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文档简介

危机公关筹划书范文尊敬的XXX先生/女士：您好！感谢您的关注和支持。在面临危机时，一个有效且全面的公关筹划书是非常关键的。根据您的需求，我整理了一份危机公关筹划书范文，希望对您有所帮助。一、工程概述本次危机公关筹划旨在应对公司面临的XXX危机，并恢复企业形象。筹划的目的是通过全面的公关措施，到达对外传播信息的准确和有效，维护公司信誉，稳定消费者信心，并尽可能减少经济和声誉损失。二、目的群体1.媒体：包括新闻媒体、社交媒体，以及各类行业媒体。2.客户和消费者：公司的现有客户和潜在客户。3.合作伙伴和供给商：公司的合作伙伴和供给商，包括各级通路商和分销商。4.内部员工：包括管理层、中层干部和普通员工。三、危机公关策略1.准备与应对：-成立危机公关小组，制定详细的危机应对方案。-建立与媒体沟通的联络渠道，及时传递准确信息，回应媒体关切。-做好内部沟通，让员工理解危机情况，防止传言和误解。2.媒体公关：-制定公关信息发布策略，用官方发言人发布准确信息，控制危机信息的传播。-积极与媒体沟通，提供准确信息，主动纠正误解和谣言。-筹划和组织媒体见面会、新闻发布会等活动，加强对外宣传。3.消费者公关：-建立专门的信息发布渠道，如官方网站、微博、微信____等，及时向消费者发布准确信息。-提供详细和透明的解释和说明，回应消费者的疑虑和质疑。-开展促销活动，增强消费者对产品和品牌的信心。4.合作伙伴和供给商公关：-积极与合作伙伴和供给商沟通，解释危机情况，稳定合作伙伴关系。-与合作伙伴和供给商共同应对危机，共同寻求解决方案。-组织合作伙伴和供给商培训，进步其对公司危机公关策略的理解和支持。5.内部员工公关：-做好内部员工沟通，让员工理解危机情况，并提供必要的培训和支持。-高效运用内部媒体，如员工报纸、内部邮件等，传递准确信息、消除员工困惑。-组织员工活动，增强员工对公司的归属感和责任感。四、时间方案本次危机公关筹划的时间方案如下：-方案制定：X天-准备与应对：X天-媒体公关：X天-消费者公关：X天-合作伙伴和供给商公关：X天-内部员工公关：X天-完毕评估：X天五、预算本次危机公关筹划的预算如下：-媒体公关：XXX元-消费者公关：XXX元-合作伙伴和供给商公关：XXX元-内部员工公关：XXX元总预算：XXX元通过以上的危机公关筹划，我们将全方位地应对危机并恢复企业形象

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