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文档简介

定点服务管理制度一、制度概述为规范定点服务的管理，保障园区服务质量和公平竞争，本制度依据《园区管理条例》等法规和要求制定，适用于园区内各类定点服务供应商的管理。二、供应商资质评审2.1申请资格园区内所有定点服务供应商均应申请资格。申请资格时，应提供与业务相关的合法注册资质、专业人员资质、服务能力及安全管理的相关文件材料。2.2资质评审园区管理者应委派专家组织对定点服务供应商申请资质材料进行评审。评审结果合格者，可以进入下一阶段。园区应按照合同约定规定和实际需求，组织招标或竞争性谈判，优先考虑经过资质评审合格的供应商。三、服务内容和质量要求3.1服务范围园区定点服务供应商提供的服务应与其所具备的合法、有效资质证明文件、专业人员资质相符合。3.2服务质量要求定点服务供应商应严格执行标准，并且依据合同约定及时履行服务承诺。定点服务供应商应在服务过程中，遵守法律、法规和伦理规范，保障服务过程中的安全和利益。3.3服务评估园区的专家主持对定点服务供应商的服务质量进行评估，并向供应商提供项目反馈。定点服务供应商应根据评估反馈，及时改进或调整服务方案，并按规定提供调整方案。四、合同管理4.1合同签订园区应与定点服务供应商签订合同。合同应包含服务方案、服务标准、服务期限、承诺等内容。定点服务供应商应按照合同的约定履行服务承诺。4.2合同变更园区与定点服务供应商签订的合同可进行变更。变更内容应经过双方协商一致，并在书面上进行记录。4.3合同终止园区或定点服务供应商有权终止合同，应提前通知对方，并表示终止合作原因。合同终止后，定点服务供应商应按要求安全收尾，移交工作成果，并妥善处理相关文件等材料。五、监督管理园区管理者定期对定点服务供应商进行监督管理。定点服务供应商现场管理人员应配合园区管理者进行监管工作。六、附则本

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