供应链管理 课件 项目四 供应链绩效评价与激励

项目四供应链绩效评价与激励任务一供应链绩效评价供应链的定义二供应链绩效评价方法一供应链绩效评价概念及特点Step1:学习导入麦当劳的供应链绩效评价分析麦当劳（McDonald's）是全球大型跨国连锁餐厅，1955年创立于美国芝加哥，在世界上大约拥有3万间分店。主要售卖汉堡包、薯条、炸鸡、汽水、冰品、沙拉、水果等快餐食品。在很多国家，麦当劳代表着一种美式生活方式，给人一种“卫生和方便”的感觉。交付绩效。2009年，麦当劳在全国范围主力推广24小时送餐服务麦乐送。

反应能力。麦当劳从原料到粗加工再到物流配送都是由其供应商完成的。资产与库存。麦当劳通过简化订购流程，降低库存水平，减少存储和运输，加快库存周转率，使得该公司保持一定的利润率。成本利润。麦当劳公司的收入主要来源于房地产运营收入、加盟费和直管店的盈余三部分。麦当劳的绩效评价可以表现在交付绩效、反映能力、资产与库存、成本利润这四个方面。麦当劳的供应链绩效评价分析为什么要进行供应链绩效评价？BA请同学们思考？什么是供应链绩效评价？Step2:知识学习一、供应链绩效评价概念及特点（一）绩效1.概念：正在进行的某种活动或者已经完成的某种活动取得的成绩。2.特点：（1）多因性。（2）多维性。（3）动态性。一、供应链绩效评价概念及特点（二）供应链绩效评价1.概念：供应链绩效评价是指围绕供应链的目标，对供应链整体、各环节（尤其是核心企业运营状况以及各环节之间的运营关系等）所进行的事前、事中和事后分析评价。一、供应链绩效评价概念及特点（二）供应链绩效评价2.基于供应链业务流程的绩效评价特点：（1）全面性。（2）时效性。（3）科学性。图4-1基于功能的绩效评价指标图4-2基于供应链业务流程的绩效评价指标一、供应链绩效评价概念及特点（二）供应链绩效评价3.绩效评价的作用（1）能对整个供应链的运行效果做出评价。（2）能对供应链上各节点企业做出评价。（3）能对供应链上企业与企业之间的合作关系做出评价。（4）能对各节点企业起到激励的作用。一、供应链绩效评价概念及特点（二）供应链绩效评价3.绩效评价的作用（5）通过建立供应链绩效评价指标体系，使得供应链管理过程形成一个闭环系统。图4-3供应链管理闭环系统一、供应链绩效评价概念及特点（二）供应链绩效评价4.供应链绩效评价的原则（1）整体性原则。（2）多层次、多渠道和全方位评价原则。（3）短期绩效与长期绩效、近期绩效与远期绩效相结合原则。（4）静态评价与动态评价相结合原则。（5）宏观绩效与微观绩效相结合原则。二、供应链绩效评价方法（一）供应链绩效评价指标体系1.节点企业绩效评价指标（1）获利能力指标：利润总额，净利润，成本费用利润率，总资产报酬率（2）竞争优势指标：市场占有率，价格竞争力（3）顾客满意度指标：顾客满意率，客户保有率（4）创新能力指标：新产品产值率，新产品销售率二、供应链绩效评价方法（一）供应链绩效评价指标体系2.衡量供应链企业之间绩效的评价指标为了能综合反映供应链上、下节点企业之间的关系，可以用满意度进行衡量。具体包括三个指标：（1）准时交货率。（2）成本利润率。（3）产品质量合格率。二、供应链绩效评价方法（一）供应链绩效评价指标体系3.基于业务流程绩效的评价指标（1）产销率指标。（2）平均产销绝对偏差指标。（3）产需率指标。（4）供应链产品出产（或投产）循环期指标。（5）供应链总运营成本指标。（6）供应链核心产品成本指标。（7）供应链产品质量指标。二、供应链绩效评价方法（二）供应链绩效评价模型建立一套供应链绩效评价的指标体系及其评价方法，对于正确度量供应链绩效并找出其存在的问题，具有十分重要的现实意义。常见有：供应链运作参考模型（SCOR）平衡记分卡模型（BSC）物流计分卡模型（LS）经济增加值模型（EVA）等等二、供应链绩效评价方法（二）供应链绩效评价模型1.供应链运作参考模型（SCOR模型）SCOR模型是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具，它涵盖了所有行业。同时，它也是一个以业务流程重组、标杆比较及流程测评等著名概念集成到一个跨功能的框架之中，致力于帮助企业间准确交流供应链问题，客观地评测其性能，确定性能改进的目标。二、供应链绩效评价方法（二）供应链绩效评价模型1.供应链运作参考模型（SCOR模型）SCOR模型按流程定义可分为三个层次：最高层、配置层、流程元素层。SCOR模型的第一层描述了五个基本流程：计划（Plan）、采购（Source）、制造（Make）、配送（Deliver）和退货（Return）SCOR模型的第二层配置层。SCOR模型的第三层是流程元素层。二、供应链绩效评价方法（二）供应链绩效评价模型2.平衡记分卡模型（BalancedScorecard，BSC）平衡记分卡由财务（Financial）、顾客（Customer）、内部业务流程（InternalBusinessProcesses）以及学习与成长（LearningandGrowth）这四个相互影响的维度组成。二、供应链绩效评价方法（二）供应链绩效评价模型2.平衡记分卡模型（BalancedScorecard，BSC）平衡记分卡实施流程一般包括：（1）组织战略和远景（2）沟通与连结（3）规划与设计（4）反馈与学习Step3:任务实施如何运用SCOR模型优化A公司的本地库存销售业务流程。？谢谢观看！项目四供应链绩效评价与激励任务二供应链激励机制供应链的定义二供应链激励方式及措施一供应链激励机制要点Step1:学习导入汽车企业的激励措施某一大型汽车制造商为了促进其生产的汽车在市场上的销售，向分销商提出了一个促销激励措施。该制造商规定，只要经销商的销售额达到一定数额，年底时制造商将付给经销商一笔奖励资金。同时，为了帮助经销商，制造商出面与银行签订了分期付款的协议。结果，汽车卖出去不少，经销商也得到了实惠，但是制造商则损失惨重。激励措施

BA请同学们思考？什么是激励措施？为什么此激励措施没有发挥积极效用，反而给该汽车制造商企业带来了损失？Step2:知识学习一、供应链激励机制要点（一）相关概念1.激励（Incentive）

是一种主动的管理行为，是激发鼓励的动作，是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和规范组织成员的行为，以有效地实现组织及其个人目标的过程。一、供应链激励机制要点（一）相关概念2.激励机制（IncentiveMechanism）是指系统中激励者为达成激励目标运用各种激励手段或激励方式对被激励对象进行的各种激励行为和激励作用关系之和，是一种系统性行为机制。激励机制是企业将远景目标转化为具体事实的连接手段。一、供应链激励机制要点（一）相关概念3.供应链激励机制

是指激励主体对供应链中的各种激励对象使用的各种为达到供应链激励目标的激励方式，在内在作用关系、激励运作原理和激励行为发展机理的总和。各节点企业之间的激励上游企业对下游企业的激励下游企业对上游企业的激励E各节点企业对整个供应链的激励核心企业对其他企业的激励BCDAF整个供应链的共赢目标对各节点企业的激励一、供应链激励机制要点（二）重要性及作用

科学有效的激励机制可以调动供应链各成员企业的积极性，减少利益冲突和摩擦，使其之间的合作更加顺畅，保证了供应链的长期稳定性，增强