“互联网+”在智能供热系统中的应用

摘要：改善供暖企业在集中供热、供热调度等环节的节能要求，智能热网自动监控系统通过采用智能采集仪对换热站实行本地智能控制，利用计算机技术和无线通信技术，对各换热站的运行参数进行实时远程监测，以达到室外温度与热网运行状况的平衡。“十三五”以来，丹东金山热电有限公司在政府及上级公司的政策支持下，积极参与丹东市城市供热规划建设，克服重重困难，多措并举，供热规模不断扩大。截止2019年3月，丹东金山热电有限公司供热联网面积2392万平方米，实供面积1651万平方米，供热面积覆盖区域达到丹东市区的70%。近年来获得“2016年辽宁省优秀供热企业”、“优秀青年先锋岗”等荣誉，并于2019年3月我公司“互联网+”在智能供热系统中的应用研究及工程示范项目”顺利通过国家能源局组织的验收评审会。丹东金山热电有限公司2015年成为首批“华电集团智能热网试点单位”，于2016年正式开展实施智能热网建设工作，基于我公司生产、运营及管理需求，开展网侧节能增效技术研发，并将先进节能技术与互联网技术结合，进行供热系统的信息物理耦合，创新生产技术和管理运营模式，实现生产管理效率的最大化、服务民生优质化，建成一套由分布式控制系统及信息管理系统组成的综合性热网智能管控一体化平台（如图1）。图1

分布式控制系统及信息管理系统组成的综合性热网智能管控一体化平台1分布式控制系统分布式控制主要包括调度中心控制系统、一站一曲智能控制系统、能耗分析系统、生产管理系统等，实现对全网运行参数的远方监视、远程调控及全网分析调节等综合管控系统。1、调度中心控制系统主要由现场数据采集装置，实时将现场的流量、压力、温度等数据采集到智能远程测控终端内，根据实时数据实现采集点现场的自动报警，并且由智能远程测控终端将数据采用主动或被动的方式发送到监控中心。实现对数据的接收、存储、显示、数据请求以及曲线显示、报表打印输出等信息管理工作和进行特殊情况的监控中心预警以及通过客户端软件方便地访问实时和历史数据。对全网换热站关健点进行监测（温度、压力、流量、液位、失水量、电量、热量、循环泵及补水泵频率电流等），运行人员直观全面的了解各换热站运行情况并进行远程调控。图2

一站一曲智能控制系统2、一站一曲智能控制系统（如图2）结合室外温度、室外风速、太阳辐射、建筑物热惰性等多因素的影响，开发一种“一站一优化曲线”的智能调节新技术，针对每一换热站，通过制定结合多因素的特定调节曲线，实现精准高效供热。投入“一站一优化曲线”，根据换热站的实际情况，设定换热站的初始曲线参数，经过调试试验，确定合理的适用于该换热站的曲线参数，使换热站达到按需供热，总体上实现节能降耗并保证居民供热质量的目标。3、能耗分析系统是对热网的全过程数据智能监控系统及数据挖掘与处理，利用互联网技术，实时采集一次网、二次网与热用户的运行数据，对标能耗优秀指标值，进行数据统计分析，为供热调节提供决策。提供负荷预测功能，针对未来采暖期供热负荷，结合历史气象信息以及各个热源具体的供热能力、经济价格等多种因素，计算出不同的供热指标下多套新采暖期供热量的预测方案，在满足最经济的条件下，通过水力计算进行验证，制定出最经济并且满足水力工况需求的可行的新采暖期供热运行方案，指导供热分公司新采暖期供热量的规划以及经济预算。2信息管理系统整合呼叫系统、微信平台、门户网站等，与客服一体化平台模块、经营收费模块、远程测温模块等全面衔接。同时，建设研发数据采集模块、热网数据监控模块、供热地理信息及水力计算模块、智能供热巡检模块、智能供热APP模块、综合业务报表模块等多个供热智能模块。信息管理系统主要包括客服一体化系统、经营收费系统及地理信息系统等多信息化系统，整合优化各个系统，畅通各系统之间工单流转，实现各职能部门无缝衔接，提高供热生产精细化和供热收费便民化、客服高效化管理水平。1、客服一体化系统，及时对用户提出的报修、投诉、建议和咨询等进行采集分析，构造出“响应快速、协同有力”的运营体系，并进行大数据的统计分析，自动形成各类报表。呼叫中心建立基于模拟技术，所有电话线路架设至呼叫中心，对外公布一个客服号码。需要分网点接听、服务的电话，由呼叫中心通过呼出线路，转接到各网点、分公司。话务信息、录音等由呼叫中心记录、存储。服务网点通过网络，运行客户服务软件，从呼叫中心取得相应数据，产生客服工单。用户电话呼入将直接呼入到客服中心，录音文件、话务信息由客服中心统一记录、存储。方便对用户需求、维修检修进行分析加快对用户需求的响应速度，全面提升用户服务质量。2、经营收费系统，录入庞大的热用户档案信息管理，通过收费大厅、银行代收费、微信、热付通等多渠道缴费，最大限度为热用户交取供暖费提供便利条件。针对企业克服系统的现状，宜建立企业供热客户服务管理系统平台，提升企业服务质量及市场响应速度。客户服务管理系统由呼叫中心功能块、坐席软件功能块及业务处理模块组成。微信服务号支付功能研发项目集成在微信服务号基础上的支付等功能研发，热力用户可以通过手机完成快速的支付流程。利用微信应用群体逐步增大的优势，向热用户提供安全、快捷、高效的支付服务。热用户只需扫一扫，即可关注热力公司的服务，架设热用户与热力企业之间的信息桥梁，热用户除可办理常规供暖业务，进行诉求、报修等业务，还可以通过微信缴纳采暖费，无需任何刷卡步骤即可完成支付，整个过程简便流畅。也可以利用微信的群发功能，将消息、通知、公告等推送给关注自己的热用户。实现用户足不出户完成热费交易，缓解收费集中压力、提高资金安全系数、提升服务质量。3、地理信息系统，以丹东市基础地理地图作为最底层的基础数据，包括CAD图、二维平面地图等，在上述基础上进一步叠加管网线路、设备等图形数据和属性数据，能快速对热源、管网、换热站、井室统、阀门、建筑、设备台帐等定位及统计查询。管网计算可用于环状管网以及枝状管网；从范围包括一级热网以及二级热网；热源包括单热源和多热源热网；从调节方式包括量调节以及质调节。从计算分析方法上包括依据热源参数计算管网；依据热网参数计算热源；变频水泵运行调节计算；调节接阀门分析计算。实现与收费、客服、生产等系统数据共享，在地理信息图层可直观显示某小区停供、缴费、报修、不热等用户信息情况。2019年3月21日，受国家能源局委托，清华大学能源互联网创新研究院在辽宁省丹东市组织召开了中国华电集团有限公司承担的“‘互联网+’在智能供热系统中的应用研究及工程示范项目”验收会，验收专家组现场考察了丹东金山智能热网信息化平台、知春园“一站一优化曲线”换热站等示范工程，听取了项目汇报，审阅了相关文档资料，顺利通过验收。我公司将继续完善“互联网+”智能热网模式，