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文档简介

服装行业导购管理制度前言在当前的服装市场中，导购员作为公司销售的重要组成部分，承担着推荐和销售商品的重要职责。虽然导购员的工作效率直接关系到销售业绩和顾客满意度，但大部分公司在管理导购员方面存在着不少问题。本制度的目的就是为了规范导购员的工作行为，提高工作效率和顾客满意度。目标本制度的核心目标是，确保导购员在工作中始终保持高效、规范的工作态度，以最大化地提高公司的销售业绩和顾客满意度。具体目标包括以下：规范导购员的工作行为；统一导购员的证件、着装规范；提高导购员的专业水平；加强导购员与顾客之间的沟通，提高顾客满意度；提高导购员的服务意识，让客户感受到服务与体验。适用范围本制度适用于公司的所有导购员，以及与导购员相关的工作人员。内容导购员的资质要求公司的导购员应当满足以下条件：年龄18-35岁；具备良好的沟通能力；身体健康；无不良记录；通过公司的相关考试和培训。导购员的着装规范导购员的着装应当符合以下规定：穿着整洁、干净、合身的工作服；配戴工作证件，证件上的照片应当和导购员相符；穿着干净、整齐的鞋子。导购员的工作规范公司的导购员应当遵守以下规定：严格遵守公司的服务流程和工作规范；不得私自离开工作区域，不得私自打电话、发微信等；不得随意更改商品价格或打折信息；不得以任何形式接受顾客的小费；对待顾客要热情、耐心、礼貌；不得恶意竞争，不得为了销售而欺骗顾客。导购员的工作技巧和服务意识公司应当通过培训和考核，提高导购员的工作技巧和服务意识。具体措施包括以下：定期组织培训，提高导购员的专业水平；培养导购员积极主动的销售意识，提高销售效率；培养导购员的服务意识，让客户感受到公司的服务与体验；定期考核导购员的销售能力和服务水平，对优秀者给予表扬和奖励。附则本制度自发布之日起实行，如有需要修改，公司将及时通知相关人员。

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