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文档简介

查水漏管理制度一、制度背景随着房屋的使用年限的不断增加，水管、排水管、接水口及设备等等都会产生老化、破损等问题，导致漏水现象时有发生。对于漏水问题，我们必须及时发现并处理，避免给业主带来不必要的经济损失。因此，建立完善的查水漏管理制度显得尤为重要。二、制度目的本制度的目的在于规范业主或租户、物业公司等各方对于查水漏的责任和义务，统筹协调查漏过程以及控制维修成本，旨在实现了快速、有效地解决漏水问题，确保物业设施的正常使用及物业交付标准。三、制度内容1.查水漏的责任1.1业主或租户的责任业主或租户有义务维护和保养住房内部设施设备，若有漏水情况应当及时向物业管理部门汇报，并按照物业公司的要求及时配合解决。如业主或租户未能及时处理，物业公司有权责令其改正。1.2物业公司的责任物业公司负责管辖地区内住宅物业维护保养，定期对房屋设施设备进行检查、维修和更换。物业公司应当建立健全的漏水管理工作机制并按照要求分派专业人员进行检查、处理。2.查漏过程2.1业主或租户发现漏水当业主或租户在使用中发现漏水时，应当及时向物业公司报告。报告内容至少包括以下信息：漏水区域；漏水原因；记录图片或视频等相关信息。2.2物业公司处理漏水物业公司接到报告后，需在4小时内派出尽职尽责、专业处理漏水问题的工作人员进行查派，并告知相关结果和处理过程。如需更换设备件，需事先征得业主或租户同意。2.3故障维修及确认物业公司进行漏水检查和维修时，需开展必要的检测、测试工作；如检测和测试要求复杂、检测费用高等需要先征得业主或租户同意。并通过有关检测标准或性能制度来进行检测结果及时确认。确认结果同时要向业主或租户报告。3.维修成本3.1维修成本支付责任若漏水问题是由业主或租户自身原因造成，则应该由业主或租户承担；若漏水问题是由物业公司造成，则应该由物业公司自行承担成本。3.2维修费用标准物业公司必须通过公告的形式明确漏水维修的费用标准；维修费用应该包括材料、人工以及其他必要的费用等在内。四、执行与监督1.执行物业管理部门应当按照本制度的规定认真负责地执行，妥善处理各种漏水问题并做好相应记录。2.监督居民委员会等权利机构应当对物业公司进行定期监督，对物业公司的服务质量和维修水平进行核查和评估，确保物业公司遵守本制度的规定。五、制度的调整和解释对于制度的调整和解释，应当由物业管理部门等有关管理机构负责。如有改动，应当在物业公司

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