用友U8医药行业产品培训-GSP管理课件

用友U8医药行业产品培训-GSP管理课件汇报人：AA2024-01-14目录contentsGSP管理概述用友U8医药行业产品介绍采购与供应商管理仓储与物流管理销售与客户关系管理质量管理与风险控制系统集成与数据交换技术探讨01GSP管理概述GSP定义药品经营质量管理规范（GoodSupplyingPracticeforPharmaceuticalProducts，简称GSP）是药品经营管理和质量控制的基本准则。GSP意义确保药品在流通环节中的质量，防止假劣药品进入市场，保障人体用药安全有效。GSP定义及意义申请与受理、现场检查、审批与发证。GSP认证流程包括管理职责、人员与培训、设施与设备、进货与验收、储存与养护、出库与运输、销售与售后服务等七个方面。GSP认证标准GSP认证流程与标准医药行业现状01随着医药市场的不断扩大和竞争的加剧，药品经营企业面临着越来越多的挑战和机遇。医药行业挑战02包括政策法规的不断变化、市场竞争的加剧、消费者需求的多样化、药品安全问题的日益突出等。应对挑战的措施03加强GSP管理，提高药品经营企业的质量管理水平和市场竞争力；加强技术创新和人才培养，提高企业的核心竞争力；关注政策法规变化，及时调整经营策略。医药行业现状及挑战02用友U8医药行业产品介绍

产品体系架构及功能特点一体化产品体系用友U8医药行业产品以一体化设计为核心，覆盖医药批发、零售、连锁等多种业态，实现业务、财务、人力等一体化管理。灵活可配置产品支持多种业务流程和自定义配置，满足不同医药企业的个性化需求。智能化决策支持基于大数据和人工智能技术，提供智能化的数据分析与决策支持，助力企业提升运营效率。医药批发解决方案支持多品种、小批量、高频次的批发业务模式，优化采购、销售、库存等管理流程，降低运营成本。医药零售与连锁解决方案提供线上线下融合的零售与连锁解决方案，支持会员管理、促销策略、多渠道销售等功能，提升客户体验与销售额。GSP管理解决方案严格遵守国家GSP管理规范，确保药品质量与安全，实现药品采购、销售、存储等环节的全程可追溯。针对医药行业解决方案案例二某知名医药连锁企业借助用友U8医药行业产品的智能化决策支持功能，实现了精准的市场分析和营销策略制定，提升了销售额和客户满意度。案例一某大型医药批发企业采用用友U8医药行业产品后，实现了业务流程的优化和规范化，提高了运营效率，降低了成本。案例三某区域性医药零售企业通过用友U8医药行业产品的GSP管理解决方案，确保了药品质量与安全，赢得了消费者信任和市场口碑。成功案例分享03采购与供应商管理采购执行与监控按照合同约定执行采购，并对采购过程进行监控，确保采购质量、交货期等符合要求。采购谈判与合同签订与选定的供应商进行谈判，达成一致后签订采购合同。供应商寻源与选择通过市场调查、招标等方式寻找合适供应商，并进行初步筛选。采购需求分析明确采购目标，分析所需商品或服务的规格、质量、数量、价格等要素。采购计划制定根据采购需求，制定采购计划，包括采购时间、预算、采购方式等。采购流程规范化操作指南根据医药行业特点和采购需求，建立供应商评估指标体系，包括质量、价格、交货期、服务等方面。供应商评估指标体系建立供应商信息收集与整理供应商现场考察供应商选择决策收集潜在供应商的资质证明、产品目录、企业介绍等信息，并进行整理分析。对重要供应商进行现场考察，了解其生产环境、设备状况、管理水平等实际情况。根据评估结果和采购需求，选择合适的供应商，并确定合作方式和条件。供应商评估与选择策略合同条款协商与确定合同签订与执行合同执行监控合同变更与纠纷处理合同签订及执行监控与选定的供应商就合同条款进行协商，明确双方的权利和义务，确保合同条款合理、明确。对采购合同的执行情况进行监控，包括交货期、质量等方面，确保供应商按照合同约定履行义务。双方达成一致后，正式签订采购合同，并按照合同约定执行采购。如遇合同变更或纠纷情况，及时与供应商协商解决，确保双方利益得到保障。04仓储与物流管理根据药品特性、存储要求、业务流程等因素，合理规划仓库布局，提高存储效率。仓库布局原则货位管理策略存储空间优化采用分区、分类、定位等货位管理方法，确保药品存储安全、有序、易找。充分利用仓库空间，合理规划货架高度、间距等参数，提高空间利用率。030201仓库布局规划及货位管理技巧包括验收、登记、上架等环节，确保药品质量合格、数量准确、信息完整。入库流程根据出库单进行拣货、复核、打包等操作，确保药品准确、及时送达客户手中。出库流程定期对仓库药品进行盘点，确保账实相符，及时发现并处理问题。盘点流程入库、出库、盘点等操作流程详解运输配送策略制定及优化根据药品特性、运输距离、成本等因素，选择合适的运输方式，如陆运、空运等。运用先进的路线规划算法，合理规划配送路线，提高配送效率。采用GPS定位、温度监控等技术手段，确保药品在运输过程中的安全和质量。根据历史数据和实时情况，不断优化配送策略，提高客户满意度和降低运输成本。运输方式选择配送路线规划运输过程监控配送策略优化05销售与客户关系管理03销售执行监控实时跟踪销售数据，分析销售漏斗，及时调整销售策略，确保销售目标的顺利实现。01市场分析与定位深入了解医药行业市场趋势，分析目标客户群体，制定符合市场需求的销售策略。02销售计划与目标设定根据企业实际情况，制定可量化的销售计划，明确销售目标，确保销售活动的有序进行。销售策略制定及执行监控客户需求洞察积极倾听客户声音，深入挖掘客户需求，提供个性化解决方案，提升客户满意度。客户关系建立与维护通过定期拜访、关怀电话、邮件等多种方式，与客户保持密切联系，建立长期稳定的合作关系。客户投诉处理重视客户投诉，及时响应并妥善处理，将问题转化为提升客户满意度的契机。客户关系维护技巧分享售后服务团队建设组建专业、高效的售后服务团队，提供全方位的技术支持和解决方案，确保客户问题得到及时解决。客户满意度调查与改进定期开展客户满意度调查，收集客户反馈意见，针对问题制定改进措施，不断提升服务水平。售后服务流程梳理梳理现有售后服务流程，明确服务标准和时限，提高服务效率和质量。售后服务体系建设与完善06质量管理与风险控制介绍质量标准体系的定义、作用和意义，以及在医药行业中的重要性。质量标准体系概述详细阐述如何建立质量标准体系，包括制定质量方针、目标、原则，以及确定质量标准的范围、内容、方法等。质量标准体系建立介绍如何实施质量标准体系，包括组织架构调整、人员培训、资源配置等方面的具体措施。质量标准体系实施质量标准体系建立及实施方法论述阐述如何识别医药企业面临的各种风险，包括市场风险、信用风险、操作风险等。风险识别介绍如何对识别出的风险进行评估，包括风险等级划分、风险影响分析、风险发生概率预测等。风险评估探讨如何针对不同的风险制定相应的应对措施，包括风险规避、风险降低、风险转移等策略。风险应对措施风险识别、评估、应对措施探讨123提出医药企业在内部审核前应做的准备工作，包括资料整理、流程梳理、自查自纠等方面的建议。内部审核准备工作阐述医药企业在接受外部审计前应做的准备工作，包括与审计机构的沟通、资料提供、现场配合等方面的建议。外部审计准备工作探讨医药企业如何应对内部审核和外部审计的结果，包括问题整改、持续改进等方面的建议。审核与审计结果应对内部审核和外部审计准备工作建议07系统集成与数据交换技术探讨讲解用友U8医药行业产品的系统集成架构，包括各个模块之间的关系和数据流程。系统集成架构设计根据客户需求和业务场景，制定个性化的系统集成方案，包括技术选型、接口设计、数据交换方式等。集成方案制定分享系统集成方案的实施方法和步骤，包括系统配置、接口开发、数据迁移、测试验收等环节。实施方法分享系统集成方案设计和实施方法分享介绍医药行业常用的数据交换标准，如HL7、DICOM等，以及这些标准在用友U8医药行业产品中的应用。数据交换标准介绍详细解析用友U8医药行业产品中使用的接口技术，包括WebService、RESTfulAPI、消息队列等，以及这些技术的优缺点和适用场景。接口技术解析讲解在数据交换过程中如何保障数据的安全性，包括数据加密、身份认证、访问控制等方面的措施。数据安全性保障