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文档简介

定制家居营销人员管理制度一、制度目的为规范公司定制家居营销人员行为，提高定制家居营销任务的完成度，增加公司销售收入，保障公司的合法权益，特制定本管理制度。二、适用范围本制度适用于公司的所有定制家居营销人员，包括但不限于销售顾问、客户经理等岗位。三、定制家居营销人员岗位职责1.销售顾问负责开拓新客户，维护老客户，完成公司下达的销售任务；认真听取客户需求，为客户提供专业的定制家居产品咨询、设计、方案制定、售前/售后服务等；强化与客户的沟通与交流，积极解决客户的问题和需求；参与公司定制家居产品市场调研和分析，掌握市场动态。2.客户经理负责公司定制家居项目的招标、投标、接单等业务，确保项目的顺利进行；负责协调、组织定制家居项目的实施和售后服务工作；与客户沟通协调，及时解决沟通和售后服务中出现的问题和纠纷；定期对项目进行盈利评估和客户满意度调查，为公司的决策提供参考。四、考核管理本公司对定制家居营销人员的考核主要包括以下几个方面：1.月度销售考核考核月度销售任务达成情况，指标包括但不限于订单数量、销售总额、签单率、客户满意度等。2.服务考核考核定制家居营销人员的服务态度、售前/售后服务水平。3.管理观察考核考核定制家居营销人员对公司管理制度的遵守情况、工作积极性、团队协作等。五、奖惩机制针对定制家居营销人员考核结果，公司采取相应的激励措施，给予考核优秀的定制家居营销人员一定的奖励，同时对考核结果不及格的营销人员采取相应的惩罚措施。六、笔记所有定制家居营销人员均需要定期提交工作笔记，以便公司对销售数据和工作进度等信息进行跟踪和统计。七、违反管理制度的处罚对于违反公司管理制度的定制家居营销人员，公司将根据违规程度和情节，采用口头警告、书面警告、罚款、暂停或终止合作等方式进行处罚，或者直接解除其与公司的合作关系。八、其他定制家居营销人员应当根据公司要求参加必要的培训，提高专业技能和职业素养；定制家居营销人员应当根据公司要求使用相应的软件和工具，如CRM系统等；定制家居营销人员应当严格保守客户信息和商业机密，不泄密、不抄袭。定制家居营销人员应遵守国家法律法规和公司

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