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文档简介
常德棋牌室管理制度一、总则1.1目的和依据本管理制度的目的是规范常德棋牌室的经营管理,维护游戏秩序,保障消费者权益,依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规进行制定。1.2适用范围本管理制度适用于常德棋牌室的经营管理活动,所有相关人员均应遵守本制度。二、经营管理2.1经营许可常德棋牌室应取得相关经营许可,经营许可证应当在显著位置公示。2.2游戏设备游戏设备安装应符合国家标准和行业标准,并定期维护、检查。2.3售卡管理常德棋牌室应实行先消费、后收款的原则。销售游戏点数卡时,应当明码标价,且不得收取高于面值的费用。2.4游戏秩序常德棋牌室应当制定游戏规则,明确游戏秩序,防止作弊行为,并定期检查游戏秩序。2.5活动管理常德棋牌室应当确保活动安全,并保障消费者权益。在举办棋牌活动时,应当在室内显著位置公示活动方案,并明确参与条件和奖励规则。三、收费规定3.1总体原则常德棋牌室的收费应当遵循公平、公正、合理、合法的原则。3.2收费标准游戏点数卡的售价应当与面值相等。为消费者提供的自带电脑上网服务,应当按照消费者实际使用时间收费。如有其他收费项目,应当及时公示收费标准。3.3价格调整常德棋牌室调整价格时,应当提前告知消费者,并说明调整原因。3.4发票管理常德棋牌室应当依法提供发票,消费者有权要求开具发票。发票开具应当真实、准确,不得弄虚作假。四、消费者权益保护4.1消费者须知常德棋牌室应当在显著位置公示消费者权益保护法相关内容以及本管理制度;并在消费前告知消费者本次消费的产品、服务、价格等相关信息。4.2投诉处理常德棋牌室应当建立投诉处理制度,设置专人受理消费者投诉,并在规定时间内作出回复。4.3赔偿责任如常德棋牌室的产品或服务存在质量问题,损害消费者权益,应体现过错方的责任,进行相应的赔偿。五、管理措施5.1日常检查常德棋牌室应当加强日常管理,定期进行检查,及时发现和纠正问题。5.2处罚措施对违反本管理制度的行为,常德棋牌室应当依法给予处罚,包括口头警告、书面警告、暂停营业、吊销许可证等。5.3记录管理常德棋牌室应当做好相关记录管理工作,包括经营记录、工作记录、消费记录等,并应当保存长达三年以上。六、法律责任6.1违法行为下列行为属于违法行为:经营无证、超范围和超限期的棋牌室;销售游戏点数卡时,强制消费、捆绑销售或违规收费;违规收取、抬高价格或乱收费;违规定价、调高价格或变相涨价;违反消费者权益保护法,侵犯消费者权益。6.2法律责任常德棋牌室违反相关法律法规,应承担相应的行政、民事、刑事责任,损害消费者权益的,应当承担相应的赔偿责任。七、附则7.1本管理制度的解释权本管理制度的解释权归常德棋牌室所有。7.2本制度的修改和完善常德
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