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文档简介

3C数码专业知识考试题及答案1、相机在水下操作不当导致机身进水可以给客户免费维修吗？A能B不能(正确答案)2、尼康相机电池不耐用是否属于质量问题？A是B否(正确答案)3、佳能相机ERR01报错什么问题？A、相机开机故障B、相机和镜头的通讯故障(正确答案)C、镜头故障D、以上都正确4、佳能相机拍出的图片使用什么软件打开？A、光盘的软件(正确答案)B、电脑画图软件C、美图秀秀D所有修图软件都能打开5、客户佳能相机拍照故障最佳解决方案是？A、菜单——固件版本——清除设置(正确答案)B、直接关机重启C、直接建议联系厂家客服处理故障问题6、尼康相机开机黑屏，可以查看照片，但是不能拍照，是否给予换货/维修？A是；B否(正确答案)7、索爱所售商品过保支持维修吗？A是；(正确答案)B否8、客户刚拆封的尼康相机，镜头有明显的异物如何处理？A、直接给客户换货B、先检测是否为工艺过程中造成的异物，工艺问题可以走质量问题为客户办理换货(正确答案)9、索爱商品过保维修需要支付维修费用吗？A是B否(正确答案)10、尼康相机跑焦怎么指导客户处理？A、建议客户相机重启B、可以通过AF功能调整(正确答案)C、可以通过MF功能调整D、15天内特殊给予客户办理退换货11、尼康相机包装和机身三码不合一，客户投诉严重，能不能帮客户换货呀？A、能；B、不能(正确答案)12、索爱无线扩音器声音小怎么处理？A、建议客户拨打索爱技术热线解决B、首先查看机器音量是否有调节到位，然后确认是否对准耳麦头正方向使用；(正确答案)C、7天内反馈建议客户提交服务单换货处理D、以上全正确13、目前京东在售的扩音器常见型号有：A：S-318(正确答案)B：S-618(正确答案)C：S-518(正确答案)D：S-718(正确答案)14、尼康相机无法开机的原因有哪些?A、电池安装不正确/电池没电(正确答案)B、相机浸液导致电路损坏(正确答案)C、CF卡安装方式不正确，导致卡槽内排线短路(正确答案)15、尼康相机无法自动对焦的原因有哪些？A、使用的是手动对焦模式(正确答案)B、拍照模式设置成了后对焦模式，需要手动对焦(正确答案)C、全白或全黑状态下对焦状态不佳，尽量找对比度大的方向对焦(正确答案)D、夜间拍摄(正确答案)16、尼康相机关机镜头不能收缩原因？A、电池没电导致无法伸缩(正确答案)B、镜头伸出后，被磕碰导致镜头无法伸缩。(正确答案)C、手机APP安装不正确，导致不能控制拍照(正确答案)D、以上说法都错误17、索爱蓝牙无法连接，正确的处理步骤（）A、建议客户尝试删除后重新搜索配对；(正确答案)B、排除身边是否有其他设备已连接音箱(正确答案)C、如果客户技术排除仍无法连接的，可以联系邮寄厂家恢复出厂设置或者自行到索爱官网，用音频线连接电脑下载恢复出厂设置文件自行恢复。(正确答案

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