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文档简介

公安宾馆旅馆管理制度一、总则为加强公安宾馆旅馆管理,保障旅客安全,维护良好秩序,根据有关法律法规和国家标准,制订本管理制度。二、管理范围本管理制度适用于公安宾馆的所有旅馆,旅馆管理人员应当认真执行本管理制度。三、安全管理1.安全设施旅馆内应设立必要的消防设施,旅客应按要求熟悉消防设施的使用方法。2.安全巡逻旅馆应配备专职安保人员,进行安全巡逻,确保旅客安全。3.环境卫生旅馆应确保房间、卫生间等公共场所干净卫生,周围环境清洁整齐。四、服务管理1.接待服务旅馆应配备专业服务人员,做好旅客接待工作,提供优质的服务。2.质量保证旅馆应保证房间、床品等日常用品的质量,确保旅客身心健康。3.投诉处理旅馆应设立投诉专线,并及时处理旅客投诉,确保旅客满意度。五、禁止事项1.禁止吸烟旅馆内禁止吸烟,如发现吸烟行为,将按照规定进行处理。2.禁止赌博旅馆内禁止赌博,如发现赌博行为,将立即报警处理。3.禁止酗酒旅客在旅馆内禁止酗酒,若发现酗酒行为,将及时制止并进行处理。六、违规处理1.处理方式如发生旅客违规行为,旅馆管理人员应及时劝阻并进行处理,如情节严重,将依法处理。2.罚款如旅客违规行为造成经济损失,将视情况进行罚款。七、附则本管理制度由公安宾馆旅馆管理部门制定并执行,如有违反,将依法进行处理。以上就是本文介绍的公安宾馆旅

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