.爱唯欧的定位为：作为新生代越级性能小车，带来同级最富真实乐趣的操控体验。5.科鲁兹在同级车中首先引入fun to drive的概念。它挑战“跑车仅仅是少数人的专属”这一传统思维，将高端运动车型的先进技术和设计思想普及到量产车型上，让更多的消费者能够享受到高档车型才有的驾驶快感与价值。6.为保证安全，佩带安全带时不得有扭曲现象并在时速40公里以上必须佩带。7.在Small-high（高端小车）级别的竞争中获胜的成功要素有：（）A、重点发掘产品力制高点B、在外观内饰设计、运动感、操控性等方面的优势和特点以满足消费者追求、的感性价值需求C、结合品牌实力、高档工艺和安全性等方面的优势和特点以满足消费者 中的“物有所值”理性价值需求D、并以科技作为支持因素， 提供真正具备差异性、 可被消费者感知、体验的功能，而不是停留于表面的花哨配置，帮助占领高端小车的制高点8.赛欧3历经超过300万公里的耐久性试验，从最炎热到最严寒，历经各种恶劣环境的终极考验。9.爱唯欧排气系统配备了一个紧密耦合催化转换器有以下功能（）A、改善整车静音工程（NVH）性能B、使发动机声音更悦耳C、改善冷启动时的排放D、更环保10.EGR（废气再循环）的作用是抑制（）的产生。A、HCB、COC、NOxD、有害气体11.全新科鲁兹配有多套动力总成，分别是（）A、1.4T+7速DCGB、1.5L+6ATC、1.5L+6MTD、1.4T+6AT12.科鲁兹经典2685mm的轴距设计，给后排人员提供了充裕的空间。13.科迈罗采用的是（）高级声场系统带245W共放。A、博士9喇叭B、波士顿9喇叭C、西门子6喇叭D、哈曼卡顿6喇叭14.新科鲁兹1.4T车型搭载的是7速双离合变速器。15.2011款景程车型相比丰田卡罗拉车型可以突出的优势：（）A、6速变速箱B、驾驶座按摩座椅C、VAPS臭氧负离子D、e路享智能行车伙伴16.安吉星总共有九大类十四项的人性化服务。17.寻找赞美点就是寻找顾客可以进行赞美的地方，满足顾客当前的成就。18.到2009年10月1日为止，上海通用雪佛兰CRUZE一共采用了以下哪些排量的发动机？在科帕奇的行车电脑中可以了解到以下哪些车辆信息？（）A、平均时速B、行驶时间C、平均油耗D、续航里程19.世界上第一辆汽车在（）年诞生的。A、1885B、1796C、1886D、190820.客户在交车完毕后，销售顾问必须当天回访关怀，将客户的兴奋度加强并延续。第三卷一.参考题库(共20题)1.科帕奇装备的DCS下坡稳定系统的斜坡模式启用条件要满足以下哪些条件？（）A、车速低于50Km/hB、加油门及制动C、油门及制动踏板未启用D、ESP不工作2.当维修承诺无法兑现时，业务接待应该采取什么样的处理措施？（）A、为避免客户担忧，不必过早通知客户，于适当时间向客户说明即可B、及时向客户解释说明原因，争取客户谅解C、重新与客户协商，制定新的维修方案D、如果客户未主动提起，不必特意向客户解释说明E、向客户赠送小礼物表示歉意3.客户如果需要改变现在收听的音源（如从AM转换到FM）则可以按下多功能方向盘上的（）键以实现该功能？A、SEEKB、MUTEC、MODED、SOURCE4.现今乘用车制动系统的刹车形式常见的多为？（）A、前盘后鼓；前盘后盘B、前鼓后鼓C、前鼓后盘D、前后夹式鼓5.新赛欧仪表中不是以指针形式显示的数据是（）A、里程   B、转速   C、油表   D、车速   E、换挡信息6.全新迈锐宝MyLink2.1在进行有线连接时，不属于正确步骤的是：（）A、在手机上打开“双屏互动导航”软件，点击软件右下角“设置”按钮进入设置界面，选择“双屏映射”后弹出对话框。B、再选择“有线”并点击“确定”按钮，利用AndroidHDMI选项内的二维码下载到手机上C、下载相关APP控件，点击安装D、其他程序与MyLink2.0原来连接方式相同。7.创酷车型的AWD智能四驱系统有哪些优势？（）A、可靠四驱性能，采用多片离合器式中央限滑差速锁加后轮开放式差速器结构，提升湿滑路面的行车安全性及坏路下的脱困能力B、轻量化四驱结构设计，四驱系统结构紧凑重量轻，后轮驱动模块RDM共23kg，算上后半轴只比前驱车重55kg，有效降低油耗C、全工况智能动力分配，当车速低于60km/h时，后轮差异控制模块探测到前轮打滑后，能在0.2秒内切换到四驱模式，前后轮扭矩可在100/0-50/50之间分配，有效提升湿滑和冰雪路况下的行车能力以及泥泞道路上的脱困能力D、复合U型钢材结构，双层钢材+液压成形+电磁弧焊接，高成本工艺。8.在积极式倾听中我们学到，当想让客户把没有说完的话再深入下去，可以使用（）A、反射法B、重复法C、澄清法D、反问法9.目前很多雪佛兰的尾灯设计，采用源自Chevy  Corvette跑车的双圆尾灯，传递着强烈的品牌精髓和运动精神。10.科鲁兹采用了独立的发动机支架，四点式引擎固定装置，有效地降低了发动机的振动。11.科迈罗配备3.6LV6 SIDI DVVT发动机。12.在与客户进行交车结帐时，业务接待应该注意哪些事项？（）A、送别时当着客户面取下车内护具B、非索赔件修理，应将旧件当面返还客户C、向客户建议下次保养时间，与预约方式D、向客户解释维修项目内容，及建议事项13.新景程采用的是手自一体6速变速箱。14.从创立以来，雪佛兰全球车主累计超过了（）。A、2.25亿B、5亿C、1亿D、2亿15.新科鲁兹采用铝合金材质转向节，有效提升车辆转向精确性。16.遇到湿滑复杂路况，沃兰多全系搭载（）项车身电子稳定系统可以主动控制车身稳定。A、18B、19C、20D、2117.下列车型中，配备直接式智能独立数显胎压监测的车型是（）。A、全新创酷B、福特翼搏C、标志2008D、以上都没有18.科鲁兹经典全系标配了EPS电子助力，使车辆转向时低速更灵活，高速更沉稳。竞品新宝来采用的则是（）。A、电子液压助力B、电子助力C、机械液压助力D、机械转向19.安吉星的路边救援协助功能，当车主遇到（）问题，只需按下“蓝色按钮”，即可得到安吉星的帮助。A、爆胎B、燃油耗尽C、蓄电池没电D、需要拖车牵引20.IB应该随时与（）进行沟通，确保掌握第一手的媒介信息、活动信息，并编制邀约话术。A、E触点专员B、OBC、DCC经理D、DCC专员第一卷参考答案一.参考题库1.正确答案:A,B,C2.正确答案:正确3.正确答案:B,C,D4.正确答案:A,B,C,D5.正确答案:B6.正确答案:A,B,C,D7.正确答案:正确8.正确答案:正确9.正确答案:错误10.正确答案:A,B,C,D11.正确答案:B12.正确答案:A,B,C13.正确答案:D14.正确答案:错误15.正确答案:C16.正确答案:A,B,C17.正确答案:错误18.正确答案:错误19.正确答案:A20.正确答案:错误第二卷参考答案一.参考题库1.正确答案:B,C2.正确答案:C,D3.正确答案:正确4.正确答案:正确5.正确答案:正确6.正确答案:正确7.正确答案:A,B,C,D8.正确答案:正确9.正确答案:A,C,D10.正确答案:A11.正确答案:A,B,C12.正确答案:正确13.正确答案:B14.正确答案:正确15.正确答案:A,C,D16.正确答案:错误17.正确答案:正确18.正确答案:A,B,C,D19.正确答案:A