按摩店面日常管理制度_第1页
按摩店面日常管理制度_第2页
按摩店面日常管理制度_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

按摩店面日常管理制度背景介绍按摩行业作为一种传统养生保健行业，在近年来逐渐受到了消费者的重视。为了维护消费者的合法权益，提高按摩行业的服务质量，同时避免造成不必要的风险和纠纷，按摩店面需要建立日常管理制度，规范店面内部管理。规章制度1.工作制度店面要求按摩师具备相应的医学、按摩理论知识，且具有合法的从业资格证书。按摩师应该定期参加职业技能培训，提高职业技能和业务水平。店面要求按摩师要保证身体干净卫生，穿着整洁规范，严格遵守规章制度和卫生准则要求。店面要统一公布按摩项目报价单，并在接待客人前明确告知每项服务的收费标准，防止因收费标准不明导致的争议和纠纷；店面要求员工无论在服务中还是业余时间内，不得与客人交换电话、私自约会等行为；店面提倡和鼓励每位按摩师尊重客人，增强服务意识和服务态度，严格遵守客人的基本礼仪和行为准则。2.设施管理店面要求准备充足的热水、干净面巾，按摩师在按摩之前应该仔细检查按摩用具和工具是否完整无损，且要保持物品的清洁卫生。店面要求常规对店面内部环境进行清洁和消毒，特别是按摩床和床垫等按摩用具；并且要对床单、枕头套等服务用品进行清洗和消毒。店面环境要求安静、舒适、温馨，提供柔和的灯光和舒适的氛围，使顾客在最佳的按摩环境下享受服务。3.消费维权店面要求提供真实准确的顾客留言板，方便顾客就服务质量、环境卫生、员工态度等进行提出建议和投诉。店面要严格保密每位客人的信息资料，不得披露或利用客人信息牟取不当利益；店面要登记客人消费记录，生成销售记录和账单信息。并提供相关发票和证明，规避相关法律风险；店面要制定“二次确认政策”，确保客人与按摩师在服务开展前明确每项服务内容。在服务结束时，员工要对服务项目、消费金额等进行二次确认，避免出现交易纠纷。结论为了更好地规范按摩店面的管理，保障客人的合法权益、营造良好的服务环境和氛围，制定合理的管理制度是必要的。按

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论