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文档简介

殡葬用品销售管理制度一、制度目的为了规范和管理殡葬用品销售工作，保障客户权益和公司经济效益，制定本管理制度。二、适用范围该制度适用于我公司殡葬用品的销售和服务工作，适用于该部门所有员工。三、销售流程1.客户咨询客户在咨询产品或服务时，销售人员应当认真听取客户需求，并提供相关建议和服务。2.产品展示销售人员应当在展示产品时，保持产品整洁，有序，并进行详细的介绍和解释。3.价格明细在进行销售前，销售人员应当将产品价格及相关费用明细告知客户，确保客户在购买前充分知情。4.合同签订在客户决定购买并同意相关价格及费用后，销售人员应当与客户签订书面合同，并将合同副本留存。5.产品交付销售人员应当负责组织产品的交付工作，确保交付及时、准确、完整。四、销售考核在销售工作中，我们将对销售人员进行考核，并据此制定奖罚措施，以激励员工提高销售业绩。1.销售任务考核在每个月初，销售主管将制定销售任务，并在月末进行统计，并按照任务完成率进行考核。2.服务质量考核销售人员的服务质量将按照客户反馈及投诉的情况进行考核，要求销售人员提供热情周到、专业、优质的服务。3.奖惩机制对于业绩优秀的销售人员，经理将予以表扬、奖励和晋升；对于业绩不佳、服务质量较低的销售人员，将给予相应的惩罚和改进措施，并提供必要的培训和指导。五、员工义务在销售工作中，员工应当履行自己的职责，确保公司和客户的利益，并遵守以下规定：1.工作要求员工应当按照规定的工作流程和时间进行工作，确保销售工作顺利进行。2.衣着要求员工工作时需保持整洁、得体的着装，以提升公司形象。3.保密要求员工在工作中涉及客户信息、合同和公司资料等必须保密，不得外泄。4.销售规范员工在销售时，应当遵守公司的销售规范，不得违反相关销售政策或行为准则。六、制度执行该管理制度由销售部门主管具体负责执行，并对销售人员进行培训和考核。对于违反本制度的员工，销售部门主管将给予相应惩罚。七、制度修订该制度的修订应当根据实际情况，参考客户需求及市场变化等因素，经过公司决策层确定，方可进行修订和实施。八、附则本制度的实施应当遵

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