直播运营管理（微课版）-教案 第六章 直播运营复盘

章节名称6.直播运营复盘6.1直播运营复盘核心内容授课形式理论案例分析授课学时4教学目标【素质】1）培养学生树立目标、善于总结规律和经验教训的职业素养；2）引导学生辫证地看待问题，增强其全局观；3）提升学生积极乐观地应对得失的能力，树立良好的心态。【知识】1）了解直播运营复盘的核心内容及基本流程；2）熟悉直播运营复盘数据的分类标准；3）掌握直播运营复盘各项数据指标的计算规则；4）掌握直播效果的评判标准。【能力】1）能够根据直播目标确定复盘流程、搭建数据分析框架；2）能够依据直播后台数据，测算复盘常用的数据指标；3）能够撰写复盘报告，并根据直播效果的判断标准提出改进措施。教学重难点与解决方法【重点】1.描述直播过程【解决方法】目前直播较多并且各有特色，我们将采用案例分析的方式进行，让学生通过案例以及引导问题进行深入的思考与讨论，通过对比了解直播过程，教师最后进行总结，加深学生记忆。【难点】1.对直播活动中问题产生的原因进行分析【解决方法】目前直播较多并且各有特色，我们将采用案例分析的方式进行，让学生通过案例以及引导问题进行深入的思考与讨论，通过对比分析直播活动中问题产生的原因，教师最后进行总结，加深学生记忆。学情分析与应对方法学情分析应对方法1.学生理解情况总体较好，能够基本理解复盘对直播运营工作的重要性。2.学生对直播运营复盘持认真态度，将其视为提升自身表现和提高观众黏性的有效工具，愿意通过反思不断提升直播质量和效果。1.我们将采用案例分析的方式进行，让学生通过案例以及引导问题进行深入的思考与讨论，通过对比了解直播过程和分析直播活动中问题产生的原因，教师最后进行总结，加深学生记忆。教学用具1.发布课前导学案2.发布微课视频教学安排1.回顾直播的目标（40分钟）（1）展示直播运营目标（2）根据运营目标确定关键评估指标（3）提取传播、粉丝互动及直播转化数据（4）建立直播效果评估体系2.描述过程（60分钟）★（1）总结主播状态（2）分析团队配合情况（3）获取直播数据①飞瓜数据②卡思数据③蝉妈妈【弹幕互动】请同学们查阅相关资料，分小组讨论分析市面上还有哪些可以为用户提供直播数据分析服务的数据分析工具，它们分别有什么功能和特色。3.分析原因（60分钟）★（1）追问角度（2）分析方法①对比分析法②特殊事件分析法4.总结经验（40分钟）①直播整体或直播过程中的某个环节达到预期甚至超预期，可以作为经验进行记录，便于下一次直播直接参照。②未达目标甚至影响最终效果的部分，需要总结为教训，后续直播尽量避免此类教训。③最后可以对问题和原因进行结构化分析，再落实到可行计划，最终形成良性循环。学习评量质量维度质量等级A（优）B（良）C（中）课前自主学习完成度学习内容完成90%及以上学习内容完成80%-90%学习内容完成80%以下课堂讨论话题参与度积极参与话题讨论，能够引领整个小组进行分析。参与话题讨论，能够有自己的见解讨论时稍显拘谨，缺乏自己的思考与看法小组思维导图绘制得分能够拓宽思维，思维导图内容完整，美观好看，基本涵盖导图内容，工整清晰缺乏拓展，不能够完整的展现内容小组案例分析汇报表现得分表达清晰流利，自信大方，准备充分，能够很好的表述自己小组的分析与看法表达清晰，能够描述本小组讨论内容与看法能够基本描述本小组讨论内容与看法，略显生涩紧张课后作业1、观看直播回放，分析直播团队配合情况。2、简述分析直播数据的第三方工具。课后反思1.多以任务和项目导入，引导学生思考直播过程中产生问题对直播的影响章节名称6.直播运营复盘6.2直播复盘常用数据指标6.3直播效果判断及报告撰写授课形式理论案例分析授课学时4教学目标【素质】1）培养学生树立目标、善于总结规律和经验教训的职业素养；2）引导学生辫证地看待问题，增强其全局观；3）提升学生积极乐观地应对得失的能力，树立良好的心态。【知识】1）了解直播运营复盘的核心内容及基本流程；2）熟悉直播运营复盘数据的分类标准；3）掌握直播运营复盘各项数据指标的计算规则；4）掌握直播效果的评判标准。【能力】1）能够根据直播目标确定复盘流程、搭建数据分析框架；2）能够依据直播后台数据，测算复盘常用的数据指标；3）能够撰写复盘报告，并根据直播效果的判断标准提出改进措施。教学重难点与解决方法【重点】1.复盘常用的数据指标【解决方法】目前复盘常用的数据指标各有特色，将采用小组讨论的形式，让学生自主学习与小组学习相结合，完成这一部分的学习。【难点】1.直播效果判断【解决方法】通过案例分析的方法，使得学生从案例中发现直播效果的判断，提高感染力并能够深刻理解并记忆，之后通过小组汇报的形式进行巩固。学情分析与应对方法学情分析应对方法1.学生理解情况总体较好，能够基本掌握常用的直播复盘数据指标和直播效果判断的方法。2.学生积极对待直播复盘，将其视为提升自身业务水平的机会。在数据分析和报告撰写上，展现出细致入微和有追求的学习态度，以提高未来直播的质量。1.我们将采用案例分析的方式进行，让学生通过案例以及引导问题进行深入的思考与讨论，通过对比了解直播效果的判断，教师最后进行总结，加深学生记忆。教学用具1.发布案例2.发布案例引导问题教学安排1.用户画像指标（25分钟）2.流量指标（45分钟）★（1）在线人数①在线人数的变化曲线：代表直播间的内容质量。②在线人数的停留时长：代表直播间的用户黏性。（2）粉丝团数据（3）场观和峰值3.互动指标（25分钟）4.转化指标（40分钟）（1）成交单量①成交单量与在线人数②成交单量与互动数量（2）引导转化数据（3）直播带货数据5.直播效果判断（45分钟）★（1）品牌曝光（2）粉丝增长（3）转化成交【弹幕互动】观看一场直播，小组讨论以下问题。从本场直播收获了哪些经验？在接下来的直播中，有哪些经验可以直接付诸实践？在接下来的直播中，要停止哪些错误的做法？学习评量（制定本次课的评量标准，评量学生对教学内容的掌握情况与课堂整体表现，可使用附录补充。）质量维度质量等级A（优）B（良）C（中）课前自主学习完成度学习内容完成90%及以上学习内容完成80%-90%学习内容完成80%以下课堂讨论话题参与度积极参与话题讨论，能够引领整个小组进行分析。参与话题讨论，能够有自己的见解讨论时稍显拘谨，缺乏自己的思考与看法小组案例分析汇报表现得分表达清晰流利，自信大方，