农行网点6S管理手册的工作流程

农行网点6s管理手册工作流程6S管理介绍整理（Sort）整顿（Straighten）清扫（Sweep）清洁（Sanitize）素养（Sustain）安全（Secure）contents目录6S管理介绍CATALOGUE016S管理是一种现场管理方法，包括整理（Sort）、整顿（Straighten）、清扫（Sweep）、清洁（Sanitize）、素养（Sustain）和安全（Safety）六个方面。它通过对工作场所进行规范化管理，提高工作效率，保证工作质量，并创造一个整洁、有序、安全的工作环境。6S管理的定义提高工作效率保障工作质量提升员工素质保障员工安全6S管理的重要性01020304通过整理和整顿，使工作场所整洁有序，减少寻找物品的时间，从而提高工作效率。清洁和清扫可以保持工作场所的卫生，避免因环境问题引起的质量问题。通过实施6S管理，培养员工良好的工作习惯和职业素养。安全和素养的强调，可以减少工作场所的安全隐患，保障员工的生命安全。6S管理的实施步骤执行6S管理按照计划实施整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全六个方面的管理。宣传和培训对员工进行6S管理的宣传和教育，让他们了解6S管理的意义和实施方法。制定6S管理计划和目标明确6S管理的实施范围、时间安排、责任人等。检查和评估定期对实施6S管理的情况进行检查和评估，发现问题及时整改。持续改进根据检查结果和员工反馈，持续优化6S管理的实施方案，提高管理效果。整理（Sort）CATALOGUE02评估网点内的所有物品，区分出需要的和不需要的物品。将不需要的物品进行标记或分类，以便后续处理。保留需要的物品，确保其整齐有序地摆放在指定位置。确定需要与不需要的物品对不需要的物品进行清理、丢弃或回收处理。确保处理过程符合环保和资源再利用的原则。保持工作区域的整洁和清爽，避免出现杂乱无章的情况。处理不需要的物品制定物品的存放标准和管理规定，确保物品有序、方便查找和使用。定期对存储空间进行检查和整理，确保其始终处于良好状态。根据物品的使用频率和重要性，合理规划存储空间。规划存储空间整顿（Straighten）CATALOGUE03

标识物品和区域明确物品的名称和用途为每个物品明确标注名称和用途，方便员工识别和使用。划分区域根据物品的使用频率和重要性，合理划分存储、工作、服务、等候等区域。制作标识牌为每个区域制作醒目的标识牌，包括区域名称、负责人等信息。制作定置图制作网点物品定置图，明确标明物品的名称、数量、位置等信息。分类存放将物品按照使用频率、重要性等分类存放，方便员工查找和使用。确定物品的固定位置为每个物品设定固定的放置位置，确保物品始终处于预定的位置。设定物品的放置位置每天对网点进行清扫，保持环境整洁。每日清扫定期检查及时处理定期对网点进行检查，确保各项设施、设备完好无损。发现问题及时处理，保持网点整洁有序。030201保持整洁有序清扫（Sweep）CATALOGUE04每天营业结束后，对网点内的地面、柜台、座椅等设施进行清扫，保持环境整洁。每日清扫每月至少进行一次深度清洁，包括对墙面、天花板、门窗、卫生间等进行全面清洁，确保无死角。定期深度清洁定期清扫设施和设备将网点内的物品归类整理，保持整齐有序，方便员工和客户快速找到所需物品。设立垃圾分类桶，及时清理各类垃圾，保持环境卫生。保持环境整洁及时清理垃圾整理物品每日检查每天营业前和营业结束后，对网点内的设施设备进行检查，确保设备正常运转。定期维护对设备进行定期维护和保养，延长设备使用寿命，确保设备安全可靠。检查和维护设施设备清洁（Sanitize）CATALOGUE05制定清洁计划根据网点实际情况，制定每日、每周、每月的清洁计划，明确清洁区域和责任人。制定清洁标准制定网点清洁标准和要求，包括地面、墙面、玻璃、柜台、座椅等区域的清洁要求和频次。制定清洁计划和标准实施清洁工作每日清洁每天营业结束后，对网点进行全面清洁，包括地面、墙面、玻璃、柜台、座椅等区域。定期深度清洁定期对网点进行深度清洁，包括对空调风口、灯具、卫生间等区域的清洁。日常巡检时对清洁效果进行检查，发现问题及时处理。日常检查定期对网点进行全面检查，确保清洁效果符合标准，对不符合要求的区域进行整改。定期检查检查清洁效果素养（Sustain）CATALOGUE06明确员工在工作中的行为规范，包括仪表、言谈举止、待人接物等方面。制定员工行为准则对新员工进行入职培训，引导他们了解并遵守银行网点的规章制度，养成良好的工作习惯。培训与引导定期对员工的工作习惯进行检查和评估，及时反馈并指导员工改进。定期检查与反馈培养员工良好的工作习惯定期为员工提供专业技能和业务知识的培训，提高员工的业务能力和工作效率。专业技能培训加强员工的服务意识培训，提高员工的服务水平，提升客户满意度。服务意识培养为员工制定个人发展计划，鼓励员工自我提升，实现个人价值。个人发展计划提高员工素质和职业素养团队建设活动组织各类团队建设活动，增强员工的团队协作精神。价值观传承传承银行的企业价值观和文化理念，使员工深刻理解并认同。榜样力量树立优秀员工榜样，发挥榜样的示范作用，激发员工的积极性和创造力。建立良好的企业文化安全（Secure）CATALOGUE0703配备安全设施在网点内配备必要的安全设施，如消防器材、安全出口等，确保员工在紧急情况下能够迅速疏散。01制定安全规章制度建立完善的安全规章制度，明确员工的安全职责和操作规程，确保员工在工作过程中遵循安全规定。02提供安全培训定期为员工提供安全培训，提高员工的安全意识和应对突发事件的能力。确保员工安全定期对网点内的安全设施进行检查和维护，确保设施的正常运行。定期检查安全设施建立安全巡检制度，定期对网点进行安全巡检，及时发现和消除安全隐患。建立安全巡检制度制定针对可能发生的各类安全事故的应急预案，确保在事故发生时