小区门卫值班制度

小区门卫值班制度

一、门卫人员24小时坚守岗位，保持高度警惕，认真履行职责，并认真做好值班记录和交接班记录。

二、按时按需开关大门，严格控制车辆、人员在小区出入。

三、认真做好来客来访登记和外来车辆的进出登记，对外出的车辆注意检查，防止居民车辆被盗。

四、收发报刊、函件等应当面点清，并做好登记，要做到及时准确，不积压、不私拆。

五、加强夜间人员、车辆出入控制，夏季晚11:30，冬季晚10:30要锁好大门。

六、搞好门前“四旁三包”，保持环境整洁卫生。环境卫生管理规定

第一条为保持园区干净整洁，使业主享有一个优美、舒适的居住环境，物业管理公司根据国家法律、法规及公司的有关规定具体实施管理。

第二条园区内的所有人员均应自觉维护园区内的公共卫生，树立"人人爱清洁，个个讲卫生"、"海滨是我家，卫生靠大家"的良好风气。

第三条不得随地吐痰、便溺、随地丢弃瓜皮果核、纸屑、烟头，不乱倒垃圾、污水、污物，不得随意焚烧废弃物。

第四条不得在路面、门前、楼道、平台等公共场所堆放垃圾、杂物。

第五条不得在建筑物、园林小品等范围内的公共设施里乱树广告牌、标志牌、乱贴标语、启事，乱涂乱画。

第六条不得从楼内、高空中向外掷物、泼水。

第七条凡住户的日常垃圾必须袋装放至指定的垃圾桶内。凡大件的垃圾须自行搬到垃圾房。

第八条不得擅自移动、拆除、占用、损坏、破坏和盗窃环境卫生设施及其附属设施。

第九条不得侮辱、/殴打园区环境卫生工作人员或者阻挠其执行公务，否则，物业公司有权追究其责任，构成犯罪的移交司法机关追究其刑事责任。

违约责任

第十条违反规定第六条，高空掷物造成人身伤害的，移交公安机关追究其刑事责任。

第十一条违反本规定第八条除责令其复原状外，并按重建价处以2倍至10倍违约金。违法构成犯罪的，交送司法机关追究其刑事责任。小区车辆停放管理制度

1）小区内停车场为收费停车场，提供车位有偿使用服务，所收费用用于弥补管理费之不足。

任何进入或使用本小区停车场之人士，须严格遵守下列停车场制度：

四.对重大问题的投诉,各责任部门不能处理的或需统一协调的问题,直接报办公室主任,由主任作出处理决定。

五.服务中心应采用电话或其他形式跟踪投诉解决后是否仍存在问题,如有,仍需责成有关部门迅速处理。

六.对业主的投诉,分半年和年终进行分析总结,对反复出现的问题,应组织有关部门进行深入探讨并找出解决办法,防止重复发生。江南小区物业管理人员培训制度一、培训内容（一）企业文化培训科目授课部门课时（49）1、入司指引（公司简介、规章制度、劳资政策）综合部22、应知应会、物业基本特点综合部33、服务理念及管理目标综合部24、职业道德综合部15、客户识别与沟通技巧综合部26、礼仪、礼节综合部67、安全常识保安部338、军事训练（单兵队列、班队列）保安部（二）专业知识培训科目授课部门课时（71）1、物业管理概论综合部242、房屋构造与识图综合部123、房屋设备基础知识综合部64、计算机应用业余时间自学5、公文写作与文书处理综合部66、物业管理案例分析综合部187、ISO9000认证常识综合部5（三）法律法规、规范标准培训科目授课部门课时（30）1、法律基础知识综合部12、宪法、国旗法、国微法综合部23、民法通则、民事诉讼法综合部34、合同法综合部25、消防法综合部16、国家物业管理条例综合部67、治安管理处罚条例综合部18、住宅室内装饰装修管理办法综合部19、城市住宅小区竣工综合验收管理办法综合部110、房屋接管验收标准综合部111、国家示范项目考评标准综合部312、物业管理合同（范本）综合部113、前期物业管理协议（范本）综合部114、业主公约（范本）综合部115、住宅装修管理办法综合部216、其他法律法规（房地产类）综合部3（四）管理服务体系培训科目授课部门课时（52）1、物业部服务规范综合部12、物业部岗位职责、规章制度综合部13、入伙流程与入伙管理综合部24、装修流程与装修管理综合部25、接待客户服务流程综合部16、业主（住户）户籍管理综合部1