房产保洁工作管理制度_第1页
房产保洁工作管理制度_第2页
房产保洁工作管理制度_第3页
房产保洁工作管理制度_第4页
房产保洁工作管理制度_第5页
已阅读5页，还剩1页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

房产保洁工作管理制度1.管理目的本制度旨在规范房产保洁工作流程，明确工作职责和权利，确保保洁质量，提高业主满意度。2.适用范围本制度适用于房产保洁工作。3.工作职责3.1.保洁员负责按要求完成保洁任务，保证保洁质量；负责对保洁器具、设备进行管理和维护；发现楼内卫生问题及时上报；遇到业主投诉或纠纷需要转交主管。3.2.主管按时安排保洁员上岗、交接任务；跟踪保洁员工作情况，保证保洁质量；接收、处理投诉或纠纷，做好记录并及时向相关领导汇报；对保洁工作进行检查，把握保洁工作质量；参与制定保洁工作流程，对保洁工作进行优化。3.3.业主遵守公共卫生条例、规定；积极支持并理解保洁员的工作；及时反馈楼内卫生问题：不得妨碍保洁员正常工作。4.工作标准4.1.非公共部位楼道、梯间、电梯间、垃圾池房、地下车库：1.每日定时打扫，保持干净卫生；2.垃圾清理及时，不超时三天；3.走廊常规清扫，随时处理污迹。4.2.公共部位电梯前室、门厅、会所、游泳池：1.每日定时打扫，保持干净卫生；2.定期护理，保持设施清洁、整洁；3.接待区每日自动擦玻璃2次以上，保证卫生质量和通透度；4.节假日增加保洁次数。4.3.室内清洁公共卫生间、门厅、电梯、梯间、地下车库：1.每日打扫一次，保持干净卫生；2.定期对地面、墙壁、空气消毒杀菌；3.定期更换清洁用品，保证卫生质量。5.工作流程保洁员到岗前进行换衣、换鞋及消毒处理；按照分派的工作区域、任务进行清洁；每日记录工作情况，填写相关工作记录表格；完成任务后进行清洁工具消毒，并备好次日工作所需的物品。6.工作安排6.1.保洁员请于最迟8点到岗，并进行必要的消毒处理；在时间规定内完成所有保洁工作。6.2.主管根据业主需求和楼层情况，在保洁员之前到岗检查情况；按照安排任务表进行工作分配；每周安排轮休计划，保持工作效率稳定。7.工作考核7.1.保洁员进场前必须消毒处理，符合卫生标准；工作需要负责、踏实、认真负；能积极与客户沟通，认真对待客户的意见和建议。7.2.主管指导保洁员、检查和评估工作质量；能够快速、准确地处理投诉及纠纷；能够关心员工、热忱服务客户。8.工作培训8.1.保洁员提供相关保洁知识、习惯及安全及环保的规定；加强内部培训，提高保洁质量。8.2.主管帮助保洁员了解业主需求；不断探索、研究保洁技巧、器具及材料的使用。9.工作保密9.1.保洁员保密工作是每个员工必须遵守的；禁止泄露高层业主姓名，私家电话和住址等信息。9.2.主管保护业主的隐私和安全；对保密工作加强管理，严格责任追究。10.工作流程图工作流程图工作流程图11

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论