第一章 信息系统和管理课件

Chapter1

信息系统和管理2024/1/211第一章信息系统和管理主要内容信息及其度量信息系统的概念及其发展信息系统和管理信息系统与决策支持管理信息系统面临的挑战2024/1/212第一章信息系统和管理1.信息及其度量目穿长路依楼台。梦断美人沉信息，运筹帷幄，决策千里信息的概念2024/1/213第一章信息系统和管理1.信息及其度量1948年.香农.《通信的数学理论》.有新的内容，新的知识的消息。1950年.维纳.《人有人的用处——控制论与社会》.我们对外界世界进行调节并使我们的调节为外界所了解时而与外界交换的东西。信息是关于客观事实的可通讯的知识。信息的概念2024/1/214第一章信息系统和管理1.信息及其度量信息的概念事物特征的反映可传递形成知识2024/1/215第一章信息系统和管理1.信息及其度量数据（data又称资料），是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或者这些物理符号的组合。它是可识别的、抽象的符号。例如：某处有五个人，我们可以用多种符号来描述或者记载——５、五、伍、five、正、101等等来表示。信息与数据2024/1/216第一章信息系统和管理1.信息及其度量信息与数据数据类型表现形式数值数据数字、字母、其他符号图形数据图形、图片声音数据声音、噪音、声调视觉数据视频、动画模糊数据高、胖、漂亮、帅数据类型与表现形式2024/1/217第一章信息系统和管理1.信息及其度量信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。信息与数据客观事物（固有信息）数据识别记录加工处理形式：数据解释后为信息再识别2024/1/218第一章信息系统和管理1.信息及其度量例：行驶的汽车的速度表上显示的数据是70km/h，它仅仅是人们对汽车行驶状态进行描述的数据符号而已。不一定成为信息，只有当司机观察了里程表上的信息后，经过思考（认为快了或者慢了）后，做出加速或者减速的决策后，这个70km/h才是信息。信息与数据2024/1/219第一章信息系统和管理1.信息及其度量信息的分类信息分类角度信息的内容管理的层次战略信息战术信息作业信息……运用的领域管理信息社会信息科技信息……加工的顺序一次信息二次信息三次信息……反映的形式数字信息文字信息音像信息……信息从不同角度的分类2024/1/2110第一章信息系统和管理1.信息及其度量信息的分类战略层战术层作业层周期来源确定性2024/1/2111第一章信息系统和管理1.信息及其度量事实性等级性可压缩性扩散性传输性分享性增殖性转换性信息的属性事实是信息的中心价值，不真实的信息不仅没有价值，还会害人害己！某电视机厂把生产一般彩色电视机的费用报到液晶电视机上，造成各种产品均有盈利的假象。结果：。。。。战略层战术层作业层压缩信息在实际中是很有必要的，我们没有能力和必要储存越来越多的信息。牛顿第二定律可压缩为：ｆ＝ｍａAstudentisreadingabook.Astud__tisreadingab_ok

信息的浓度越大，信息源和信息接收者之间的梯度越大，信息的扩散性越强。（知识的传播，保密的不利）

没有不透风的墙；离奇骇人的新闻；盗版软件信息是可以传输的，其传输成本远远低于传输物质和能源成本按照信息的固有性质来说，信息只能共享，不能交换。非零和性。甲告诉乙生产某种药品的药方，甲并没有失去什么，仍然可以继续生产该药，乙也可以生产。信息增值性和再生性，可以使我们变废为宝。例：天气预报的信息，日期已过对指导生产就不再有用，但和各年的同期天气进行比较，可以总结变化规律，验证模型。

信息、物质、能源是人类利用的三项重要资源。可以相互转换。例：某个个体户从外地向北京运白菜，如果北京市场好，可以按正常价卖3车，市场中等，可以卖2车，市场差，可以卖１车，每车6000kg，每kg挣1元。如果超过以上市场情况多运，则多运部分每kg损失0.5元。市场好坏的概率为：好：0.３，中：0.５，差：0.2。各种收益：1车——6000元；2车——10200元；3车——9900元全情报平均收益：0.3*18000+0.5*12000+0.2*6000=12600元全情报信息价值：12600-10200=2400元2024/1/2112第一章信息系统和管理1.信息及其度量不同的数据中包含的信息量是不同的，信息量的多少由数据资料中消除对事物认识的不确定程度来决定。一般信息量的大小用信息熵来描述，信息熵是对不确定性的一种衡量。信息的度量2024/1/2113第一章信息系统和管理1.信息及其度量信息的度量香农的定义：某件事情发生了，后验概率为1，先验概率p(i),信息源输出的信息量：可能有k种状态，则这个消息的总期望信息量：2024/1/2114第一章信息系统和管理1.信息及其度量电脑的广泛运用，信息量的定义用Bit：1Bit的信息量指含两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息量。信息的度量对比非等概率事件？抛硬币事件：如需要清楚知道其落地后是正面还是背面，需要1bit的信息量——1位二进制数表示。1（正面）或者0（背面）2024/1/2115第一章信息系统和管理1.信息及其度量例：假设我们想由甲地告诉乙地的现状，如果甲地现在有8个状态（台风、地震、洪水、冰灾…..），假设每个状态发生的概率是相等的，即都为八分之一。则输出这个消息的总信息量期望值为？如果甲告诉乙甲地处于地震状态，这时甲传给乙的信息量为？信息的度量2024/1/2116第一章信息系统和管理1.信息及其度量管理信息管理信息是信息集中的一个子集信息地理信息军事信息管理信息2024/1/2117第一章信息系统和管理1.信息及其度量管理信息是组织在管理活动过程中采集到的，经过加工处理后对管理决策产生影响的各种数据的总称。管理信息管理信息的表现形式：报告、报表、单据、进度图、计划书等等2024/1/2118第一章信息系统和管理1.信息及其度量管理信息2024/1/2119第一章信息系统和管理1.信息及其度量管理信息2024/1/2120第一章信息系统和管理1.信息及其度量管理信息2024/1/2121第一章信息系统和管理1.信息及其度量信息的收集信息的传输信息的加工信息的储存信息的维护信息的使用信息的生命周期2024/1/2122第一章信息系统和管理2.信息系统的概念及其发展系统的概念把极其复杂的研究对象称为“系统”。由两个以上有机联系、相互作用的要素所组成，具有特定功能的有机整体。自然系统、人造系统、复合系统2024/1/2123第一章信息系统和管理2.信息系统的概念及其发展学校各班级学生老师校领导后勤人员各部门班长学习委员团支书组长同学举例12024/1/2124第一章信息系统和管理2.信息系统的概念及其发展举例2计算机系统硬件系统软件系统CPU存储器输入设备输出设备运算器控制器2024/1/2125第一章信息系统和管理2.信息系统的概念及其发展系统的特性整体性关联性环境适应性目的性层次性2024/1/2126第一章信息系统和管理2.信息系统的概念及其发展信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息。（帮助实现各项活动的管理、调节和控制目标。）信息系统的概念信息处理器信息管理者信息存储器信息源信息用户2024/1/2127第一章信息系统和管理2.信息系统的概念及其发展管理信息系统与信息系统信息地理信息军事信息管理信息管理领域信息系统信息系统军事信息系统地理信息系统2024/1/2128第一章信息系统和管理2.信息系统的概念及其发展管理领域信息系统的类型业务处理系统过程控制系统办公自动化系统

数据库管理信息系统信息系统作业信息系统信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息。（帮助实现各项活动的管理、调节和控制目标。）2024/1/2129第一章信息系统和管理2.信息系统的概念及其发展管理领域信息系统的发展（1）统计系统数量数据间表面的规律，应用统计软件把数据分为较相关的和较不相关的组，它一般不考虑数据内部的性质。属于低级的管理信息系统。2024/1/2130第一章信息系统和管理2.信息系统的概念及其发展（2）数据更新系统典型代表——美国航空公司的SABRE预约订票系统（1956-1960年）。这个系统能分配美国任何一条航空线路和航班的飞机座位。它设有1008个预约点，分配76000个座位，它能存取600000个旅客记录和27000个飞行段记录。数据量很大，但是它不能告知座位的票价，更不能告知以某速度何时能把票售完，故没有预测和控制。同样也属于低级的管理信息系统。管理领域信息系统的发展2024/1/2131第一章信息系统和管理2.信息系统的概念及其发展（3）状态报告系统它是反映系统状态的一种系统。可以分为生产状态报告、服务状态报告和研究状态报告等系统。同样没有预测和控制功能，还属于管理信息系统的初级阶段。生产状态报告系统的代表——IBM公司（1964年）的公用制造信息系统。管理领域信息系统的发展2024/1/2132第一章信息系统和管理2.信息系统的概念及其发展（4）知识工作和办公自动化系统KWS&OAS支持知识工作者工作的系统和支持较低脑力劳动者工作的系统，是发展和增长很快的系统。管理领域信息系统的发展2024/1/2133第一章信息系统和管理2.信息系统的概念及其发展（5）电子数据处理系统EDPS、数据处理系统DPS、业务处理系统TPS支持企业运行层日常操作的主要系统，输入的是原始单据，输出的是分类或者汇总了的报表。故其是企业信息的生产者。是企业重要的信息系统。管理领域信息系统的发展2024/1/2134第一章信息系统和管理2.信息系统的概念及其发展（6）管理信息系统MIS对一个组织（企业或者部门）进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。管理领域信息系统的发展2024/1/2135第一章信息系统和管理2.信息系统的概念及其发展（7）决策支持系统DSS随着信息技术应用的深入，信息系统已经不仅仅支持信息的处理，而且向上发展，支持管理的决策，有很强的分析能力和模型能力。说明：DSS是支持而不是代替人们的认识过程。管理领域信息系统的发展2024/1/2136第一章信息系统和管理2.信息系统的概念及其发展信息系统的发展统计系统、数据更新系统、状态报告系统、DPSOASDSSMISOASDPSKWSDSSMIS2024/1/2137第一章信息系统和管理人力资源物力资源财力资源信息资源计划、组织、控制、领导企业目标信息资源3.信息系统和管理信息系统和管理的关系信息系统2024/1/2138第一章信息系统和管理3.信息系统和管理管理环境的变化传统生产方式经济全球化知识经济+2024/1/2139第一章信息系统和管理3.信息系统和管理管理环境的变化2024/1/2140第一章信息系统和管理4.信息系统与决策支持决策与决策的过程行动设计信息与决策的关系管理就是决策——西蒙信息选择2024/1/2141第一章信息系统和管理4.信息系统与决策支持决策过程确定决策目标收集情报资料拟定方案评价选择方案实施所选方案跟踪实施情况满意？N调整结束，新决策Y2024/1/2142第一章信息系统和管理4.信息系统与决策支持决策问题的类型结构化决策非结构化决策半结构化决策管理信息系统决策支持系统定量定性定性定量结合2024/1/2143第一章信息系统和管理4.信息系统与决策支持决策的科学化人的能力有限管理决策问题的复杂化信息处理技术的进步用信息系统支持和辅助决策定量和定性相结合进行决策单目标向多目标决策的发展战略决策向更远的未来发展2024/1/2144第一章信息系统和管理5.管理信息系统面临的挑战如何深化对管理信息系统的认识如何提高管理水平来很好的利用信息系统如何利用信息系统反过来很好的管理企业如何提高员工素质，提高企业文化政府部门如何配置相协调的总体环境社会挑战2024/1/2145第一章信息系统和管理5.管理信息系统面临的挑战跨平台运行支持多种应用系统数据交换系统高度集成高度模块化分布式应用系统多语种支持和个性化用户界面可靠性和安全性支持组织的工作流程定义和重组具有可扩展的业务框架和标准的对外接口技术挑战2024/1/2146第一章信息系统和管理案例：克莱斯勒公司应用电子数据交换克莱斯勒（chrysler）公司是美国三大汽车制造企业之一，它的装配厂与其供应商之间采用了电子数据交换（EDI）、电子邮件等先进的信息系统，极大地提高了信息获取的准确性，改变了企业与供应商之间的运营模式。早在1969年，克莱斯勒公司就与几个供应商进行了电子通讯，但是由于当时通讯水平低下，必须由相关人员干预，因此没有取得良好的效果。1976年，采用在线接收系统后发现供应与需求数据很不一致。1984年，公司提出了每辆汽车降低成本30%的企业目标。为了实现这一目标而进行的分析，发现当时与供应商合作不好：供货商得不到及时的公司需求信息，而公司也得不到有关供货数量和内容。供求双方存在很多的不确定性。装配中心通常会