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文档简介

服装店内部管理制度一、员工管理1.招聘录用条件具备相对应的专业技能或经验了解本店的经营方向和服务理念招聘渠道通过招聘网站发布信息通过人力资源公司进行招聘流程发布招聘信息筛选简历初试复试录用2.考勤管理打卡考勤要求员工在规定时间内打卡打卡时间记录，工时统计请假管理员工需提前请假，经主管批准后生效请假时间记录迟到早退处理按《员工手册》执行绩效考核每季度对员工绩效进行评估和考核，涵盖业绩、服务、协作等方面3.劳动保障工资福利按照国家法律法规执行带薪休假、社保、住房公积金等健康保险具有参保资格的员工应当参加职工基本医疗保险年度体检每年安排员工进行体检工伤保险满足条件的员工在工作期间发生意外伤害，可以获得一定的保障二、商品管理1.商品订货对于不同类别的商品，负责的采购员应每季度提前确定进货指标和数量采购员应确保进货品质可靠，并尽可能降低采购成本2.商品上新根据季度销售计划，对新款商品的上架时间和数量进行规划新款商品的上架应当优先考虑显眼的位置，以提高曝光率3.商品陈列女装、男装、配饰等不同类别的商品应当分别陈列，各类别之间应当分别明显陈列应当遵循一定的布局原则，根据不同季节和活动调整搭配4.商品调换根据店内商品销售统计，对于滞销商品应当及时调换位置，提高曝光率商品调换应当与季节和主题活动相结合，调整调换频率三、客户服务1.店内服务员工对顾客的回应速度应当尽可能快，并满足顾客的合理需求店内员工礼貌待客，消费者有任何需求或投诉，应认真解决2.商品质量保障商品质量保障是店铺的售后服务的重要内容凡在店内购买的商品，有效保修期限均为自购买之日起180天3.线上服务合理而高效的线上服务可以有效提高客户满意度店铺在线客服应及时回复客户问题四、经营管理1.营业时间店铺营业时间应当公示到店内消费者义务性节假日店铺应当按照有关规定正常营业2.店铺安保店铺应当安装视频监控设备、防火设备、防盗门等相关设施店铺应当加强巡逻和安全把关，确保顾客安全3.促销活动店铺应当根据店内销售量及年节活动等情况调整促销方式和力度促销活动应当真实有效，不同活动应有明确的方案和预算五、后勤管理1.物资管理店铺服装、清洁设备、库存等物资应当分门别类妥善存放店内应当定期进行物资盘点，确保物资的准确性2.后勤服务后勤服务包括店内洗衣、清洁、保洁等工作，应当保障店铺整洁度店铺后勤服务应当遵循配合、安全、有序三原则六、总结以上为店内管理制度的相关规定，店员应当严格按照相关规章制度行事，有违规者应当受到相应的

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