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文档简介
殡仪馆骨灰寄存管理制度1.管理工作范围1.1.本制度适用于所有殡仪馆的骨灰存放工作的管理和监督。2.骨灰寄存设施2.1.殡仪馆应按照规定配置骨灰寄存设施,设施应保持干燥、通风、清洁、无异味,防潮、防盗、防火。2.2.骨灰寄存室内应标明所存骨灰的姓名、编号、存放时间等信息,设有专门的档案和台账。2.3.骨灰寄存设施每年至少进行一次检查、清理和消毒,并进行记录。3.骨灰寄存管理3.1.骨灰寄存管理工作应根据规定程序进行,并确保管理工作全过程的安全、顺畅和规范。3.2.骨灰寄存管理人员应熟知殡葬业的有关法规和管理制度,积极参加各类相关的培训和经验交流活动。3.3.骨灰寄存工作应按照殡仪馆领导的统一部署和安排进行,确保不出现交叉存放、错误取用等问题。3.4.骨灰寄存管理人员应对存放区域进行巡查,在发现问题时及时报告并进行整改。3.5.骨灰寄存管理人员应对每一个存放骨灰的信息进行管理,包括建档、更新、迁移、销毁等。3.6.骨灰寄存属于服务型工作,骨灰寄存管理人员应以礼貌、耐心的态度,为前来管理的亲属和客人提供服务。4.骨灰寄存安全4.1.骨灰寄存室内应设置视频监控和消防设施,并保持全天候运行。4.2.骨灰寄存室内应有专人对进出人员进行验证并记录信息,并限制未经验证人员的进出。4.3.在火灾、地震等突发事件中,骨灰寄存管理人员应按照应急预案进行处置。4.4.如骨灰发生丢失、损坏等情况,应及时向相关部门做出报告,进行相应处理。5.管理检查与督促5.1.骨灰寄存管理人员应及时了解管理制度、法规、政策的修订和发布情况,积极学习新知识和技能,提高管理水平。5.2.殡仪馆领导应定期对骨灰寄存管理进行检查和督促,并对发现的问题进行整改。5.3.骨灰寄存管理工作每年应进行一次验收,对整改情况进行评估和总结,对验收结果进行公示。同时,相关的管理、技术、安全和服务等工作人员应在验收前接受培训和考核。6.后续处理6.1.骨灰寄存期到期或亲属要求的,应按照相关制度安排骨灰后续处理,如骨灰迁移、转交、销毁等,亲属可依据相应的规定和要求进行操作。6.2.骨灰终极处理应按照有关法规和管理制度进行,防止违规行为的发生。7.训练和交流7.1.殡仪馆应定期组织骨灰寄存管理人员进行培训、讲座和交流活动,增强他们的业务素质、管理能力和安全意识。7.2.骨灰寄存管理人员应积极参加行业内的技能竞赛、知识竞赛、培训和考核等活动,提高水平。8.其他8.1.骨灰寄存管理制度的具体执行情况应根据殡仪馆的实际情况进行适当的调整和完善,定期进行修订和公示。8.2.骨灰寄存管理人员应保持良好的心态和工作态度,认真履行职责,为亲属和客人提供
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