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文档简介

瓷砖店门店管理制度一、概述瓷砖店门店管理制度是为了规范公司门店的经营行为、管理行为、办公行为等方面而制定的，目的是保证公司门店各项工作的健康、有序地开展，确保公司门店良好的运营状态和稳定盈利。二、经营准则服务至上：公司门店要立足于“以客户为中心”的经营理念，服务至上，以服务换取客户的信任和忠诚度。诚信经营：公司门店要诚信为本，经营合法、公平、公正，维护良好的企业形象，尽最大努力为社会提供优质产品和服务。紧跟市场：公司门店要紧跟市场需求，及时调整产品和服务策略，提高市场竞争力，保持公司门店持续发展。勇于创新：公司门店要具有创新精神，勇于开发新产品和新市场，推动公司门店不断发展壮大。把握机会：公司门店要把握时机，积极开展市场调研，去除市场不良信息，及时把握经营机会，稳步发展。三、门店组织架构公司门店组织机构包括董事长、总经理、分店经理、销售顾问等岗位，主要职责如下：董事长：负责公司整体经营管理以及门店发展方向和决策；总经理：负责公司门店的业务运营工作；分店经理：负责门店的运营、管理及店员工作；销售顾问：负责客户拜访、销售产品、取得客户信任并达成销售业绩。四、门店管理制度1.人员管理门店招聘：门店招聘需要经过公司总部批准后才能行动；门店薪资：门店薪资按照公司规定执行；员工工作纪律：员工必须遵守公司的工作纪律，严格按照门店管理规定进行工作；奖励试用期：员工在试用期充分发挥自己的职业能力，且经过公司总部的审批通过之后，公司会给予奖励。2.日常管理门店营业时间：规定门店开门时间和结束时间，门店顾问必须严格遵守开店和下班的时间；装修布置规范：严格对门店的装修和布置进行管理，确保与公司整体形象统一；卫生管理：门店必须保持干净、整洁、有序、舒适的环境；合理使用公用物品：管理好门店公共设施和物品使用，保证公共物品的长期使用。3.销售管理销售策略：门店经理必须定期与销售顾问开会，制定合理的销售策略，确保销售业绩和市场竞争力；单据管理：销售顾问必须按照公司规定进行售前及售后管理；商品标价：门店须根据公司规定，清晰标价，消费者购买时必须出示合法票据。五、门店经营风险防范进行市场调研，了解客户需求；加强库存管理，控制存货数量；严格营销渠道管理，杜绝恶性竞争；维护投诉处理机制，建立健全的售后服务管理体系；加强信息管理，确保商业机密的保密安全。六、总结公司门店经营和管理需要严格规范，本门店管理制度是一个有序、规范、健

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