漫谈项目管理及其信息化

漫谈

工程管理及其信息化袁传宽 教授美国硅谷信息管理研讨院 院长兼任 清华大学深圳研讨生院信息管理研讨所 所长内容提要工程管理信息化是企业信息化与电子政务重要内涵工程管理学科开展过程历史,现状与开展趋势工程管理办公室(PMO)工程管理的信息化工程管理教育人才培育学位教育普及推行从KMart与Wal*Mart说起同为百年老店，面向蓝領阶层在信息技术与网络泡沫年代，都不甘落后，开展电子商务KMart2002年在美国恳求破产维护〔Chapter11〕Wal*Mart在美国生意兴隆，进军中国，取名沃尔玛缘故？Wal*Mart的胜利故事Wal*Mart懂得信息化的真諦KMart只做了外表浅薄的“信息化〞阅历教训建立网络设备不等于政务或企业信息化网上办公不等于提高任务效率运用电脑与软件不等于管理信息化全球财富500强企业的走马灯1970年—1980年 全球财富500强中有32%的企业出局1981年—1990年 全球财富500强中有47%的企业出局1991年—2000年 全球财富500强中有54%的企业出局 唯具可继续性开展动力的企业才干持昌盛不衰!任何企业都必需面对的问题:

在市场竞争中取胜!与供应商〔上游〕与客户〔下游〕建立同伴关系，共存共荣开发正确的产品找到适宜的市场按时交货防止大量库存积压走信息化之路企业之可继续性开展动力从何而来?90年代初期，美国政府号召建立信息高速公路新世纪初，我国政府大力推行企业信息化，提出信息化带开工业化企业的内部管理实现信息化企业上下游的同伴实现信息化企业客户实现信息化明智地运用信息化工具

提高对信息的利用和处置添加产销量降低本钱稳定上下游客户关系改良企业管理方法双刃剑各显其能Briggs&Stratton,威斯康辛州引擎制造商2000年为起上下游同伴搭建局域网8种文字查找制造参数评价销售与促销方案元部件及保修信息酒商的案例FranciscanEstate,Helena,California美国加利佛尼亚州葡萄酒厂运用互联网与软件工具掌握零售商各种酒的销售情况及时采取措施,添加销售信息化工具提高处理问题效率在全球范围寻觅处理途径在欧洲同事早晨上班前，中国同事曾经把问题处理了朋思克〔Penske〕物流网络信息系统〔GPS〕客户时辰察看货车送货情况何时离厂，何时到达与分开货运站，何时送货到达商店网络信息系统随时发布货车，货运通报提高准点到达减少事故康明斯〔Commins〕柴油机制造商运用信息化工具，以增进其客户忠实度加强在大型柴油机引擎市场竞争力客户:PeterbiltMotorsCo.KenworthTruckCo.建立企业局域网 客户随时了解订单情况客户参与新型引擎设计客户对新样机发表意见启发性的统计据美国权威的科技情报与数据统计组织GartnerGroup报告:全世界工程失控率高达40%!每一失控工程平均损失约一百万美圆!61%的失控工程是由于缺乏包括工程管理办公室〔PMO〕在内工程职能管理所呵斥60%的失控工程是由于不曾进展工程管理人员的正规化培训所呵斥工程管理工程：在一定的期间内，为发明某特定的产品或提供特定的效力而进展的努力。〔时间，目的，约束条件〕工程管理：运用一套知识，技术，工具或技艺到工程活动中，完成工程以到达甚至超越工程委托人的期望。从管理工程到工程管理土木建筑水利工程金融业政府机构制造业从“数〞到“数〞现代工程管理ProjectManagement六十年代现代工程管理的开端大型工程高科技工程1975年美国杜邦公司运用工程管理于设备维修，使维修停工时间由125小时减为7小时1985年美国在北极星导弹设计中运用工程管理，把完成时间缩短了两年。工程管理方法在

我国传统工业中的运用土木建筑水利工程金融业财务管理宏观管理<统筹方法平话>美国工程管理的学术研讨在大学或研讨机构中进展学术论文教材专著学术会议项目管理过程时间资源起始期计划期结束期监控期实施期工程管理知识综合管理范围管理时间管理成本管理质量管理人员管理沟通管理风险管理采购管理经济衰退与工程管理1979-19831989-1993胜利的工程管理关系企业生存工程规模越来越大技术越来越复杂参与的人员越来越多跨国公司的管理复杂性客户要求更高Gillette公司的锋速3TM工程成立于1901年财政情况 2000 2001销售收入92亿美圆 90亿美圆净收入15亿美圆 19亿美圆产品–剃须刀，剃须泡沫，口腔护理产品，劲量电池每天有12亿消费者运用他们的产品1901年发明了第一个平安剃刀1904年获得专利Gillette公司的锋速3TM工程剃刀与剃刀架的历史单刃剃须刀系列Gillette的王牌产品平安剃刀和丢弃型刀片问世(1901年)第一个女式剃刀–MiladyDécolletée(1915年)第一个分体式剃刀–Gillette蓝刃分体式(1946年)第一个可调式剃刀–3个位置(1957年)特级蓝刃刀片,Gillette特级不锈钢刀片(1960年,1963年)Gillette公司的锋速3TM工程剃刀与剃刀架的历史双刃剃刀系列第一个双刃剃刀系统(GilletteTracII®-1971)第一个丢弃型剃刀(GilletteGoodNews!®-1976)第一个带旋转头的剃刀(GilletteAtra®-1977)第一个带滋养条的剃刀架(GilletteAtraPlus-1985)第一个带弹性刀片的剃刀架(GilletteSensor®-1989)第一个带贴面式刀片的剃刀架(GilletteSensorExcelTM–1994)Gillette公司的锋速3TM工程剃刀与剃刀架的历史三刃剃刀系列第一个三刃剃刀系列(GilletteMACH3TM–1998)第一个三刃女式剃刀系列(GilletteforWomenVenus–2000)经过高科技改良后的剃刀系列(GilletteMACH3TurboTM–2001)Gillette公司的锋速3TM工程锋速3TM剃刀的开展高科技剃刀系列35项专利低摩擦刀片,超柔和皮肤防护,专利的光滑系统与改善的剃刀把手数千万美圆的研讨开发经费符合人体工程的设计用户称心Gillette公司的锋速3TM工程锋速3TM剃刀系统1998年面市年收入10亿美金剃刀架每个约为$7.99~$8.99MartinO’Sullivan的领会Motorola’sSystemSolutionGroup副总裁Wehavegoalstoimprovetheeffectivenessofprojectperformanceandproductdevelopment.Webelievethathoweffectivelyweimplementtheprojectmanagementisakeytoachieveourgoal.实施工程管理的意义保证工期提高产量提高产质量量减少浪费降低本钱增进与客户良好关系加强竞争力工程经理

——炙手可热的新兴职业需求量大稳定性强高科技企业需求迫切工程经理——小型CEO工程经理工程管理专家工程管理的教育高等院校学位教育工程管理硕士学位博士学位职业培训〔证书〕正规教育完好的教学方案成熟的教材丰富的案例现代工程管理-----

管理学中的一个重要分支学科的成熟教育科研咨询运用软件工具工程管理方法的普及推行美国工程管理学会(PROJECTMANAGEMENTINSTITUTE，简称PMI)工程管理知识体系指南(GUIDETOTHEPROJECTMANAGEMENTBODYOFKNOWLEDGE，简称PMBOKGUIDE)通俗读物具片面性工程经理资历认证PMP(PROJECTMANAGEMENTPROFESSIONAL证书和CAPM〔CERTIFIEDASSOCIATEINPROJECTMANAGEMENT〕证书PMP考试已进入中国关于PMP工程经理资历认证美国工程管理学会颁发要求学士或以上4500小时工程阅历35小时工程管理正规教育书面考试遵守工程经理职业品德学士以下7000小时工程阅历,其他要求同上其它协会欧洲的国际工程管理协会INTERNATIONALPROJECTMANAGEMENTASSOCIATION，简称IPMA澳大利亚工程管理学会AUSTRALIAINSTITUTEOFPROJECTMANAGEMENTASSOCIATION，简称AIPM英国的工程管理协会ASSOCIATIONOFPROJECTMANAGEMENT，简称APM中国工程管理师(PMP)

国家职业资历认证劳动和社会保证部方案在全国范围内推行的四级工程管理专业人员资质认证体系工程管理员助理工程管理师 工程管理师高级工程管理师工程管理在中国工程管理尚处于起步阶段。工程，尤其高科技工程，尚缺乏规范化的管理近年来工程管理已得到政府的广泛注重全世界近30,000人获PMP(工程管理资质认证〕证书，并以每年15%的速度增长。但在中国获PMP者约1,500人缺乏正规的工程管理教育以偏概全，辅导证书考试〔PMP，IPMP〕为目的的培训班不明白IT工程管理与传统工程管理的区别培训者没有实践工程管理阅历尤其缺乏合格的教师：有IT工程管理阅历如软件工程管理阅历缺乏各层次工程管理人才尤其缺乏高级人才PMO人才工程管理信息化人才工程管理办公室〔PMO〕是针对大型工程的管理制定的一套规范，以有效实施对大型工程群的宏观监控，协调和规范规范化管理PMO被广泛运用于政府(如美国各州,市)的大型工程群的管理大,中型企业(如IBM)工程管理美国政府的大型工程管理人员都须持有高等院校或其它认证机构颁发的专业学位或证书工程管理办公室〔PMO〕PMO是什么?在管理大型工程的机构中成立的一个管理中心，由其集中指点工程管理与工程管理人员，从而提高该机构的工程管理运作程度。PMO成员须包括资深工程管理专家与行政人员,提供工程支持顾问与指点管理方法及其规范化培训工程经理PMO的任务目的降低投资本钱保证工期保证质量减小风险提高工程胜利率PMO在大型工程管理中发扬的作用使工程的管理方法与过程系统化使工程管理具有一致的规范继续地改良工程管理人员的管理技艺使工程管理透明，易于监控，贯彻落实客观评价工程进展，成败依轻重缓急，优化组合，合理运用资源PMO的根本责任规范规范化工程管理方法提高工程管理人员技艺提供工程管理业务咨询指点提供工程管理技术支持指点业务开发实例 PMO在各国政府大型工程管理中的运用美国能源部PMO规范美国纽约州PMO制定了有关工程管理的一切规范美国俄勒冈州PMO规范美国德州ITPMO规范澳大利亚Tasmanian州府实施PMO的决议此类实例不胜枚举管理大型工程群的复杂性投入的资金宏大，工程众多，时间紧迫涉及市政，经济，文化的各方面工程参与者跨越不同国度，涉及各种言语文化背景，难以协调存在大量不确定要素，产生风险工程之间的平衡与协调需求抑制的困难很多组建ＰＭＯ

管理庞大的工程集群

仅有合格的工程管理师是不够的，还需求ＰＭＯ宏观统管工程群与指点工程管理人员工程管理师详细实施工程管理，而ＰＭＯ的任务那么涉及工程的整体规划，工程之间不延续的协调，监控与评价ＰＭＯ使整体工程管理规范规范化，以保证整体工程群实施胜利PMO在工程实施中的定位PMO属于职能部门PMO的输入为各专项规划及政府条例PMO的输出为操作规范制定的操作规范包括文档格式,文档管理,流程管理,通报管理,及沟通渠道管理等规范化管理使工程规划成为可操作规范中国需求大量合格的工程经理企业急需工程经理涉外工程要与国际方式接轨跨国公司用人孔急政府机构急需工程经理金融机构急需工程经理持PMP证书：全球3万人，中国约1000-1500人劳动与社会保证部宣布： 即将实施工程管理师制度工程管理人员必需持证上岗清华大学的工程管理教育工程经理证书班(清华大学深圳研讨生院)根底课工程管理根本原那么根本教材---PMBOK案例分析PMP考试指点工程经理高级证书班(清华大学深圳研讨生院)工程管理运用针对行业,如IT业/软件业PMO工程管理硕士参考清华大学网页

进入研讨机构,再进入信息管理研讨所清华大学深圳研讨生院

工程管理培训教育研修班掌握现代工程管理根本原