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文档简介

房产经纪机构管理制度一、概述房产经纪机构是在国家法律规定下从事房地产交易的中介机构，是房地产市场的重要组成部分。为保证房产经纪机构的诚信、规范运营，规范行业自律，制定本管理制度。二、机构组织结构房产经纪机构基本组织形式为市场主体的有限责任公司，必须取得房地产中介服务机构证书。机构设立、经营范围、组织形式等涉及相关法律法规的要求和规定必须符合国家法律法规的规定及有关部门的规定要求。机构领导班子由法定代表人、总经理、副总经理、财务总监及安全负责人等组成。机构领导班子按照合同约定、公司章程和公司内部管理规定，规范员工行为，明确职责，实行有效管理。三、机构管理制度1.法律法规制度机构必须遵守国家法律法规及《中华人民共和国物权法》、《房产经纪机构管理办法》等有关行业规定要求。2.人员管理制度机构设有人事部门，明确人员招聘、任职、培训、考核及激励等制度。不得有招收未成年人从事中介行业的行为，也不得录用不符合国家有关参数配置标准的人员从事中介服务。机构要遵守劳动法、劳动合同法和社会保险法等相关法律法规，保障员工权益，劳动条件符合国家职业卫生与安全标准，并建立员工考核制度以及辞退管理制度。3.机构运作流程制度机构必须建立完备的业务流程、内部审核和监督制度，共同维护行业发展及社会公信力。在做到“信息真实、完整、及时公开”的前提下，充分保护客户的利益；同时也不能以不公平竞争方式向其他同业竞争者垄断市场和资源。4.资金管理制度机构应建立符合国家规定的资金管理制度，明确责任人，强化管理，保障客户的利益。不得擅自占用客户资金，不得使用居间买卖等不规范的方式进行交易，不得用于非法活动或者违法犯罪活动。5.数据保护制度机构必须建立客户隐私保护、数据安全保护、资源共享制度和信息平台建设与维护等规定，充分保护客户和公司的权益。四、管理制度实施以上制度的执行必须由机构领导班子和全体员工共同信守和执行，如果违反了规定或相关法律法规，必须依法追究相关责任。机构应当建立完善的纠纷解决机制，及时处理相关的投诉和纠纷。同时，还应该主动向消费者公布我们机构的信息，明确服务内容和需求，充分保障消费者权益。五、结语本管理制度是基于充分尊重客户，保障员工权益，贯彻“诚实守信、以人为本”的经

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