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文档简介

店员业务员管理制度第一章总则第一条目的与依据为规范公司店员与业务员的管理制度，提高店员与业务员的工作效率和业绩，制定本管理制度。本制度适用于公司所有店员与业务员。第二条店员和业务员的定义本管理制度所称店员，是指在公司的门店从事销售、服务等与客户交涉第三条店员和业务员的职责店员和业务员应知晓公司经营理念和产品知识，具有一定的销售技能和服务意识；店员和业务员应主动积极地开展与客户的沟通和服务工作，并配合公司的销售计划，加强销售流程管理；店员和业务员应认真执行公司的规章制度和管理制度，积极配合公司完成各项工作任务。第二章店员管理第四条店员招聘与考核店员招聘应符合公司招聘规定，确保纳入优秀的人才；店员试用期为1个月，期间表现不佳者，应及时予以处理；店员聘用期限一年，聘用期满后经公司考核合格，可续聘。第五条店员培训与发展公司应定期开展店员培训，提高店员的销售和服务水平；公司应鼓励店员参与内部招聘和晋升，优秀店员可晋升为门店主管或其他职位。第六条店员考核评估公司应将店员的销售业绩、服务满意度及工作表现等因素纳入考核评估的范畴；公司应定期对店员绩效进行评估，并根据店员的业绩和表现情况，给予适当的薪资调整或奖励。第三章业务员管理第七条业务员招募与甄选公司应发布业务员招募信息，吸引有业务经验或潜力的人才加入公司；公司应根据业务员的绩效、工作态度及对公司的贡献等因素，选拔业务员进行服务合作。第八条业务员培训与指导公司应为业务员提供相关产品的培训，优化其销售技能和沟通技巧；公司应对业务员进行管理和指导，并依据业绩给予相应的薪酬。第九条业务员业绩考核公司应将业务员的业绩基础、发展潜力和对客户的服务等因素纳入考核评估；公司应定期对业务员绩效进行评估，并根据其业绩和表现情况给予适当的薪资调整或奖励。第四章管理规定第十条工作制度店员和业务员均需按照公司的工作制度进行工作；店员和业务员应遵守公司的保密制度，确保客户信息的保密和安全。第十一条辞退制度公司有权依据以下原则对店员和业务员进行辞退：店员和业务员在工作中有违反公司规章制度、工作纪律的行为；店员和业务员在工作中因工作能力问题而无法完成公司下达的工作任务；店员和业务员表现严重不端或者被调查出有影响公司声誉的事情。第十二条补偿制度公司应按照劳动法规定为店员和业务员办理相关社会保险；店员和业务员按照公司规定完成各项任务，应享受相应的薪资和奖励。第五章结束语本管理制度作为公司店员和业务员的管理制度，是公司

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