公司员工个人培训总结

.页眉.页脚.公司员工个人培训总结近年来，根据公司的统一安排，我参加了几次重要的培训活动。我很珍惜每次的学习机会，学习积极性都很高。可以说，每次学习都都高度重视，也让我获益匪浅，感慨良多。现将本人参与培训的情况汇报如下。

一、培训内容概述

1、2010年的3月份，参加了集团公司组织的“工艺培训”，培训内容为一是方差分析的基本问题；二是单因素方差分析；三是双因素方差分析。

2、2012年1月份，进行为期半个月的运营转型培训，运营转型是一场“管根本、管基础、管长远”的中铝业务系统，培训的只要内容为：精益基础和损失；设备整体效率；价值流分析；工作现场5s管理；业绩管理机制；理念和行为与影响力模型；快速换模；全员生产维护；问题解决7步程式法；沟通技巧。

3、2012年3月至5月参加集团公司组织的为期3个月的青年干部培训，培训的主要内容为：市场营销；财务管理；如何提高执行力；公共关系之危机处理。

二、培训的收获

（一）坚定理想信念，增强大局观念

作为一名质量管理人员，个人的从业道德与思想素质是十分重要的。质量管理人员是否有高度的责任心，是否有正确的价值观，是否有吃苦上进的精神，对做好质量管理工作是十分必要的。通过培训学习，使我增强了大局意识与责任意识，明白了要将公司利益放在第一位。应遵循局部服从整体、大局服从小局的原则，并始终保持积极向上、开拓进取的实干精神，做好本职工作。

（二）学会沟通协调，提升管理水平

作为一名管理人员，要掌握一定的沟通技巧，才能做好组织协调工作。在运营转型培训中，我学习了很多管理方面的知识及沟通技巧。我认为无论是对待领导、员工还是客户，首先要放下架子，尊重他们，真诚地沟通，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。当好领导的参谋助手，围绕公司的工作目标，在本职岗位上认真开展工作。同时，要经常反思、总结个人工作中的不足，完善管理的方式方法，才能进一步提高管理水平。

（三）学以致用，业务能力有很大的提升

公司组织的这三次培训都和我们的日常工作密切相关。通过系统的学习，我也深刻认识到管理是一门深厚的学问，要想做好质量管理工作，我还需要加倍的努力。因此，在培训过程中，我喜欢理论联系实际，学以致用。运用所学的知识来解决工作中存在的问题。通过一段时间的摸索，使我的业务水平有了极大的提升。一是熟悉了方差的相关理论知识，能灵活加以运用。二是管理的精细化，实现运营的转型升级。在日常生产经营管理中，我们还有很多工作要做，还有不少潜力可挖。精细化管理也是提升企业核心竞争力的重要途径。因此，我更注重精细化管理，通过相关知识的运用来提高管理质量。三是进一步提高了自身的综合能力，包括思维、判断、决策、问题驾驭、应变、组织、创新等能力。克服了过去目光短浅、犯经验错误等缺点，根据最优化的要求，强化创新理念，主动去发现新问题，提出新看法。另外，要像培训老师所讲的那样，要形成科学、完整的管理机制，环环抓落实，级级抓执行，才能产生更多的运营效益。

三、存在的不足及今后的打算

总的来说，通过几次培训，我的收获颇丰，无论是思想意识还是工作水平都有了极大的进步。但与公司发展的要求来看，我的工作能力仍有待进一步提高。比如，由于工作繁忙，忽略了学习进步；对待工作，急于求成，缺乏冷静、客观的态度；工作方式还有待改进等。

正视过去，才能成就未来。针对上述问题，我会在今后的工作中去努力克服和完善。我会围绕以下几方面加以改进：一是增强学习观念，积极学习。利用空余时间，坚持学习，并将理论知识积极付诸于实践，使自身的业务水平得到进一步提升。二是善于总结、反思，积极学习借鉴同行或他人的先进管理理念与做法。三是增强创新意识，与时俱进，不断改进个人的工作方式方法，提高工作效率。2011年6月以来，在人保财险阜阳分公司颍东支公司的正确领导下，作为营销业务四部一名销售团队经理，我立足自身岗位实际，带领全体销售人员，认真努力工作，积极服务客户，完成了工作任务，取得良好的成绩，获得上级领导和客户的满意。有关个人工作情况总结如下：

一、个人基本情况和工作履历

我叫，男，1990年6月2日出生，xxxx年x月毕业于郑州理工专修学院国际经济与贸易专业，大学本科文化。2011年6月参加工作，先后在人保财险阜阳分公司颍东支公司综合部综合岗、渠道业务一部中介展业岗工作，后来担任营销业务二部和营销业务四部个代营销团队经理岗、销售团队经理。

二、认真学习，提高业务水平和工作技能

自参加人保财险工作以来，我意识到保险业不断发展和业务创新对保险员工提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习保险业务操作流程、相关制度、资本市场知识、保险产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起保险产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进保险业务发展，为单位创造良好经济效益。

三、认真工作，努力服务好客户

我现在主要负责安徽省XX市开发区“长城、菲亚特、帝豪、全球鹰、奔腾、江淮和钰龙名车行”等6家4s店的保险业务。我带领全体销售人员认真工作，努力服务好客户，促进保险业务发展，提高单位经济效益。一是始终坚持以客户为中心，严格履行“公开承诺”、“首问负责”、“微笑服务”，增强服务意识，创新服务方式，改进服务作风，满足客户多元化需求，提高客户的满意度。二是彻底更新观念，自觉规范行为，认真落实支公司各项服务措施，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量，维护好客户关系。三是针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作，要赢得客户由衷的赞许，为支公司争取更多的忠诚客户，持续推进保险业务发展。

四、辛勤工作，创造良好经营业绩

我不怕困难，辛勤工作，为支公司创造良好经营业绩，其中2011.06-2012.06为110万元，2012.06到2013.06为110万元，2013.07至今每个月实现业务收入xxx万元，以实际行动为支公司的发展作出了自己应有的努力和贡献。

在过去的几年中，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满足。今后，我要更加努力学习，提高自己的领导能力和业务能力，创新工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，促进支公司健康持续发展。集团的信任，我于2015年3月由业务副总调整为公司总经理，全面管理公司。在集团的正确领导下，我按照集团的工作精神和工作部署，结合自身岗位职责，刻苦勤奋、认真努力工作，完成全部工作任务，取得良好成绩。现将本人2015年的工作情况具体总结如下：

一、认真学习，提高自身综合素质

2015年3月，我由业务副总调整为公司总经理，在感激集团培养和信任的同时，深感到自己的责任更大，担子更重，必须认真学习，全面提高自身综合素质，才能切实负起总经理的工作职责，按照集团的工作精神和工作部署努力做好工作，完成全部工作任务，取得良好成绩，不辜负集团对我的期望。为此，我认真学习集团的工作精神，提高自己的思想觉悟，做到始终忠诚于集团，时刻把集团的利益放心中，处处维护集团的利益，坚决不做有损于集团的任何事，促进集团健康、持续、快速发展。我认真学习国家法律法规、政策方针和业务工作知识，在晚上抽出时间，一个人静下心来认真学习，钻研相关业务问题；在平常实际工作中，做到虚心好学，不耻下问，凡是自己不了解或不懂的问题，认真向集团领导和同事们请教，以提高自己的业务技能和工作本领，能够适应公司工作发展的需要，确保全面做好工作，取得良好成绩，让集团领导放心，让员工群众满意。

二、辛勤工作，取得良好工作成绩

自2015年3月担任公司总经理职务后，我严格要求自己，做到勤政勤业，每天早出晚归，放弃节假日休息，全门心思用在工作上，带领公司干部员工刻苦勤奋、尽心尽职、兢兢业业工作，完成了工作任务，取得良好工作成绩，自己内心感到很是欣慰，向集团交出一份合格的答卷。全面总结分析2015年取得的工作成绩，主要是取得了五个最：一是自营项目同时施工有120个项目，为集团历史之最；二是引进施工团队(分包团队)有100个，为集团历史上最多的一年；三是全年共参加投标项目有283个，为集团历年来最多；四是非装饰主营业务(幕墙、机电、智能化)项目签约共个，为集团近年来最多；五是2015年自营项目施工合同总额万元，b类项目(挂靠)总额万元，设计项目签订合同总额万元，合计总金额万元，创集团历史之最。

三、采取措施，确保工作顺利开展

担任公司总经理职务后，我按照集团的工作精神和工作要求，针对公司的实际情况和发展需要，与同事们一起探讨分析，共同研究决定，采取了一系列工作措施，确保公司各项工作顺利开展，取得实际成效。一加强人力资源管理。根据工作开展需要，对公司组织构架进行了全面的调整，关键岗位积极大胆提拔新人，借助外界资源引进优秀人才，改变以往老员工多、工作缺乏激情，循规蹈矩，缺乏创新的局面，促进公司工作发展。二是健全完善工作制度。对公司以往的工作制度进行全面修订，进一步健全完善工作制度，切实做到以制度管人管事，努力实现工作制度化；重新梳理工作流程，使工作流程变得科学、简约、合理，力争实现工作规范化；同时，加强对制度落实情况的检查监督，确保制度落实到位，执行有力，推动工作又好又快发展。三是加强品牌建设。我充分认识品牌的重要性，公司有叫得响的品牌，才能树立公司形象，具有良好社会声誉，促进施工业务发展。我除建立网站和微信公共号，进行大力宣传外，还积极参加各项大型活动，参加鲁班奖、詹天佑奖等国家级奖项的评选，在各大媒体进行广泛宣传，使得公司的声望有了很大提升，对今后发展施工业务起到积极作用。四是积极解决历史遗留工程结算问题。我集中一定人力物力去解决历史遗留工程结算问题，努力把历史遗留工程结算问题处理好，2015年有所突破，为公司今后轻装上阵、促进工作发展打下基础。五是加强与行业协会沟通和交流。我与行业协会搭建合作平台，引进优秀设计团队，组建设计产业园。借助协会力量，扩大企业社会影响力，以设计为龙头带动施工业务的发展。六是全面提升企业形象。我购买了4万平米写字楼，筹建设计产业园，吸引广大社会公众关注，全面提升企业形象，增强企业的社会形象和社会影响力，促进施工业务进一步发展。

四、存在的不足问题

2015年，我带领公司全体干部员工刻苦勤奋、认真努力工作，虽然取得了良好的成绩，但还是存在一定问题，主要是我们公司经历了高速发展，内部管理模式跟不上企业发展的要求，遇到了诸多制约发展的瓶颈，经输理归纳，有五方面问题。一是工程管理不到位。由于工程管理不够细致、精致，在工程施工中出现较多问题，工程管理中心员工变成了消防队员，到处去救活，解决存在的问题和困难。二是历史遗留结算问题推进较慢。解决历史遗留结算问题需要项目经理配合，但由于项目经理不配合结算，公司处理历史遗留结算问题相当被动，处理进度也非常缓慢。三是投标中标率较低。由于预算人员大多为刚毕业的学生，普遍存在能力和经验不足的问题，致使标书质量不高，造成投标中标率较低。四是营销管理不到位。对市场营销人员、客户关系管理不到位，加上业务人员变动，以致业务信息浪费和流失，对进一步发展施工业务造成较大负面影响。五是法律诉讼问题较为严重。由于法律意识薄弱，业务人员变动，加上管理不到位，发生了多起法律诉讼，给公司造成巨大经济损失。这些存在的不足问题，需要引起高度重视。在今后的工作中采取有效措施予以解决。

五、2016年工作计划

(一)加强行政管理，提高工作效能

一是全面启动信息化系统建设，向行业中信息化较完善的企业取经，以最短的时间完善信息体统，弥补管理上的漏洞。二是建立规范的薪酬体系和绩效考核制度，把成绩与收入直接挂钩，提高员工的工作积极性和主动性。三是做好新写字楼搬迁工作，全面打造设计产业园，与各设计所建立多角度合作，提升企业整体形象。

(二)加强营销管理，促进施工业务发展

在自营项目方面，一是整合营销网络，实行全民营销，分公司外派人员进行营销，对公司副总以上人员落实销售任务，努力增加施工业务量。二是积极拓展渠道，充分利用酒店协会、房地产协会和城镇化建设委员会等发展施工业务。三是加强客户关系管理，防止业务人员流动和客户流失。在挂靠项目方面，一是成立市场二中心，提高竞争意识，促进施工业务发展。二是树立服务意识，认真做好服务工作，以优质服务提升施工业务量。三是对长期与公司合作的项目经理实行优惠政策，利用项目经理渠道发展施工业务。

(三)加强工程管理，提高施工效率

一是成立成本控制中心，加强对施工过程中资金、工程资料的监管，强化工程结算，对大宗材料实现集中采购，努力降低施工成本。二是利用微信平台，对项目部、监理方、业主方进行实时监控，做到有问题随时沟通解决；选择项目施工团队，要求施工团队提供保证金或相应的资金抵押，严格考核项目经理、管理人员等的工作业绩，采取奖罚措施，提高施工团队工作效能。三是总部对各项目部的管理，要责任到人；对外派人员明确职责，使工作效率和工作质量明显提高。

(四)加强人力资源管理，建设精品坚强团队

一是引进高端人才，努力改善人员结构，提高企业市场竞争力。二是强化内部培训，组织员工认真学技