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文档简介

妇科门诊操作管理制度一、前言为规范妇科门诊日常工作流程，提高服务质量，保证医疗安全，制定本《妇科门诊操作管理制度》（以下简称“本制度”）。二、适用范围本制度适用于医院妇科门诊的医务人员。三、操作流程1.患者接待患者到达妇科门诊，前台进行接待，核对患者基本信息和就诊卡验证。前台将患者信息录入系统，领取号码牌，并告知患者医生门诊时间和科室位置。确认患者未预约且是初诊患者，需在系统中分配医生。确认患者已预约，核对医生名单，将患者信息加入医生门诊列表。如遇预约患者的医生因故无法接诊，需及时通知患者和重新调度医生。2.医生就诊医生就诊前需检查设备是否正常运转。医生需按规定时间开始接诊，遇特殊情况需及时与客服沟通调整接诊时间。医生根据系统中的门诊列表接诊患者，认真询问病情，全面进行体检和检查。医生根据患者病情和检查结果，制定详细的治疗方案并进行讲解，告知患者注意事项和治疗流程。医生将诊断结果和医嘱录入系统，计算患者费用，并开具处方。3.药房取药患者取药前需交纳诊疗费用，核对药品信息和用法用量。药房根据医嘱信息准确配药，并告知患者注意事项和药品存放方式。药房将取药情况录入系统，并将处方交还收费窗口。4.结束流程患者离开妇科门诊后，前台收回号码牌并在系统中注销患者信息。医生在当天门诊结束后，核对门诊列表和处方信息，并将医院设备、用品进行消毒和归档。去除所有与患者相关的信息，保证患者个人隐私不泄露。四、操作管理1.人员培训医院需对每位新入职的医务人员进行系统操作培训。医务人员需定期接受操作培训和技能网课，提高服务质量和医疗技能。2.监督与考核医院设有监督管理部门，对妇科门诊日常操作流程进行监督、检查和考核。医院设有绩效考核制度，对医务人员进行绩效评价，鼓励医务人员勤奋工作、认真服务。3.提高服务水平医院定期开展对妇科门诊服务流程的调研和分析，提高服务水平。医院建立患者投诉处理制度，及时处理患者投诉和意见反馈。五、附则本制度由医院妇科门诊设备与管理部门负责解释和修改。本制度自颁布之日起执行。结束语本制度的制定是医院对妇科门诊日常服务流程的

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