某公司营销管理中心岗位说明书

某公司营销管理中心岗位说明书

管理手册

2004年3月

目录

第一部分营销管理中心机构设置第3页

一、背景及目的第3页

二、部门职能第3页

三、营销管理中心组织架构第6页

四、营销管理中心职务体系第6页

第二部分营销管理中心岗位说明书第7页

第三部分营销管理中心制度汇编第27页

一、营销计划管理制度第28页

二、营销信息管理制度第34页

三、营销业务管理制度第36页

1、渠道管理条例第36页

2、窜货管理规定第59页

3、签订销售合同管理办法第69页

4、盘库实施细则第70页

5、价格管理办法（略）

6、市场推广、促销管理办法第74页

四、营销人员管理制度第82页

1、考核管理办法

2、奖惩条例

3、市场人员岗位配置管理办法

第一部分：营销中心机构设置

一、背景及目的

为了完善管理体系，加大管理力度，使每位员工都能明确各自岗位职能及职责，提高工作效率，特制定

本管理手册。

二、部门职能

营销管理中心是公司的营销业务专门管理部门，全面负责监督监控销售流程，按时完成销售指标，

是各分公司营销工作的管理者与监督执行者。营销管理中心直接上级：公司总裁办，下属部门：销售管

理部、战略合作部、市场部、驻外分公司；部门性质：公司产品的经营、管理与销售；管理权限：受总

裁办委托，行使对公司产品的经营销售过程中的管理权限，承担执行公司规章制度、管理规程及工作指

令义务；管理职能：负责对公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务的专职管

理部门，对所承担的工作负责。

营销管理中心下设三个二级部：销售管理部、市场部、战略合作部。

各部门要紧工作职责如下：

1、io项内容

1、制定年度营销目标计划；

2、建立与完善营销信息收集、处理、交流及BaoMi系统；

3、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段的收集、整理与分析；

4、做出销售预测，提出未来市场的分析、进展方向与规划；

5、制定产品企划策略；

6、制定产品价格；

7、新产品上市规划；

8、制定通路计划及各个阶段实施目标；

9、促销活动的策划及组织；

10、制定及实施市场广告推广活动与公关活动；

2、四个操纵：

1、年度计划操纵

检查规定的计划效益是否达到：销售分析、市场份额分析、销售收入与费用支出之比；

2、盈利能力操纵

检查公司的盈亏状况：盈利分析、销售渠道、订货规模：

3、率操纵

评估提高市场营销费用的效果及效率：效率分析、销售人员、促销与分销；

4、战略操纵

检查公司是否正在寻求市场、产品、渠道的最佳机会：市场营销效果、市场营销审计；

（-）销售管理部：

1、结合公司月、季、年的销售工作，分析工作中的不足与优点。根据全公司年度销售计划与各分公

司提交的市场报告，制定《营销实施方案》及分公司月、季销售指标。

2、据各分公司的月、季、年总结报告，做各地区数据分析（人口、人均生活水平、可支配收入、

放号量等），做为合理分配销售任务的根据。

3、对销售管理工作全面负责并对下属各分公司有直接管辖权。

4、对各分公司工作业绩、回款、销售指标完成负责。

5、要紧对各分公司业务操作进行支持，指导分公司完成计划指标。

6、指导协助市场部完成各区域组织框架，建设及推广活动的实施。

7、协助分公司对销售人员的招聘、选择、培训、调配。

8、公平合理的为各分公司制定销售计划，确定销售目标。

9、设定销售操作模式，制定详实、严谨、周密的销售政策，并能根据市场变化，及时调整，确保

市场进展的重要。

10、配合人事部门设计销售人员的薪酬方案、激励政策，并制定各类营销规章制度。

（二）市场部：

1.负责公司所有市场活动、终端拉动、产品宣传等工作。

2.结合厂家的销售意图，建立分公司市场管理队伍，并对其进行整体科学化、规范化管理。

3.在营销管理中心领导下完成市场规划与日常营销管理工作。

4.指导、监督、检查、考核本部门各机构对公司制订的有关市场营销政策及企划宣传的执行•

5.协助并指导各分公司开展外联工作。

6.负责公司各项产品宣传用品的计划供应与配送、调度工作。

7.负责制订本部门各机构的奖惩政策、经销商、零售店终端奖励等有关政策。

8.对各类市场报表及档案等的编制、收集、整理，作好本部门各机构日常服务工作。

9.拟订与实施本部门各机构管理方案：对本部门各机构的人事任免事项提供参考意见；负责拟订本部

机构设置定编定员方案的上报。

10.拟订本部门的基本管理制度与制订本部门的具体规章。

11.对本部员工的录用、培训、晋升、调配、考评、奖惩提出建议与意见。

12.负责配合各级主管领导对下属员工的业绩考核、计划制订与具体实施过程的监督、反馈，并负责归

档管理。

13.积极配合其他各部门努力完成公司下达的各项任务。

（三）战略合作部：

从事运营商与大客户的管理工作，着眼于手机新的分销模式的战略性研究与有关业务的管理工作。

三、营销管理中心组织架构及组织结构的设计原则

1、精简原则：采取职能部门化的矩阵动态结构，保证部门内组织结构设计中管理幅度、管理层次与岗位设

置的合理性，实现组织效率与效益的最大化。

2、统一指挥原则：营销管理中心总监是营销中心的第一负责人，下属各部门主管是第二负责人。负责本部

门的各项工作与人员管理。

3、业务指导与监督原则：营销中心各岗位人员分别同意其部门直接主管的业务指导与管理，各部门主管是

各岗位人员的第一考核人，对其下属的任免、考核、晋升具有建议权。营销总监是各岗位基层人员的第

二考核人，同时对各岗位人员的业务工作进行指导与监督

4、规范性与灵活性原则：规范性是指营销中心务必按照组织结构图的规定设置岗位与统一岗位称谓，确定相应岗

位职责，并保持相对的稳固性。灵活性是指各岗位的人数，具体设置由营销中心根据公司的实际情况报总裁办

批准后执行。

营销管理中心组织架构图:

营销管理中心总监

销售管菱部藁藏部经理

战略合L部经理

一客户管理主管，运营商主管-终端管理主管

•大客户主管J理

一销售计划主管渠道管理主管—市场推广主管

油理

----市场调研专员

四、

营销管理中心的职务体系

（一）、营销管理中心的岗位设置及人员配置的原则

1、营销管理中心的岗位设置遵循权责对等、目标明确的原则，严格按照组织结构图中的职能划分进行岗

位设置。

2、营销管理中心的人员编制根据公司进展规模，设计合理管理幅度，根据管理成本领先的原则进行配置。

（二）、营销管理中心的岗位设置及人员配置的标准

1、营销管理中心设营销管理中心总监一名，副总监四名，部门经理/主管九名。职务、薪资晋升按公司

职级体系，实行十档晋升体系。

2、营销管理中心其它岗位人员按照组织架构图根据具体工作饱与度确定人员编制报行政人事部审核,

经总裁办批准后执行。职务分为助理、专员、客户主任、区域销售主管、区域销售经理、分公司市

场主管、分公司销售经理、分公司总经理级别，职务、薪资晋升按公司职级体系实行多档晋升体系。

3、各个岗位人员职责详见岗位说明书

第二部分：营销管理中心岗位说明书

岗位说明书

职位名称营销总监所属部门营销管理中心任职人

销售体系

直接上级总裁办直接下级任职人签字

部门经理

学历专科

专业知识企业管理、市场营销、法律、通讯行业、产品等有关知识

任职条件专业技能市场营销规划与落实能力、创新能力、组织调控能力、沟通谈判与公关能力

工作经验3年同业营销管理经验，其中2年同等职位的管理经验

其他进取心强

负责管理营销全面工作（含销售、产品、市场），确保公司资源、推广、销售任务的完成，并建立营销

职位目的

管理体系与推广网络

内部总裁办、营销副总监、部门经理、分公司总经理、分公司部门经理、属员

沟通关系

外部政府部门、厂商、供货商、合作伙伴、新闻媒介

职责项目要紧工作内容衡量指标责任程度

直接责任

1）协助总裁办制订年度、季度营销策略与月度营销计划，经批准后执行

1、目标规划2）合理按月度分解下达各项业务与考核指标计划落实

直接责任

与管理3）制订营销管理中心工作流程与规章制度、实施细则经批准后组织实施并与完成

领导责任

监督检查

1）参与重大销售合同的谈判与签订工作

直接责任

2）合理按月度分解下达各项业务指标

直接责任

3）必要时直接参与产品的价格指导

直接责任

4）协助总裁办建立营销组织与营销网络，制订各项营销政策产品资源的

5）按公司总体规划与厂商接触争取新的产品资源，保证公司有效资源的合理利用、

2、业务管理领导责任

充足任务指标有

6）与厂商接洽，在产品推广方面争取新的合作机会，并在此基础上指导效达成

领导责任

市场部分公司的市场推广队伍的建设

7）职务范围内对经销商、代理商的评定工作

直接责任

8）按有关制度与操作程序签批各项返利

3、货款与费用按业务计划回款，职责范围内费用额度的审批货款及时直接责任

管理费用合理

直接责任

1）制定与修订直接下级的岗位描述，定期听取直接下级述职并对其工作

做出评定

领导责任

2）指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况与有关数据

3）不定时地主持本部员工的业务培训，提高业务水平工作绩效

4、人员管理领导责任

4）填写直接下级的奖罚单，在权限范围内审批直接下级上报的过失单与良好

直接责任

奖励单，根据权限按照程序执行

5）培养与发现人才，根据工作需要按照程序申请招聘、人事调配。负责

直接责任

直接下级岗位人员任免的提名

1）及时、准确传达上级指示直接责任

2）定期、不定期主持营销部例会，并参加公司有关营销业务会议直接责任

3）在必要的情况下向所属下级授权直接责任

4）批阅订货、发货、销售等业务报表，操纵销售活动直接责任

5）定期向总裁办述职直接责任

6）所属部门与总公司各部门之间的协调与沟通工作有序、领导责任

5、日常管理

7）及时向总裁办汇报本部门的真实情况与有关数据高效直接责任

8）及时对所属下级工作中的争议做出裁决直接责任

9）受理直接下级上报的合理化建议，受理越级投诉，按照程序处理直接责任

10）指定专人负责文件、表单等资料的保管与定期归档工作领导责任

11）组织做好BaoMi工作领导责任

12）关心所属下级的思想、工作、生活领导责任

要紧权力

1、阶段销售任务、资源引入、市场推广队伍建设的建议权。

2、业务范围内客户评定权。

3、一定范畴内合同签订权及产品定价权。

4、产品分配的决策权。

5、对营销部费用的审批权。

6、有对营销部门所属员工各项业务工作的管理权。

7、有对直接下级岗位调配、奖惩的建议权，任用、解聘的提名权。

8、对所属下级的管理水平、业务水平与业绩有考核权。

9、对所属下级的工作有监督、检查权。

10、对所属下级的工作争议有裁决权。

11、有向总裁办报告权。

岗位说明书

营销副总监/

职位名称所属部门营销管理中心任职人

总监助理

直接上级总裁办直接下级分公司总经理任职人签字

学历专科

任职条件

专业知识市场营销、法律、通讯行业、产品等有关知识

专业技能市场营销规划与运作能力、创新能力、调控能力、沟通谈判与公关能力

工作经验3年有关行业营销管理经验，其中2年同等职位的管理经验

其他进取心强

职位目的负责管理所辖分公司销售、产品、市场全面工作，确保按营销部总体计划在所辖大区顺利完成

内部总裁办、营销总监、部门经理、分公司总经理、分公司部门经理、属员

沟通关系

外部政府部门、厂商、供货商、合作伙伴、客户、新闻媒介

职责项目要紧工作内容衡量指标责任程度

1）协助营销总监制订所辖区域年度、季度销售策略与月度销售计划

2）产品资源整合计划、市场推广队伍建设计划，经批准后执行

1、目标规划指标有效分

3）监督所辖区域内分公司对销售、产品、市场等各部的工作程序与规章制度的直接责任

与管理解与落实

执行情况

4）参与所辖区域月度销售指标的制定

领导责任

1）配合改善分公司产品结构，为分公司争取产品资源

2）具体指导与配合所辖分公司总经理建立营销组织与销售网络

3）批阅所辖区域订货、发货、销售等业务报表，操纵与指导销售活动

指标完成与

2、业务管理4）职务范围内的客户评定工作

渠道建立直接责任

5）对分公司做出价格指导

直.接责任

6）参与所辖区域市场调研预测与制订促销方案

直接责任

7）参与所辖区域重大销售合同的谈判与配合签订工作

直接责任

3、货款与费货款及时费

按业务计划回款，职责范围内费用额度的审批直接责任

用管理用合理

1）修订直接下级的岗位描述，定期听取直接下级述职并对其工作做出评定直接责任

2）在规定时间内完成所辖区域分公司营销队伍的建设目标

3）指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况与有关数据领导责任

4、人员管理4）填写直接下级的奖罚单，在权限范围内审批直接下级上报的过失单与奖励绩效良好领导责任

单，根据权限按照程序执行直接责任

5）培养与发现人才，根据工作需要按照程序申请招聘、人事调配，负责直接下直接责任

级岗位人员任用的提名

1）及时、准确传达上级指示直接责任

2）提出与安排所辖区域重要业务会议，必要时参与分公司业务例议直接责任

3）及时向营销总监汇报所辖区域的真实情况与有关数据直接责任

4）定期向总裁办、营销总监述职直接责任

工作有序、

7、日常管理5）及时对所属下级工作中的争议做出裁决直接责任

高效

6）受理直接下级上报的合理化建议，受理越级投诉，按照程序处理直接责任

7）与分公司之间、总公司各部门之间的协调与沟通领导责任

8）做好BaoMi工作领导责任

9）关心所属下级的思想、工作、生活领导责任

要紧权力

1、有对所辖分公司总经理业务工作的管理权

2、有对所辖分公司职务范围内费用的审批权

3、有对直接下级调配、奖惩的建议权、任用、解聘的提名权

4、对所属下级的管理水平、业务水平与业绩有考核权

5、对所属下级的工作有监督、检查权一

6、对所属下级的工作争议有裁决权一

7、有向营销总监工作报告权

岗位说明书

职位名称分公司总经理所属部门分公司任职人

直接上级营销总监直接下级分公司部门经理任职人签字

任职条件学历专科

专业知识企业管理、市场营销、财务、法律、通讯行业、产品等有关知识

专业技能企业管理与市场营销管理能力、创新能力、调控能力、沟通谈判与公关能力

工作经验3年有关行业营销管理经验，其中2年同等职位的管理经验

其他进取心强

职位目的全面管理分公司工作，指挥分公司各部门负责人完成总公司下达的各项工作任务

内部总裁办、营销总监、营销副总监、部门经理、分公司部门经理、分公司员工

沟通关系

外部政府部门、厂商、供货商、合作伙伴、客户、新闻媒介

职责项目要紧工作内容衡量指标责任程度

1）按总公司要求建设与完善分公司各部门与组织机构

1、组织管理组织有效直接责任

2）监督分公司对销售、产品、市场等各部的工作程序与规章制度的执行

1）围绕分公司的各项职能，根据总公司的要求制定各时期工作计划

2、目标规划2）指导各部门负责人按时完成总公司下达的各项任务指标分解

直接责任

与管理3）在总公司的各项制度、规定范围内制订、完善、修正分公司各项规章制与落实

度，并承报总公司备案

1）改善分公司产品结构，为分公司争取产品资源

3、业务管理指标完成直接责任

2）组织或者主持分公司各项业务会议

4、货款与费用1）按业务计划确保货款回收货款及时费

直接责任

管理2）职务范围内分公司费用的审批用合理

1）坚持原则，切实保护公司利益，根据公司的各项规章制度对分公司作出突

出奉献人员给予奖励：对有损于公司利益的行为坚决反对并严肃处理

2）定期安排直接下属及分公司其他人员进行营销、财务、法律、法规等方面

的培训

5、人员管理绩效良好代接责任

3）填写直接下级的奖罚单，在权限范围内审批直接下级上报的过失单与奖励

单，根据权限按照程序执行

4）培养与发现人才，根据工作需要按照程序申请招聘、人员调配，负贡直接

下级岗位人员任用的提名

6、公共关系代表分公司与当地政府部门与有关社会团体、机构联络，争取各厂家、

保持声誉领导责任

管理合作伙伴对分公司的支持

直接责任

1）批阅各部门报表、报告，领导、指挥、激励、监督、评价直接下属的工

作

领导责任

2）顾全公司大局，代表分公司进行分公司之间、分公司与总公司各部门之

间的协调与沟通

直接责任

3）确保分公司上报总公司的各项报表、报告的真实并对此负责工作有序、

7、日常管理直接责任

4）定期向所属营销管理中心述职高效

直接责任

5）及时对所属下级工作中的争议做出裁决

直接责任

6）确保分公司的经营活动合法并对分公司经营过程中发生的一切风险负责

7）做好BaoMi工作

领导责任

8）关心所属下级的思想、工作、生活

领导责任

要紧权力

1、对所辖分公司各部门的业务的管理权

2、对分公司职务范围内费用的审批权

3、对直接下级调配、奖惩的建议权、任用、解聘的提名权

4、对所属下级的管理水平、业务水平与业绩有考核权

5、对所属下级的工作有监督、检查权

6、对所属下级的工作争议有裁决权

7、向营销总监的工作报告权

岗位说明书

职位名称分公司销售经理所属部门分公司任职人

直接上级分公司总经理直接下级区域经理任职人签字

学历小科

任职条件专业知识市场营销、法律、通讯行业、产品等有关知识

专业技能市场营销规划与运作能力、沟通谈判与公关能力

工作经验2年有关行业营销管理经验，其中1年同等职位的管理经验

其他进取心强

职位目的全面管理与负责分公司的销售工作的计划与实施

内部营销管理中心、部门经理、分公司总经理、分公司部门经理、属员

沟通关系

外部政府部门、厂商、供货商、合作伙伴、客户

职责项目要紧工作内容衡量指标责任程度

1、目标规划与根据总公司销售各阶段任务，配合分公司总经理拟定各时期销售工作计指标分解

直接责任

管理划，在此基础上规划各区域的销售计划与落实

1）对分公司重要客户进行直接的价格指导

2、业务管理2）配合分公司总经理建设地区级营销组织与指导区域经理营建销售网络指标完成直接责任

3）参与重大销售合同的谈判与签订工作

3、货款与费用货款及时

按业务计划确保货款回收，参与职务范围内直接下属费用的审核直接责任

管理费用合理

1）根据总公司计划配合分公司总经理在规定时间内完成分公司营销队伍的领导责任

建设目标

2）及时对所属下级工作中的争议做出裁决代接责任

4、人员管理3）填写直接下级的奖罚单，在权限范围内审批直接下级上报的过失单与奖绩效良好直接责任

励单，根据权限按照程序执行

4）培养与发现人才，根据工作需要按照程序申请招聘、人员调配，负责直直接责任

接下级岗位人员任用的提名

1）批阅各区域业务报表，操纵与指导销售活动领导责任

2）定期向所属分公司总经理述职直接责任

工作有序、高

5、日常管理3）与分公司之间、总公司各部门之间的合作与沟通领导责任

效

3）做好BaoMi工作领导责任

4）关心所属下级的思想、工作、生活领导责任

要紧权力

1、职务范围内各区域的业务管理权

2、对直接下级调配、奖惩的建议权、任用、解聘的提名权

3、对所属下级的管理水平、业务水平与业绩有考核权

4、职务范围内对所属下级的工作的监督、检杳权

5、对职务范围所属下级的工作争议有裁决权

6、向分公司总经理工作报告权

岗位说明书

职位名称销售助理所属部门营销管理中心任职人

直接上级分公司销售经理直接下级分公司各区域任职人签字

学历专科

专业知识营销类/管理类专业

任职条件专业技能优秀的创新、计划、沟通能力，良好的分析、协调能力

工作经验从事营销工作2年以上

其他强烈的责任心与忠诚度、能吃苦耐劳

职位目的整合、分配资源与任务，与厂商、运营商与客户建立良好的关系，达成销售、市场、渠道建设等目标。

内部分公司各职能部门、总公司各职能部门

沟通关系

外部厂家、社会公共媒介、政府有关部门

职责项目要紧工作内容1衡量指标1责任程度

1）协助制定季度、月度营销计划，并进行目标核查

1、组织计划计划达成、市场份额直接责任

2）协助制定完善部门制度、职责与流程

2、销售管理1）协助销售计划制定，计划分解，跟进销售状况直接责任

1）根据渠道战略制定、协助实施渠道规划

渠道建设、窜货次

3、渠道建设2）协助窜货的监督管理直接责任

数、应收账款

3）协助提供渠道建设的意见与建议

1）协助制定客户拜访计划，定期拜访客户

4、客户管理2）协助评估客户销售业绩，助其改善经营业绩人员管理间接责任

3）协助对客户进行信用管理，以减少财务风险

1）协助激励、考核、培训下属

5,团队建设直接责任

2）协助协调部门内外员工关系

6、公共关系1）协助与厂家建立良好的关系，争取资源

间接责任

管理2）协助保持与运营商的关系，争取合作机会

7、其它职责突发事件处理，与上级交办的其他工作

岗位说明书

职位名称区域经理所属部门分公司任职人

直接上级销售总监直接下级地区代表任职人签字

学历专科

专业知识市场营销、通讯行业、产品等有关知识

任职条件专业技能市场营销能力、沟通谈判与公关能力

工作经验1年有关行业营销管理经验

其他责任心强

职位目的全面管理与负责区域内销售、市场工作

内部分公司总经理、分公司部门经理、属员

沟通关系

外部厂商、供货商、合作伙伴、客户

职责项目要紧工作内容衡量指标责任程度

1）根据分公司销售任务，配合销售总监拟定辖区内各时期销售工作

1、工作规划计戈||

指标落实直接责任

与管理2）根据分公司计划配合销售总监在规定时间内完成大区内分公司

营销队伍的建设目标

1）批阅本区域内业务报表，操纵与指导销售活动

2）具体配合销售总监建设地区级营销组织与销售网络，规划、开发

2、业务管理与维系本区域内客户指标完成直接责任

3）对重点客户直接的价格指导

4）合理分配本区域内获得的厂商资源，促进本区域的销售工作

3、货款与费用1）对本区域内客户帐期、额度的操纵货款及时、费

直接责任

管理2）参与职务范围内直接下属费用的审核用合理

1）根据销售总监要求，督导地区代表建设促销队伍

2）填写直接下级的过失单与奖励单，在权限范围内审批直接下级上

4、人员管理报的过失单与奖励单，根据权限按照程序执行绩效良好直接责任

3）培养与发现人才，根据工作需要按照程序申请招聘、调配直接下

级。负责直接下级岗位人员任用的提名

1）定期向销售总监述职直接责任

2）与各区域之间、分公司部门之间的合作与沟通工作有序、管理责任

5、日常管理

2）及时对所属下级工作中的争议做出裁决高效直接责任

3）做好BaoMi工作