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文档简介

服装店管理制度-店员制度1.店员的职责1.1必须按照公司规定的时间，准时出勤上班。1.2要遵守公司的规章制度，维护公司形象和声誉。1.3店员要时刻保持警觉，防止钱财与物品丢失。1.4店员要热情主动地接待顾客，询问其需求并主动提供服务。1.5对于该店的所有商品，店员必须熟知其特点、功能、用途和售价。1.6店员必须加强客户服务、维护良好的顾客关系，以提高客户的忠诚度。2.店员的基本要求2.1普通话表达清晰，声音悦耳，形象好，性格开朗。2.2具有敏锐的沟通、表达和理解能力，勇于承担责任。2.3具有良好的服务态度和接待能力，熟知服装的相关知识。2.4工作认真，责任心强，具备团队合作精神。2.5年龄在18到30岁之间，有一定的服务行业经验。3.店员的培训3.1店员需要接受公司的基本培训，包括但不限于卖场知识、产品知识、销售技能、表现和形象等培训。3.2店员需要按照公司的规定进行换岗或调整，需要再次接受相关培训。3.3店员需要不断学习和积累经验，提高综合素质和专业能力。4.店员的福利待遇4.1店员的工资待遇将根据公司制度，按预算实际分配。4.2店员将享有法定节假日、带薪年假、病假等假期。4.3店员将享有国家规定的通讯津贴、饭贴、交通补贴、住房补贴等福利。5.店员的考核与奖惩5.1店员将接受公司的日常考核，根据其工作表现和完成的工作数量以及质量等多方面指标进行考评。5.2店员出现违规行为时，将受到相应的惩罚，包括但不限于口头警告、书面警告、扣减工资或罚款。5.3店员出现较好的工作成果与表现时，将受到公司的表扬和奖励，包括但不限于验收优秀、评为优秀员工或员工月度奖等。6.店员的规定6.1禁止私下谈论本店业务和业务机密。6.2严禁私自调换货物的标价和经营者的信誉。6.3请勿通过误导消费者购买等违规行为从中谋取私利。6.4请勿将公司主营业务透露给外部人员或外部单位。6.5请勿损害同事、客户和公司的利益。以上为公司制定

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